岸見一郎談帶人：善用「勇氣心理學」，無論帶人、賞罰、交辦、溝通⋯⋯搞定主管所有的人際煩惱

心理學大師阿德勒說：「所有煩惱，皆來自人際關係。」
工作脫離不了「人」的互動，也是工作煩惱的主要來源，
無論是帶人或與人共事，
都能利用阿德勒等心理學家的智慧，解決職場難題！

★ 阿德勒心理學權威岸見一郎第一本關於領導力的著作
★ 日本亞馬遜經營管理、領導、經營策略分類暢銷榜NO.1

如果你有以下煩惱，必讀本書：
．沒有主管經驗，現在突然要帶人感到不知所措
．部屬總是出狀況，想罵人卻怕失了儀態又傷人
．用心鼓勵部屬，但對方沒有如預期般成長
．成為主管後，事情沒變少，煩惱卻變多
．總是在想自己是不是不適合當主管

◎ 領導，是全方位的人際關係，不只是在職場
自我啟發之父阿德勒曾說：「所有煩惱，皆來自人際關係。」
工作占了生活將近三分之一的時間，
因此，人生的煩惱有很大一部分來自職場。
職場有上級、同事、下屬、客戶、同業的關係，
其中最令人覺得困擾的就是擔任主管。
然而，領導是全方位的人際關係，
如果在職場上帶人備受尊敬，在親友間的人際關係也不可能很差。

◎ 帶人，先讓部屬擁有投入工作的「勇氣」
許多領導管理類書籍都教導，要做一個有魄力的領導者，帶領部屬前進，
或是以「棍子和紅蘿蔔」責備和鼓勵的方式，指導部屬，
但這樣的帶人方式隱含了「上對下」的觀念，會讓部屬無法發揮自我價值。

百萬暢銷書《被討厭的勇氣》作者岸見一郎發現，
主管真正的職責，不是下指令管理部屬，而是與部屬建立互助合作的關係：
．不責罵、不誇獎，單純評價事情，好壞皆說明原因
．肯定部屬貢獻，讓其感受到自我價值，積極投入工作
．尊重並信賴部屬，與部屬建立信任關係
．根除職場中的競爭關係，讓團隊相互合作，追求整體正向發展

◎ 管理的關鍵核心，跟內在課題有關
除了煩惱如何與部屬相處，有些主管可能會不斷自我懷疑，
覺得自己無法勝任主管職、覺得當主管好累……
岸見一郎為你的所有內在課題提出了解方，讓你更能自信的擔任好主管：
．覺得自己不適合當主管→會擔心才正是進步的動力
．感到孤單、沒有歸屬感→可試著與部屬溝通、交流
．自己當得沒有比別人好→接受自己、只和過去的自己比較
．覺得當主管好累→體認當主管是為團隊「貢獻」，從中發現自己的價值
．不知如何建立氣氛良好的環境→從笑容開始，主管體貼親切也會讓部屬感到輕鬆

本書還有更多不同以往的領導方式，只要照著執行，
無論你是新手主管，還是帶人帶到心很累的主管，
都能輕鬆管理、讓部屬自動自發，帶出高績效的強團隊！

岸見一郎

1956年生於京都，哲學家。京都大學文學研究科博士課程修畢，主修西洋古代哲學。

著有《被討厭的勇氣》、《被討厭的勇氣 二部曲完結篇》、《我只是敢和別人不一樣》、《幸福之書》、《為愛徬徨的勇氣》、《人生雖苦，但還是值得活下去》、《面對父母老去的勇氣》。

另有《阿德勒心理學講義》、《自卑與超越》等譯作。


張嘉芬
日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。

【專業推薦】

丁菱娟｜影響力學院創辦人
白慧蘭｜微軟資深產品行銷協理暨工作生活家社群主理人
李河泉｜「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練
施典志｜瀚宇彩晶總編輯、曾任方格子平台營運總監
張國洋｜大人學共同創辦人
鄭正一｜最佳方案有限公司執行長

「沒有人是天生的領導者，阿德勒心理學告訴我們領導的學習都要從了解自己開始，同理別人，以及有選擇和改變的勇氣！」──丁菱娟，影響力學院創辦人

「領導就是帶人、帶心，真正的帶心，不是運用權力，而是運用人際關係。從阿德勒的人際心理切入，主管才能真正掌握『把部屬變夥伴』的精髓。」──李河泉，「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練

「職場上，帶人與被帶是難解的問題。主管非萬能，員工也非都笨拙，話說出口，是正面力量，亦可以傷人，如何對話，進而身體力行改變做法，就在本書中。」──鄭正一，最佳方案有限公司執行長

好評推薦
前言　好主管懂得與部屬建立好關係

Part 1　打破領導的迷思
第1章　好主管，從管好跟部屬的關係開始
01. 主管不必什麼都會，但得懂得教育
02. 贏得尊敬，部屬自然願意跟隨
03. 責罵會讓部屬覺得自己沒價值
04. 褒揚部屬的負作用
05. 讓部屬擁有投入工作的勇氣
06. 培養部屬的貢獻感，工作才會開心
07. 尊敬與信任，帶來好關係
08. 沒有競爭，績效反而更好
09. 生活與工作都是為了追求幸福
10. 懷抱為他人貢獻的心態工作
11. 如何讓部屬自動自發？
12. 主管就像交響樂的指揮

第2章　帶人反映主管的內在課題
13. 為什麼會覺得自己不適合當主管？
14. 主管感到孤獨的真正原因
15. 自卑感，是成為好主管的助力
16. 不得不接任時，該怎麼辦？
17. 改掉當主管會辛苦的心態
18. 從帶人中找到為社會貢獻的方式
19. 別把剛愎自用當成「被討厭的勇氣」
20. 學會領導技巧不是用來控制部屬
21. 打造有笑容的職場
22. 讓職場氣氛和樂的三關鍵
23. 不該剽竊部屬的創意、搶功勞
24. 不能把責任推卸給部屬
25. 帶頭改變職場的氣氛

第3章　面對不可知的未來，更要抉擇的勇氣
26. 展現領導力的好時機
27. 決定要明快，更要隨機應變
28. 適應變化，調整目標

Part 2　從親子和師生的角度看帶人
29. 不干涉別人的課題，也不擱置自己的問題
30. 感受「自己的價值」，才有變好的勇氣
31. 責罵雖速效，卻有不少負作用
32. 用謝謝取代讚美，讓人產生貢獻感
33. 找出對方的正向意圖，改善彼此關係
34. 跳脫競爭意識，也能成為更好的自己
35. 要有被討厭的勇氣，也要具備讓步的空間

Part 3　與主管對談的實務帶人問與答
36. 新進員工很玻璃心，怎麼辦？
37. 如何向員工傳達公司理念？
38. 員工連基本的工作都做不好，該不該責備？
39. 不強勢卻被上司、下屬看輕，怎麼辦？
40. 對工作沒勁、有拖延症，如何解決？
41. 如何面對接任的不安？
42.怎麼面對消極、缺乏活力的部屬？

結語　拋開不合時宜的帶人方式，需要勇氣

好主管懂得與部屬建立好關係
如果主管和部屬都習慣了就有的領導模式，可能就不會覺得主管的領導有問題，但這並不代表主管和部屬的關係良好，或許只是因為主管和部屬都沒察覺到問題。事實上，過去職場上適用的領導常識，如今已不合時宜。
滿懷自信地認為每個部屬都很崇拜自己、對自己心悅誠服的主管，自然不會覺得自己的領導力有任何問題，但不覺得有問題的，或許只有主管本人而已。
缺乏自信的主管，一旦部屬不服自己的領導，就會馬上灰心喪志。
讓我們來思考以下幾個例子。
首先，當主管和部屬都習慣了舊有的領導模式，對於「何謂領導」、「主管在組織、團隊中該有什麼作為」等，恐怕都不會覺得有什麼問題。
如今職權騷擾已被視為一大問題，因此還敢說「指導部屬只要用罵的就好」的人，已大幅減少。然而，迄今的確仍有人認為自己的成就，是拜年輕時被主管嚴厲斥責所賜。倘若主管和部屬都沒有意識到舊觀念早已不合時宜，現狀當然無從改變。
以職權騷擾為例，假如主管真的假領導之名，行職權騷擾之實，可是主管卻不覺得有什麼問題，那麼就算部屬公然反抗，主管也只會依然故我。
但「領導」是一種建立在部屬和主管間的人際關係。主管若得不到部屬協助，組織、團隊就無法發揮該有的功能，如此一來，就算主管再怎麼宣稱自己英明神武，誇耀自己才智過人，這種主管還是不及格。
或許強勢主管根本不在意是否得到部屬的支持，但自認得不到部屬支持、缺乏自信的主管，真的是不及格的主管嗎？其實不然。這樣的主管不驕傲自滿，因此不會安於組織團隊的現狀，會想辦法進步。
新手主管不是只要沿用以前主管的那套方法就可以了，倘若發現有些問題無法用從前的方法或理論來處理，那麼新手主管當然會顯得沒自信，因為他們會覺得自己不知道怎麼帶領部屬，不是個英勇的主管，所以要先想想自己能做什麼，而不是先要求部屬，這樣做才能改變組織、團隊。這種懂得先做好準備，再向部屬尋求協助的人，才堪稱是主管的適任人選。
一言以蔽之，我在本書中要傳達的，就是「民主式領導」，我會在後內詳述意涵，這裡先就基本概念略做說明──主管和部屬是對等的，主管的目標是透過「語言」來建構團隊合作關係，而不是靠「權力」來領導部屬。
探討領導時，只討論主管資質是不夠的，如前所述，「領導」是一種建立在部屬和主管間的人際關係，所以不需要天才或天王巨星，因為他們反而會妨礙民主式領導的運作。
主管須具備三項條件：
1.主管必須是教育者。當部屬績效不見成長或一再出錯時，就必須當作是主管的指導方法出了問題。
2.主管必須信任、尊重部屬。既然是工作，部屬就必須拿出績效，而主管也必須尊重部屬是獨立的個人，給予信任與尊敬。
3.主管必須對部屬的工作負責。即使部屬在工作上出錯，都要由主管來負責，儘管主管與部屬間的關係是對等的，但部屬出錯時，主管應承擔的責任，要遠比部屬多出許多。
坦白說，發展民主式領導既耗時又費工，但這些努力一定會得到回報。

本書共分有三部：
第一部集結了我在《日經Top Leader》「領導的迷思」專欄所發表過的文章，分為三章。在第一章中，我會從人際關係的觀點，分享我對領導的一些想法，我認為世上沒有「惡劣」主管，只有不懂得如何與部屬建立人際關係的「拙劣」主管；第二章則探討即將成為主管或已是主管者，因為對自己擔任主管一職沒有信心，認為自己不適合當主管，所以不願積極投入主管工作的現象，並思考因應之道；第三章要談的是，在史無前例的新冠肺炎病毒疫情肆虐下，如何鼓起「做決定的勇氣」。
第二部則是因為撰寫專欄，有幸為讀者，也就是企業家演講的內容。其中包含當初因為受限篇幅，而沒寫進專欄的內容。
文中還會分享我身為家長、教育者的領導實務經驗，好讓大家更具體地了解領導理論該如何與實務連結。
第三部集結了我在演講後回應現場提問的內容。我長年鑽研西洋哲學，古希臘哲學家蘇格拉底常以對話探討哲理，是我心目中的哲學家典範。當天，我有幸和在場許多忠實讀者進行長時間對話，這對我來說，是非常開心的經驗。

在此，我想針對「為什麼要撰文談領導」先稍做說明。
本書中，我談到很多以人際關係為主軸的「阿德勒心理學」。這是因為就我的理解，要懂得領導，就要全方位地學習人際關係，不是只有職場上的人際關係而已。職場上備受部屬尊敬的主管，在家也不可能被家人排擠，我長期鑽研阿德勒心理學，深知阿德勒心裡學對於人際關係的剖析，比其他任何心理學流派都更具體，所以自然也會想研究領導。
我從年輕時開始接觸哲學，就一直對領導很感興趣，因為我長年都在研究蘇格拉底的得意門生──柏拉圖哲學。
柏拉圖和許多雅典青年一樣，家世顯赫、天資聰穎。他原本打算當個政治家，卻因為蘇格拉底莫名被捕、處死，大受衝擊。不過，柏拉圖並沒有對政治失望，反而還提出了哲學王思想，認為若不將政治權力與哲學精神融為一體，國家與人類的災禍將永無止息。
哲學的根本就在於「懷疑」。正如柏拉圖在政治的路上並非一帆風順，直到省思了「何謂政治家」，有所體悟後才能提出精闢的見解，我們也要認真思考自己當主管究竟及不及格，以及該如何成為一個稱職的好主管。
當初我是因為接到請託，希望我能為煩惱著該如何發揮領導力的企業家，勾勒出一個非傳統的理想主管樣貌，才開始撰寫專欄，在這個前提下，我想寫的內容實在很多，以致於原本預計半年就結束的專欄，一路持續至今。
期盼透過本書，提供一些指引，讓你願意接納身為主管的自己，即使遭遇困難，也知道該如何思考應對。