一般分類 - 三民網路書店

1.內向又怎樣，不刷存在感也能成交！：不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，讓內向者自在工作的階段式業務推廣法

作者：渡瀨謙 出版社：寶鼎 出版日：2021/05/05 裝訂：平裝

★亞馬遜網路書店讀者一致好評★ ★日本內向業務員熱烈迴響★ ★獨家收錄業務格言100句★ 說到業務員，一般人的第一印象不外乎是：開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你，就不適合當業務嗎？日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思，告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質： 1. 一板一

定價：350元優惠價： 79折 277元

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2.量化行銷時代【首部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，15個關鍵行銷計量指標

作者：馬克‧傑佛瑞 出版社：大牌出版 出版日：2021/05/05 裝訂：平裝

──銷售之神貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀──在巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人，才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！★ 美國市場行銷協會（AMA）評選年度最佳商管巨作★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律★ 完整解析：科技業、金融業、零售與服務業的行銷量測工具、應用範例★ 免費下載本書量化範本的Excel模型本書將為全通路的行銷策略，提供可依循的量

定價：520元優惠價： 79折 411元

3.客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服

作者：黃榮華;劉金源 出版社：清文華泉 出版日：2021/05/03

知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是：閉嘴！★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！　傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」　客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質；客訴是企業的「治病良藥」，告

定價：360元優惠價： 79折 284元

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4.流量為王！迎接TikTok時代：百萬播主實戰上線，TikTok經營操作大公開

作者：蕭聰傑;周琦森 出版社：博思智庫股份有限公司 出版日：2021/04/29 裝訂：平裝

領先二步是先烈，領先一步是先驅！站在全球短視頻龍頭的肩膀，一起在TikTok浪尖上再創事業新高峰。自媒體當道，運用TikTok建立個人品牌，百萬粉絲不是夢。《紐約時報》曾將此App評為「可能是現存唯一真正令人愉悅的社交網絡……，成功催生了大批影響力人物，這些用戶擁有數百萬粉絲，在青少年中有著家喻戶曉的地位」，其國際市場影響力已超越騰訊。 TikTok因武漢肺炎疫情，全球居家令下，成為今年20

定價：280元優惠價： 79折 221元

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5.場景行銷模式：在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程

作者：馬修‧史威茲 出版社：天下雜誌 出版日：2021/04/28 裝訂：平裝

無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？答案正是：場景行銷我們正處於一場大規模的媒體革命中。消費者與電子裝置創造出來的媒體雜訊鋪天蓋地，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。品牌該如何建立新的行銷思維，突

定價：420元優惠價： 79折 332元

6.讓95%的顧客主動推薦你：推播X互動X有規模的銷售，銷售天王社群時代的21.5則銷售定律（新編版）

作者：傑佛瑞‧基特瑪 出版社：天下雜誌 出版日：2021/04/28 裝訂：平裝

☆ 公司雜誌（Inc.）最佳銷售書籍☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦低價競爭、勤奮聯絡不保證順利成交，透過社群超前部署，成為價值提供者，讓顧客帶來更多顧客！新時代業務員必備銷售實戰手冊利用社群經濟，輕鬆締造亮眼業績有些同事不常主動聯絡客戶，業績怎麼總是超前達標？想把好東西推薦給顧客，卻老是吃閉門羹，如何改變被拒絕的命運？該怎麼留言、怎麼傳訊息，才不

定價：340元優惠價： 79折 269元

7.98%顧客都買單成交心理學：為何她用「一句話」，就能勾起顧客的購買欲望？

作者：和田裕美 出版社：大樂文化 出版日：2021/04/26 裝訂：平裝

★作者系列著作突破200萬本！不說麵包「很香」，要說「像剛出爐」讓人流口水平日做那些練習，會讓顧客覺得你氣場強？成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家？ ‧跑業務該重視的不是業績，竟然是對未來的想像？ ‧遇上喜歡貨比三家的顧客，應開誠布公還是隱瞞？ ‧如何讓顧客選擇跟你買，還主動幫你介紹親友團？本書作者、日本No.1超業女王和田裕美，經手的顧客有98％

定價：260元優惠價： 79折 205元

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8.全球物流200講

作者：林文恭;吳舜丞 出版社：碁峰資訊 出版日：2021/04/15

★物流管理基礎入門教材-適用多元選修及彈性課程★物流包含運輸、倉儲、通關、物流、金流、資訊流，形成一個全球化貿易的體系。協助各高中職學生及早接觸物流管理相關知識，培育在校學生、物流倉儲從業人員，以推動物流管理人才養成。本書採取輕鬆、有趣的撰寫風格；以生活、故事、案例來取代定義、原理、原則，將看似複雜的結構以豐富的範例代替枯燥的理論，說明物流管理的理論與實用性，便於讀者吸收與學習，歸納整

定價：390元優惠價： 79折 308元

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9.從零開始讀懂數位行銷

作者：西川英彥;澀谷覺 出版社：商周文化 出版日：2021/04/15 裝訂：平裝

榮獲日本行銷協會2019日本最佳行銷圖書大獎廣度與深度兼具的數位行銷初讀本基礎概念 X 系統架構 X 品牌個案由大學教授以簡單圖表ｘ具體案例，帶你快速掌握數位行銷核心概念。不論自學、課堂皆適用的最佳數位行銷入門書！

定價：450元優惠價： 79折 356元

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10.品牌關鍵思維：讓顧客自我感覺良好，打造雞皮疙瘩時刻

作者：布魯斯‧特克爾 出版社：日出出版 出版日：2021/04/12 裝訂：平裝

《富比士雜誌》年度十大商業書籍品牌成功的重點是，當人們想到你的品牌時，會感覺到幸福美好，認定你無可取代！任何時刻、任何的身心感覺，都能幫助品牌定義顧客體驗與需求。「雞皮疙瘩時刻」（goose bump moment），能引發顧客更深層的享受、參與時的刺激感與臨場感，雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客：這就是你要的！在這個體驗即時、訊息透明的時代，產品功能與服務已經是入門成本，企業不能

定價：430元優惠價： 79折 340元

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11.進軍美國零售通路的祕密

作者：陳坤廷Steven Chen 出版社：白象文化 出版日：2021/04/01 裝訂：平裝

◎作者超過20年以上的美國零售業經驗，將如何進軍美國通路的祕訣一次大公開。◎打破過去的錯誤觀念，幫助您快速掌握美國通路的需求，將優質產品推廣出去。◎本書不只寫給毫無經驗的業務拓展人員，如果你已是生意人，本書也將幫助你業務加速成長！★14年全球第一大零售通路資深買手和全球採購加上7年美國大型零售業業務經驗，陳坤廷Steven Chen大方分享給亞洲工廠的從業人員，不管是工廠老闆、業務經理、業務員，甚

定價：380元優惠價： 79折 300元

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2021世界閱讀日

12.消費者行為：洞察生活、掌握行銷4/e

作者：曾光華 出版社：前程文化〈前程企管〉 出版日：2021/04/01 裝訂：平裝

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：．引人入勝的章首專欄「生活採集」　本版大幅翻新的章首專欄「生活採集」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理　、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」．多元啟發的生活與企業案例　內文中

定價：620元優惠價： 95折 589元

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13.向時尚品牌學風格行銷：風格決定你是誰─不出賣靈魂的27堂品牌行銷課

作者：吳世家 出版社：積木文化 出版日：2021/03/27 裝訂：平裝

香奈兒前傳媒總經理、企業傳播教授實務親授跟著時尚產業找靈感，擺脫潮流追逐的品牌風格祕笈品牌不僅是名字和logo，它有其內涵、個性、理念與願景，有明確的存在目的。Chanel、Salvatore Ferragamo、Armani、Hermès、Dior、LV、YSL……，每個品牌由於創辦人理念、工藝、誕生地、國別、企業經營、定位、科技應用而各有特色；那麼多品牌的共通點，就是它們皆誕生於夢

定價：480元優惠價： 79折 379元

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2021世界閱讀日

14.行銷數位轉型下的品牌管理與傳播

作者：陳一香;陳茂鴻;吳秀倫;黃燕玲 出版社：五南圖書出版 出版日：2021/03/10 裝訂：平裝

近年來由於品牌研究日趨完備，行銷科技的發展日新月異，所以在教學與實務上都迫切需要能有一個可以貫穿品牌策略與行銷科技的整體性架構，來說明品牌管理與傳播的全貌並可作為實務工作的依據。由於本書的作者群均是在實戰中累積的經驗並驗證理論架構，所以從中萃取出品牌管理中的菁華並融入最新行銷傳播工具與企劃模式。本書希望能提供給台灣企業打造品牌時的教戰手冊，同時也能提供給學校教師最新的「品牌管理與傳播」教材。本書的

定價：360元優惠價： 85折 306元

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15.客戶一直來一直來：隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密

作者：傑瑞‧威爾森 出版社：真文化 出版日：2021/03/10 裝訂：平裝

★「世界成就名人錄」尖頂業務教你實用的150招打動客戶內心的業務技巧★不再擔憂新客戶哪裡來，不再煩惱如何留住老客戶想要成功開發新客戶，本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。是做業務的朋友一定要讀的一本書。　　　　　　　――Roger Looyenga　Auto-Owners保險公司總裁現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告，比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候！當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷

定價：360元優惠價： 79折 284元

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2021世界閱讀日

16.數位行銷的八堂黃金入門課

作者：數位新知 出版社：上奇科技 出版日：2021/03/10 裝訂：平裝

行銷已經成為現代人的生活日常一部分，食衣住行無不受到行銷活動的影響，隨著數位行銷（Digital Marketing）技術發展的日趨成熟，企業可以利用較低的成本，開拓更廣闊的市場，甚至於去年高雄市長的選舉也受到數位行銷模式的重大影響。

定價：400元優惠價： 79折 316元

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2021世界閱讀日

17.銷售與顧客關係管理

作者：巫立宇;邱志聖 出版社：新陸書局 出版日：2021/03/05 裝訂：平裝

近年來，由於網際網路的興起，傳統的銷售方式似乎已經走到窮途末路了。消費者早已習慣透過Facebook、Line等社群獲得產品的資訊與建議，再輕鬆按鍵即購買想要的產品；企業則透過ERP或其他軟體的建置，簡化與客戶、供應商之間原本複雜的採購流程。因此，不管是對消費者或是對企業端，企業的銷售功能乍看之下好像已失去存在的價值。然而，根據美國勞工局的統計，在美國每九個就業人口中，就有一人是在從事與銷售相關的

定價：480元優惠價： 95折 456元

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18.LINE社群營銷實戰寶典：揭開直接輸出方法、公開學習思維、給予有效使用工具，只要持續實作，小白也能成達人

作者：陳韋霖 出版社：布克文化 出版日：2021/02/27 裝訂：平裝

學會LINE社群經營前，先弄懂這10招1. LINE社群經營，將是今後賺錢的風口2. 什麼是LINE社群經營？3. 所有LINE社群都是社群嗎？4. 為什麼要建立LINE社群呢？5. 怎麼把粉絲變成社群6. 探討LINE社群消亡7. 如何利用LINE社群經營進行有效推廣呢？8. LINE社群經營如何讓業績增長十倍？9. 如何運用LINE社群經營引爆新零售10. LINE社群經營萬能公式

定價：380元優惠價： 79折 300元

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2021世界閱讀日

19.行銷管理

作者：黃延聰;周瑛琪 出版社：華泰 出版日：2021/02/26 裝訂：平裝

Perreault、Cannon與McCarthy所著的《行銷管理》(Essentials of Marketing）是一本相當經典的行銷教科書。本書特色在於首創以「4P」為架構，將行銷領域中的重要觀念、理論及工具，有系統地加以組織與探討。同時透過生動活潑的文字及豐富有趣的案例，深入淺出地詮釋最新的行銷觀念與最佳的行銷實務。此外，本書在每章中設計了許多學習輔助單元，例如章首個案、學習目標、視覺化圖

定價：660元優惠價： 95折 627元

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20.網路行銷概論

作者：陳正忠 出版社：華泰 出版日：2021/02/26 裝訂：平裝

本書是數位行銷方面最全方位的教科書，涵蓋了學生需要了解以便「像行銷人士一樣思考」的所有主題。由於數位世界瞬息萬變，為了鼓勵學生探索數位空間及思辨線上的行為，本書把數位行銷主題與傳統行銷架構連結起來，使學生更容易理解規劃數位行銷計畫時所涉及的概念與策略，並採用側重於績效衡量與追蹤的策略方法。此外，也透過「章首案例」、「科技速覽」、「網路活動」等單元，讓讀者能掌握當前數位行銷策略的趨勢。

定價：780元優惠價： 95折 741元

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