一般分類 - 三民網路書店

1.The Wal-Mart Way

作者：唐.索德奎斯 出版社：足智文化有限公司 出版日：2019/11/19

★ 百事可樂董事長、聯邦快遞創辦人強力推薦！★ 奇異董事長、固特異輪胎董事長強力推薦！★ 安妮阿姨創辦人、家得寶創辦人強力推薦！★ 全球有百本介紹沃爾瑪的書，但若想真正認識沃爾瑪，非此兩本莫屬：1. 《富甲天下：Wal-Mart創始人山姆．沃爾頓自傳》――沃爾瑪創始人山姆．沃爾頓唯一親筆撰述的回憶錄。2. 《The Wal-Mart Way：全球最大零售業龍頭成功的祕訣》――沃爾瑪前副董事

定價：460元優惠價： 79折 363元

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2.門市服務丙級技能檢定學術科(微創POS系統)｜109年版

作者：楊潔芝;楊麗文 出版社：碁峰資訊 出版日：2019/11/18 裝訂：平裝

本書內容包含學科、術科第一站筆試、第二站櫃檯作業(微創POS系統)及第三站清潔作業(地板+玻璃)學科：完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯術科：「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗術科36題大解密-創新整合式解題，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解※提供術科36題解題教學操作及參考答案學科篇＊完

定價：450元優惠價： 79折 356元

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3.門市服務丙級技能檢定--學科&筆試｜109年版

作者：楊潔芝;楊麗文 出版社：碁峰資訊 出版日：2019/11/18 裝訂：平裝

本書內容包含學科、術科第一站筆試學科篇＊最新109年啟用之學科試題622題，部分試題輔以解析說明，針對學科輕鬆準備並建立正確觀念。＊含109啟用之90006職業安全衛生/90007工作倫理與職業道德/90008環境保護/90009節能減碳學科共同科目共400題。術科篇第一站-筆試：＊五大題型：1、門市管理作業 2、櫃檯管理作業 3、清潔管理作業 4、門市管理表報 5、POS相關帳表＊最簡潔明確的答

定價：250元優惠價： 79折 198元

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4.丙級門市服務學術科講義－筆試及清潔作業（2020最新版）

作者：林宜-編 出版社：全華圖書 出版日：2019/10/01 裝訂：平裝

本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。術科筆試包含五大類型，針對不同題型，依據每題題意附上完整的解

定價：300元優惠價： 9折 270元

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5.不捕魚了，我們養牛：從魚塘到牧場，整個世界的零售模式正在改變！

作者：尹佳晨;關東華;鄭彤 出版社：大樂文化 出版日：2019/09/02 裝訂：平裝

★全台灣200萬店家一定要知道，你的未來競爭者是誰！ ★粉絲經濟來臨，你的行銷方式必須變革！如今開實體店易賠，做電商很難賺！因此，不論你是店家、平台或供應商，都得將交易變成「深度服務」，把顧客變成「社群」來經營…… ‧努力培養粉絲，還衝高瀏覽數，怎麼用這股人氣創造收入？ ‧想好好開店賣優質產品，但最後只能拚誰賣得比較便宜？ ‧當膩了上班族，打算創業做電商，如何整合線上線下的資源？　　實體

定價：280元優惠價： 9折 252元

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6.門市服務：乙級檢定創意Q&A

作者：羅應浮 出版社：智勝文化 出版日：2019/08/23 裝訂：平裝

全新九版因應門市服務乙級證照最新檢定科目，以專章提供讀者各職類共同規範「職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳」的最新內容，並延續本書固有特色，強調以讀者為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學：Part1：學科試題濃縮重點精華，句句連結考題。Part2：術科口試編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。Part3-4：術科企劃書建立先備知識，提供

定價：550元優惠價： 9折 495元

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空大書籍商品

7.連鎖企業管理：掌握新零售趨勢

作者：邱繼智 出版社：華立圖書 出版日：2019/07/01 裝訂：平裝

本書內容完整、脈絡清晰、各章節之間互相關連、理論與實務兼顧，共分成三篇十二章，能有效涵蓋連鎖企業管理、連鎖加盟管理課程之需求。　　第一篇為「連鎖規劃」，系統化的介紹全書各章都要面臨到的議題，包括連鎖企業的發展與趨勢、連鎖加盟經營型態及總部營運管理。第二篇探討連鎖企業的「經營管理」，包含門市營運管理、商品採購管理、物流管理、行銷管理、財務管理、人力資源管理及資訊管理等七個議題。第三篇為「管理控制」，

定價：550元

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8.我的時間都去哪了？：高效率完成工作、享受人生！

作者：日經WOMAN 出版社：台灣角川 出版日：2019/06/24 裝訂：平裝

你每天都很晚下班，沒辦法好好過自己的生活嗎？學會善用時間的規則，就能讓工作和私生活都充實美好！ ‧不再浪費時間找東西！收拾桌面的3個規則 ‧最強的TO DO LIST ‧不要自己扛下所有工作！高明的拒絕方式 ‧早上也很清爽！睡眠＆起床技巧 ‧身體與心靈的最棒休息法 ‧讓你越來越有自信！週末的自我充實法 Part 1高效率工作者的時間規則漫畫篇找東西0、失誤0，工作乾淨俐落高效率工作者vs.

定價：350元優惠價： 79折 277元

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9.開小店最該要做的事：從投入最少本錢，到選擇最佳地點的35個技巧！

作者：王森 出版社：大樂文化 出版日：2019/05/29 裝訂：平裝

★作者系列著作暢銷40萬冊！開一家小店，不僅要賣產品，還要賣服務、賣體驗、賣價值觀、賣認同感、賣潛在需求、賣便利。 ‧你疲於緊繃的上班族生活，想要辭職開店創業嗎？ ‧你厭倦千篇一律的日子，希望生活有點新鮮感嗎？ ‧你擁有一技之長，想開一家小店施展才能嗎？ ‧你受夠快節奏生活，想過個簡單幸福的小日子嗎？請想像這個場景：店內陳設都是由你精心佈置，音響中傳來最喜歡的音樂，店裡充滿剛出爐的食物香氣

定價：280元優惠價： 79折 221元

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聯合發行2019冬季精選暢銷

10.日本首席女公關連續7年第1的超級業務術：牢牢抓住人心的待客之道

作者：小川愛莉 出版社：台灣角川 出版日：2019/05/27 裝訂：平裝

從沒有客人指名坐檯、只能擔任前輩的幫手，到連續７年榮登日本東海地區指名點檯數、來客人數雙料冠軍！在「生日活動」中創下２天１億日圓的業績！名古屋的傳奇性首席女公關小川愛莉，不染金髮、不戴彩色隱形眼鏡、不做指甲、不戴耳環，就連彩妝也很普通……這樣完全不像女公關的女公關，為什麽能夠成為第１名？小川愛莉說：「打破一般人認為的常識，拿出毫不掩飾、最真實的自己，才能讓客人感到賓至如歸！」──這就是她抓住人心的

定價：320元優惠價： 9折 288元

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11.圖解零售業管理

作者：伍忠賢;鄭瑋慶 出版社：五南圖書出版 出版日：2019/04/28 裝訂：平裝

※一單元一概念，迅速掌握零售業管理重點內涵。※本書涵蓋零售業管理精華知識，整合商流、物流和金流，掌握最新趨勢。※最佳實務個案與理論解析，學習效果加倍。※圖文並茂．容易理解．快速吸收零售業的主要功能在於「貨暢其流」，並扮演著品牌公司和消費者的中間人或中間商。在商品市場中，為了能在眾多零售業的競爭下脫穎而出，零售公司必須因顧客身分不同而進行市場定位，並制定策略，以提供獨特的附加價值。當今，現代化通路大

定價：450元優惠價： 95折 428元

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12.新零售狂潮：數據賦能╳坪效革命╳短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來

作者：劉潤 出版社：寶鼎 出版日：2019/04/03 裝訂：平裝

傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？

定價：350元優惠價： 79折 277元

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13.順風年代：宜蘭北館市場及原MARU圳魚號家族

作者：游基倉 出版社：宜蘭縣史館 出版日：2019/04/01 裝訂：平裝

本書是一本透過作者這10幾年來，陪伴年邁雙親閒聊他們二分之一人生職場宜蘭北館市場的人事物點滴，希望藉由話家常談往事延緩雙親腦力老化的隨筆紀錄札記，這本手札記錄著1940～1960年代北館市場部分攤商，隨著台灣錢淹腳目的黃金年代各自打拼做生意，努力改善家庭生活的小札記，也是記錄作者家族二個魚商號發展的小札記。

定價：370元優惠價： 88折 326元

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14.連鎖店操作手冊

作者：黃憲仁 出版社：憲業企管 出版日：2019/03/21 裝訂：平裝

本書介紹許多著名連鎖經營企業成功的案例，最先進的連鎖經營研究管理方法，上市後，內容具體實務，獲臺灣企業界好評，再版多次，海峽兩岸，都擠入暢銷書排行榜，此書銷售到東南亞各國，均是當地暢銷書。此書是2019年4月發行增訂第六版，原來內容全部都檢討更新，重新打字撰筆、打字排版，增加更多案例、具體執行步驟、如何向私募基金取得投資……………等等，希望讀者會喜愛。連鎖經營是當今世界普遍採用的一種現代化商業

定價：420元優惠價： 9折 378元

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15.門市服務丙級技能檢定學術科（微創POS系統）

作者：楊潔芝;楊麗文 出版社：碁峰資訊 出版日：2019/02/11 裝訂：平裝

本書內容包含學科、術科第一站筆試、第二站櫃檯作業(微創POS系統)及第三站清潔作業(地板+玻璃)學科：完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯術科：「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗術科36題大解密-創新整合式解題，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解※提供術科36題解題教學操作及參考答案學科篇＊完

定價：400元優惠價： 9折 360元

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16.新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策

作者：陳歡;陳澄波 出版社：日出出版 出版日：2019/01/07 裝訂：平裝

新零售，正在進化！解讀新零售生態的邏輯人貨場全面升級、業種業態加速數據融合轉型馬雲在二○一六年阿里巴巴的雲棲大會上說：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」互聯網與傳統零售業融合的「新零售」，將改變零售的時間、空間、效率，甚至是用戶的體驗。這是一本引領潮流、解讀新零售的教戰守策： ――我們是業界的強者，如果跟不上新零售的潮流，會不會被淘汰？ ――我們不是業界強者，理解新零售

定價：430元優惠價： 9折 387元

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17.便利商店經營成功學

作者：林明義 出版社：大風文創 出版日：2018/12/27 裝訂：平裝

連鎖超商的戰國時代打造一間真正幫你賺錢的便利超商！超實戰！給超商加盟主的24堂必勝經營課！【全國傑出服務店長獎】得主，不藏私經營祕技大公開加盟說明會沒告訴你的「眉角」，本書一次說清楚、講明白！決定加盟便利超商的那一刻起，你就應該從「經營者」的高度全盤思考，請拋掉過往的上班族思維，今天起，你就是老闆！本書專為務實打拚的你而寫，在創業路上助你一臂之力！參加加盟說明會，要注意哪些專員沒

定價：280元優惠價： 9折 252元

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18.全聯：不平凡的日常

作者：謝其濬-採訪整理 出版社：天下文化 出版日：2018/12/24 裝訂：平裝

重新定義成功的價值創造企業、廠商、消費者、社會、國家多贏的時代一家本土出身的企業、一位沒有任何零售業經驗的企業主，以二十年時間，打造全台最大連鎖超市，寫下台灣零售業的奇蹟。這家公司，堅持「低價」、「微利」，定價必須比市場行情便宜二○％；這位老闆，要求商品雖然低價，品質絕不打折。企業存在於社會，有它自己應該追求的目標，也有自己應該創造的價值。追求利潤最大化，是企業經營的目標，每個企業主都有責任帶領企

定價：450元優惠價： 9折 405元

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19.零售業管理：迎接新零售時代

作者：伍忠賢 出版社：全華圖書 出版日：2018/11/30 裝訂：平裝

近年來，隨著大數據分析、人工智慧、物聯網、5G等科技的發展，零售科技普及率越來越高，尤其是美國的零售業經營管理。臺灣與中國大陸從業人員，近年也有許多機會到東南亞、南亞工作，所以在第16章將說明印度、印尼、泰國零售業的狀態。

定價：540元優惠價： 9折 486元

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20.網路零售管理決策理論與方法

作者：田俊峰 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2018/11/22 裝訂：平裝

在中國，由於阿里巴巴、京東商城、聚美優品等知名電商的相繼上市，網路零售作為一種新興業態已被公眾熟知。《網路零售管理決策理論與方法》首先從經濟學原理對電子商務的產生進行了分析，介紹了中國網路零售業的發展現狀，梳理了中國目前典型的電商經營類別和盈利模式，對比了中美網路零售業的發展路徑，並展望了未來的發展趨勢。《網路零售管理決策理論與方法》介紹了網路零售的定價模式，並進一步論證了產品報價和物流服務費的分

定價：300元優惠價： 9折 270元

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