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Attualmente esiste una richiesta di implementazione di sistemi di gestione praticamente in tutti gli ambienti organizzativi, siano essi privati o pubblici, nel settore governativo, commerciale o della societ?civile in generale. Questa realt??oggi pi?latente a causa dell'intensa necessit?che i manager hanno nel processo decisionale, che deve essere sempre pi?assertivo, sia a livello strategico che tattico e operativo. Questa esigenza deve essere valutata come un progetto di grande portata, poich?coinvolge molte risorse, tra cui quelle umane, finanziarie, materiali e tecnologiche. Detto questo, i manager devono adottare un approccio olistico per massimizzare l'investimento in questo tipo di progetto. Il presente documento evidenzia quindi l'importanza della mappatura dei processi per l'implementazione di un sistema di gestione integrato, con l'obiettivo principale di spiegare che le attivit?esistenti devono essere valutate e che altre emergeranno come necessarie per l'utilizzo di un sistema ERP, cercando cos?di mitigare i possibili problemi e dimostrare l'importanza di questo aspetto nella gestione dell'organizzazione.