運輸

★《外交政策》雜誌、亞斯本研究所年度最佳書籍★川普關稅戰如何引爆全球供應鏈重組？「美國製造」為何再次被喚起？台積電赴美設廠又如何捲入地緣政治漩渦？從港口癱瘓到勞工罷工，從效率神話到成本壓榨，這是一部揭開物流幻象、直指全球化脆弱核心的第一手調查報導。穩定的供應鏈只是幻覺，全球化早已變質！當物流癱瘓、價格飆升、貨架空空如也，口罩、雞蛋、奶粉、晶片與醫療設備全面短缺，我們才驚覺，過去信以為真的經濟秩序正在瓦解。《紐約時報》得獎記者深入全球各個角落幕後，全面檢視這條被奉為效率奇蹟的供應鏈，其實建構在壟斷與剝削之上。 在充滿不確定性的現代生活中，我們總以為還有一件事可控：只要動動手指在網路下單，商品就會如期抵達自家門口。但這幾年，我們連這點都無法再確定了： ★為什麼川普不惜大打關稅戰，也要讓製造業回流美國？ ★為什麼地球上最富有的國家，會在COVID-19風暴中連最基本防護裝備都無法自給自足？ ★為什麼全球最大企業花費數十億製造出的汽車，卻因為缺乏晶片而無法上路？ 當世紀大疫爆發、海上巨輪卡關、晶片斷鏈，超市貨架空無一物時，我們才赫然發現，原來自己生活在一個極度依賴他人、且幾乎毫無備案的世界。《為什麼全世界都在缺貨？》正是一部解構這場供應鏈災難的權威之作。屢獲獎項肯定的《紐約時報》資深全球經濟特派員彼得・古德曼，親身走訪中國工廠、美國中西部的貨車司機車隊，一路追蹤物品如何從製造產地、穿越海洋，最終抵達我們家門口。更挖掘出一個早已存在的事實：這套系統隨時可能失控崩潰，風險至今未除。在財務利益驅動、資訊透明度喪失與勞動條件惡化的多重壓力下，全球供應鏈始終搖搖欲墜。 過去我們以為的全球化，是建立在脆弱且不公平的分工體系之上。從蘋果手機的組裝工廠到美國加州的杏仁園，從美國鐵路罷工潮到長賜輪卡在蘇伊士運河，每一個斷點都提醒我們，這不只是供應鏈危機，更是全球資本主義過度追求效率與壓榨勞動的報應。本書是一部精準犀利、資訊豐富的當代經濟紀實，帶你重新認識供應鏈的真實樣貌，並說明為什麼改革刻不容緩──不只是為了避免生活不便，更是為了守住整個世界的未來。 供應鏈觸及我們生活的各個方面，並與許多社會問題交匯，如醫療保健、財富分配、勞工權利、社會不平等、政治等。《為什麼全世界都在缺貨？》有無盡的視角，提供了大量細緻、真實且令人深思的第一手觀察與系統性分析。這不只是一本揭露危機的書，更是

從宏觀的社會系統視角闡述構成一個國家流通體制的成因，並解說各國之間流通體制存在差異性的理由。解說流通發展對經濟效益的影響，綜觀零售競爭型態演化與流通系統典範轉移過程，闡明製造商與零售商組織間關係之變化。回顧傳統零售業態競爭的十大學說，並提出「全通路零售-新零售之輪」之新觀點。揭示AI行銷應用等先端服務科技將重大影響未來全通路零售的經營模式建構方向。發展SPM（Store Portfolio Management，即商店組群管理模式），解析零售商店的行銷競爭策略選擇可行性。並提出「劣質商店管理對策」，做為因應商圈環境變化下的商店經營改善行動準則。以「商業史」的歷史觀點，回顧過去台灣四百多年來商業流通的發展軌跡，及融合了外來的多元商業文化的獨特性做一論述。提出「台南幫」統一流通集團發展的經營策略觀點，未來若能聚焦於「社會資本」和「數位資本」之專屬優勢資源並擴及國際流通市場，將再創成長新契機。採用「W/R比值」分析方法，透過國際比較，剖析我國的流通結構特性，並展望未來商業流通發展方向。

全方位智慧流通與永續管理探討：本書共分為兩大篇：第一篇為理論與技術篇，主要將智慧流通相關理論、技術與應用，包含：大數據與人工智慧概論、物聯網技術、機器學習與深度學習等內容，進行系統性的說明與介紹；第二篇為產業應用篇，詳述物聯網（IoT）、大數據（Big Data）與人工智慧（AI）技術，在生產、零售與物流等產業的應用與發展趨勢，以及流通業因應減碳與淨零轉型，實現永續管理與發展目標，使讀者瞭解資料科學（Data Science）與智慧聯網技術（AIoT），在現代化流通與永續管理以及商業模式的運作中發揮的功能、優勢與價值。中華食品安全管制系統發展協會認證指定教材：中華食品安全管制系統發展協會﹙Chinese HACCP﹚審核通過，指定成為協會在學界與產業界，推動「HACCP智慧流通與永續管理師」與「HACCP智慧食品供應鏈與永續管理師」認證培訓課程的指定教材。同時本會與「英國皇家物流與運輸協會台灣分會(The Chartered Institute of Logistics and Transport in Taiwan, CILT Taiwan)」建立兩會合作與策略聯盟，成立「智慧流通與永續管理認證中心」，共同推動兩會相關智慧流通與永續管理認證課程。學界教學用書：本書將複雜的作業流程及營運模式，以生動活潑、易於明瞭的流程圖，搭配系統文字說明與呈現，給予讀者最佳的學習效果，有助於讀者瞭解智慧流通與永續管理的運作、價值與產業應用。適合食品餐飲業、商業、工業、農業與資訊等相關科系課程之大專院校及研究所師生，做為教學與產業研究的教科書。業界參考書：本書內容涵蓋流通產業在生產、零售、物流與永續管理等領域，從事生產、銷售與營運管理或決策工作，相關資料科學（Data Science）與資通訊技術（ICT）的知識與觀念，適合從事食品、餐飲、生產、零售、物流及資訊等相關產業界人士，充實專業知識及內部教育訓練之參考用書。

從實務的觀點，結合國際海空運、貿易與製造業相關專業知識。深入淺出，適合於大專院校運輸、物流、航運管理與國際企業管理等相關科系之大學部及研究所的學生閱讀。對於業界新進員工及運輸與物流相關的政府部門人員，以及對國際物流與供應鏈管理有興趣的社會人士，提供入門的基礎。

此書由中華民國物流協會審定、陳志騰老師編著，中華民國物流協會多年來對於物流人才養成不遺餘力，從作業人才到管理人才到營運人才，持續以專業課程引導台灣物流企業成長。本書更將物流運籌之精神予以系統化整理，從物流基礎篇、物流運作篇、物流資訊與設備篇到物流管理、規劃與發展篇。在創新方面，於各章章首加入核心問題與案例思考，來強化實務的連結並探討個案公司如何面對機會與挑戰提出因應方案。此外，在智慧物流的軟硬體科技發展，亦於相關章節予以增補說明。然創新的基礎，更需要對物流運籌有清晰且紮實的認知，對物流運籌本質的理解仍是重中之重。

我國國民消費所得增加，整體生活型態也產生了變化，對商業環境下冷鏈物流的需求越來越高，無論生鮮食品、冷凍冷藏加工產品甚至藥品管理在在需要冷鏈技術來支援，本刊有鑑於此特別與台灣冷鏈發展協會合作，編輯—2024台灣冷鏈暨設備總覽一書，期望對台灣冷鏈發展帶來新的氣象與發展願景。

＃精華理論與知名案例兼具取材自流通業發展最先進的國家，加入本土相關案例，易於吸收了解。＃內容周延完整涵蓋流通業經營、管理、策略與行銷等完整面向。＃著重實務導向企管理論源自實務操作，尤其是流通管理。本書著眼於實務觀念的養成與技能的靈活運用。＃改版更新，與時俱進增修國內流通零售業最新實務內容，如：知名連鎖超商ESG永續經營、手機行動支付、餐飲外送、國際疫情及戰爭帶來的變化與因應等。 流通業包含的行業非常廣泛，舉凡：批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及虛擬通路業等，均屬於流通業的範疇。 「流通管理」課程所講的不只是流通業的經營管理，還有製造業或服務業都須具備倉儲物流的流通運輸機制。流通的機制與功能，也是任何企業營運的必要功能；流通做不好，商品很可能會缺貨，引起消費者不滿，甚至造成流通成本升高，對企業不利。希望透過本書的出版，帶動相關課程的廣大應用與普及。 本書內容涵蓋本土流通業的最新資訊，也納入創新科技在流通管理上的應用，如：社群媒體、行動購物、虛擬試衣間、機器人服務等，讓學子所學與產業界同步。

★ 銷售業務最佳的好幫手！★ 北中南各行各業專業經銷物流一網打盡。在網際網路與電子商務的推波助瀾下，企業要提升市場競爭力並創造更多商機，必須要更加重視藉由物流暨經銷商帶來的效率與便利性。本書內容包含許多台灣代表性的物流業者及全台經銷商名錄，除了提供產、官、學、研及關心台灣物流及流通發展的人士參考外，也可作為供應商尋找物流合作伙伴及物流公司尋找經銷商以開發合作商機的指南，藉由合作提高物流效率及服務品質，以滿足通路業者。

近年來全球經濟發展變化愈趨不可預測，然而國際貿易的發展和國際物流需求仍持續成長。跨國企業對於全球運籌的擘劃更加重視，使得全球運籌與國際物流管理人才成為熱門需求。第四版的更新，除保留三版的許多重要觀念與內容外，更増加了許多近年來重要的全球運籌觀點及最新的企業實務，從全球視角層次，帶領讀者一窺全球運籌與國際物流管理的世界，對產官學界而言是一本很有價值的教育、訓練及參考書。 本書特色： 1. 讓讀者掌握全球營運管理模式，了解企業如何進行全球化之營運作業。 2. 釐清國際物流活動與各種重要國際運輸模式的物流課題。 3. 對於各種跨境作業會遇到的問題，包括最新的第三方支付模式與各種國際物流發展特殊議題如保安、貪汙、走私、反恐等，均有詳細論述。 4. 將全球運籌管理議題與近年來最新的國際物流市場資訊、知名國際物流公司之發展做統整性的介紹。

物流（Logistics）乃指「物」的流通。今日物流之「物」必須從廣義的角度加以定義，方能以之為基礎，建構對企業物流管理發展有意義的系統。「物流」所代表的意義，若以傳統狹義的觀念，簡單說就是商業流程中的倉儲及運輸，而現代的物流觀念於二十世紀中期才逐漸形成。根據中華民國物流協會（1996）的定義，物流是一種物的實體流通活動行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值，滿足顧客及社會需求。

我國服務業占國內生產毛額的比重約七成多，其肩負經濟發展的重要性不言可喻。加上近年來國內外流通服務產業受到服務科技快速普及的影響，確實對國內整體經濟結構與消費生活型態產生了巨大的改變。 本書融合流通經濟學與行銷通路管理理論，有系統地說明流通產業存在的經濟與社會價值，以及流通經營管理策略，並完整呈現流通產業的國際化、網絡化、智慧化發展趨勢，也論及政府重視提升流通產業效率與效能之流通政策等重要議題。以深入淺出的敘述方式，讓讀者更容易了解流通管理的內涵。 本書精心設計｢篇首個案｣導讀，｢章末個案｣討論，藉由耳熟能詳的本土企業個案，使讀者更有效地掌握流通管理的相關內容。新版收錄最新時事議題如「政府防疫口罩資源分配」、「全球實體零售業倒閉潮」、「外送服務平台締造出的宅經濟」、「業態創新：智慧零售」，同時提供最新｢實務趨勢｣專欄，配合學理解析，有助於培養讀者｢理論與實務兼具｣的實力。

※ㄧ單元一概念，迅速掌握物流管理的精華與內涵。※第一本物流管理圖解書。本次改版每章後新增相關個案。幫助讀者快速且有效率地認識理解此一理論與實務結合的學問與技術。※圖文並茂．容易理解．快速吸收物流管理近年來已成為企業重視的專業技術，不僅可降低營運成本，也是企業競爭力的利器之一。隨著供應鏈管理與全球運籌管理之崛起，更與營運模式之改變息息相關。物流管理為一門理論與實務結合的學問與技術。圖解物流管理一書，結合文字與圖形之對照，不僅透過圖形簡明扼要呈現物流管理議題或內容，且運用文字淺顯的說明與補充，讓讀者能快速有效學習，對物流管理也能有更多的理解與認識。

★ 改版增修先進國家精華理論與臺灣本土最新案例！★ 內容完整周延，涵蓋流通業的經營、管理、行銷、策略各面向！★ 圖解方法表達，容易理解、學習效果加倍。★ 重視應用技能與觀念養成，提升上班族專業能力，幫助靈活運用。「流通經營管理」（Distribution Management）在現代社會的演變下，已變得愈來愈重要。過去企管系教的是企業經營與管理；而現在教的是流通業的經營與管理，此課程更具有聚焦性與專業性，對學生的就業也大有幫助。流通業包括的行業非常廣泛，舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及電子商務通路業等，均屬於流通業的範疇。流通的機制也是企業營運上的一種必要功能：流通做不好，店裡的商品就會缺貨，引起消費者不滿，而且流通成本可能會升高，對企業產生不利影響；反之，「流通經營管理」如果具有效率與效能，則必然成為企業的競爭優勢，不僅能即時滿足消費者需求，更能達到提升業績、強化企業行銷策略的巨大成效。

全書由物流的基礎開始，將物流管理的環節和步驟詳加分析，物流績效的評估與物流的發展，到全球運籌管理作一通盤介紹，建立完整的物流經營與管理作業系統觀念，引導讀者對物流經營觀念有完整的瞭解。 作者擁有豐富的教學經驗及企業界的實務經歷，以深入淺出的方式編撰本書，並以QR Code提供讀者掃描下載物流個案分享，引導讀者有效率地建立物流管理的觀念，並學到實用且能與業界實務接軌的物流管理知識。 第三版依考選部高考物流與運籌管理之命題大綱大幅修訂改寫，分為四篇16章，其分別為第一篇物流的基本概念、第二篇物流各項機能管理、第三篇物流機能整合管理、第四篇物流及全球運籌管理，並於書末有編排近年來高普考及國營事業的考古題及解析，讓讀者熟悉國家考試的題型及答題方式。 本書不僅可做為大專院校教科書使用，也方便業界人士自修應用，同時也有助於準備參加高考的讀者在精讀本書後應考一舉上榜。

1. 實務導向：本書作者共五位，其中四位是來自業界的中高階管理者，每位皆擁有25年以上的物流及供應鏈實務經驗。藉由理論及實務講解，使讀者更容易瞭解現代物流及供應鏈管理的精要之處。2. 迎合「ABC數位經濟時代」的到來：本書有系統地介紹數位經濟時代的三大核心：人工智慧(AI)、大數據(Big Data)以及雲端運用(Cloud)，並在各章節中談及其具體的應用。3. 內容豐富扼要：本書簡化成13章，適

★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！★日本亞馬遜網路書店暢銷書 廣度與深度兼具的流通業初讀本基礎概念 X 系統架構 X 個案分析 ~瞭解~從製造到終端消費者的中間環節零售、批發、運輸、倉儲、物流的基礎知識活化商店街、社區營造的方式 ~案例~7-11、Amazon、P&G、Uniqlo、大創、花王、思夢樂、松下電器、唐吉訶德 本書總

由於「物流管理」是「供應鏈管理」最重要的一部分。本書以深入淺出的方式，協助讀者認識現代「物流管理」與「供應鏈管理」的關係及基本觀念。本書內容主要包括四個部分：(1)基礎篇，首先介紹物流管理與供應鏈管理的基本概念，以及因應新冠病毒(COVID-19) 之物流整合與定位課題；(2)功能篇，主要在探討物流之顧客服務與關係管理，包括大數據行銷、物流資訊科技、物流運輸管理、存貨管理、倉儲管理、包裝與搬運系統

今之快遞，以郵為體，專營民運，廿年之發展，以歲著八百億件雄居世界第一。快遞者，其所謂快，同城即日可達，跨省三日可抵，其所謂遞，歷經收揀運投，文資車派步送。宅於內室，滑撥點擊，無論寒暑，不問東西，能品四時之鮮，可享九州之美。人間正味，何須扶荔？若一日不見快遞，空談瘦俗。贊炎黃之快遞，服務民生，砥礪競馳，采信息物聯之雲，集幹線站點之網，助鄉原商通，致四海貿達，以微行而見大義，以眾力而築豐功！余幸哉，得

★物流管理基礎入門教材-適用多元選修及彈性課程★物流包含運輸、倉儲、通關、物流、金流、資訊流，形成一個全球化貿易的體系。協助各高中職學生及早接觸物流管理相關知識，培育在校學生、物流倉儲從業人員，以推動物流管理人才養成。本書採取輕鬆、有趣的撰寫風格；以生活、故事、案例來取代定義、原理、原則，將看似複雜的結構以豐富的範例代替枯燥的理論，說明物流管理的理論與實用性，便於讀者吸收與學習，歸納整

此版精簡第四版各章內容，使讀者更易於閱讀及消化書中知識。同時在各章章末，將該章主要重點加以整理，使讀者更容易掌握各章的精華內容；並提供十題單選選擇題，使教師可以此做為該章學習成效之檢核，或做為期中與期末考試之題庫。本書區分為四大篇及十五章，依其順序及組成如下說明：1. 知識觀念篇：含商業通路與供應鏈、物流運籌發展與關鍵概念、物流運籌系統分析。2. 內部物流篇：含倉儲管理、運輸管理、存貨管理、逆物流

擔任一名優秀的物流客戶服務人員、應該要具備哪些工作的基本原則？ 平時需養成哪些習慣？又需擁有哪些禮儀和技能？ 如何在圓滿完成工作任務的同時、讓客戶留下美好印象、為公司增加更多客源？ 《物流客戶服務》以物流客戶體驗、角色扮演、素質拓展以及物流企業工作體驗等方式、編寫出了這本書。 本書中的任務設計典型、真實、可操作、按照任務目標、任務描述、任務資訊、任務實施、技能訓練等環節來設計活動、減少純理

面對廿一世紀全球化的發展與地緣政經環境的變遷、消費者需求的改變，以及電子商務、跨境電商等各種商貿活動的成長，企業的分工佈局與產銷模式不斷尋求優化，再加上「工業4.0」、「生產力4.0」等內外在環境的創新與進化，企業供應鏈只有不斷調整以為因應；而在此過程中，做為一切運作關鍵核心的「物流」，當然也不斷在作業、內容與服務各方面，追求最大幅度的協作、整合、精進與創新。美國SOLE國際物流協會提供物流專業人

物流管理者對其物流營運及其管理的標準和經驗又該如何制定和分享，勢必考慮從調動員工或授權員工的職責共同去分析研究物流業務活動，尤其要總結研究物流及物流管理的案例活動，幫助我們最大限度地實現物流組織目標。本書運用理論與實際相結合的方法，案例採編的手法立足於現場調查、數據分析、第一手資料和第二手資料整理、加工和背景分析提煉相結合的方法。盡可能吸取本土化物流經濟活動中所累積的物流管理思想和理論的精華，試圖

1.國際物流理論及實務的結合：藉由基本理論介紹，使讀者更容易了解國際物流管理的精髓。將擁有20年物流實務經驗及物流案例編寫成書，提供大家研讀與參考。2.系統化的章節整理介紹：本書簡化成12章，適合54小時或一學期的課程。強調完全以物流實戰經驗、最新觀念及管理手法，提供給未來的物流幹部(大學生)、物流主管及物流管理者參考與使用。3.電商物流與跨境電商：從境內的電商物流到境外的跨境電商，除了讓讀者了解

所謂的物流是一個很廣的範圍，其內容包括了運輸、倉儲、採購、訂單等等許多的面向，通常一本教科書是難以一本寫全的，因此本書在此旨在提供一重點整理，將物流中重要的精華部份提煉出來，讓考生能在最短的時間內對物流有一基本認知。☆簡介本書採重點快速複習之方式編輯，適合有學過物流運籌管理底子的讀者與考生。重要觀點設計成問答題型，方便讀者再次複習及熟悉問答與選擇題型與考法。本書特收錄與物流運籌相關內容之考古題，提

★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價！這是一本關於領導力、鼓舞人心的書！公司的一切都像這“11項管理祕訣”一樣圍繞著同心圓，這些核心的做法指導團隊和每個人成長和成功，將每個人緊密地團結在一起，並逐漸形成公司優良的文化傳統。故事的開頭，走訪美國曼菲斯市的午夜，從四面八方陸續抵達的運輸機、貨車、井然有序地執行各自的任務；身著紫橙制服的分檢員、檢查員、地勤人員，全神貫注在包裏分派工作――這正是聯邦快遞

1.以深入淺出方式介紹物流相關概念與實務。2.結合資訊、行銷與運輸三方面領域之專業物流書籍。3.強化物流與各項職能間之關係以達物流專業化。4.以個案說明全通路概念下零售系統之運作與物流的關係。5.本版亦加入新零售的崛起 ---- 盒馬鮮生；探討AI產業革命將傳統 零售業推向智慧零售(零售4.0)的新零售時代。6.加入軍事物流的歷史探討。7.以台灣看世界的角度，加上國際供應鏈之探討。8.以個案探討方

本書具有以下主要特點：配套建構了網上教學資源庫，方便學生自主學習網路課程中的電子教學資源；體現問題驅動、任務引領；課後同步測試，著重考察學生分析並解決物流管理實際問題的能力，體現應用導向；理論與應用並重，強調應用型人才培養的特點。書中穿插了大量較新的案例，增強了可讀性，並配有大量物流實務圖片，增強了直觀感，有助於提高學生的學習效果。

本書對物流基礎的課程內容體系進行了重構，設置了物流的認知、物流基本功能活動管理、企業物流管理、物流外包與第三方物流運作管理、物流組織與管理、國際物流運作與管理、供應鏈管理共七個學習情境。本書可作為物流類（物流管理、物流金融管理、工程物流管理、冷鏈物流技術與管理、採購與供應管理、物流工程技術、物流信息技術）、工商管理類（工商企業管理、商務管理、連鎖經營管理等）、經濟貿易類（報關與國際貨運、國際貿易等

本書透過介紹創新物流解決方案之相關標竿個案，說明海外成功物流業者如何藉由附加價值較高的服務項目，拉開與其它業者之差距，帶動物流服務蛻變為主動策略操作與創新引導角色。本書藉由深入淺出之個案說明與分析，提供我國物流業者轉型發展之參考依據，同時亦提供相關科技應用與設備業者切入物流服務領域之參考基礎。

本書包括現代物流的基本概念、類型、採購與供應、運輸、裝卸搬運、倉儲管理、配送管理、訊息管理、供應鏈管理及成本管理等內容。作者緊密結合當今物流領域的實踐，從實際出發，深入淺出探討現代物流的管理與實施，較好體現了本職業當前創新的實用知識與操作技術，對提高從業人員基本素質和基本能力有直接的幫助和指導作用。

本書是提高學生對專業知識的綜合應用能力與技能， 使學生在接收理論知識的基礎上提高並加強網站知識與實踐知識的教育， 為學生在今後工作中從事網站開發與維護打下紮實的基礎的必修課。 它是電子商務學生在進行了課程後，進行系統的實驗技能訓練的開端， 也是後繼課程實驗的基礎。希望學生透過對本書的學習， 設計出實用的物流訊息系統，並能對物流訊息系統進行日常的維護管理。

本書著重於當前物流科技發展趨勢，在各項新興科技逐步導入商業應用的當下，探詢全球與我國物流產業發展趨勢與商機；並以此為出發點，進行極為深入的企業個案研究以及物流產業創新議題，藉此洞見我國物流企業的機會與挑戰。期望透過此書的出版，提出我國物流服務業發展的重要議題與趨勢，提供業界賢達參考。

受到電子商務的衝擊，批發零售業為擺脫成為消費者心中的展示空間（Showroom）的困境，積極尋求創新服務模式的發展，尤其近年來在巨量資料（Big Data）、物聯網（Internet of Things，IoT）、移動應用（Mobile App）、雲端服務（Cloud Service）等帶動智慧零售發展的趨勢下，實體零售店加快腳步運用物聯網提升智慧化管理能力、客戶體驗，以及商業服務力；結合資通訊科

針對個案公司之經營模式分析，包括其顧客價值主張、獲利模式，以及關鍵流程與關鍵資源；接著，是個案公司之策略活動分析；最後,則為創新點分析，尤其針對新的顧客介面與服務傳遞系統。

★本書為專業用書，無法提供教師贈書，敬請見諒★ 第一章　物流產業回顧與展望第二章　全球物流產業政策與投資分析第三章　東南亞物流產業環境掃描第四章　物流產業創新議題

第一章　Oisix株式會社第二章　道之驛第三章　利豐有限公司第四章　近鐵運通股份有限公司第五章　三叔公食品股份有限公司第六章　韓國K-food計畫

．將 EIQ 分析及物流系統的結合，使讀者更容易了解物流的概念、物流的原理及物流的技術精髓。．將國內外 20 幾家物流 EIQ 分析的實戰經驗及心得編寫成書，供大家參考與應用。．將如何利用供應鏈物流的大數據(EIQ)資料的分析，應用在物流倉庫的規劃建置、各種物流設備系統　評估及導入、物流管理與改善、庫存管理與及 EIQ 的未來預測等內容首次大公開，在國內外的學界　及物流是首創。．本書強調完全以國內

中國企業如何塑造全球供應鏈？全球供應鏈如何改變中國企業？ 理解中國供應鏈，對全球的企業家和政府來說極其重要。在這個互相聯繫和改變迅速的世界，任何人都不能忽略中國企業如何塑造全球價值鏈。 本書展示了中國和世界在全球價值鏈發展中所面臨的處境：第一、中國作為全球分散式生產的主要集散點，導致傳統貿易統計以及「原產地規則」失效；第二、中國供應鏈的快速發展不僅塑造著新的全球貿易模式，而且深刻影響著

網路購物銷售金額連年創下新高，傳統批發零售業者備感壓力；近年層出不窮的食安問題，屢屢重創消費者信心，連帶影響相關業者業績表現；行動裝置普及率與便利性持續上升，多元新興支付技術更令零售業者面臨抉擇。技術議題、市場結構乃至於消費者觀點都左右著業者的各項決策制定，自然可能影響其資通訊投資的方向與動態。本報告為MIC持續針對台灣中大型流通業者資訊科技投資與應用進行調查與研究，以協助掌握市場需求與趨勢。報告