生產管理

◎超業不問客戶：「你預算多少？」他們限縮答案：「可以提高到300萬嗎？」 ◎靠降價拿訂單？頂尖業務很少這樣做，他們甚至在報價前就已成交。 ◎厲害業務很少介紹商品。他們的開場白是：「我可以幫你什麼？」 ◎當客戶說：「我們內部還要討論一下。」超業怎麼回應？ 作者高橋浩一畢業於東京大學經濟系， 曾創下連續8年提案成功率100%的不敗紀錄。 2011年，他創立人力資源顧問公司TORiX並擔任董事長， 至今已輔導超過4萬名業務員創造頂尖業績。 輔導過程中他發現， 多數業務的心聲是：「我明明很努力，為何達不到業績？」 他的回答是：「努力不會背叛你，但會跑錯方向。」 為了幫助這些人突破瓶頸，作者特別舉辦大規模問卷調查， 對象涵蓋1萬名業務與1萬名客戶──揭露買方的真實想法。 哪些你自以為的努力無助成交？甚至幫倒忙。 超級業務又是如何精準打動客戶？ 哪些地雷不能踩、哪些話術是陷阱、怎麼突破客戶心防？ ◎頂尖業務不盲猜，他們直接問 擔心跟客戶不熟，不敢多問？錯。 調查顯示，77％的客戶希望業務員在溝通初期多提問。 該怎麼問，才能問出客戶的真實需求？ ◎超業不比提案「量」，比「我更懂你」 提案不是多到塞滿客戶信箱就好，量身打造才有吸引力。 作者分享郵件的撰寫範例，讓客戶看了提案馬上跟你見面！ ◎客戶丟急件突襲，怎麼回應 「請在一週內給我報價。」 客戶雖然這麼說，但有超過70％的人希望當天就收到回覆。 準備超過5天，對客戶來說已經是「下週」。 當天就回應？這樣很草率吧！ 不，有高達9成客戶寧可先收到草案，邊談邊改。 ◎超業不靠降價，也能成交 客戶問：能再便宜一點嗎？很多業務馬上給折扣。 超業從不在價格上跟客戶死纏爛打，他們甚至在報價前就成交。 調查顯示，報價在客戶預算範圍內的上下10%，都可能成交。 只要你找出對方非買不可的理由。怎麼做？ 決定業績的從來不是拚命，而是用對方法。 超過2萬人實證調查，揭開頂尖業務的祕密── 不盲猜、不死纏爛打、不追求完美、不降價也能拿大單。

★★★ 台灣首度完整解析 ★★★ 人工智慧帶給供應鏈的衝擊與契機 AI是智慧和技術，PI是行動與應用 過去，物流與供應鏈舊模式走向盡頭； 未來，企業中一切活動都是供應鏈活動，經營者就是供應鏈管理者， 實體互聯網PI（Physical Internet），則是共享資源、低碳經濟、AI轉型的底層邏輯。 什麼是實體互聯網（Physical Internet, PI）？ 它重新定義物流：不單是管理技術、不僅是增量產價值，更是基礎設施、甚至組織手段的大躍進。 幫助企業走入實體AI的未來 供應鏈已死，產業集群正崛起 不再是「一條接一條」的工廠，而是資訊鏈、金融鏈與價值鏈融合的智能集群。在地緣風險與市場重組的浪潮中，一批企業脫穎而出，成為主導全球分工的「鏈主」 這場變革不是選擇題，而是生存題 AI + PI（實體互聯網）正在重塑成本、效率與永續的平衡，傳統供應鏈正快速被淘汰。你準備好了嗎？ ➔ 你的市場，不只是你熟悉的區域 ➔ 全世界都是你的客戶 ➔ 你可以從手機創建企業、在任何地方管理團隊、以最小成本開發AI商業模式 ➔ 你也可以——現在就開始翻轉未來 本書帶你穿越「工業時代 → 數位時代 → AI時代」，看見企業升級的關鍵路徑 製造、零售、物流業的決策者們，是時候重新定義「成長」與「競爭力」！ 【這本書寫給誰？】 ✔ 如果你在物流業、製造業、零售業擔任經營者，這本書是寫給你的。 ✔ 如果你的職務是服務物流業、製造業、零售業，或與這些產業打交道（例如：政府、研究單位），這本書是寫給你的。 ✔ 如果你有任何程度的決策權，並且希望讓你的公司走向卓越，有企圖心要讓自己的成就、得到的報酬都能步步走高，這本書是寫給你的。 【關鍵字】 #實體互聯網 #PI, Physical Internet #物流暨供應鏈管理 #實體AI #供應鏈管理 #物流管理 #共享經濟 #數位孿生 #AI生態系統 #協同 #喬治亞理工學院 #台灣智慧物流暨供應鏈學校 #卓越供應鏈 #變革供應鏈 #供應鏈架構師 #企業轉型 #黃條鰺生存法則 #人型機器人 #改變思維 #價值主張 【各領域專業人士強力推薦】 Benoit Montreuil 喬治亞理工學院工業暨系統工程系教授、PI創始人 田名 順豐科技前首席技術長／物界科技創始人兼首席執行長／中國實物互聯網聯盟發起人 何飛鵬 城邦媒體集團

🚀深入50+台灣企業的高效生存法則，精實管理助你逆勢成長！🚀 📘實戰不說教，10萬字精煉台灣各大產業實踐智慧，立刻應用、即時見效！📘 💡降低庫存、減少停滯、克服缺工、節省時間，就是提升獲利的最佳捷徑！💡 👍隨書附贈：獨家「精實管理問題診斷表」 幫助讀者找出流程中的問題，進行精確的診斷和改進，讓改善效益持續發酵。 👍台灣各大企業管理者好評！ 聯華食品(1231) 李開源 董事長 王品集團(2727) 李威進 總經理 麥味登(2755) 卓靖倫 執行長 士林電機(1503) 方瑜榮 總經理 毛寶(1732) 吳瑞華 董事長 台灣福興(9924) 林子軒 副總 倉佑(1568) 蘇祈祜 總經理 永進機械 陳伯佳 總經理 桂冠食品 王亞倫 董事長 旭榮集團 黃冠華 執行董事 聯合推薦 台灣企業面對經營環境的急速變化和不穩定的市場需求，中小企業管理者常感到改革疲勞、內部效率低下。此時，企業需要的不是複雜的理論，而是來自本土的實戰案例和可立即應用的解決方案！ 《精實法則：50+台灣企業高效增利實戰》集結精實管理顧問 江守智 疫情後走訪台灣50多家企業的寶貴經驗，專為中小企業管理者、製造業專案經理和尋求流程改進的高階主管設計。 書中以實戰為主，從 製造業到餐飲業，涵蓋 食品、機械、高科技 等多個行業的實戰案例和解決策略，是一本不折不扣的企業效能提升寶典！ 👍本書解決的問題 1.市場變動下的生存挑戰：應對後疫情時代經濟衝擊，提升生產效率和營運競爭力。 2.內部效率提升：克服改革疲勞、流程混亂和生產停滯的困境，助企業在現場操作中落實效率改進。 3.本土案例需求：解決台灣中小企業在應用國外理論時水土不服的問題，提供更貼近台灣市場的成功經驗。 👍本書核心特色 *50+實戰案例：涵蓋台灣製造業、食品業、高科技產業的精實管理應用，提供具體而可行的解決方案。 *問題診斷工具：隨書附贈獨家「企業精實管理問題診斷表」，幫助企業管理者找出流程痛點、優化生產線。 *多樣化策略應用：不僅限於工廠生產線，還擴展到服務業和中小企業的日常管理，激發創新思維。 *簡單易懂、即學即用：書中方法和工具都經過精煉，可以立即應用，幫助企業立竿見影提升效率。 👍你為什麼需要擁有《精實法則》？ 解決生產瓶頸與停滯：透過流程同步化和快速換線技術，加速生產效率。 減少庫存積壓：優化庫

◎中秋月餅、情人節巧克力，這種季節性商品如何事前不缺貨、事後不滯銷？ ◎做網拍、開蝦皮店，如何做到快速出貨好口碑、庫存還不積壓導致減少現金？ ◎300個庫存和只剩3個庫存，誰過剩誰不足？關鍵在銷量。 ◎商品進入導入期、成長期、成熟期、衰退期，備料、訂貨各有訣竅。 你對「庫存管理」的印象是？ 「我又不管倉庫，跟我無關」，那就誤會大了。 作者芝田稔子，是日本知名物流諮詢公司湯淺的顧問， 不管你從事批發、零售等流通業或網路商店， 只要有實體商品，無論業種和規模大小，庫存管理都是必要技術。 管理得當能增加公司利潤，減少多餘報廢， 管理不當，顧客下單後等很久都拿不到貨，沒人要的商品卻堆滿倉， 結果就是有訂單沒獲利，現金周轉必出問題。 本書整理了存貨和訂貨的基本思維， 包括維持適當庫存量所須的基本計算，各商品生命週期的下單技巧， 並介紹可供使用的資訊系統功能。 ◎零庫存，是好還是壞？就像膽固醇，過多過少都不好。 產品囤太多，現金流變差，囤太少就缺營業額。安全值怎麼抓？ 遇到熱門產品就多進一點避免缺貨，採購成本也低？ 關鍵是你得找到辦法全部賣完，降單位成本才有意義！ 過氣的、一直堆在倉庫的賣不動商品是資產還是負債？ 專家的建議是：賣不動就直接報廢銷毀吧，堆在倉庫還得花錢管理。 ◎多少庫存算適當，怎麼樣算過量？庫存周轉又是在轉什麼？ ．抓庫存不能只看庫存，關鍵是每日平均出貨量 100元商品目前庫存100個，1,000元商品庫存10個，誰夠誰不夠怎麼判斷？ 100元商品每天出貨50個，庫存只夠撐兩天， 1,000元商品每天只出貨1個，還可以再撐十天！（這樣計算你一目瞭然！） ．庫存周轉是什麼？想想冰箱的啤酒，消耗越快、買越勤，品質越新鮮。 假設你一個月要喝40罐，冰箱只放得下4罐，每個月得周轉（清空）10次。 如果每月只喝４罐，代表月底還在喝月初買的酒（不新鮮）。 跟新鮮度有關的產品，產品周轉得加快（替換得越勤）。 如果產品品項越來

本書提供： ◎ 釐清員工需要的核心能力和課程的規劃重點 ◎ 提升培訓效果的方法和如何支持企業文化的落實 ◎ 學習核心能力的ˊ６０種職場行為和２２種知識 ◎ 結合先培訓後招募的模式，培養學生的軟實力 【本書簡介】 企業組織轉型和營運創新成功的關鍵來自於員工的「核心能力」， 然而許多主管不知道提升員工核心能力的做法， 傳統培訓方式也無法達到培養核心能力的成效， 多數員工仍靠自己摸索學習各種核心能力， 學生仍毫無頭緒於如何充實自己的軟實力和就業力， 台積電未被發現的致勝祕訣是能夠在短期內提升員工核心能力，快速讓新進人員認同公司價值觀，達到一定的工作水準，包括觀念、態度、知識和技能行為等都符合公司和客戶的要求。當別家企業新進人員即使有高學歷和專業知識，卻仍需要一年以上時間才能發揮績效時，台積電各種學歷的員工在三個月或半年內就可以像資深人員一樣的處理問題，幫助公司獲利，這中間的差距就是拉開競爭對手的祕密武器。 這項制勝祕訣是來自於台積電TQM專案人員經過多年的實驗，提出三大培訓改革與兩大注意： 1. 用「問題導向」取代「職能分析」來規劃員工需要的核心能力。 2. 改變培訓單位的功能定位和員工核心能力的開課方式。 3. 改良品管圈活動當成團隊培訓和檢視績效的平台。 兩大注意： 1. 要注意結合企業文化協助提升員工核心能力的方法。 2. 要注意將客訴8D報告變成展現員工能力爭取客戶信賴的寫法。 本書是作者整理了這項提升員工核心能力的培訓實驗重點，加上輔導兩岸供應商，醫院和學校時，因應各組織特性的修正作法，讀者可以有系統並輕鬆的學習。 【適合對象】 適合想提升員工能力的主管和想提升學生就業力的學校等培訓機構，也適合想提升自己職場即戰能力的職場人員和學生。

◎蘋果創辦人賈伯斯挖角庫克，是因為他懂豐田，後來庫克成了賈伯斯的接班人。 ◎亞馬遜創辦人貝佐斯，利用豐田的制度，整頓龐大物流。 ◎松下電器陷入危機時，松下幸之助不肯裁員，卻依舊度過難關，怎麼辦到？ 就是靠豐田的進度管理系統。 這套系統為什麼這麼強？連蘋果、亞馬遜都要學？ 因為它讓員工不白做、不閒晃、不過勞， 再也不會說：「慘了，來不及」，而是「不努力也能把事做好」。 本書作者桑原晃彌是豐田生產系統創始人大野耐一的嫡傳弟子， 多年跟隨大野耐一到各公司的現場，從這套生產系統萃取出精髓， 成為適用於每一種工作流程掌控的「豐田進度管理」： ◎豐田的做事觀念就是絕不浪費時間，他們的時間觀念哪裡特別？ ．想快一點？不是過度勞動身體，要檢視動作。 事情做不完？你應該做的不是動作加快，而是分析每個作業流程， 找出浪費的動作，時間自然縮短。怎麼找？別人用5W2H， 豐田則是反覆問5遍「為什麼」，找出核心問題改善！ ．反覆討論通常只得到藉口，要結果就動手。 改善如果要花大錢，就好好討論再做；如果是小改善，就立刻執行，之後再檢討。 一直爭辯改還是不改，到頭來什麼都沒做，卻滿口不做的好藉口，最要不得！ ．主管別一次下太多指令，部屬會搞不清楚要先做哪一件事。 資訊過多，部屬只會弄錯順序、先挑輕鬆的做，結果讓工作更混亂。 不用給太多，提供必要的就好！讓部屬依照順序處理。 ◎常常覺得時間不夠用？豐田卻能創造時間！他們的時間都用在哪？ ．用在讓部屬自己找解答，思考解決方法 一有問題就給答案，只會讓部屬事事聽公司指示。 讓部屬自己思考，雖然花時間，卻能培育靈活的人才，反而更有效率。 ．「等待」的時間縮短到零，但「觀察」的時間不能省，為什麼？ 就算一個改善可以縮短幾秒鐘，也不放棄，甚至要改到「根本不必做」為止。 但有一種時間不能省：觀察，豐田人寧可花上幾個小時，直到把問題看懂。 ◎該如何管進度？豐田認為掌握時機、巧遲才能省時省事！ ．標準作業手冊，不是公司來編製，而是老手編給新手用。 工作熟練了嗎？良率多少？不是看平均數字，那怎麼看？ ‧太快反而浪費時間，及時才好；彈性因應每天的變化。 豐田人深信：不是所有的完美都派得上用場。凡事要剛剛好。 ．數字目標是努力的方向，別用來管理進度！ 只配合銷售來生產車輛，但會思考如何

*** 16大現場問題解決，10年顧問經驗淬鍊 *** *** 8大改善工具快速上手，1本教戰手冊臨場應用 *** ***隨書附贈！精實管理改善圖表與現場操作範本*** 「日本豐田享譽世界的生產方式，台灣產業現場真實執行筆記！」 幫助現場管理者問對問題，找出有效提升生產效率的方式。 司徒達賢（政治大學 名譽講座教授）：「在拜讀江先生這本大作後，感到受益良多。而他從實際問題出發，並結合前人經驗，提供具體解決辦法以說明觀念的方式，也是值得我們學習的。」 于卓民（政治大學企管系 特聘教授）：「本書分享他多年實務累積的經驗，也展現他回應讀者需求的快速行動力，絕對是對有志於提升工作現場生產力的管理人員和執行人員一讀的好書。」 江志強（聯華食品 副總經理）：「我認識的守智是個充滿活力、幹勁十足，堪稱新世代『跨界精實顧問』第一把交椅，有著豐田精實改善魂的執著，還帶著好奇的熱情與發想，持續在不同產業裏深耕。」 林子軒（台灣福興 副總經理）：「要協助讀者了解管理的盲點不易，要讓讀者產生共鳴更是困難，但《豐田精實管理現場執行筆記》都做到了。」 ***企業管理專家專文推薦 司徒達賢 政治大學 名譽講座教授 于卓民 政治大學企管系 特聘教授 李開源 聯華食品 董事長 余維斌 宜特科技 董事長 陳伯佳 永進機械 總經理 卓靖倫 超秦集團揚秦國際企業 執行長 ***跨產業經營者好評推薦 （根據姓氏筆畫排序） 方瑜榮 士林電機 資深副總經理 王永福 頂尖教學與簡報教練 江志強 聯華食品 副總經理 宋光夫 奇美食品 董事長 邱裕翔 瓜瓜園 總經理 林佑嘉 正言不鏽鋼 總經理 林子軒 台灣福興 副總經理 侯劭諺 喜特麗 總經理 張云綺 宏亞食品 董事長 陳進堂 秀傳醫療體系 副營運長 楊坤仁 高雄榮總急診科 主治醫師 廖宇綺 乖乖 總經理 趙胤丞 知名企業講師 鄧學凱 凱馨實業 總經理 潘威志 瑞興工業 副總經理 謝文憲 知名企業講師 簡志翰 中國端子 總經理 本書三大特色： 一，「從解決現場問題出發」： - 萃取台灣知名豐田精實管理顧問的多年功力（暢銷書《豐田精實管理的翻轉獲利秘密：不

「採購和銷售，是全公司唯二能掙錢的部門，其他部門發生的，都是費用。」 ──奇異電氣前總裁傑克．威爾許 ◎當採購有啥難，會討價還價就行？錯！幹採購搞懂的專業，夠讓你成為經營者。 ◎催貨要急，貨款慢付？當心最後和你配合的廠商害你丟頭路。 ◎採購如何防弊、不積壓資金？不懂品質檢驗方式，如何買到好東西？ ◎要知道供應廠商報價合不合理、有沒有摻水，該從哪些地方著手？ 買東西誰不會？但產品要想賣得好，首先得買得好！ 作者肖瀟曾在中國大型國家企業總部任職。他認為，花錢買東西是一種專業， 零基礎學採購，再晉升經營者，教你怎麼把花錢的大事變賺錢本事。 ◎採購計畫和預算，該怎麼訂？ ．先弄懂公司需要什麼？因為買了，還不等於買對了！ 給相關部門的請購單上，一定要請對方確認數量、包裝、售後服務、運輸 和檢驗方式等，過程中若發現更適合的產品，亦可調整原先採購需求。 ．最適採購量的計算要考量七個變數： 擬定預算時，要先打聽材料行情，預估需求數量， 訂採購計畫時要先加法再減法，本書提供申請單據、計畫表和預算表，讓你照套。 ◎成功企業的背後，都有一群優質供應商，該怎麼和他們打交道？ ．如何對待供應商：獵人模式vs.牧人模式。 獵人模式只在乎價格，不斷要求供應商降價，往往兩敗俱傷。 牧人模式是與供應商共同成長，豐田就用這套方法讓一款車型降低30％的成本。 ．處理供應商關係的八字方針：分類、減少、開發、扶持。 依採購金額和供應風險，可將供應商分為四類「槓桿型、戰略型、一般型、瓶頸型」。 怎麼應對？重點是不能被對方牽著鼻子走，但也不能太常換廠商，如何評估？ 內附供應商績效考核分數表，協助你作為監督依據。 ◎採購談判與價格控制？ ．討價還價有三招，畢竟公司採購不是逛夜市！ ．了解供應商報價背後的三種算盤，讓你殺價殺得更理所當然！ ．報價有沒有摻水？可從幾個面向一眼看穿是否過高！ 但重點是，參與談判的團隊成員不能自行唱反調。 ◎產品的品質要好，得從原料的採購開始，從頭管理！ ．全面品質管理（TQM）有八個步驟，再配合奇異公司的六標準差。 如何用制度管理採購品質？本書有範例供參照。 還有，採購不能忽視的最後一關：驗收。怎麼驗？ 採購怎麼樣才算做得好？ 全球最大、擁有8,500家分店的連鎖超市沃爾瑪說：永遠不要買太多！ 本書附錄採購常見英文縮寫對照、以及採購常見英語場景對話， 讓你零基礎也能

本书可作为高职高专机电设备维修与管理、机电一体化、机械设备与自动化、机械制造、数控等机电类专 业的教材，也可作为从事设备管理与维修的工程技术人员的参考用书和企业设备管理与维修人员的培训 教材。

以5G、AI、IoT與機器人， 拚升級、助轉型、顧人才、救公司！ 今天看昨天的報表？那就太慢了。 藉由科技將生產線的即時資訊可視化、網路化， 掌握現況，進而預測問題、事先解決問題， 邁向智慧製造，落實數位轉型。 智慧工廠（smart factory）是指工廠內以感測器和網路將機器設備互相連結，形成物聯網（IoT），並且導入人工智慧（AI），將即時資訊可視化。 對於製造業而言，導入智慧工廠可以提高機器和人員的生產力，創造產品和服務的附加價值，進而提高公司績效。 具備智慧工廠的知識，就能因應製造業的二大變化： ►工廠自動化加速人機協作，傳統製造業面臨數位轉型的挑戰。 ►技術普及帶來工廠面貌的變化，像是5G、IoT、AI和RPA（Robotic Process Automation；機器人流程自動化）等科技形成「無人工廠」，衝擊傳統製造業。 製造業導入智慧工廠的好處包括： ●人力精簡化、省力化：只需要管理機器和資訊系統的人力，省時省力。 ●製程「可視化」：預測機器設備故障、降低不良率、加速生產提高產量等，進而降低生產成本。 ●從「留下資訊」變成「留下方法」：即時資訊和數據有助於預測問題、提前解決，而不是到了明天或一個星期之後，看到報表才頭痛。 本書以圖解方式詳細解說智慧工廠、工廠管理，包括生產形態、生產管理、品質管理、庫存管理等基礎知識，以及建置資訊系統、運用工廠IoT、製造業生存法則等案例。 無論你是製造業的新進員工、大齡員工還是主管，本書詳細介紹工廠管理的基礎知識到智慧製造的最新資訊，是製造業從業人員都受用的一本書。

傳統生產現場存在許多管理盲點，造成許多不必要的無駄 APIS以3大內涵、2大改革方式，翻轉管理觀念，自根源解決問題 徹底消除一切無效工作，用最少的投入資源，換取最高效率的產出！ 大批量、集中式生產，減少換模次數，成本較低？ 高速自動化的生產設備，能有效提升產出量？ 愈精密的設備，就愈能產出良好的品質，降低不良率？ 依經驗預測訂單，提前生產，就能夠趕上客戶愈來愈提前的交期？ 小批量的多回式生產，適速自働化的生產設備，流暢的生產布置方式，才能提升生產效率。購入通用機，再依需求組裝附屬機構，打造專屬通專機，提高設備可動率，解除定員化限制，降低人員使用率，有效縮減成本。接單後依序及時生產，材料先進先出，以達成零庫存、低不良，大幅改善生產現場工作效率，並減少六缺──缺量、缺工、缺人、缺電、缺水、缺地的困擾。 APIS的3大內涵為： 1.心：改變傳統公司利益最大化、生產者有利優先考量、大批量集中生產、依據預測生產、庫存為必要惡物、少樣多量、一回大量的迷思與觀念。 2.技：實踐「心」的理念時，所使用的工具及技法，包括生產線布置的改善、機器設備的改良、作業動作流暢化、人力安排極小化、生產計畫的設計、品質管理方法、現場管理技巧及企業管理制度的改革。 3.體：變革時，企業在行動上及運作上的實際改變，包括改善同部門內人員單打獨鬥情形、組織內部制度的隨意性及不公開性、變革會議舉辦的不定期性，以及無人指導，閉門造車的傳統心態。 APIS的2大改革方式為： 1.多條真龍小線的麻雀工廠：以產品別之工序，水平安排機器設備布置，一個化、一貫化、一體化地連續活動，此即真龍線。先極大化生產線產能，再極小化產能至最適，即為小線，以符合變種變量的彈性生產體制。麻雀工廠則指每一座工廠內都要具備自己的製造、品管、生管計畫、機修、製程、材料倉庫、成品倉庫等部門，以免各單位距離過遠，須花費過多時間溝通協調，而延誤決策行動的時間。 2.滾動十三週生產計畫：滾動十三週生產計畫體系是一種週別生產計畫方式，計畫共十三週，每週更新一次，每次僅能安排未來一週產能，不可過多或過少。給予生產線的計畫指示，也只提供次週所須生產的類別及數量。週別生產計畫能快速反映客戶的需求變化，縮短交期、準時出貨、減少庫存，並消除無駄。 本書集結許文治多年實務經驗，精準指出企業問題根源所在，改變傳統生產者大批量集中及依據預測之生產方式，打破庫

年度MVP經理人，多家台灣上市櫃企業、隱形冠軍產業顧問，如何利用豐田精實管理方法，幫台灣產業翻轉獲利？ 以台灣產業真實應用案例分析，企業老闆最推薦的豐田精實管理方法在地化教練！ 聯華食品（可樂果、萬歲牌、元本山）、宏亞食品（77乳加、禮坊、新貴派）、台灣福興（全球最大門控裝置製造廠）、信昌機械（全台前五大汽車零組件廠）、喬崴進科技（台灣大型工具機製造商）、凱馨實業（亞洲最大有色雞電宰廠）、六和機械（台灣大型汽車零組件製造廠） —作者實際輔導成功案例，為單一企業創造8位數新台幣效益！ 為什麼公司獲利停滯？是因為品牌不夠有力？還是沒有跟上創新？ 為什麼工作產能降低？是因為不夠自動化？還是少了什麼科技工具？ 其實或許先做到一個關鍵，就能提升獲利、推動產能，那就是：「不浪費」！ 有效提昇工作效率、拉抬生產效益的方法，可能是新科技、可能是新趨勢，但也可能在於你的工作流程、生產流程有太多「浪費」，而只要回頭「不浪費」，那麼不一定要學會「高級動作」，你也能在自己原本的流程中，找到提昇生產力的方法。 從這樣的概念出發，作者在企業顧問中實際帶領主管們去發現不一定要去「再學一個新東西」，而是如果能「更加精實」，其實才是效率提昇的法門，不用再為了學一大堆新技術，工作產品卻還是沒有改進而焦慮。 國立政治大學 司徒達賢 講座教授： 「從書中的內容可以看出，他不只對企業界可以一針見血地指出問題及提出建議，而且在顧問及輔導的過程中也不斷自我成長，這些都是十分難能可貴的。」 聯華食品 李開源 董事長： 「如果在聯華食品一開始摸索階段時就有這本書存在，我想我們能夠少走許多的冤枉路。」 宜特科技 余維斌 董事長： 「書中跨產業的實際案例、簡單明瞭的論述說明，筆觸生動不枯燥，我相信，不論您在哪個產業公司，都能夠從中獲得體悟並且更加善用精實思考」 凱馨實業 鄧學凱 總經理： 「江老師的這本新書他用年輕人的口吻、豐富多元的生活例子，然後非常短潔的篇幅讓我們深入到精實每一個環節的核心。」 【企業管理專家專文推薦】 國立政治大學 司徒達賢 講座教授 策略大師，台灣商管個案教學先驅 中華精實協會 大野義男 院長 豐田式管理大師，獲頒經濟獎章肯定 聯華食品（1231） 李開源 董事長 可樂果、元本山、萬歲牌等 宜特科技（3289） 余維斌 董事長 台灣電子產品驗證服務龍頭 講師、

＝製造業必備的生存處方箋＝ 物聯網、機器人、人工智慧來襲， 你的工廠，還撐得下去嗎？ 一直以來，製造業支撐著我們的生活與經濟，但是如今，它卻在全球面臨激烈競爭。 過去的成功經驗，反而成為扯後腿的阻力。 物聯網、機器人、人工智慧，造成全球製造業劇烈的變化，面對眾多競爭者出現，在這樣的環境下，製造業能夠存活嗎？ 零組件製造商與中小型工廠為主的製造業，正在面臨全球化的激烈競爭。尤其是從事工廠管理的經營者與主管，都碰到了諸多的難題。 解決問題的關鍵字是「網絡化」，也就是將製造執行系統（MES，Manufacturing Execution System）與工廠自動化設備連結到基礎系統上，達到工廠與企業經營的整體最適化，這就是「智慧工廠」。 過去毫無交集的資訊科技（IT）與工廠管理的兩端開始連結，所有設備都連網，讓生產流程更靈活，形成智慧工廠。 本書從製造業目前面臨的危機開始談起，分析製造第一線面臨巨變的新煩惱，提出工廠管理進化的處方箋，以及如何實現智慧工廠。不僅解說智慧工廠的技術，也從管理的角度提出策略，探討該如何逐步善用這些技術。 作者清威人是AIMNEXT創辦人兼董事長，針對製造業提供全方位服務，包括供應鏈管理、生產管理、產品開發的諮詢，並且協助建構業務系統、產品開發的支援。他認為，擔任工廠管理的經營者與主管，必須抱持明確的策略以及目的意識，並據以掌握系統，否則製造業將無從開創未來。 想要在巨變中存活的製造業經營者與主管，都需要這本因應巨變時代的生產管理手冊。

☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗 ☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書 對於品質，鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言： 「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」 「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」 現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。 問題並非大家不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以致短視近利，或有心努力但誤入歧途。 本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。 他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向， 以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗， 帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。 【本書重點摘要】 ●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI ●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼 ●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核 ●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則 ●品質人才養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養 【本書特色】 1. 淺顯易懂的實例：作者經歷豐富，以說故事的方式闡述品質思維，舉例皆為國人熟悉的時事或案例，讀起來有趣易懂，不落入專業理論的窠臼。 2. 環環相扣的全面論述：從最基本的品質定義，至為企業培養長久的品質人才，全書一步步由外而內精準描繪出提升品質的路線圖。 3. 圖表輔助理解：除了基本的理論說明圖表，更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實表單。 【學界、業界同聲肯定推薦】 李吉仁／台大國企系教授 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 周鴻禕／360公司董事長 溫元慶／富士康集團供應鏈資深副總經理 楊千／交通大學EMBA榮譽執行長 既要大規模生產，又要保證品質，這對於製造商是一個巨大的挑戰。集體工匠精神的形成，必須緊緊扣住品質，員工們都要有質量意識，企業要有質量管理體系。鮑博士的這本書裡在這方面有很多的論述，給了我很大的啟發。 ——周鴻禕，360公司董事長 鮑博士以說故事的方式闡述他對品質的觀念和思維，令人讀起來不但不枯燥無味，且相當有趣味性。

企業生意越來越難做，勞動力成本倍增，進而導致原材料成本增加，加之經濟劇烈震盪、金融危機、經濟持續低迷，企業的經營成本居高不下，利潤空間越來越小。 毋庸置疑，企業已經進入了微利時代。企業已經無法降低勞動力成本，只能從產品的其他環節上設法降低成本。如果企業還用傳統的眼光看待採購部門，對控制成本、增加利潤已經束手無策、回天無力。 在經濟形勢嚴峻，產品價格越來越透明的時代，企業還想擁有合理的利潤空間，控制採購成本已經迫在眉睫。企業必須重新定位採購部門，提升採購部門的地位，大力發揮採購部門的作用，從採購的源頭開始層層降低成本，方可使成品的成本下降。 採購部門對於企業來說，直接關係到企業的利潤、產品的品質和服務能力。擁有一個好的採購團隊，能輕易地幫助企業提高5%～10%的利潤甚至更多，也可以幫助企業提高產品品質和服務水準，從而提高企業的綜合競爭力。 相反，錯誤的採購或者糟糕的採購技巧，則會影響企業的發展，甚至帶來災難。如何培訓採購人才的採購談判、議價技巧，則更是一個重要課題。 採購員常認為，與經驗相比，採購談判的研究只是紙上談兵，實際意義不大。「差之毫釐，謬以千里」的談判理念正是在源頭處、於「毫釐」間進行糾錯與指導。不進行理論研究，不尊重實務採購心得，只一味聽從主觀經驗的指引，造成的遺憾將隨著採購人員職位的晉升而越發明顯，危害更深。 目前，坊間書店陳列著大量有關商務談判的書。這些商務談判的書，其實更確切的來講是指銷售談判，主要是告訴銷售人員如何來和客戶談判，以便達成銷售商品之目的。此類性質書本不適合企業採購人員的學習。事實上，有關採購談判的書籍很少。 銷售談判與採購談判到底有沒有區別呢？銷售員在談判時的核心策略就是如何設置多道防線，以保護公司銷售產品既定的利益目標。而採購人員的談判策略，則是如何突破供應商(銷售商)所設置的層層「迷障」，直逼供應商的利益底限。 本書是企管班授課用書，感謝工廠各資深主管紛紛派人上課充電；本書也是臺灣第1本專門介紹採購談判專用書籍，具體講述採購談判戰術與方法。 本書系統地為你展現了一個採購談判者所需要做到的各個方面，包括你必須明確的談判籌碼、談判策略、談判語言以及至關重要的價格交鋒。 綜合各種採購實際狀況，介紹何為採購談判？何種因素影響採購談判的能力？

本書是專門介紹工廠內部各種管理工作的標準作業操作流程，逐條說明，並配合流程圖講解。 體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析，並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程，然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練，結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率。 全球管理諮詢公司的顧問說：「你所要做的事，如果以前有人做過，你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化，然後按流程去執行，你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了按流程辦事的價值。 戴爾、沃爾瑪、麥當勞等跨國企業的成功，都得益於流程標準化的作法，高度統一的標準化管理，加上其先進的資訊技術的應用，為其標準化提供了強有力的支援，大大加快了其擴張速度，降低了運營成本，佔據了市場的主導地位。 本書上市後，就獲得眾多企業的團體採購，此次是2017年5月增訂三版新書，內容架構更齊全，管理流程與管理辦法並列，讀者千萬不要錯過此書。

大多數生産企業都面臨著同樣的問題：員工素質缺乏、作業效率低下、生産交貨期延遲、人員混亂、管理秩序混亂等造成的程式控制和細節執行不力，企業的轉型和管理升級倍感艱難。 生産製造業處在這種時刻，必須將每天業務簡單化、流程化、標準化，使之可執行、可控制，提升執行效果。把工廠問題控制，在最短時間、最小範圍內解決，清除了管理死角，為生產提供了優質保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理工作及時、全面、有效，實現了管理的精細化。 在生産製造業，生産主管是現場管理的最直接指揮者，責任重大，其在企業管理中的重要性是不言而喻的。本書就是專門爲工廠各級幹部而撰寫的工具書。指明了工廠幹部如何規劃工作、如何完成工作、如何檢驗工作以及如何進行自我提升。 全書針對工廠生產主管之角色，強調生產主管工作內容，從製造現場、機器設備、生產流程、生產規劃、現場運作、物料使用、人員管理、作業方法、工作改善等具體生産管理領域，對現場主管的職責、技能和要求進行了詳實的解說。既是工廠各級幹部自我學習的最佳工具、又是企業幹部步入成功的實用指南。 本書原是企管顧問公司的工廠管理培訓班上課講義，2017年4月推出圖書版本，編寫過程中，得到衆多顧問專家的建議、指導和幫助，在此表示衷心感謝！希望您會更喜歡。 本書特色 全書針對工廠生產主管角色，強調生產主管工作內容，從製造現場、機器設備、生產流程、生產規劃、現場運作、物料使用、人員管理、作業方法、工作改善等具體生産管理領域，對現場主管的職責、技能和要求進行了詳實的解說。既是工廠各級幹部自我學習的最佳工具、又是企業幹部步入成功的實用指南。 本書原是企管顧問公司的工廠管理培訓班上課講義，2017年4月推出圖書版本，編寫過程中，得到衆多顧問專家的建議、指導和幫助，在此表示衷心感謝！希望您會更喜歡。

本书系统介绍协同OA系统的应用、技术、选型、招标、实施等诸多环节，对企业规范管理、文化建设、绩效考核、流程管理、企业信息化建设等领域进行了深入探讨，并对当前流行的移动办公、工作流、大数据、SAAS、云计算等新技术做了深入论述。 本书适合作为企事业单位CIO、企业领导和管理人员以及从事协同OA开发的软件行业人员阅读。

企業建立流程化、制度化、數字化管理的根基 一、薈萃多位顧問的智慧結晶，易懂易學; 二、提供範例表單及計算公式，實務好用 ; 三、有效指引日常管理運作，並持續改善。 日常管理！日常管理！我們經常聽到日常管理，卻不知到底應該管理什麼？如何進行管理？經營企業最重要的，就是創造利潤，回饋員工、社會、股東。其中，管理幹部每天的管理作業是關鍵。根據觀察、研究、分析的結果，優秀企業之所以能夠基業長青，除了有正確策略指引，最重要的，則是落實於實際的行動，配合日常管理活動累積的能量。 本手冊針對大多數中小企業在日常管理上面臨的問題，提出適合的解決方法，供企業主或管理人員參考。內容包括：從日常管理的循環，到人事、生產、行銷、研發及財務等經營管理構面，提供製造業常用的管理項目指引及參考表單；透過管理項目的訂定，結合個人工作說明書，明確定義出各管理項目之目的與應達成目標；確定目標與標準，以有效對工作人員進行工作績效的追蹤、考核及提出改善要求。

本手冊編撰之目的，在於協助企業加強了解及運用價值工程，以進一步做好產品cost down及研發創新的成效。企業在產品專案中運用價值工程，將強化「團隊共識」，大幅減少專案過程中之溝通時間，進而提升整體管理效率與競爭力。

零售業競爭越來越激烈，店員的作用越來越為商家所重視。俗話說：「開店要賺錢，關鍵看店員」，店員是商店終端競爭中重要的競爭力量，短兵相接中，誰的店員銷售能力強，服務水準高，誰就能在市場競爭中佔據主動地位。 只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務，才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此，企業都應該將培訓最專業素養的店員，當作企業核心任務來執行。 店員工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供諮詢服務，達成銷售績效，又要照顧好自己的商品貨架，商品補貨，有的還要開票收款，因此店員要具備各種能力素質，才能在終端零售店競爭勝出，成為一名金牌店員。 店員應該更關注自己的職業形象，不僅是外在形象，還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧，店員必須精于語言藝術，在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為，其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。 店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中，店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一系列工作，盡力將商品推銷給每一位顧客，同時以最優異的表現贏取「回頭客」。 作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師，本書原是企管公司店員培訓班上課教材，受訓企業反映不錯，憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推出增訂第二版，增加更多技巧與案例。 本書是專門針對店員培訓工作，提供了完善的培訓解決方案，力求為企業打造出具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊！ 本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口才技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層面加以具體說明，並以店家實例輔助說明。 本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍！ 衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長，成為行業中的頂級店員。

《QC七大手法及問題分析與解決》提供企業人具備問題意識、了解問題分類及問題解決步驟，並活用各種品管手法來分析及解決問題，找出發生問題的真正原因，才有辦法針對問題提出因應對策。 企業問題類別大致上有品質、交期、成本、服務等，有從內部自己發現，也有由外部顧客及供應商提供，問題來源非常廣泛，掌握問題確實非常重要。本手冊所提供之問題分析與解決及QC手法，能夠協助企業快速掌握問題，提出解決對策，實為企業持續改善及提升企業永續生存競爭力的良方。

全面生產保全技術手冊──設備「總合效率」從小地方做起 TPM是一種以設備為中心，展開效率化經營及改善的經營管理技術。TPM以清潔、清掃、整理、整頓、紀律5S為基礎；自主保全、計畫保全、開發管理、個別改善、教育訓練、品質保全、間接部門效率化、安全與衛生等八大支柱為主軸，從最高經營管理者到第一線作業人員全部參與，以重複式自主小集團活動來推展生產保全（PM），使達到零損失。

卓越經營績效評核技術手冊──實踐全面品質管理 提升企業經營績效 全球化經濟時代已然來臨，面對日益嚴苛的市場競爭與不可預知的環境變遷，許多成功的國內外企業及組織一致認為「持續品質精進」，才是企業成功的關鍵；而如何實踐全面品質管理、掌握核心發展優勢、及創新卓越經營績效等，是企業未來追求目標。故藉由本手冊對國家品質獎的闡述，提供標準化的卓越經營評量系統，做為企業或組織自我評鑑與提升管理績效，進而強化整體競爭力，成為卓越企業的工具。

2007年，豐田公司迎來了自己的創業70周年慶典，同時，也以950萬台的年產量超越通用汽車，榮登汽車製造業「世界第一」的寶座。 最近十年間，豐田汽車一直保持著每年倍增的生產速度。全球27個國家的53家工廠以每3秒鐘下線1台汽車的速度生產著，這些汽車中的72%以上都銷往170多個國家，無論是在那個國家，都可以看見豐田汽車的靚麗身影。 源自於日本的豐田公司早就實現了「地域性」的突破。如今的豐田汽車已經邁出日本、走向全球，有人問「豐田為什麼能夠成為世界第一」，其實，並沒有什麼特別的答案。我們只是在每天的工作中一點一滴地積累，堅持現實現場、客戶至上的原則，盡最大努力為客戶提供優質的產品，結果就很自然地發展到了現在。 1886年，德國人卡爾．本茨首次成功研發出實用性很強的汽油發動車，汽車產業的歷史從這裏開始。不過，汽車的真正普及還應該算作是美國福特的功勞。20世紀初，福特提出了依靠流水作業的批量生產方式，實現了成本的大規模縮減和售價的大幅度降低，這也讓汽車公司如雨後春筍般湧現出來。 福特的批量生產方式並不僅局限於汽車行業，它甚至影響20世紀的整個工業領域，是一項非常偉大的創舉。當時正處於創業初期的豐田也是依靠這種體系去進行生產和加工。 不過，以改善為核心，卻讓豐田最終確立了自己獨特的生產方法，與福特批量生產的方式截然不同。 關於豐田生產方式，簡單地說，就是減少中間流程的成本及庫存，按照「準時制生產」的要求去組織零件和產品，通過徹底地清除「浪費」去實現成本的縮減。 美國著名的麻省理工大學曾組成專門的研究小組，來研究這種獨特的豐田生產方式。之後，他們將研究的成果形成了理論體系並出版成《改變世界的機器》(The Machine that Changed the World)一書。在書中他們指出，豐田生產方式已經超越了批量生產的方法，並將其命名為「精益生產」(Lean Product)。 這項研究推出以後，精益生產也就成為豐田生產方式的最大特徵。其實，它也是以福特的大量生產方式為原型，經過豐田公司不斷的改善逐漸演變而來。 許多世界各國的經營管理者參加豐田生產方式研討會或工廠考察團等，返廠後就自行推動豐田生產方式。然而不幸的是，95%都失敗，甚至衍生出負效果，例如投資浪費，庫存增加和員工離職等。這些經營者就把失敗的責任，歸究於衛星工

領導力是哈佛商學院極為重視的一門共同學科，是列為經營者、高階主管的必備魅力。團隊領導者是人人羡慕的職位，儘管人人嚮往，但卻並非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的人，也不一定過得輕鬆，活得自在。領導魅力既是一門科學，又是一門藝術。作為領導者，能否掌握領導，是其事業興衰成敗的關鍵因素之一。管理大師彼得·杜拉克在《卓有成效的管理者》一書中明確指出，世界上的領導者，領導力應該是學來的，而且也是可以學到的。 領導者必須努力學習，不斷地汲取新知識，增長才幹和能力。許多領導者常常感到力不從心，決策不果斷、處事不得法、管理不到位，把自己弄得焦頭爛額。真正的領導藝術的魅力，就在於「不必多講，下屬便能體會；不必多做，下屬便能努力；不必多管，下屬便能自動；不必緊張，下屬便能快速；不必發威，下屬便能謹慎。」本書是針對主管如何創造領導魅力，以各種實例解說領導魅力的由來與塑造，全書分為13課程，分別介紹領導人應有的形象、威信、責任、決策、用人、授權、建設團隊、激勵等，用輕鬆的文章為你講解如何具備領導魅力的技巧，使你的領導工作事半功倍！

工業工程從最初的動作分析、生產線平衡、人機介面，到現代的供應鏈管理，都為企業帶來了因效率提升而獲得的利益，也因此減輕了人員的負擔。本書的內容，即將工業工程的精華部分，以淺顯的語言做了簡單扼要的敘述，再以實際案例說明應用的方法與成效。 本書運用輔導顧問之豐富經驗及背景資源，將工業工程的基礎原理，以最簡單且又最實用的敘述方式說明，相信閱讀者只要熟悉書中所介紹之各項改善技巧，以及適時、適切地運用於工作場域，亦即能對企業之工作現場進行改善，使其發揮最佳的效率。

顧問領航系列 一、清楚掌握管理流程 二、簡單理解作業方法 三、務實推展施行步驟 現場管理實務手冊–提升競爭力的不二法門 現場管理法則幾乎可套用在任何企業的管理上，因為企業多數成本支出均與現場管理息息相關，僅僅幾個步驟失序就可能徹底改變成本數據。本書基於以提升品質與效率來降低成本費用的理念，累積多位中國生產力中心專家顧問的實際輔導經驗與知識，將平日的輔導方法、工具、表單、衡量指標與關鍵成功因素等，毫不保留地真實呈現。 本書強調實務性、可用性與易學性，共分成十一章，章章都是輔導顧問的經驗精華之作， 內容不但有精簡易懂的介紹，且每章備有詳細的管理績效評估內容，好讓讀者能夠利用管理項目，做為管理優劣的客觀衡量基準及發掘問題改善的依據。這是一本很適合現場管理人員訓練或自修的好教材。 《手冊使用說明》 本手冊共分為十一章，主要說明一位優秀的現場管理人員學習如何經濟有效地運用人力（Man）、機器設備（Machine）、物料（Material）、方法∕技術（Method）、環境（Environment）等資源，透過管理的程序，以達成生產力、品質、成本、交期、安全及士氣等管理任務的目標。本手冊章節的先後順序，按投入資源管理任務達成的輕重來編纂。內容有清楚易懂的管理流程來說明管理的系統及重點項目，簡單扼要的作業說明來闡述管理的做法及資訊流，並附有推行或實施步驟，讓內容更顯得務實可行。 本手冊期望大家能有效地利用數字來做管理，因而每章備有詳細的管理績效評估內容，好讓讀者能夠利用管理項目，以做為管理優劣的客觀衡量基準及發掘問題改善的依據。並在最後附有實際的使用表單範例，讀者更能夠輕鬆學習，在實際的現場管理中快速地導入運用。

顧問領航系列 一、按部就班了解推動架構與步驟 二、圖解說明應用工具與流程，輕鬆易讀 三、深入剖析企業輔導案例成果 精實生產推動手冊 ── 創造彈性、速度與創新的生產系統 在瞬息萬變環境中，消費者需求轉為多樣少量、產品生命週期變短，如何減少浪費、降低成本，有效運用資源提升產品競爭力，成為每間企業亟需解決的問題。所有的改善都存在一個組織心態的改變，是否願意認真而且有系統去看一個企業所有價值溪流運作的整體，並願意做長期的耕耘，參與所有精實管理改革的活動，那才是根本解決之道。。 本書不僅提供推動精實系統的工具、步驟、方法與KPI，也提出了包括思想與態度等基礎條件，以及豐富的案例。這些簡明深刻、理論與實務兼具的內容，能夠讓推動企業深入理解精實系統意涵，透過實踐，以達到精實生產之目標。 《手冊使用導引》 本手冊一共有八章，讀者可依每章節內容提示，思考目前生產作業場合中所碰到的問題，期望能提供讀者問題改善解決的方向。 第一章 企業為何要推動精實生產 第二章 推動精實生產之準備工作 第一章與第二章介紹企業為什麼要實施精實生產與實施精實生產的基本觀念。建立好的觀念，在推動的過程中才能正向思考，克服困難，事實上，精實生產的觀念與傳統大量生產的觀念是有相互衝突的部分，若在觀念上、心態上、做法上不能轉向，那麼，往精實的道路將會非常的崎嶇。 第三章 精實生產之推動架構 推動精實生產必須有一個核心架構，此核心架構用以支撐整體活動的推展。 第四章 精實生產導入步驟 介紹在核心架構下，精實思考的流程。以流程的角度來串聯工廠生產的過程並從中審視價值是精實生產的一大特點，該章節將介紹精實生產的價值流是如何銜接以及每一個環節的細部流程與圖示，相信對價值流的了解會有一定的幫助。 第五章 常用有效排除浪費的方法 在精實思考流程下欲消除浪費，從效率、品質與庫存等三方面可以應用的工具介紹。 第六章 精實生產之推動效益衡量 效益衡量，從效率、品質與庫存等三方面的指標來衡量推動精實生產的成效。 第七章 實務案例介紹 以企業輔導案例說明應用這些工具消除浪費後的改善成果。 第八章 結語 總結顧問輔導心得，勉勵推動精實生產的企業，沒有一步登天的捷徑，也沒有速成的方法，只有落實執行才能有豐碩的果實。

為什麼成本會降低25%，利潤卻提高39%；為什麼員工減少30%；生產效率卻提高60%……運用現場工程改善，會引發製造效率改善大提升。 現場工程改善是企業制勝的法寶，改善就是運用最低成本的投入不斷進行改進和優化工作。 本書提供了有效現場工程改善管理的利器，如何向現場管理要效益？簡單地講就是：技術流程查一查；平面佈置調一調；流水線上算一算；動作要素減一減；搬運時空壓一壓；人機效率提一提；關鍵路線縮一縮；現場環境變一變；目視管理看一看；問題根源找一找，這是現場改善的利器，如果你能利用了這些利器，就會發現功力非凡、所向披靡。 你會驚喜地看到：技術路線順暢了；平面佈置合理了；流水線上窩工現象消失了；工人操作效率提高了；搬運便捷了；生產均衡了；人機結合密切了；管理變得簡單了。一個更快、更好、更短、更順的精益生產局面已悄然出現！這是以最低的成本投入取得最大的改善效果，最符合企業經營原則的管理方法，也是目前大多數企業的首選。 本書極具實用性，切實解決生產現場存在的問題，以「注重實際」為原則，從問題入手，有針對性地提出解決方案，並輔以大量的圖表和生動案例，結合案例，生動透徹地講述了生產現場管理改善的精髓，是當前最貼近生產現狀、能滿足生產主管需要的實戰工具書。 本書是活躍在一線的工廠管理專家對現場管理的潛心研究心得，以易懂、易學、易用的圖表加案例，向生產製造業的各級幹部們提供實在的幫助，為管理者提供一個改善工具，可以獲得效率和效益。 本書特色 本書是專門針對生產部門的現場工程改善而撰寫的工具書。本書極具實用性，切實解決生產現場存在的問題，以「注重實際」為原則，從問題入手，有針對性地提出解決方案，並輔以大量的圖表和生動案例，結合案例，生動透徹地講述了生產現場管理改善的精髓，是當前最貼近生產現狀、能滿足生產主管需要的實戰工具書。 本書是活躍在一線的工廠管理專家對現場管理的潛心研究心得，以易懂、易學、易用的圖表加案例，向生產製造業的各級幹部們提供實在的幫助，為管理者提供一個改善工具。

「品質是企業永恆的主題，只要競爭還存在」，產品品質是企業的生命，企業生存和發展的基本條件，就是看它能否提供滿足客戶需求的優質產品。 在企業的運轉活動中，不良品是由多方面的原因造成的。原因具有多層次性，主要有設計、材料、試做、現場作業、檢驗、人員、設備、物流等幾個方面的原因所造成。 只要能夠在工作中瞭解整個生產環節中的問題，就能夠控制不良率。因此，本書依據各方面對降低不良品進行了具體詳細的論述，提供了大量可操作性強的實用方法。 用簡潔明瞭的語言和具體可行的操作步驟，設法降低不良品的發生，從而提高生產效率，降低成本，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 本書是工廠經營顧問師的駐廠輔導成功精華，將具體的輔導心得加以公開，本書宗旨是務實為先，工具與方法雙管齊下，非常適合企業界人士閱讀、學習和參照，也適合於正在大專院校求學的學子們，作為實踐課程的指引。

本書是針對企業的生產廠區規劃與管理，一步步指導管理者打造出一流的生產作業現場。 本書從人員、機器、原料、作法、環境等多個角度出發，對如何進行現場改善、提升現場作業效率進行了全方位的解讀，系統化指導，讓企業擺脫現場管理困境，全面提升現場管理水準。在現場管理中，唯有專注於細節，解決現場管理的弊端，才能最終實現全面改善的目的。 本書在2007年出版，深受讀者喜愛，2011年5月再版更新內容，本書將現場管理中的操作手段，按照方法、內容、步驟、注意事項一一道來，讓讀者一看就會，並能按照書中的方法輕鬆地操作實踐。 本書採用豐富的案例和圖片，透過大量的案例、現場圖、流程圖和表格，展示生產現場管理的效果與過程，簡單明確地闡述了現場管理的內容要點。讀者可以輕鬆掌握其中的知識要點，並做到拿來即用。 本書主要是針對生產現場的闡述，全書包括現場作業管理、現場物料管理、現場品質管制、現場設備管理、現場安全管理、現場員工管理、現場5S管理及現場管理手法。在實際的現場管理中，綜合涵蓋了生產作業、倉庫物料管理、品質控制、設備管理、安全管理、員工管理、5S及目視管理等內容。 工廠現場管理就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產現場各生產要素，包括人(工人和管理人員)、機(設備、工具、工位元器具)、料(原材料)、法(加工、檢測方法)、環(環境)、信(資訊)等進行合理有效的計畫、組織、協調、控制和檢測，使其處於良好的結合狀態，達到優質、高效、低耗、均衡、安全生產的目的。 本書特色 本書是針對企業的生產廠區規劃與管理，一步步指導管理者打造出一流的生產作業現場。本書採用豐富的案例和圖片，透過大量的案例、現場圖、流程圖和表格，展示生產現場管理的效果與過程，簡單明確地闡述了現場管理的內容要點。讀者可以輕鬆掌握其中的知識要點，並做到拿來即用。

比爾．蓋茲說︰「揮霍時間就是揮霍生命。揮霍金錢不是最大的浪費，揮霍時間才是最大的浪費。你不要不在意短短的一分鐘或一秒，也許在那一分鐘或一秒裡，就有改變你一生命運的良機。」 也許你的財富無法與比爾．蓋茲相比，但有一樣東西你和他擁有的一樣多，那就是時間。時間的分發對於每一個人來說，都是異常公平的，不論富人或窮人、男人或女人、聰明的或不聰明的，擺在你面前的時間，每一天都是二十四小時，絕對不多一分也不少一秒。 本書特色 比爾．蓋茲說︰「不管是學得更快，還是做得更快，都是一個效率問題。」 除掉障礙，尋求合作，充實知識，決定關鍵步驟。人類因夢想而偉大，作偉大的夢，並使它們實現。每天早上重寫一遍您的目標，每天晚上審查這些目標；每天如此做，這樣才會進到我們的潛意識。

製造業在激烈的市場競爭中面臨著巨大挑戰：製造成本增高，人工不足，交貨週期縮短，利潤空間減少，促使企業必須加強對生產成本和交貨期進行精確控制。企業必須實現精細化管理，實現快速反應，因應客戶需求而緊急處理訂單生產。 本書以製造業的管理為基礎，深入分析生產管理中的訂單問題，為生產管理者提供了實際而可行的作業指導。 本書《生產訂單管理步驟》是針對生產訂單的管理而撰寫，以生產訂單管理為主線，介紹「正常的訂單管理」與「緊急插單的因應管理」，從訂單接收管理、生產訂單的作業準備、生產訂單的計劃安排、生產訂單的生產線管理、插單，外協訂單管理及生產賬表與產品交付，全面闡述了生產訂單管理各個環節的核心工作。 一旦訂單產生變化，本書從緊急生產計劃的管理、緊急生產的資源管理、緊急生產的運作管理、緊急生產的現場管理、緊急生產能力的提高、緊急生產現狀的方面，全面闡述了緊急生產作業各個環節的應急對策。 本書有系統的介紹生產訂單的管理，是從事生產線各級主管所必須掌握的管理技巧。全書透過大量的圖表，生動地將生產訂單管理的實施辦法、操作技巧、操作步驟詳細地表現出來，便於讀者迅速抓住工作的核心與關鍵，在輕鬆閱讀中得到啟發和提高，並轉化為具體的行動。 本書在2008年7月上市，所講授的管理技巧具有很高的操作性，受到許多企業生產部門主管的喜愛，為了讓讀者能夠更加直觀地理解圖書內容，本書在2011年4月修訂再版，在本書的每一章都透過案例進行分析與解讀，引導讀者思考與反思，讓讀者在閱讀中瞭解到各類問題的解決方法。同時，增加相關的管理辦法與圖表，為管理者規劃出行之有效的能力提升計劃。 本書是製造業主管、相關管理人員進行規範化管理，迅速提升自身能力的最佳參考圖書。 本書特色 本書《生產訂單管理步驟》是增訂二版，增加內容多，針對生產訂單的管理而撰寫，以生產訂單管理為主線，介紹「正常的訂單管理」與「緊急插單的因應管理」，從訂單接收管理、生產訂單的作業準備、生產訂單的計劃安排、生產訂單的生產線管理、插單，外協訂單管理及生產賬表與產品交付，全面闡述了生產訂單管理各個環節的核心工作。

目前，各行業的競爭都已進入白熱化階段，並最終體現在零售終端市場的商店競爭上，但是很多店鋪管理者在各種五花八門的理念之間，卻無法解決日常運營管理中的具體難題。 專心研究百年老店的成功規律，發現一條勝律，那就是：貨品管理的好壞直接關係到店鋪的生死存亡。本書就是針對店鋪商品所進行的一系列管理工作介紹。 貨品，是店鋪盈利的根本，有些店鋪往往注重店面選擇和裝潢，但卻忽視了對經營貨品的強化管理，出現了貨品管理的混亂和漏洞，增加成本，造成虧損。一個優秀的店鋪經營者，必須高度重視選貨、進貨、鋪貨、換退貨等貨品的一系列管理，嚴格控制，在細節上下足功夫，才能讓店鋪在大風大浪的商海中永不沉沒，穩步前進！ 本書「店鋪商品管理手冊」是針對商品進行管理，將店鋪經營管理的工作、理念、管理知識、執行技巧以及常用的表格等進行編輯，便於查詢和使用。希望這書得到讀者的認可與指點，更希望能給讀者帶來幫助，成為店鋪經營者的好幫手。 本書特色 專心研究百年老店的成功規律，發現一條勝律，那就是：貨品管理的好壞直接關係到店鋪的生死存亡。本書就是針對店鋪商品所進行的一系列管理工作介紹。 本書「店鋪商品管理手冊」是針對商品進行管理，將店鋪經營管理的工作、理念、管理知識、執行技巧以及常用的表格等進行編輯，便於查詢和使用。

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本書是工廠幹部企管培訓班的培訓教材，針對現場工作人員所編輯的實務教材。全書是顧問師的授課教材，並參考日本提案活動協會的最新資料，加以整合而成，內容實用性特強，全書內容實務，幾乎可立即參考引用，讀者參考必有實際收穫。

本書涵蓋了六西格瑪管理必需的基本工具和基礎技術，通過DMAIC五步驟（界定．測量．分析．改進．控制）的描術，介紹開展六西格瑪管理的實施步驟．方法和注意事項。 本書的特點是：概念簡明扼要，方法淺顯清晰：列舉案例通俗，易於理解：資料表格一目了然，示範性．指導性較強，具有可操作性。