一般分類 - 三民網路書店

1.門市服務：乙級檢定創意Q&A

作者：羅應浮 出版社：智勝文化 出版日：2020/09/01 裝訂：平裝

全新十版因應門市服務乙級證照最新檢定科目，以專章提供讀者各職類共同規範的最新內容，並延續本書固有特色，強調以讀者為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學：Part1：學科試題濃縮重點精華，句句連結考題。Part2：術科口試編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。Part3-4：術科企劃書建立先備知識，提供完整解答。

定價：550元優惠價： 9折 495元

庫存：4

新書特惠

2.零售點睛術：美西2500公里X歐洲8000公里的商機科普筆記

作者：朱承天(Rosida) 出版社：博思智庫股份有限公司 出版日：2020/07/01 裝訂：平裝

點看成金，玩轉商機大無限！市場實境SHOW，鮮活碰撞，後疫情時代仍百顛不破── 30年資深行銷人，橫跨歐美八國的紙上實境秀，帶領一窺世界零售市場的商業文化！一窺美國、英國、波蘭、荷蘭、比利時、盧森堡、法國、德國，鮮活零售、生猛文化、出奇攻心、推坑產品……。?不讓市場專「美」，零售龍頭換人當？──美西篇歡樂有餘，提袋率卻遠遠不及的派克漁市場，原來只差關鍵的臨門一物？無人商店還在實驗階段就黯然收

定價：380元優惠價： 79折 300元

庫存：3

2020大專院校開學書展

3.ハヤシ百貨店：台南銀座のモダンな五階建てビル

作者：陳秀琍;姚嵐齢 出版社：台南市政府文化局 出版日：2020/05/01 裝訂：平裝

本書自中文版《林百貨:臺南銀座摩登五棧樓》翻譯成日文版，紀錄林百貨的前世今生。

定價：400元優惠價： 85折 340元

庫存：5

《政府出版品》府城古都新遊

4.IN新竹：市場學

作者：支流有限公司 出版社：行人 出版日：2020/04/10 裝訂：平裝

˙第一本從產業出發，結合旅遊、文化、生活的城市產物誌！˙實力派插畫師牛奶人精心繪製封面，主題市場、人氣攤位大集結˙專訪新竹特色市場，帶你看見最在地的新竹日常深入新竹在地的日常生活，看見傳統市場如何華麗轉身！這幾年，因為碳足跡、在地經濟以及傳統空間再造等思維，被忽略、荒廢於各地的台灣傳統市場陸續重獲注意。硬體方面，許多地方的市場空間與規劃被重新設計；軟體方面，傳統市場美學與種種好處也不斷被「再」發掘

定價：120元優惠價： 9折 108元

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5.電商暨零售大廠發展布局分析

作者：王琬昀;張筱祺;廖彥宜;蘇香;蘇醒文;富士Chimera總研 出版社：資策會產業情報研究所 出版日：2020/04/01

隨著科技的不斷創新，電商與零售的商業模式也跟著不停改變。在大廠布局方面，美國與中國大陸全球兩大零售市場，業者之布局動見觀瞻。而日本方面，也隨著AI人工智慧發展漸趨成熟，相關業者正快速地將解決方案向各垂直領域市場推廣。大型與小型的零售業者，基於本身的資源，分別與主要系統整合、新創業者合作，將AI應用於降低成本、提升產品／服務品質與提升生產力等面向上，發展出與電子商務具差異化之競爭力；另一方面，更多的

定價：10000元優惠價： 95折 9500元

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6.智慧零售發展趨勢與新興應用

作者：廖彥宜;朱師右;盧冠芸;王琬昀;呂蓁;胡自立;張俐婷;蘇醒文 出版社：資策會產業情報研究所 出版日：2020/04/01

根據美國零售協會的調查，全球消費品牌與零售通路業者已經有80%企業投資在人工智慧相關科技。根據調查顯示，零售企業可以從人工智慧技術中，協助減少7%的成本、提升10%以上的營收。事實上，消費品牌與零售通路業並不吝於投資新技術。早在2000年時代，就已開始運用網際網路進行品牌行銷、商品型錄介紹、理解顧客消費行為等。然而，新興電子商務業強勢崛起，使得消費品牌、實體零售通路業者處於弱勢地位。近期，人工智慧

定價：14000元優惠價： 95折 13300元

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7.丙級門市服務學術科通關寶典：使用微創POS系統

作者：郭小喬 出版社：台科大圖書 出版日：2020/03/27 裝訂：平裝

產品特色： 1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。 2.學科試題細分工作項目與自我診斷，提升學習效果。 3.試題與解析作一明顯區別，每題均附有詳細解析，強化學習效果。 4.術科筆試均有詳盡的解析內容，文字淺白易懂、方便記憶背誦。 5.術科櫃檯作業與清潔作業均有詳實的步驟圖解，可按部就班操作、反覆演練。 6.學科附贈MOSME行動學習一點通，可供線上測驗，可重複測驗練習增強檢定實力，實用超值。

定價：480元優惠價： 9折 432元

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8.實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

作者：馬克‧皮爾金頓 出版社：大是文化 出版日：2020/03/03 裝訂：平裝

「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」 ──《泰晤士報》（The Times） ‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 ‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 ‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。還有，美國玩具反斗城（Toys ‘R’ Us）、西爾斯百貨（Sears）

定價：399元優惠價： 73折 291元

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9.新零售策略規劃：客戶為王的4.0世代

作者：林希夢 出版社：林希夢 出版日：2020/03/01 裝訂：平裝

◎代理經銷：白象文化「新零售策略規劃―客戶為王的4.0世代」一書為零售行業首次開啟了系統化、虛實融合的全新「廣義新零售策略規劃」3+1的策略構面，包含：數位化供應鏈管理、精準行銷、客戶體驗管理與新零售組織與人才培養。本書涵蓋全世界20個以上頂級新零售成功案例，作者對於多數案例都有深入瞭解甚至親身採訪，因此能以深入淺出的方式為讀者介紹新零售策略規劃的成功之道。在策略規劃的分析手法上，作者以其豐富的高

定價：450元優惠價： 9折 405元

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10.第四次零售革命：流通的變革與重構

作者：王成榮等 出版社：樂果文化 出版日：2020/02/27 裝訂：平裝

快速的商業消費模式正在面臨變革第四次零售革命，你，準備好了嗎？資訊技術、互聯網在現代社會中持續快速發展，社會經濟和人們生活方式、消費習慣也跟著改變，零售模式以及整個流通生態都與以往的商業經營有很大的不同。以電子商務和移動電子商務為表現形式，正在全球爆發一次能量巨大的零售革命。我們稱這次零售革命為「第四次零售革命」。作者在2013年的學術論壇上首次提出「第四次零售革命」論題，前三次零售革命分別為百貨

定價：450元優惠價： 79折 356元

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2020大專院校開學書展

11.開一家會賺錢的店：店長必讀！收入穩定、集客獲利的原理

作者：鬼頭宏昌 出版社：臺灣東販 出版日：2020/02/26 裝訂：平裝

開店就是要賺錢！學會數字觀察分析，決定未來10年的獲利！ ▶專家指路，少練三年功！經手無數企業、店鋪的規劃與經營，取自身超過十年的經驗精華集結成書，兼具實例＋實力的豐富內容，現在與未來的困難都能迎刃而解！ ▶直達核心的實戰知識只針對「提高營業額」有關的數字解說，節省花費在其他細節的時間，經營者、店長必看！ ▶圖文並茂，輕鬆易讀一般人看到「數字」就不禁想退縮，本書不使用艱澀的用語，

定價：330元優惠價： 9折 297元

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12.購物革命：品牌X價格X體驗X無阻力，卡恩零售象限掌握競爭優勢，贏得顧客青睞！

作者：芭芭拉‧E‧卡恩 出版社：寶鼎 出版日：2020/01/03 裝訂：平裝

IBPA富蘭克林獎銀獎 FOREWORD INDIES年度最佳圖書獎決選亞馬遜讀者推薦4.5顆星亞馬遜崛起、消費世代交替，打破傳統零售業遊戲規則，在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代，零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？ 2016年開始，零售產業面臨七大破壞趨勢：亞馬遜推出創新服務、全通路融合、大數據分析顧客並投其所好、人工智慧等新技術運

定價：300元優惠價： 79折 237元

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13.The Wal-Mart Way：全球最大零售業龍頭成功的祕訣

作者：唐.索德奎斯 出版社：足智文化有限公司 出版日：2019/11/19 裝訂：平裝

★ 百事可樂董事長、聯邦快遞創辦人強力推薦！★ 奇異董事長、固特異輪胎董事長強力推薦！★ 安妮阿姨創辦人、家得寶創辦人強力推薦！★ 全球有百本介紹沃爾瑪的書，但若想真正認識沃爾瑪，非此兩本莫屬：1. 《富甲天下：Wal-Mart創始人山姆．沃爾頓自傳》――沃爾瑪創始人山姆．沃爾頓唯一親筆撰述的回憶錄。2. 《The Wal-Mart Way：全球最大零售業龍頭成功的祕訣》――沃爾瑪前副董事

定價：460元優惠價： 9折 414元

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14.門市服務丙級技能檢定學術科：微創POS系統

作者：楊潔芝;楊麗文 出版社：碁峰資訊 出版日：2019/11/18 裝訂：平裝

本書內容包含學科、術科第一站筆試、第二站櫃檯作業(微創POS系統)及第三站清潔作業(地板+玻璃)學科：完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯術科：「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗術科36題大解密-創新整合式解題，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解※提供術科36題解題教學操作及參考答案學科篇＊完

定價：450元優惠價： 9折 405元

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15.榮市聚金：2019品牌市集／優良市集／樂活名攤精選

作者：經濟部中部辦公室 出版社：經濟部 出版日：2019/11/05 裝訂：平裝

本刊集結今年度所有獲得評核肯定的星級市場與名攤資訊，藉以提供其他市集、攤商標竿學習的範例，讓成功經驗可以複製。此外，消費者亦能透過本刊，探訪真正屬於在地的、質優料好的商品與平價美食。

定價：300元優惠價： 85折 255元

無庫存，下單後進貨(採購期約30個工作天)

16.丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業（2020最新版）

作者：林宜-編 出版社：全華圖書 出版日：2019/10/01 裝訂：平裝

本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。術科筆試包含五大類型，針對不同題型，依據每題題意附上完整的解

定價：300元優惠價： 9折 270元

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17.不捕魚了，我們養牛：從魚塘到牧場，整個世界的零售模式正在改變！

作者：尹佳晨;關東華;鄭彤 出版社：大樂文化 出版日：2019/09/02 裝訂：平裝

★全台灣200萬店家一定要知道，你的未來競爭者是誰！ ★粉絲經濟來臨，你的行銷方式必須變革！如今開實體店易賠，做電商很難賺！因此，不論你是店家、平台或供應商，都得將交易變成「深度服務」，把顧客變成「社群」來經營…… ‧努力培養粉絲，還衝高瀏覽數，怎麼用這股人氣創造收入？ ‧想好好開店賣優質產品，但最後只能拚誰賣得比較便宜？ ‧當膩了上班族，打算創業做電商，如何整合線上線下的資源？　　實體

定價：280元優惠價： 9折 252元

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18.連鎖企業管理：掌握新零售趨勢

作者：邱繼智 出版社：華立圖書 出版日：2019/07/01 裝訂：平裝

本書內容完整、脈絡清晰、各章節之間互相關連、理論與實務兼顧，共分成三篇十二章，能有效涵蓋連鎖企業管理、連鎖加盟管理課程之需求。　　第一篇為「連鎖規劃」，系統化的介紹全書各章都要面臨到的議題，包括連鎖企業的發展與趨勢、連鎖加盟經營型態及總部營運管理。第二篇探討連鎖企業的「經營管理」，包含門市營運管理、商品採購管理、物流管理、行銷管理、財務管理、人力資源管理及資訊管理等七個議題。第三篇為「管理控制」，

定價：550元

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19.我的時間都去哪了？：高效率完成工作、享受人生！

作者：日經WOMAN 出版社：台灣角川 出版日：2019/06/24 裝訂：平裝

你每天都很晚下班，沒辦法好好過自己的生活嗎？學會善用時間的規則，就能讓工作和私生活都充實美好！ ‧不再浪費時間找東西！收拾桌面的3個規則 ‧最強的TO DO LIST ‧不要自己扛下所有工作！高明的拒絕方式 ‧早上也很清爽！睡眠＆起床技巧 ‧身體與心靈的最棒休息法 ‧讓你越來越有自信！週末的自我充實法 Part 1高效率工作者的時間規則漫畫篇找東西0、失誤0，工作乾淨俐落高效率工作者vs.

定價：350元優惠價： 9折 315元

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20.開小店最該要做的事：從投入最少本錢，到選擇最佳地點的35個技巧！

作者：王森 出版社：大樂文化 出版日：2019/05/29 裝訂：平裝

★作者系列著作暢銷40萬冊！開一家小店，不僅要賣產品，還要賣服務、賣體驗、賣價值觀、賣認同感、賣潛在需求、賣便利。 ‧你疲於緊繃的上班族生活，想要辭職開店創業嗎？ ‧你厭倦千篇一律的日子，希望生活有點新鮮感嗎？ ‧你擁有一技之長，想開一家小店施展才能嗎？ ‧你受夠快節奏生活，想過個簡單幸福的小日子嗎？請想像這個場景：店內陳設都是由你精心佈置，音響中傳來最喜歡的音樂，店裡充滿剛出爐的食物香氣

定價：280元優惠價： 9折 252元

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