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員工百百種，有才華卻脾氣差的、不合群只想自己來的…… 上有老闆，下有員工，每個都好難懂！ 明明下面的人是你在管，為什麼卻常常覺得力不從心超難管？ 各大企業管理原則×16種人格特質分析×徵才用人大避雷 職場管理小撇步通通給他學起來，當「主管」不再是苦差！ ▎不要100分的人才，我只要70分的 現今社會人們求職時，總認為要比學歷、要專業能力、要高職位， 覺得學歷越高越好、附加的能力越多樣就越吃香， 這種想法加劇了菁英人才短缺的現象，導致人才閒置的結構性問題， 日本松下企業在徵才時採用了「70分人才」原則，70分，足矣！ 頂尖的人才多少有些自己的脾氣，若在講究團隊合作的企業中， 選用70分的人才也許更能達到良好的合作效果， 這比費心挖角許多頂尖人才來單獨作業更有成效！ ▎這幾年大家最流行的聊天話題：MBTI！ 不要說你還不知道這是什麼，都已經被套用到職場上去了！ MBTI不只可以看一個人的人格特質來決定要不要跟他當麻吉， 現在連公司主管都會在應徵的時候從MBTI來挑人用！ ◎誰是最願意為公司犧牲奉獻的人，ISFJ！ ISFJ型人格具有強烈責任感與忠誠度，將服務他人視為己任， 他們通常都有很大的耐心來完成工作，就算加班也沒關係， 但他們也有一個缺點是較墨守成規，也容易因為此特質而吃悶虧， 如果說哪一類人會為了工作鞠躬盡瘁任勞任怨還心甘情願 ──不用懷疑，就是ISFJ型的人！（老闆們，這種的該加雞腿） ◎那個愛發號施令的人，未看先猜應該是ESTJ型的 ESTJ型人格社交能力強，能以客觀角度看待世界、充分溝通， 他們習慣在某種情況下要求自己與他人依照規則來處理眼前問題， 具有分析判斷能力、重視客觀環境、過規律的生活， 因此是能勝任管理階層的管理型人才（很有機會當上經理哦）！ 需要注意的是該類型人格生性好強，處事不夠圓滑，再磨練幾年！ 【本書特色】： 本書分析職場中「管理」這門大學問的種種訣竅，並以多家知名企業的管理實例輔助說明，分析企業用人的原則、寬嚴相濟的管理之道、如何識才並發揮人才的最大價值、員工培訓之重要性、上下級關係對企業風氣和工作成效的影響，及各類型人才管理的相應對策等等，是適合管理階層和管理相關工作的讀者閱讀的管理學寶典。

董事到底該做什麼？董事會如何組成？你的員工總在拖延時間、掩蓋錯誤嗎？你能在自己的部門裡建立執行文化嗎？⦿《管理的新模式》──倫西斯．利克特（Rensis Likert）領導者應該把下屬和員工當作有血有肉、有獨立人格的人，而不只是完成工作任務的勞動力，不只是機器上的齒輪和螺絲釘。•專權獨裁型權力主要集中於最上層，下屬成員沒有任何發言權。上級對下屬缺乏信任，在解決問題時，根本不聽取下屬的意見。•溫和獨

天時不如地利，地利不如人和！ 始終將員工放在首位，尊重下屬是成功關鍵 ▶自以為霸氣地領導著團隊，下屬其實超想打你！ ▶渴望每個員工都愛你，有人初次見面就討厭你！ ▶懲罰下屬搞連坐，就不要最後公司員工只剩你！ ▶看誰都不順眼，整間辦公室最有問題的就是你！ ▎大千世界有各種人，你的公司肯定有怪人 每間公司有10％難纏的人，70％的人成為他們的犧牲品！ 身為管理者該做的就是讓那剩下的20％的人免受其害， 教他們識別出危險人物的方法，並教他們如何去防備。 ◎脫韁野馬者 ──你說你的，我做我的！上司的話當「參考」就好！ 這類人總是我行我素、為所欲為，完全不受控制。 他們固執己見，上司的安排對他們來說毫無意義。 ◎以缺點為榮者 ──我好糟糕啊！雖然已經很好，但我應該做到最好！ 這類人經常將自身不足掛在嘴邊，唯恐他人不知道， 他們總以此顯示自己多麼嚴以律己、勇於自我剖析。 ◎自吹自擂者 ──我真的太狂啦！這麼多事我居然一天就完成了！ 這類人總是過度表現自己，他們以自我吹噓為樂事， 好像見到人不說說自己的優點，對方就不了解一樣。 ◎孤僻能力者 ──知道了，別說了，放那裡，我來！請不要跟我說話！ 這類人往往學有所長，身懷絕技，工作品質和效率都很高。 唯一不足的是他們總是獨來獨往，幾乎不願意與他人合作。 ▎員工心裡苦，但員工不說！他不說你就不問？ 每個員工內心都有許多苦衷，希望管理者能傾聽，但大多數員工都選擇憋在心中，有時可能會在薪資入帳的瞬間忘掉這些不愉快，但有時會越積越多，在某個瞬間「驚喜大爆發」。 很多人都曾這樣說過：「薪水太低，我不做了！」但這僅僅是表面的藉口而已，其實，他內心已經累積了各種不滿。請記住！傾聽員工的抱怨和訴苦是每一位管理者義不容辭的責任，也是最重要的責任。 ▎每天跟員工說一聲：「今天公司可能會倒閉喔！」 太過安逸的環境不利於人的成長！很多主管沒有意識這一點，還試圖營造一種「你好，我好，大家好」的工作氛圍，讓下屬逐漸失去壓力與危機感。其實有危機感是好事，當員工戰勝挑戰時，他們就會更加自信，對企業做出更大的貢獻，而成為對企業有所貢獻者，是工作穩定的唯一途徑。 ★本書特色：本書結合多位成功人士的經典案例與各界名人的哲學妙語。全書共分為二十四章，每一章節針對優秀管理者應具備的特質進行詳細剖析，書中包含作者的個人見解，希望能藉由本書讓作者對管理學有更深入的了解。

人人皆知馬雲，阿里巴巴集團、淘寶、支付寶的創始人…… 但不知道的是，除了這些頭銜，馬雲更是一位說故事高手。 本書帶你走進他的故事，看一部創業、領導和夢想的史詩！ ◎分析對手優劣勢，鱷魚和鯊魚打擂臺，鹿死誰手？ ◎大量的機遇不期而至，看見十隻兔子，你抓哪一隻？ ◎商場競爭就像百米賽跑，參賽者之間只存在競爭關係？ ▎誰的熱情持久，誰就是最大的贏家 ──關於「熱情」，馬雲這樣做 1995年馬雲在偶然的機會下見識到網路的奇妙之處，從那一刻，馬雲決心發展網路事業，即使對網際網路一竅不通，和24位朋友暢談理想，在場只有一人支持他的計畫，就算如此仍充滿熱情持續前進，從一無所有到創立商業帝國，不懂網路卻締造出電子商務的奇蹟。 ▎連夢都沒有的人，談什麼成功 ──關於「夢想」，馬雲這樣想 「奮鬥的動力是什麼？不是財富。我看到中國沒有一間企業進入世界500強，我就想做一間。」還沒創業前，馬雲就知道自己的夢想是什麼，並且將夢想融入創業之路中。夢想不是懸在天邊的雲，讓得過且過的想法消失，並為自己的人生奮鬥一次吧！ ▎強者心態，讓你成為競爭中的強者 ──關於「競爭」，馬雲這樣說 2003年，馬雲剛建立的淘寶網面對的是業界龍頭eBay 公司，他冷靜分析並打擊競爭者的劣勢，成功戰勝強大敵人，他說就像是鱷魚可以在江中打敗海中之王鯊魚，在競爭中應該有足夠的自信，知己知彼百戰百勝，即使被擊敗也要爬起來再次迎戰。 ▎只看眼前，不當搖擺不定的「風中草」 ──關於「專注」，馬雲這樣看 「10隻兔子擺在那裡，你到底抓哪一隻？」答案是一隻也抓不到。淘寶在成為中國最大的購物平臺前，曾受到各大入口網站的廣告封殺，馬雲並未亂了陣腳，反而專注追求目標，不輕易動搖決心而終至成功。 ◎本書特色：本書收錄馬雲對創業、管理、經營、致富要素的看法，並探討其成功背後不為人知的一面，希望讀者閱讀本書後，能從馬雲的故事中得到激勵和感悟，從而堅定自己的夢想。

他，25歲進入奇異，46歲成為執行長， 積極推廣「六標準差」，建立奇異品質保證體系； 設置「無邊界管理」，打破傳統的企業官僚文化； 淘汰冗員、關閉績效差的部門，被稱為殺人於無形的「中子彈」。 他，20年後（2001）退休時―― 奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元， 獲利更從15億美元躍升至127億美元！ 他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克．威爾許！ ▎三個策略性的圓圈――確立企業經營核心 ◎第一個圈：奇異的核心業務，主要是指製造業，包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。 ◎第二個圈：奇異的高科技產業，包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。 ◎第三個圈：奇異的服務業務，包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。 「這些就是我們的確想發展的業務，也是將把我們帶入21世紀的業務，它們都在圈子裡，圈子外的業務是我們不準備發展的。」 「在經濟低成長的環境中，勝利者將是這樣的公司：它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展，並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」 ▎無邊界管理――杜絕不良風氣，讓所有員工相互學習 所謂無邊界壁壘的公司，應有以下特點： ◎國內和國外業務沒有區別。 ◎供應商和產品使用者共生共存。 ◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。 ◎不光獎勵成長迅速的千里馬，還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。 ――在無邊界經營理念的指導下，公司內將不存在部門間的界線。 「如果你只是個個人主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享，並且不去發掘各種點子，那麼你就不屬於這裡。」 ▎「六標準差」策略――奇異出產，品質保證！ ◎什麼是六標準差？六標準差又叫六西格瑪，「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上，標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。 ◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準，代表其品質已經登峰造極。 「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物，增強產品的穩定性，解決設備問題，或提高生產能力；人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間；地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差；同理，管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求，調整自己的服務以迎合客戶