商業框架圖鑑X創意發想圖鑑二合一超級思維套組

提企畫、做簡報、找靈感、帶團隊、破難題…….
針對不同工作場景，按圖索驥套用適合的框架，
迅速建構專業格局，破壞式創新
上班族、主管、老師、學生、業務人、行銷人……
AI時代菁英必備的武器「超級思考套組」


★ 收錄最詳盡的「商業框架」和「創意發想框架」圖解工具書
★ 隨身攜帶的「思考工具」，所有工作難題都能迎刃而解
★ 《商業框架圖鑑》日本熱銷超過100,000冊
★ 《創意發想圖鑑》一本在手，得到百年創意智慧

◎《商業框架圖鑑》：五大類場景╳69款商業框架╳201種工作思考工具
框架，是思考的架構，
如果每次遇到問題都要從頭開始，將耗時又耗力，
因此，從古至今的管理大師、企業顧問都懂得靈活運用框架，
幫個人和團隊加速思考、解決問題、做出決策。
邏輯縝密的框架，還能跨越語言和文化的藩籬，讓跨國人士能快速溝通，達成共識。

雖然人們常說，要跳脫框架思考，但熟知的框架少太，思考反而會被局限，
本書列舉五大常見的工作場景，透過69款商業框架，並延伸出201種思考工具，
讓問題迅速解決、提升效率和生產力、激發團隊潛能：

．13款精準決策的「規畫策略框架」：3C、SWOT、PEST、3M、7S、VRIO、安索夫矩陣⋯⋯
．10款讓人買單的「市場行銷框架」：STP、定位圖、產品生命週期⋯⋯
．13款找出結論的「發現問題框架」：As is / To be、魚骨圖、邏輯樹⋯⋯
．17款提升效能的「團隊管理框架」：PDCA、5S、三現主義⋯⋯
．16款實現願景的「組織發展框架」：Will / Skill矩陣、周哈里窗、全腦模型⋯⋯

當缺乏靈感、製作資料、開會討論時，
都能隨時隨地善用這本書，幫你找出思考切入點、即時解決當前問題！

◎《創意發想圖鑑》：六大類場景╳68款創意發想框架╳170種點子思考工具
原來，創意也能套公式！
很多人絞盡腦汁也想不出好點子，
但其實「創意不過是舊元素的重新組合」，
腦中既有素材的量正是左右創意的關鍵。

因此，無論是企畫發想、產品開發、設計或行銷等領域，
只要套用前人流傳的創意原理、模型、觀點等思考架構，
就能找出靈感、發揮創意，任何人都能推陳出新，想出好點子！

本書列舉六大常見的工作場景，透過68款創意發想框架，並延伸出170種點子思考工具，
無論你在任何領域中，都能讓靈感源源不絕，富有創造力：

．11款集思廣益的「資訊蒐集框架」：同理心地圖、田野訪談、時間軸⋯⋯
．12款跳脫窠臼的「自由發想框架」：腦力激盪、反向問題、心智圖⋯⋯
．14款延伸創意的「觀點轉換框架」：奧斯本檢核表、6頂思考帽、破冰活動⋯⋯
．14款整合想法的「輔助發想框架」：KJ法、交叉法、提喻法⋯⋯
．10款確認無誤的「測試驗證框架」：模型化、說故事法、情境規畫法⋯⋯
．7款評估創意的「評估決定框架」：PMI法、SUCCESs法、高低矩陣⋯⋯

當想擁有好點子、蒐集資訊、評估想法可行性時，
都能隨時使用本書思考框架，幫你快速產出想法、好點子源源不絕！

提企畫、做簡報、找靈感、帶團隊、破難題…….
針對不同工作場景，按圖索驥套用適合的框架，
迅速建構專業格局，破壞式創新
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AI時代菁英必備的武器「超級思考套組」


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◎《商業框架圖鑑》：五大類場景╳69款商業框架╳201種工作思考工具
框架，是思考的架構，
如果每次遇到問題都要從頭開始，將耗時又耗力，
因此，從古至今的管理大師、企業顧問都懂得靈活運用框架，
幫個人和團隊加速思考、解決問題、做出決策。
邏輯縝密的框架，還能跨越語言和文化的藩籬，讓跨國人士能快速溝通，達成共識。

雖然人們常說，要跳脫框架思考，但熟知的框架少太，思考反而會被局限，
本書列舉五大常見的工作場景，透過69款商業框架，並延伸出201種思考工具，
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．13款精準決策的「規畫策略框架」：3C、SWOT、PEST、3M、7S、VRIO、安索夫矩陣⋯⋯
．10款讓人買單的「市場行銷框架」：STP、定位圖、產品生命週期⋯⋯
．13款找出結論的「發現問題框架」：As is / To be、魚骨圖、邏輯樹⋯⋯
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．16款實現願景的「組織發展框架」：Will / Skill矩陣、周哈里窗、全腦模型⋯⋯

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◎《創意發想圖鑑》：六大類場景╳68款創意發想框架╳170種點子思考工具
原來，創意也能套公式！
很多人絞盡腦汁也想不出好點子，
但其實「創意不過是舊元素的重新組合」，
腦中既有素材的量正是左右創意的關鍵。

因此，無論是企畫發想、產品開發、設計或行銷等領域，
只要套用前人流傳的創意原理、模型、觀點等思考架構，
就能找出靈感、發揮創意，任何人都能推陳出新，想出好點子！

本書列舉六大常見的工作場景，透過68款創意發想框架，並延伸出170種點子思考工具，
無論你在任何領域中，都能讓靈感源源不絕，富有創造力：

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．14款延伸創意的「觀點轉換框架」：奧斯本檢核表、6頂思考帽、破冰活動⋯⋯
．14款整合想法的「輔助發想框架」：KJ法、交叉法、提喻法⋯⋯
．10款確認無誤的「測試驗證框架」：模型化、說故事法、情境規畫法⋯⋯
．7款評估創意的「評估決定框架」：PMI法、SUCCESs法、高低矩陣⋯⋯

當想擁有好點子、蒐集資訊、評估想法可行性時，
都能隨時使用本書思考框架，幫你快速產出想法、好點子源源不絕！

堀公俊

1960年出生於神戶，大阪大學工學研究所畢業。曾任職知名精密機器製造公司，負責商品開發與經營企畫。1995年起，在組織改革、企業整併、教育訓練、社群、非營利組織等領域從事引導者的活動。2003年成立日本引導者協會，擔任首任會長。至今持續透過研討會及演講，致力於引導學的普及與啟蒙。現任堀公俊事務所代表、組織顧問、日本引導協會成員、大阪大學兼任講師。
著有《Facilitation引導學》、《討論視覺的意見彙整圖》、《解決問題的引導者》、《Team Facilitation》等。
聯絡方式：fzw02642@nifty.ne.jp

Zoey｜佐編茶水間創辦人
李河泉｜「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練
馬克凡｜「IamMarkVen馬克凡」IMV品牌執行長
孫治華｜簡報實驗室創辦人、策略思維商學院院長
許維真metta｜經濟部創業顧問
劉奕酉｜職人簡報與商業思維專家
劉恭甫｜創新管理實戰研究中心執行長

「與其說是圖鑑，更像是字典或百科全書。超棒的管理和創新圖示，一查就有，一看就懂。不只是購買，更要收藏。」──李河泉，「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練

「如果說在職場上走跳，想有亮眼表現，馬克凡認為《商業框架圖鑑×創意發想圖鑑【二合一超級思維套組】》是快速打造思維框架的寶典！是你可以在同事、客戶、老闆面前，讓人眼睛一亮的職場神器，超過上百種思維框架組合建構的圖鑑，幫助你隨心所欲解決職場上的多數困難。」──馬克凡，「IamMarkVen馬克凡」IMV品牌執行長

「框架就是思考的累積，是一個你可以瞬間借力施力的思考工具，很多時候不是我們不會，而是沒想完整，沒想到用什麼樣的角度去思考問題。這套書幫我們整理了很多在商業世界中常用的框架，協助我們的思考可有一個完整與合適的切入點。更好的是，還強化了創意發想的工具，讓我們可以在解決方法中多了創意的元素進去，是一套很適合大家收藏的入門商用框架工具書。」──孫治華，簡報實驗室創辦人、策略思維商學院院長

「精簡、濃縮、好記憶，用視覺化圖鑑提升水平、垂直思考的能力。」──劉奕酉，職人簡報與商業思維專家

推薦序
商場中的必備攻略
──許維真metta，經濟部創業顧問

「所謂的『教練』，就是透過對話促進對方主動改變，協助其達成目標。」作者在這本套書提到了「教練」的定義，而這就是這五年來，我陪伴五百多位海內外客戶的過程。自營輔導企業轉型的小公司五年了，目前五大洲當中，只差非洲沒有客戶。身為一個企業自媒體轉型顧問，我想推薦這本套書中，自己很喜歡的兩個模型，讀者有空可以參閱。
1. 設立目標的成長模型
為什麼我會推薦這個模型？設定目標之所以很重要，其原因就是，如果你不知道要去哪裡，那麼當然去哪都可以，但你就不可能成長。所以很多時候，樹立一個適合自己人生原廠設定的目標很重要，如果你是iPhone手機，就沒有必要追求小米手機的CP值，對吧？
2. 職涯錨定
雖然我是創業顧問，但我很少鼓勵別人創業，也不推薦，因為多數上班族並不適合這條路。不過，在這段疫情期間，大家居家辦公（Work From Home, WFH）的時候，可以思考自己的人生價值觀，以及工作與生活的平衡到底是什麼？我也很認同職涯錨定中，提到「服務奉獻」的價值，這也是我正在寫第三本書的理由之一。如果我覺得有些事情是很有價值的，那我往往會忽略寫書所耗費的時間與價格成本。
雖然很多人可能不喜歡硬邦邦的死板理論，但我真心感謝大學有修商學院的行銷企管等相關學分，讓我在後來的創業路上，少走很多路。當你理解這些專家的架構後，有時的確能幫你節省很多時間。尤其商場中，最稀缺的資源之一，就是時間。最後，也希望透過這本書的自我沉澱與思考，可以成為你在商場中的祝福攻略。

《商業框架圖鑑》
好評推薦
推薦序 商場中的必備攻略
前言　職場最佳思考工具
本書使用指南

第1章 規畫策略框架
1. 3C：從利害關係人的觀點進行思考
2. SWOT：分析環境以擬定策略
3. PEST：分析外部環境
4. 3M：整理經營資源
5. 7S：思考從經營資源到組織營運的過程
6. VRIO：找出公司內部資源的競爭力
7. 5F：分析業界結構
8.蘭徹斯特法則：選擇對公司有利的戰法
9.競爭地位策略：決定公司在產業上的競爭方式
10. PPM：選擇目標，集中資源
11.安索夫矩陣：思考事業的發展策略
12.價值鏈：分析價值的鏈結
13.平衡計分卡：確實執行策略
●Coffee Break 難以理解，就加以拆解

第2章 市場行銷框架
14. STP：思考行銷的架構
15.定位圖：找出獨特的品牌定位
16. 4P：擬定產品暢銷計畫
17. Product Out/Marketing In：將產品市場化
18.產品生命週期：配合產品盛衰榮枯的應變措施
19.創新擴散理論：讓產品普及於客群
20.帕雷托法則：執行高效率的策略
21. RFM分析：找出優良客戶
22. CS / CE分析：追求產品或服務價值最佳化
23. AIDMA：掌握客戶的心理
●Coffee Break 讓對方說「Yes」的簡報技巧

第3章 發現問題框架
24. As is / To be：解決問題前先找出問題
25.魚骨圖：徹底掌握所有因素
26.邏輯樹：思考各種可能的選項
27.程序圖：提升整體程序的產能
28.腦力激盪法：打破思維的框架
29. SCAMPER：將創意加以延伸
30.心智圖：盡情發揮想像力
31.親和圖：尋找共通點
32.時光機法：從未來著眼，釐清實踐目標
33.期待／課題矩陣：解決問題的具體行動
34.優缺點表：透過對立的兩者來思考
35.報酬矩陣：有效率地選擇方案
36.決策矩陣：挑出最佳選項
●Coffee Break 為何開會總是沒有結論？

第4章 經營管理框架
37.管理層次：管理各項工作的組織架構
38. PDCA：持續改善工作品質
39. QCD：滿足事業的基本要求
40. 5W1H：將事物具體化
41.不必要／不合理／不均衡：提升工作效率
42. 5S：管理職場環境
43.三現主義：掌握問題的本質
44. ECRS：思考有效的改善策略
45.海恩法則：降低風險，防患於未然
46. CMMI：評估組織的成熟度
47. OARR：管理會議的進行
48. SMART：設定理想的目標
49.重要性／急迫性矩陣：提升工作效率
50. KPT：反思工作成果
51. PREP：清楚地表達想法
52. FABE：增加說服力
53. PRAM：讓協商更順利
●Coffee Break 若手裡只有榔頭，則眼前的事物都像釘子

第5章 組織發展框架
54. MVV：創建企業理念
55.能力的三種要素：掌握工作所需職能
56. Will / Skill矩陣：依特質培育人才
57.需求層次理論：提升動機
58.周哈里窗：促進彼此的理解
59.全腦模型：發揮團隊成員的特色
60. GROW模型：促進個人成長
61.經驗學習模型：在工作中成長
62. Want / Commitment：齊心協力打造團隊
63.職涯錨定：思考職涯發展
64. ABC理論：消除工作上的煩惱
65. PM理論：發揮領導能力
66.塔克曼模型：發揮團隊的實力
67.力場分析：持續推動改革
68.系統思考：擺脫惡性循環
69.勒溫變革模型：引導組織變革

索引 201種商業框架思考工具

《創意發想圖鑑》
好評推薦
推薦序 商場中的必備攻略
前言　創意，也能套公式
本書使用指南

第1章　資訊蒐集框架
1.彩色浴效果：鎖定主題再蒐集資訊
2.變化與徵兆：掌握社會脈動
3.同理心地圖：發揮同理心，理解對方
4.角色扮演：設身處地站在不同立場
5.田野訪談：直接從訪談對象獲取資訊
6.團體訪談：透過對話洞悉對方的心理
7.瀏覽：從媒體獲取資訊
8.脈絡地圖：釐清外在因素
9.時間軸：依照時序整理資訊
10.豐富圖：釐清問題的結構
11.商業模式分析：分析價值的結構
●Coffee Break 只要組成夢幻隊，就一定會成功？

第2章　自由發想框架
12.腦力激盪法：串連彼此的點子，一起發揮創意
13.腦力書寫：輪流寫下點子，共同發揮創意
14.反向問題：用極端論點打破限制
15. Go、Stop：反覆進行發散與收斂
16.菲利普66 法：透過小組迅速找出答案
17.心智圖：讓創意無限延伸
18.曼陀羅九宮格：將聯想的循環無限擴張
19.虛構故事：利用虛構的故事來促進發想
20.圖像卡：用想像力促進創意發想
21.看物說話：從實物獲得靈感
22.世界咖啡館：增加團體對話深度
23.開放空間技術：自主地展開討論
●Coffee Break 「放鬆」有助靈感誕生

第3章　觀點轉換框架
24.奧斯本檢核表：運用檢核表，強制激發創意
25. 6頂思考帽：全方位地探討主題
26. 5W1H：將既有創意加以細分，得出新靈感
27.強制聯想法：強制找出事物的關聯
28.文字鑽石法：將詞彙加以組合再思考
29. KATARUTA：用故事促進想像力
30.加減乘除： 自由延伸創意，催生新想法
31.矩陣法：利用不同觀點交叉思考
32.逆向思考法：將前提翻轉再思考
33. As If：想像一個虛構的情境
34.破冰活動：改變現場的氣氛
35.重新架構：翻轉對事情的看法
36.積極行動法：善用優勢進行思考
37.提問會議：重新定義問題
●Coffee Break 三個臭皮匠真的能勝過諸葛亮嗎？

第4章　輔助發想框架
38. KJ 法：整合資訊，孕育創新
39.交叉法：釐清課題與優先順序
40.缺點列舉法：找出弱點並加以克服
41.屬性列舉法：將事物細分後再思考
42.型態分析法：找出所有組合
43.提喻法：運用類比來創意發想
44. NM 法：從其他事例中獲取靈感
45.價值工程：用功能與成本來思考價值
46.價值圖：思考最理想的解決方案
47. TOC：用對整體最好的解決方案來化解衝突
48.因果循環圖：擺脫惡性循環
49. TRIZ：先找出一般性問題再思考
50. KT 理性思考法：理性地解決問題
51.探索未來：探究未來，掌握方向
●Coffee Break 如何洞悉不明朗的未來？

第5章　測試驗證框架
52.模型化：將創意具體化
53.拼貼：利用圖像來呈現想法
54.隱喻：表達難以言喻的意念
55.圖像目錄：將概念圖像化
56.封面故事：呈現實現後的未來
57.說故事：用故事表達創意
58.短劇：透過演出故事來呈現創意
59.即興演出：當場構思故事情節
60.情境規畫：撰寫未來情境
61.海報發表：彼此分享點子
●Coffee Break 哪種框架最實用？

第6章　評估決定框架
62.圓點投票：決定創意的優先順序
63.PMI 法：對創意給予回饋
64.SUCCESs：挑選優秀的創意
65.高低矩陣：篩選創意
66.勝負表：比較各個選項
67. Who、What、When：將創意與行動結合
68.滿意度矩陣：反思創意發想的過程

索引 170種創意發想思考工具

職場最佳思考工具
所謂框架（framework），就是思考的架構。
本書介紹在商務場合中經常使用的69類框架，共201種思考工具，將商務所需的精華收錄於一冊，方便讀者隨身攜帶。其框架大多為經營管理學者、顧問所提倡適用於商務場合的思考工具，從經典概念到最近流行的思考框架不計其數，令人不禁對前人的邏輯思維深表敬佩。
試想，如果每次遇到事情都從頭開始思考，將十分耗費心力；使用框架能加速思考模式，幫助個人或組織迅速解決問題或做出決策，達到事半功倍的效果。而每一種框架皆經過縝密的設計，讓我們能掌握思考時必備的各個觀點，進行全面性探討。只要將框架套用在問題上，便能找出最合理的答案。
更重要的是，框架是以邏輯構成，它能跨越語言和文化藩籬，因而成為國際商務場合的共同語言，讓各國人士都可以站在相同的思考模式上進行討論。
學會運用框架，就等於學會商務的基礎。對框架已有初步了解的人，可透過「應用技巧」來確認合適的使用方法，並針對自己較不熟悉的框架來學習，但要注意的是，倘若知道的框架太少，思考反而會被局限；而對框架還不熟悉的人，請先瀏覽各框架的圖解，以掌握整體結構，找到適合解決你目前問題的思考法。
商業框架不僅能提升工作效率與生產力，組織也會更富創造力與活力，甚至還能幫助社群或社會解決當前面臨的各種問題。當缺乏靈感時，請翻閱本書，找出思考的切入點；亦可將本書放在辦公桌的抽屜裡，當成製作資料時的參考。若開會時帶著本書，相信也能有助於整理雜亂無章的討論內容。
礙於篇幅有限，想更深入了解的讀者，建議可參閱書中提及之框架發明者，搜尋其相關著作。
只要隨身攜帶，便能根據不同的狀況加以應用。而蘊藏在框架中的前人智慧，正等著我們發揚光大。
ECRS框架：思考有效的改善策略
ECRS是以刪除（Eliminate）、合併（Combine）、替代（Rearrange / Replace）、簡化（Simplify）等四種觀點進行思考，以更迅速想出改善方案，提高工作效率。
基本架構
當我們想改變工作方式以追求更高效率時，最快的捷徑就是從刪除的觀點來思考，也就是先檢視工作流程，刪除多餘或無謂的項目，假如無法刪除，就先檢查原本分散的項目是否降低了效率，進而加以統整合併，可縮短時間和成本。
此外，調整工作順序的方式，也可藉由其他項目來替代。最後則是將工作簡化，意即能否以更簡單的方式獲得相同成果，以上流程就是ECRS的概念。
應用技巧
當工作成效不如預期時，可執行上述四個方法回到原點來進行檢視，例如問自己「為什麼要做這項業務？」「這項業務真的有必要嗎？」「能不能用其他方法代替？」進而簡化工作方式，以大幅改善成效。而上述四個方法的思考順序，乃是依其改良效果的大小所排列，經過測試後，這樣的效率最好。
此外，提到改善，許多人往往只想到如何避免浪費、降低成本。相對於此，韓國學者金偉燦與法國學者勒妮．莫博涅提出的價值創新（Value Innovation, VI），便是倡導降低成本的同時，更應致力於提高價值。此時，可以利用名為ERRC的四種切入點來思考，意即構思如何開拓新市場，找出藍海策略。

創意，也能套公式
倘若你總是絞盡腦汁也想不出好點子，最好的辦法，就是學習有助發揮創意的技巧與理論。
至今已有眾多前人探究創意發想的原理與架構，提出了各種方法。這些方法可以統稱為「創意思考法」，主要用於產品開發及產能改善等領域；透過這些方法，任誰都能想出好點子。
相對於此，有些方法則較重視感受性與獲得靈感。這些方法多用於行銷、設計領域，儘管沒有固定的架構可以輕鬆套用，卻能幫助我們發揮潛在的創造力。
將上述兩種概念加以整合的，就是目前備受矚目的「設計思考」（Design Thinking）與「未來中心」（Future Center）。在這個新的觀點之下，創意發想不再是嚴肅死板、必須透過苦思慢慢累積成果的活動，而是由眾人在愉快的氣氛下暢所欲言，交換正向意見的過程。因此，除了商務場合，其應用範圍更擴大至整體社會的創新。
本書匯集了前人百年來的智慧，根據創意發想的基本步驟依序介紹。
正如美國知名廣告大師詹姆士．韋伯．楊（James Webb Young）所說：「創意不過是舊元素的重新組合」，腦中既有素材的量正是左右創意的關鍵。我們應該將所有能想到的點子全部拋出，透過嘗試錯誤，找出最佳解答，而非妄想一蹴可幾。為此，最有效的方法，就是既有的創意加以延伸或轉換，以嶄新的觀點來思考。
而有系統地支援上述過程的方法，本書也將一併介紹。找到了覺得可行的方法時，請具體實踐，檢驗是否可用。反覆驗證後，再做出最終判斷，決定是否採用。
本書不問流派，一共收錄68款、170種有助創意發想的框架，即原理、模型、觀點等思考工具。每一類型皆有多種相關思考法，但無須全部記下。建議各位隨身攜帶本書，當想像力觸礁時，希望翻閱本書能幫助讀者發現新的切入點。請多方嘗試，找出最適合自己的方法。
若只用邏輯理性思考，往往難以突破現狀。不論是策略擬定、市場行銷、問題解決、組織營運、共識形成或是教育學習，在任何領域中，創意都是必備的能力。
現今從個人、組織乃至於社會，皆面臨種種困難與複雜問題，正是迫切需要創新能力的時代。讓我們一起學習創意發想圖鑑，在這個「創意的時代」盡情發揮！
KJ法框架：整合資訊，孕育創新
將許多零碎的點子或資料加以組合，藉由歸納出要點，描繪應解決之問題的整體輪廓，以利找出解決的方向。
基本架構
KJ法和腦力激盪法可並列為最普遍的創意發想框架。「KJ」源自發明人日本學者川喜田二郎（Kawakita Jiro）的姓名縮寫，其簡易版稱為親和圖。
在便利貼寫下想法或資料後， 貼在白板等平面物品上，再找出內容相近（親和性高）者，加以分類（Grouping）。接著歸納整理各類別的內容，賦予標籤（Label）。反覆執行上述步驟，由小、中、大依序提升類別的層級，確認各類別之間的關係，最後將整體結論撰寫為文章。
透過前述一連串的步驟，零碎的資訊可獲得整合，呈現出整體資料背後所代表的意義。此框架可廣泛應用於各種情境，包括原因分析、創意發想等。
應用技巧
KJ法的關鍵之一，在於分類的方式。假如使用平凡無奇的切入點來分類，便可能變成單純的資料整理，而無法達到創意發想的效果。找出資訊之間的相似處，使用創新的觀點來分類，獨一無二的創意才有可能誕生。
另一個關鍵則是標籤的用詞。倘若直接使用切入的觀點作為標籤，或使用過於抽象的詞彙，仍會淪為單純的整理。重點在於將各個創意加以比較，洞察其背後代表的意義為何，而非只思考其關聯性。請盡量使用含義較廣，同時犀利的詞彙來為標籤命名。