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本書內容含術科 第二站：櫃檯作業(微創POS系統) 第三站：清潔作業(地板+玻璃) ◎本書大量圖表說明，將理論轉換為實際的圖解操作步驟，圖文並茂讓學習輕鬆不吃力，是一本將理論與實務做完美結合的教材，也是熟悉門市丙級檢定必備的利器。 ◎內容完整以活潑的筆調針對POS系統作最完整的闡述及講解，以圖解方式深入分析並配合實務操作，讀者能快速進入零售管理行銷系統的世界。 術科篇 ★第二站-櫃檯作業（微創POS系統）： ※術科36題大解密-創新整合式解題，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解。 ※針對出錯率最高的文教服務業A04題，錄製操作影片。 ※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解。 ※提供術科36題解題教學操作及參考答案。 ★第三站-清潔作業（地板+玻璃）： ※各操作步驟以口訣記憶方式編輯，讓考生可完全熟悉。 ※特別編列實作之注意事項，避免易錯誤之動作。

隨著資訊科技的快速發展與演進，各類型的軟硬體設備與應用系統，已經被大量的運用於企業內部功能的支援與執行，運用資訊科技為企業營運所帶來的效益，也早就已經被業界所肯定。因此，企業為了要更有效的整合既有系統及資源，必須不斷的提高其資訊科技應用投資（IT Spending），期能藉此降低企業營運成本及提升企業生產力。 資策會產業情報研究所（MIC）於2022年底，針對臺灣批發零售業相關產業，囊括「資訊科技投入現況與趨勢、資訊應用解決方案建置與導入狀況、AI智慧科技應用現況、雲端服務採用情形、資安防護情形」等調查議題，進行初級資料調查（Primary Research）。本調查採用多元調查法，依據行政院主計總處的行業分類標準，擇定「批發業、零售業」等類別進行調查，以中型企業（經常性僱用員工數50~499人）及大型企業（經常性僱用員工數≧500人）之資訊部門主管（CIO）或對該公司IT應用投資具決策權主管進行電話或問卷調查。 本專書即依據第一手資料的調查結果，再依據臺灣批發零售業者目前的資訊科技投資現況，詳實分析探討「資訊投資現況及未來趨勢」及「資訊應用解決方案、人工智慧、雲端應用、資安防護、數位轉型的現況與投資意向」，期許能提供資訊服務暨軟體業者，更深入瞭解批發零售業者未來可能的資訊科技應用需求方向，作為年度營運策略規劃的重要參考指南。 資策會MIC已經出版發行《2023年臺灣IT Spending調查》系列專書，包括「批發零售業、營建業、金融業、製造業、醫療業」等五大產業別，全部都是由資深產業分析師進行第一手資料的深入訪談調查，是所有想要搶占商機的業者，值得信賴參考的分析數據。

本書依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心公告門市服務丙級試題進行解題，內容包含學科、術科第一站-筆試。 學科篇 ★最新公告學科試題622題，部分試題輔以解析說明，協助考生了解試題內容，針對學科輕鬆準備並建立正確觀念。 ★含113啟用之90006職業安全衛生、90007工作倫理與職業道德、90008環境保護、90009節能減碳學科共同科目共400題。 術科篇第一站-筆試： ★測試項目五大題型：1、門市管理作業 2、櫃檯管理作業 3、清潔管理作業 4、門市管理表報 5、POS相關帳表 ★最簡潔明確的答題內容，無須冗長背誦，協助考生完成檢定作答，輕鬆通過筆試測驗。

★ 榮獲2023法國女巫獎、德國不萊梅時報及廣播2023好書獎 ★ 大開視野的環球食育教育，從產地到餐桌！既是一趟有趣的旅程，也是一堂生動的生活實踐課。 ★ 12個國家x 24個傳統市場x12國特色食譜，前所未有的全球尋味之旅。 ★ 瞭解各國貨幣、物價、實用詞彙、上市場的裝備、當地人最愛的食物……等，每個頁面都細節豐富，猶如置身熱鬧熙攘的傳統市場！ ★ 開啟孩子人文地理啟蒙第一課，培養孩子的國際視野，腳踏最有生活氣息的地方，感受不同文化和傳統習俗。 ★ 領略市場風光的同時，也可以在書中展開趣味十足的尋物遊戲，鍛煉孩子的觀察力與探索力。 ★ 美食天堂臺灣怎能缺席？作者特別為臺灣讀者繪製臺北南門市場、臺南善化牛墟市集。 ★ 附世界地圖、各國推薦市場地址及QRCODE一覽表，查找超方便 市場是一面反映當地文化和傳統的鏡子，什麼人會在傳統市場買東西，買什麼？人們如何用當地的食材烹煮美味的料理？在各國市場裡，一定要品嘗的食物和小吃又是什麼？ 一趟歷時12個月的旅行，每個月到訪1個國家的2個市場，認知與生活息息相關的傳統市場以及各種食物，帶領讀者以別具一格的方式環遊世界！ 你知道以色列市場週六不營業的原因嗎？ 1,000智利披索可以買什麼食材？ 什麼類型的市場吸引大批貓咪駐足？ 哪個市場的攤販總是划著船在水上叫賣？ 鵝肝醬口味的冰淇淋，想試試看嗎？ 臺灣現存的哪個市場曾以販賣牛隻聞名？ 倫敦最古老的市場在哪裡？ 各國的孩子最愛的市場食物，令你大開眼界！ 從不同國家的市場探尋各個民族的飲食文化。附世界地圖，帶領讀者穿梭世界市集玩透透，飽覽以色列、智利、泰國、西班牙、法國、美國、德國、英國、臺灣等美食天堂。 本書才華洋溢的繪者安娜‧德斯尼茨卡婭，曾獲英國AOI世界插畫獎，並曾入選義大利波隆那插畫展，與旅遊作家瑪麗亞‧巴哈雷娃的精采合作，使本書的各種市場琳瑯滿目、充滿想像魔力，令人一看再看、滿足尋寶樂趣。 ◆ 臺灣獨家版本 特別介紹：臺北南門市場、臺南善化牛墟市集，吸引親子一同前往市場尋寶的興趣！

累積三萬份實地調查，用大數據分析「地點」的布局戰略。 挑好地點，不再是超商總部和房地產公司的機密檔案，現在有了一套方法。 ◎店面選什麼點，生意一定做得起來，投資鐵定增值？ ◎租金高是風險，絕非業績保證，離開蛋黃區，轉角好地點你挑得出來嗎？ ◎所謂有人潮，多少人算多、怎樣算少？用什麼判斷？ ◎跟著麥當勞、星巴克設點投資，就穩賺不賠？捷運出口最容易成旺店？錯！ ◎咖啡店翻桌率好低，怎麼成功？商業辦公區人潮洶湧，為什麼開餐廳很難賺錢？ 作者榎本篤史是地點開發專家，擁有二十年以上實務經驗， 他說，把店開在什麼地點才會賺錢？答案就在現場。 本書就是他量化三萬份勘查資料的結晶。 同個地點他至少走超過四回：平日的白天和晚上、假日的白天和晚上， 整理出開店地點的十大街道線索。完美店鋪有公式，複製套用就好。 ◎想找開店的好地點，你得先喜歡逛街。因為街道是閱讀人類心理的戰略寶庫！ ．路邊開店，三角窗未必都好，你要找「受角」 ！ 十字路口有四個三角窗，只有一個是理想店面，你會挑嗎？ 弧形道路轉彎處是好店面嗎？麥當勞最愛把店開在彎道外緣，為什麼？ 店面太小怎麼辦？你可以模仿得來速的動線規劃。 ．店面不好停車、客人不來怎麼辦？利用錯覺消除心理障礙 ！ 相同面積的停車空間，地上車格畫的是雙線或單線，居然會影響顧客停車意願？ 怎麼讓駕駛人、司機大哥一眼就看到你的店？本書全圖解給你看。 ．萬一找不到最適合的開店地點，你該怎麼做，才能讓顧客再遠都會上門！ 丸龜製麵懂得用「臨場感」，討小小顧客的歡心，彌補地點上的弱點。 所以，你的行業怎麼複製這種體驗？ ◎只要東西好，客人就會找上門？敢不拘泥於地點的業態極稀，看這邊： ．人潮會消失。注意！不是鬧區都適合開店。 大學學區看似最吸引人潮，常給人熱鬧的印象，實則不然！ 一到寒、暑假時段，大學學區就十分冷清。你怎麼辦？ 還有，人來人往的辦公商圈，其實暗藏一個開店陷阱，你知道是什麼嗎？ ．有些行業不用看地點，光靠「人」就能吸引顧客。 美髮沙龍是服務業，這種行業並非顧客追隨商品，而是顧客追隨人。 每位美髮師只要掌握30位左右的固定女性客源就可維持營運，顧客忠誠度也高。 ◎所有店面都通用的黃金守則，看這邊！ ．「這裡的人潮好像很多？」人潮，要用手動計數器算過才準！ 車站、百貨公司給人熱鬧的印象，但僅僅差一條路，人潮落差有天淵之別。 一定要

吃喝玩樂一次到位！日本控必看，最完整的樂購指南！ 跟著著名日貨Shopping達人，資深潮流品蒐藏專家吃好喝好買好！ 為你彙整台灣實體通路與電商平台，帶來最新鮮的情報，最好逛好買的特色小物與美味鮮食，宛如帶給你豐富的日本小旅行！文末也有介紹去日本旅遊的一些商圈巷弄推薦，讓躍躍欲試、迫不及待想飛去日本旅遊的朋友，也可以為準備出發暖暖身囉！

不能去日本也沒關係！偽出國島內血拚，百樣商品訊息，讓你彷彿一秒飛到日本，感受濃濃日式風情小旅行。 受到疫情影響，許多國家紛紛實施旅遊禁令！在無法走出本島、無法飛行的日子，你開始想念那些說走就走的時光了嗎？ 相信有許多人喜愛到日本旅遊，而到了日本當然不能錯過好吃又實惠的日本美食與各種商品……。不過現在無法到日本也可以滿足購物樂趣，因為身為資深日本旅遊愛好者的作者特別收錄了台灣買得到的日本進口零食與點心、日本美食、熱門服飾品牌、特別設計師的設計品與收藏品、特別推薦日本小物與配件、台灣逛得到的日本品牌店鋪、日本熱門動畫與漫畫、台灣買得到的日本進口泡麵等等百樣超夯商品的購買訊息！ 飛不成日本也沒關係，在台灣也可以體驗像是在日本旅遊的心情哦！尤其血拚更是偽日本旅行的一大重點！不用特地飛到日本，也能輕鬆買到日本人氣超夯的熱銷商品，透過本書便能夠一次完全擁有！

伴隨資訊科技的發展與演進，各種軟硬體設備與應用系統已被大量運用於企業內部功能的支援與執行上，因此，資訊科技為企業營運帶來的效益早已為業界所肯定。然而企業為能更有效的整合既有系統及資源，乃不斷提高其資訊科技應用投資（IT Spending），冀能藉此降低企業營運成本及提升企業生產力。 財團法人資訊工業策進會產業情報研究所（簡稱資策會MIC）作為台灣資訊科技產業首要之研究機構及推手，歷年皆針對台灣地區各類產業在資訊科技投資與應用狀況進行完整而深入之調查研究工作，其中亦納入當年度之重要資訊科技發展議題一併探討，除可讓政府與各產業需求端更了解產業的整體資訊科技投資與應用現況以外，也可作為資訊科技供應商發展相關產品與服務之重要參酌依據。本書以2020年底對於台灣批發零售業者的資訊科技投資調查為基礎，調查議題囊括：資訊科技投資調查、資訊應用解決方案建置與導入狀況、雲端服務採用情形、智慧科技應用調查、數位轉型調查，與資安防護應用投資調查等。

☆完整收錄‧學科題庫1021題‧術科題庫195題☆ ☆協助通關‧學科試題解析說明‧術科筆試擬答參考☆ 近年來隨著國內經濟結構轉型，服務業已逐步取代製造業並迅速的興起，使得業界對人力資源的需求與日俱增。同時隨著商業現代化、連鎖化、大型化、資訊化趨勢不斷演進，門市服務業不但成為知識密集產業，且人才需求量高，是以近年來門市服務做為服務業的新興證照便顯得相形重要。而本書在此，即是為各位考生統整收錄【門市服務丙級】技術士技能檢定之學術科題庫，並針對每一題學科測驗題目進行題型分類、難易度分析、解析說明，以及特為術科第一站筆試部份的每一題試題提供擬答參考（第二站與第三站為實作，故本書只收錄題庫內容），以協助各位考生都能順利考照，提升職場競爭力！ ☆學科測驗重點說明 採筆試測驗題方式（單選題 80 題，每題 1.25 分，答錯不倒扣），測驗時間為 100 分鐘。 測驗範圍： 【非共同科目】包括零售概論、門市行政、門市清潔、商品處理作業、櫃台作業、顧客服務作業、簡易設備操作等 7 大項目。 【共同科目】包括職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳等 4 大項目，同時共同科目抽題比例為各佔 5%，即 80 題中每科共同科目各有 4 題。 注意：學科參考資料僅供參考，不得做為測試試題或答案之依據。 ☆術科測驗重點說明 術科分三站進行，第一站為筆試，第二站與第三站為實作測試。 第一站筆試： 【測驗內容】筆試 【測試時間】50分鐘 【試題題型】分為門市管理作業、櫃檯管理作業、清潔管理作業、門市管理報表、POS相關帳表五個題型。 【抽題機制】由應檢人推派代表1人，各類題型各抽1題，共5題組成一套試題測試。 第二站櫃檯作業： 【測驗內容】櫃檯作業 【測試時間】50 分鐘 【試題題型】分為文教服務類、零售服務類、餐飲服務類三個題型。 【抽題機制】由應檢人推派代表1人，從三題型中抽出一類型，作為當場次櫃檯作業之測試題型。 並分A、B 兩小組分別進行測試，每小組應試人推派代表1人，依已抽出題型之12 題中抽出1題測試。 第三站清潔作業： 【測驗內容】清潔作業 【測試時間】50 分鐘 【試題題型】分為地板清潔、玻璃清潔共2題實作測試。 【抽題機制】分A、B 兩小組分別進行測試，由A小組推派應試人代表 1 人，抽出該小組實作測試試題，B小組則測試未抽出之另一題。 注意：技能檢定術科參考資

二十世紀七〇年代以前，產生一個億萬富翁需幾十年，甚至幾代人的努力。但是自從有了網路，產生一個億萬富翁只需要幾年、甚至更短的時間。 eBay的創始人奧米達以其完美市場的商業哲學，誰都沒想到eBay的出現，會在往後十幾年的世界網路界掀起了波瀾壯闊的網路拍賣浪潮。 eBay是唯一一家剛開始成立就盈利的網路公司。它逐日翻漲的股票價值，曾令華爾街的市場分析師跌破眼鏡；它不斷攀升的營收額，一直讓其他網路業者望之汗顏；它精心獨到的商業模式，至今仍讓全球經濟學家們嘆為觀止。

本書內容包含學科、術科第一站筆試 學科篇 ＊最新110年啟用之學科試題622題，部分試題輔以解析說明，針對學科輕鬆準備並建立正確觀念。 ＊含110啟用之90006職業安全衛生/90007工作倫理與職業道德/90008環境保護/90009節能減碳學科共同科目共400題。 術科篇第一站-筆試： ＊五大題型：1、門市管理作業 2、櫃檯管理作業 3、清潔管理作業 4、門市管理表報 5、POS相關帳表 ＊最簡潔明確的答題內容，無須冗長背誦，協助考生完成檢定作答，輕鬆通過筆試測驗。

此書是2021年5月增訂五版，增加更多的成功實務經驗，值得你參考使用。 開店創業的好處就在於心中踏實，資本可大可小，經營靈活多樣，成千上萬的商品，每一種都有利潤空間，買進賣出，又不需要特別的技術，開店規模可大可小，也能發展成股票上市的大企業，所以開店成了很多人的創業首選。 進入的人越多，競爭就越大，你想把店開好，把生意做大，是一件很不輕鬆的事。很多人一出道就想當老闆，投入資金就可以瀟瀟灑灑成為老闆。其實當老闆很辛苦，尤其是創業之初，你所付出的辛勞，遠遠超過員工，有鑑於此，本書特別聘請開店專家提供寶貴開店經驗，供有志開店者作為實務參考用書。 此書原稿是赴商業司對有志開店創業者的演講內容，講究實務，得到創業家族們的喜愛；更感謝承蒙大學專業教師以此為授課教材。 此書針對創業者想要開設各種類型的不同商店，核心議題就是指導創業者如何開店的工具書。 本書作者在撰寫、、三書後,再推出此書,上市後承蒙眾多讀者喜愛，本書是2021年5月增訂五版，書中內文已經大幅修改並增加更多實務內容，由最早版本的的250頁，增加到第五版的375頁，增加更多開店創業的實務技巧，希望你會更喜歡！