教科考用/行銷學 - 三民網路書店

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1.

國際行銷

出版日：2025/05/01 作者：Mark C. Green; Warren J. Keegan-著 出版社：雙葉書廊 裝訂：平裝

書在面臨全球商業環境快速變化的挑戰下，修訂、更新和擴展相關內容，新版透過概述國際商業環境的主要面向，說明在國際行銷上可以採取的因應策略，也提供了一套概念和分析工具，幫助讀者在國際行銷或相關領域的職業生涯中成功應用4P；此外，也分析了當前國際間的重要事態發展，包括英國曲折的脫歐之路、中國在世界舞臺上的崛起、川普時代貿易關係的演變、馬雲等企業家的成就等等。值得一提的是，本書於1996年初版到如今的第十版，目標都是編寫一本在內容上權威，而風格和語調上輕鬆自信的書籍。相信讀者會發現本書是同類書籍中最具吸引力、最新、最相關而有用的書籍，可以幫助讀者學習關鍵課程的概念。掌握時事脈動：不僅陳述過往歷史的發展，並納入最近商業時事的變化。洞悉商業市場變化：探索世界各國市場的發展與改變，充分掌握全球市場脈動。條理分明：主題明確，內容淺顯而引人入勝，易於閱讀。

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2.

行銷研究：AI、大數據與傳統行銷工具

出版日：2025/02/25 作者：林呈昱 出版社：華泰 裝訂：平裝

1.加入新的AI工具、大數據分析，與傳統行銷工具結合行銷環境的變化一日千里，本書與時俱進加入AI、大數據分析與設計網路問卷章節內容與傳統行銷工具結合，幫助老師使用新的工具，來教導AI世代的學生。2.加入SPSS操作與練習範例，強化學生統計軟體操作能力雖然目前的AI軟體已能依照使用者需求生成統計圖表，但身為行銷研究人員必須了解統計數字背後所使用的多變量與敘述統計方法。本書示例IBM公司SPSS軟體的操作過程，並提供練習檔讓學生於課堂實際操作統計軟體，以熟練各種統計分析的技巧。3.加入新產品開法議題，提升學生創新能力為有效激發學生的學習動機與創造力，本書特別加入新產品開發議題，促使老師和學生以新產品開發程序進行創意思考，並藉由觀察周遭環境找出尚未被滿足的需求，培養主動找出問題並設法解決的能力。4.加入行銷理論與解釋統計軟體分析的方式本書介紹行銷研究人員常用的多變量分析工具（如集群分析、迴歸分析、交叉分析、多元尺度分析、單因子變異數分析等），以及如何運用這些分析工具驗證所提出的研究假設，進一步達到區隔市場、選擇目標消費者與決定合適的價值主張。

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3.

數位行銷

出版日：2024/01/01 作者：曹修源; 盧瑞山; 王建富; 陳水蓮; 楊燕枝 出版社：高立 裝訂：平裝

本書內容兼具堅實的行銷理論與創新的數位行銷應用，涵蓋巨觀的市場分析與微觀的消費者行為，從行銷組合到策略發展、行銷溝通到顧客互動，並由實作、管理、策略到轉型，透過多維的角度來解析數位行銷的本質與內涵。隨著 AI 時代來臨，數位空間不僅代表媒體或通路，也是企業營運與轉型的關鍵。數位空間的雲端化、去中心化、自動化、數據化、智能化，使數位行銷的本質從 Web3.0 以參與者作為內容主要提供者，到 Web4.0 以人工智慧的演算法生成為數位空間之內容，讓數位空間再次自我顛覆。前版曾提及，未來將會面臨情感運算與人工智慧的浪潮。此次改版，特別新增人工智慧與行銷的介紹，以簡明易懂的文字，希冀幫助讀者了解人工智慧在行銷領域中所需的知識、技能與應用。同時以具體的實例讓讀者能夠有效且精確地與智能電腦進行溝通，以獲得最佳解決方案。

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4.

國際行銷學：建構全球行銷能力

出版日：2022/05/01 作者：張國雄 出版社：雙葉書廊 裝訂：平裝

本書是從全球行銷的觀點，為有志從事國際行銷業務的讀者而撰寫，書中除了有堅實的學術理論基礎外，還提供許多豐富且實用的國際行銷案例，可以提升學習者的思考空間，擴大讀者寬闊的視野，更能強化學習動機。本書特色1. 多元的專欄．精彩的實務於章首提供「國際市場瞭望」個案，透過與主題相關的時事案例來進行討論，引發學習動機；內文則有「國際行銷典範」、「國際行銷 Discovery」、「全球焦點」等專欄，強化及補充課文內容說明；章末更設有「洞悉行銷市場」案例，整合該章節的學習內容，進行課堂互動討論。2. 清晰的架構．務實的觀點有鑑於臺灣中小企業本質與產業內涵的獨特性，本書特別針對臺灣企業在面對全球競爭的行銷環境與問題中，提供全面性的剖析。本版為因應國際行銷趨勢，新增「臺灣隱形冠軍」、「CPTPP」、「賓士與帝寶專利訴訟」等相關資訊，與時俱進。3. 適量的理論．充實的內涵部分章節介紹晚近流行主題，並適時加入國際行銷領域的重要理論，包括資源基礎觀點、來源國效果、整合回應架構等，使讀者有充足的理論知識來解析個案，並有效解決國際行銷實務問題。適用課程︰「國際行銷」、「全球行銷」等相關課程。適用對象︰大學及技職院校商管學院相關科系學生。

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5.

行銷學（含行銷管理）重點整理精選考題

出版日：2021/02/20 作者：陳志飛 出版社：宏典文化 裝訂：平裝

★2021全新大改版！各國營事業招考行銷學命題重點精華統整＋近年招考最新題解★全新改版特別加強收錄！國民營行銷學「最新年度奪分焦點」→讓新考點與新題型都進來。各大國營事業[最新試題全收錄] →命題趨勢精準掌握。完美結合「各大行銷學名作」與「近年各大國民營考試最新行銷學命題重點」！掌握重點，去蕪存菁精心編纂，符合考前充分準備之需要，在考場中完全制霸高分錄取。行銷學或行銷管理近幾年已成為事業單位甄選營

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6.

市場行銷學

出版日：2019/05/16 作者：王朝一; 于代松-主編; 王文君; 張利; 胡丁; 任皓; 祖彥賓-副主編 出版社：崧燁文化 裝訂：平裝

全書共分為13個章節，由基本理論、行銷戰略和行銷策略構成。考慮到市場行銷的現實意義，本書在創新行銷、消費者行為分析、行銷預算和網絡行銷這幾個章節中做了一定的創新，並且引入了大量的案例對各章節涉及的理論進行描述，有助於讀者對理論知識的理解。行銷雖然是實戰性經驗的總結，但也是經濟學、管理學、心理學、行為學等學科基礎支撐形成的自成一體的科學體系，行銷學也像諸多科學一樣有一些學科前提性假設。由於行銷的對象

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7.

國際市場分析：管理，行銷與研究

出版日：2019/01/25 作者：鄭紅 出版社：崧燁文化 裝訂：平裝

本書在編寫體例上做了一些設計：每一章開始都會有關於章節主題的相關文獻綜述，每一章結尾都會有國際視角部分，還在其中列舉了與章節內容有關的國際案例。這種首尾呼應的編寫體例，可使讀者在學習某一章的時候首先對相關概念及研究背景有個大致了解，另外又可透過國際視角中的案例進行知識的加深鞏固。全書的結構框架總體上分為三個部分：第一部分為國際市場分析的基本概念和調研方法，第二部分為國際市場分析的主要內容、第三部

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8.

市場分析與軟體應用實驗教程

出版日：2018/11/02 作者：史學斌 -編著 出版社：財經錢線文化有限公司 裝訂：平裝

在當今信息化時代背景下，無論是個人、政府還是企業，都需要在社會生活的信息海洋中獲取有價值的信息，並據此做出科學的評估和決策。因此，對信息的採集、處理和分析，並給出專業的評估與研究報告就顯得十分重要。然而，自從２００９年博士畢業，並進入大學從事教育工作以來，作者時常感受到當代大學生數據處理與分析能力的匱乏。導致這一問題的原因很多，其中，大學偏重理論教學，忽視實驗教學，大學生不能在教學環節中得到充分

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9.

需求分析

出版日：2018/10/12 作者：黃永蒼 出版社：財經錢線文化有限公司 裝訂：平裝

對貨幣職能的不同關注引出的是不同的貨幣理論。本書關注的是貨幣的信用職能和貨幣的延期支付職能。本書贊同貨幣無關乎經濟活動，但並不認同貨幣不重要：貨幣信用是基礎的經濟秩序的體現。只有維持這種秩序，商品交易才能正常開展，社會分工才可實現，文明的發展才有可能。正因為貨幣之重要，我們才需要在貨幣政策上持慎重態度，才需要加倍維護貨幣的信用。在信用貨幣時代，完成這一任務較之以往要困難多了。也正因為這一原因，

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10.

國際行銷學

出版日：2018/09/01 作者：Philip R. Cateora; Mary C. Gilly; John L. Graham; R. Bruce Money 出版社：華泰 裝訂：平裝

《國際行銷學》(International Marketing, 17e) 探討全球性議題，並說明國際行銷業相關的種種概念。本書強調競爭策略在不同國家市場中的影響。書中提供一種方法與架構，有助於了解及分析任何國家或區域在文化和環境上的獨特性。本書目的是要引起讀者對各大企業管理實務的興趣，並能了解從全球觀點來看國際行銷管理策略的重要性。書中透過簡要又時而幽默的當前實例吸引讀者並增進對書中觀點、概念與

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11.

行銷學

出版日：2018/06/15 作者：耿慶瑞; 陳銘慧; 蔡瑤昇; 江啟先; 廖森貴; 胡同來; 田寒光; 謝效昭 出版社：全華圖書 裝訂：平裝

本書運用基本的邏輯架構來描述顧客關係管理的目標與相關元件，繼而說明達成目標的各項發展流程，且運用圖表與案例使讀者能更快深入瞭解。每章均有與該章主題相關之實務個案，以供討論，是一本相當適合大專院校進行行銷學、顧客關係管理等課程之教科書，亦可當作商管相關課程之參考書籍。

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12.

整合行銷傳播：理論與實務

出版日：2018/04/18 作者：葉鳳強 出版社：五南圖書出版 裝訂：平裝

不再隔靴搔癢，這是教學與實戰經驗的完美結合！必讀，引用大量臺灣本土案例，貼近臺灣特有的文化情境！行銷企劃很難嗎？行銷做什麼？企劃做什麼？怎麼做？對想入門的人而言，這是一本瞭解全貌，扎根打底的入門書。從理論到實務，從思考分析、創意展現到實務操作，按部就班step by step，豐富的個案一目瞭然。跟隨書中的行動綱領走，讓您激發行銷創意從一無所有到應有盡有，意想不到的收獲。整合行銷

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13.

行銷三策

出版日：2018/02/01 作者：陳智凱; 邱詠婷 出版社：經瑋文化 裝訂：精裝

生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊，也許有些人自覺自己非常理性，可以逃過行銷的魔掌，其實可能早已掉入了另一個更大的鐵籠！生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊，我們都無一倖免被要求隨時扮演一個好的消費者角色。也許有些人自覺自己非常理性，絕對不會受到行銷的影響。然而，事實可能剛好恰恰相反，多數人自覺的理性，其實可能都非常的不理性。試想下列各種情境：為何價格愈貴，銷量反而愈好？為何價格隨便

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14.

行銷九論：行銷力與即用方略

出版日：2017/01/01 作者：曾義明 出版社：滄海 裝訂：平裝

作為行銷學術界的一份子，開發新的教學方法以及進行學術研究，是最主要的兩項工作，為了使這兩者能夠儘量拉近距離，各校教授們也不斷的進行嘗試，從個案教學、實習、邀請業師開課、電腦模擬、創業競賽……，其實都是在這樣的思維下所被激發出來的。但是，每個老師時間及精神也很有限，僅能在其中某一項目中找到自己發揮的空間，我意識到這樣的發展，重新思考「行銷教科書到底應該有哪些不同寫法的可能性？」來作為起點，以近幾年

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15.

行銷學概要

出版日：2017/01/01 作者：李培齊; 蔡政言; 孫嘉祈 出版社：滄海 裝訂：平裝

1、本書以學生耳熟能詳的蘋果電腦公司為骨幹，拉近初學者與行銷學之間的距離，從蘋果電腦的策略執行當中，學生當能輕易的領會出行銷工作的基本內涵。2、各章的章前個案皆是從各章的主題出發，學生可以藉由個案的分析與引導，體會各章的核心重點。3、每一章的內容都包含有「動動腦」個案，藉由對個案的探討、討論與分享，學生可以對行銷工作的執行產生較為深刻的認知。4、全書所列舉之案例大多出現於學生的日常生活之中，因此有

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16.

國際行銷學：全球觀點實務導向

出版日：2016/09/01 作者：陳德富 出版社：揚智文化 裝訂：平裝

1.全球觀點：內容包括國外全球行銷理論的最新發展外，輔以專業理論與個案研討方式並行，兼顧理論與實務的需求與整合。本書為國內少見之整合理論與實務個案的國際行銷專書。2.實務導向：◆在內容安排上，則是以國際行銷管理程序的觀點架構與內容，有助於讀者按部就班來進行國際行銷策略問題的思索。◆章前設計行銷視野：呈現國際行銷相關的現象，導入各章主題；分析該章的理論與實務重點，引發讀者的興趣，如Line的國際行銷

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17.

行銷學Ⅱ

出版日：2016/02/04 作者：曾光華 出版社：東大 裝訂：平裝

本書特色：一、內容生活化，文字簡單明瞭，並大量使用實例、圖表及照片，以協助相關觀念之理解與記憶，讀者能夠從生活中體會與學習行銷。二、組織架構層次分明，各章由「行銷寫真」為起點，點明該章之學習重點與大綱，最後則有「本章摘要」彙整該章重點。三、各章末皆附有「自習題與作業」，可使讀者促進思考與研討，從中加強對行銷概念的認識。

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18.

國際行銷

出版日：2015/07/01 作者：Michael R. Czinkota; Ilkka A. Ronkainen 出版社：滄海 裝訂：平裝

本書提供資料的範圍相當廣泛，全球各個經濟區域的訊息都有所涵蓋，包括：中國、澳洲、肯亞和巴西。網路的發展讓中小企業在全球市場上扮演的角色愈益重要，本書除了說明跨國企業的行銷運作之外，也對新創與小型企業該如何進行國際行銷有所討論。政府與企業的互動愈來愈密切，當政府的角色擴增之後，企業主管必須有所瞭解，並知道如何因應。本書站在政府的立場，給企業提供了相關的建議。本書兼具國際行銷的理論與實務。透過全球各地

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19.

行銷學概要：國際化視野

出版日：2015/05/01 作者：鄭紹成編 出版社：華立圖書 裝訂：平裝

本書編撰著重「理論簡要化，案例通俗化」。 ● 內容淺顯章節安排共15章，最適合一學期(2或3學分)課程教授，尤其適合技職體系與在職專班讀者，著重實務運用讀者研讀。無商學相關學習經驗者，亦可無師自通。 ● 實務導向本書每章首與內文均安插企業行銷實例，章首案例採地區行銷觀點，深入介紹馬祖之行銷，俾使讀者從生活中學習行銷，也可由旅遊中看行銷。

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20.

國際市場行銷學

出版日：2015/02/01 作者：鐘大輝; 黃桂梅主編 出版社：元華文創 裝訂：平裝

本書共分十二章，內容包括：國際營銷導論，國際市場營銷的政治、法律環境，國際營銷的經濟環境，國際營銷的文化與人口環境，國際營銷的調研與預測等。

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21.

行銷學

出版日：2014/09/01 作者：洪順慶 出版社：新陸書局 裝訂：平裝

行銷，是企業最重要的功能。只有經由行銷功能，企業才能滿足顧客和消費者的需求，也才能達成生存和發展的目標。行銷哲學是塑造企業文化，建立公司所有員工共識、培養團隊精神的關鍵。

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22.

市場行銷學

出版日：2014/03/20 作者：池上重輔 出版社：翰蘆圖書 裝訂：平裝

翰蘆隆重推出在日本很轟動、已經八刷次的行銷學。作者池上重輔是日本早稻田大學商學院MBA課程的重量級教授，在日本行銷學領域是大咖，這本以「循環型態」為主軸的市場行銷學，新穎的觀念、深入的分析、淺顯的敘述，轟動全日本書市，不只被廣泛做為教科書，更是商界行銷部門爭相閱讀的教戰手冊，在台灣由翰蘆搶先獨家出版。本書適合「市場行銷學的入門者」，以及「學過市場行銷學，但難以實際運用行銷學知識的讀者」，此外更適合

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23.

行銷學：定義、解釋、應用

出版日：2014/03/01 作者：Michael Levens 出版社：雙葉書廊 裝訂：平裝

這是一本由學術造詣深厚、實務經驗豐富的行銷專家所撰寫，實用導向的行銷學教科書。全書圍繞著行銷主題的定義、解釋、應用等三個環節，完整描述行銷學的內容，搭配許多全球頂尖企業的實例與豐富圖片，將行銷學的精彩內容做最活潑的呈現。每章章末的摘要彙整該章重點示意圖，巧妙點出該章主題的關連性，具有畫龍點睛的效果，可加深讀者印象。章末附有頂尖個案練習以及應用練習，引導讀者將該章內容與實務應用相結合，是一本不可多得

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24.

圖解網路行銷

出版日：2014/01/04 作者：榮泰生 出版社：五南圖書出版 裝訂：平裝

亞馬遜網路書店的執行長貝左斯（Jeff Bezos）說：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代」。網路行銷（Internet marketing）是一個必然的趨勢。各類型及規模的組織皆必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益。在網路行銷的環境之下，店址已無關緊要，而且顧客已習慣於享受全天候的服務，傳統公司必須體認到這個現象，才能在現今的商業世界中獲得生機，進而獲得契機。同時，在網路行銷世界中，以小博大

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25.

行銷學

出版日：2014/01/01 作者：Kotler; Armstrong 出版社：普林斯頓國際 裝訂：平裝

Kotler 所著的行銷學強調行銷者應以顧客價值與顧客關係建立為行銷目標，且每一版均保持一致觀點。並提供一以貫之的行銷出發點與思維，以助於建立學習者清楚與明確的行銷藍圖與行銷學主調。全書循序漸進、環環相扣的章節安排，系統性地先介紹行銷基本觀念，行銷功能及角色、行銷企劃觀念，再引導學習者進入行銷環境與消費者行為、策略行銷與行銷組合。章節安排本身即已體現行銷過程與步驟，加上每一章的深入闡述，可謂達到既

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26.

國際行銷學

出版日：2013/09/01 作者：巫立宇; 王俊如 出版社：智勝文化 裝訂：平裝

本書為國際行銷的入門書籍，旨在結合國際行銷理論與企業國際行銷實例，內容詳實且案例豐富，經作者深入淺出的介紹，讓讀者能輕易瞭解國際行銷的理論全貌，並透過台灣本土國際行銷案例，迅速瞭解且掌握現今國際行銷的脈動及趨勢。新版案例全新更修，並強化台商至中國大陸經營的介紹，讀者閱讀本書後，將可瞭解國際行銷理論架構與實務的結合。透過本書，期能啟迪讀者對國際行銷的正確認知，並培養其「立足台灣、胸懷全世界」之國際觀

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27.

服務行銷與管理

出版日：2013/05/01 作者：蕭仁傑; 陳昕彤 出版社：普林斯頓國際 裝訂：平裝

1. 結合理論與實務內文架構深入淺出，以讀者的角度闡述各種重要的行銷觀念，並且透過學術理論和實務案例的完美搭配，能使讀者在有趣的閱讀中，吸收到完整的知識菁華。2. 創新的角度舉凡章前的情境故事、內文中的實務案例和章末的個案研究，都精選出最新、最具時代意義的創新案例，都加讀者的見聞、強化與各章主題的關聯性。3. 多樣性透過本書多樣性的引導活動，讀者可在多元化的服務組合中，找到解決各種行銷問題的最佳解

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28.

行銷學原理

出版日：2011/12/12 作者：黃俊英 出版社：華泰 裝訂：平裝

全面「行銷」的時代來臨了！無論身在哪個行業，都需要認識行銷和應用行銷。本書最新版以作者教授行銷學多年的經驗為本，結合豐富的行銷顧問經驗，精闢闡述行銷學的菁華，輔以深具指標意義的個案和資訊貫穿全書，讓讀者能夠深入理解行銷學中重要的學理和最新發展，一窺行銷學的堂奧。不僅能為讀者奠定良好的學術基礎，更有助於對職涯發展做出完善規劃，為相當實用的全方位行銷學專書。本書特色如下：一.概念完整‧多元主題本書深入

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29.

服務行銷與管理

出版日：2011/06/01 作者：丘宏昌; 謝依靜 出版社：雙葉書廊 裝訂：平裝

許多曾讀過服務行銷的讀者，常會出現以下的困擾。其一：「我已讀完服務行銷，覺得很有趣，也看了很多例子，但怎麼讀完後卻不記得服務行銷在說些什麼？」，其二：「服務行銷介紹許多服務業可採用的原則，但學完後卻不清楚該怎麼使用？因為沒有太多對應的例子。」之所以產生以上的問題，是因為理論與實務間不夠平衡所致。由於書中放了許多實際案例，但少了理論的支持與說明，令讀者很難從中學習到實務案例背後的精神；或是書中使

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30.

國際行銷概論

出版日：2011/01/01 作者：WARREN J. KEEGAN; MARK C. GREEN 出版社：台灣培生教育 裝訂：平裝

全書共分為十五章，第一部分介紹全球行銷的基本概念；第二部分介紹全球行銷環境，探討與分析全球行銷環境的內涵、趨勢、變遷、法規和文化，幫助讀者以此為基礎尋找商機和擬定全球化策略；第三部分說明如何在全球環境的機會中，確認目標市場區隔、定位和競爭策略，以及擬定市場進入策略，以獲取最大的競爭優勢；第四部分著重在全球行銷組合，包括產品和品牌決策、價格決策、配銷通路、溝通決策等。本書不但涵蓋了全球行銷的基本

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31.

服務業行銷：理論探討與個案研究

出版日：2010/11/01 作者：黃鴻程 出版社：滄海 裝訂：平裝

1. 第一篇清楚地描繪出《服務業》的特質，說明如何建構《有形》的服務業實體環境，以及設計《無形》的服務流程部分；接著強調服務業最重要的《服務品質》與《顧客滿意》等議題，最後再說明服務業的《補救回復》與《等待救援》。2. 第二篇則是從服務業的《服務創業與獲利模式》開始，接著探討《服務業的關鍵成功因素》以及最重要以人為中心的《人力資源》，與維持創新不斷進步的《研發與知識管理》，最後再說明如何《邁向現代

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32.

服務業行銷

出版日：2010/01/01 作者：陳澤義; 張宏生 出版社：華泰經銷 裝訂：平裝

《服務業行銷》根據Lovelock所揭櫫的服務行銷組合，即服務產品 (product)、服務定價 (pricing)、服務立地 (place)、服務促銷 (promotion)、服務人員 (personnel)、服務流程 (procedure)，以及服務套裝 (package)等七個主題作為整體架構，並進行深入探討。探討議題著重在服務業的行銷管理，含括服務業行銷規劃、行銷組合與行銷作業管理等議題；

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33.

國際行銷

出版日：2009/12/30 作者：鄭華清 出版社：新文京開發出版 裝訂：平裝

不同於坊間一般行銷學課程，本書從全球化概念導入，界定全球行銷定義、導向與範圍，進而介紹國際行銷的內涵與運作實務，有效結合管理實務與學術理論。適用大學或大專程度之修過行銷學或行銷管理課程的商學系學生。本書匯集了國內外各項研究資料，針對對國際行銷缺乏概念的初學者，提供完整理論架構與實務。並藉此培養對國際行銷課程的興趣，認清環境事實因素，使讀者具備具備國際觀與世界觀，並提供相關議題的報導，與國外個案，讓

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34.

國際行銷71講：拓展海外市場必讀

出版日：2009/12/01 作者：戴照煌 出版社：宏典文化 裝訂：平裝

台灣幅員狹小，天然資源貧乏，內需市場有限，因此外銷國際市場，成為許多企業的生存利基。然而，現在的國際行銷工作並不好做，網際網路、科技運用與全球化三者結合，大大增加了國際行銷的難度，創造了完全有別於過去的新經濟時代。除了難度提高，國際競爭也加劇。全球金融風暴後，先進國家經濟成長趨緩，導致產品進入這些國家的行銷競爭日趨白熱化。不只先進國家努力提升國際行銷能力，就連新興與開發中國家也急起直追。

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35.

服務業行銷

出版日：2009/06/18 作者：CHRISTOPHER LOVELOCK; JOCHEN WIRTZ; PATRICIA CHEW 出版社：東華書局 裝訂：平裝

不論在服務業中是扮演什麼樣的角色，都需要了解企業中行銷、經營運作和人力資源之間的緊密連結關係。本書在設計的時候，也是秉持這樣的想法來構思編排。個案包括：飯店業、旅遊業、診所、圖書館、餐廳、動物美容等各種領域，從中探討了服務業的營收管理、品牌建立、顧客管理、顧客經驗等主題。所以，教授服務行銷或服務管理的老師可以依據課程的長短和形式，來挑選不同的章節與案例進行教學。 1. 結合理論與實務：運用容

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36.

服務行銷與管理

出版日：2009/02/20 作者：CHRISTIAN GRONROOS 出版社：普林斯頓國際 裝訂：平裝

本書特色本書含括「服務行銷」許多重要的課題與觀念，且為一般相關的教科書所欠缺與忽略者。以下列述這些課題與觀念：1.服務與關係的觀點2.服務競爭與服務邏輯3.服務的結果消費與流程消費4.整體的服務提供物5.服務品質與關係品質6.服務生產力與獲利力7.市場導向的服務管理8.整合行銷溝通與關係對話9.服務品牌的建立10.內部行銷與互動行銷11.製造業公司為何與如何轉型為服務事業

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37.

行銷學原理：亞洲觀點

出版日：2009/01/01 作者：PHILIP KOTLER 出版社：台灣培生教育出版 裝訂：平裝

行銷管理原理：亞洲觀點以兼具權威性、完整性、創意性、理論性、實務性的方式介紹行銷，希望學生能兼顧理論與實務，學習及應用各種現代行銷管理原則與工具。為達此目的。特色：前言：置於每章章首，簡述與較前章節的關係，說明本章學習目標，提供章首行銷個案。結論：置於章末，簡短回顧該章基本觀念及主要目標。章首行銷個案：每章均始於與該章討論內容相關的企業真案例。行銷實務：針對各型企業行銷實例加以深度探討或介紹。

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38.

現代行銷學

出版日：2008/06/01 作者：曾柔鶯編著 出版社：THOMSON 裝訂：平裝

本書簡介：維持前五版“八P“之架構，並大幅修改更新。理論更完備，案例更有趣，全球化與本土化兼具，深入淺出，可讀性高。作者為留學德國博士，並經常赴美研究，曾任職德國西門子及美國西百貨等大企業，字裡行間可見本書與眾不同之處。

定價：580 元

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39.

行銷學原理與觀點（第五版)

出版日：2008/05/01 作者：郭常銘譯 出版社：麥格羅希爾 裝訂：平裝

本書深入淺出地說明理論與實務，內容探討現今社會經營環境變遷的迅速，使一些原先只有在本業裡經營的商品或服務，紛紛被其他異業跨越。而科技的進步，也迫使產品的生命週期縮短。這種種的一切，讓行銷學成為一門顯學，也讓有志於從商的學子與行銷業者不得不重視行銷理論的學習，以及行銷策略的應用。教材內容可讀性甚高，是一本值得學習的行銷學教科書。

定價：560 元

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40.

服務行銷四版

出版日：2008/03/01 作者：黃鵬飛譯 出版社：麥格羅希爾 裝訂：平裝

本書第四版作者群除有原作者Zeithaml 、Binter兩位行銷學界泰斗外，因有重量級學者Gremler的加入，使本書的作者群陣容更加堅強。為使本書內容更加完整、學習節奏更為流暢，本版內容章節安排多所調整，使讀者輕鬆掌握服務缺口模型之整體概念，並更新原有「科技聚焦」與「全球特寫」專欄之案例，以結合最新潮流、掌握時事趨勢外，還新增「策略洞見」專欄，將該章所介紹的理論或原則轉換為切實可行的方案，可為

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