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【反詐騙】接到不明來電說:升等為「高級會員」「購物滿意度調查」,這是詐騙!請絕對「不要依照指示操作ATM或網銀」
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我們為什麼買買買:消費行為背後的心理學奧秘(簡體書)
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商品簡介

作者簡介

目次

在這個消費主導型社會中,人們反復進行著各種各樣的消費。購物、旅行、看電影、上網……這些都是人們進行消費的例子,甚至像春節、中秋節這樣的傳統節日活動也大多被各種形式的消費所取代。因此,研究消費如何影響個體和群體,以及哪些因素會影響人們的消費決策和消費行為至關重要。

讀完本書,你將瞭解:

人們只會關注所接觸的某些刺激,並對其進行選擇性的處理,同時忽略掉其他元素;

人們更容易記住廣告開頭和結尾處呈現的資訊;

比起行銷者提供的資訊,人們在消費過程中的體驗更重要;

人人常常會根據物質財富來評價他人,這意味著消費現已成為塑造和維持身份的重要元素;

情緒會影響人們的認知和動機過程,進而影響他們對所遇到的物體和事件的評價;

人們很有可能通過“封面”來判斷“一本書”的好壞;

人類有五大基本需求,行銷的宗旨是發現並滿足需求;

集體主義文化下的個體通常喜歡順應自己所屬的群體,並因此更傾向於對品牌忠誠;

網店的頁面佈局可能是預測購買行為的決定性因素;

儘管消費行為與幸福感之間的關係很複雜,但確實會讓我們獲得即時的快樂。

 

卡特琳·V.揚松-博伊德,安格利亞魯斯金大學劍橋校區心理學系高級講師、消費心理學家,致力於觸摸在產品評價、視覺和觸覺美學、多感官感知和環境相關消費方面作用的研究。卡特琳出版過兩本與此相關的專著,發表過很多文章,她也是2017年出版的《國際消費心理學手冊》(International Handbook of Consumer Psychology)的聯合編輯。此外,她還經常受邀去各大知名企業和大學演講。

 

前言

第1章 消費是如何影響人類行為的

消費心理學是研究人類與產品和服務有關的行為和思維過程,以及人們如何受到消費活動影響的學科。

第2章 為什麼消費者總是對你的廣告視而不見

對於市場行銷者和廣告商來說,消費者記不住品牌名稱、價格和屬性資訊是很不幸的。

第3章 如何才能吸引消費者的注意力

人們只會關注所接觸的某些刺激,並對其進行選擇性的處理,同時忽略掉其他元素。

第4章 偽精緻背後的心理剖析

人們常常會根據物質財富來評價他人,這意味著消費現已成為塑造和維持身份的重要元素。

第5章 為什麼買買買可以治癒各種不開心

當消費者體驗到某種負面情緒時,他們往往會急於採取一些消費行為來緩和自己的情緒。

第6章 如何才能讓消費者改變態度

消費者的態度最終會影響其決策。如果這個結論不成立的話,那就說明行銷者一直在浪費金錢。

第7章 如何不留痕跡地影響消費者決策

保健品廣告裏通常會出現一個身穿白大褂、看上去德高望重的人,以便消費者下意識地認為這種保健品得到了權威科學家的認可。

第8章 到底是什麼在驅動我們衝動消費

當需求被喚醒時,人類會充滿動力,因為他們有一種欲望亟待滿足。

第9章 品牌超愛的“死忠粉”是如何煉成的

“產品或品牌的反復使用”是消費者忠誠的標誌。為了實現消費者的“品牌忠誠”,行銷者必須瞭解消費者是如何做出決定的,以及哪些因素可以提高持續性重複購買的可能性。

第10章 為什麼網購癮根本停不下來

網路購物讓消費者擁有了更多的自由,消費者可以隨時從遠方購買商品。

第11章 孩子的錢該怎麼賺

2~3 歲時,兒童就能夠在商店裏認出熟悉的包裝。到了3 歲左右,兒童開始意識到不同的品牌具有不同的象徵價值,開始理解與自己生活相關的品牌的含義。

第12章 我們能夠從買買買中獲得幸福嗎

大多數購買行為都有一個共同點,那就是人們不再單純出於實用目的而消費;相反,他們購買產品和服務可能是為了詮釋真實的自我、獲得社會地位,或者希望獲得幸福。

第13章 為什麼商家的環保牌屢試不爽

如今,許多企業都意識到消費者十分關心環境問題,因此它們盡力地向消費者展示產品中蘊含的環保理念。

樣章

 

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