南絲 格爾馬丁

11種語言翻譯版本，長銷20年撫慰全球百萬人心，一本讓你免於詞窮，有效療癒心靈傷痛的實用指南。 還在用「你還好嗎？」問候親友，結果總是換來已讀不回？問候與安慰不能只是「我覺得可以」就好，運用本書的「療傷對話」和對策，幫你有效協助或求助，說出打動人心的安慰話語。 東吳大學心理學系副教授 林蕙瑛身心靈整合專家 葉服明——暖心推薦 不論在職場、愛情、家庭、友誼，面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去，本書引導你設身處地替別人著想，成功敲開善意的大門，得以給予、要求或接受慰藉。 ---------------------------------------------------------------------------------朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健檢報告出爐，竟是罹癌噩耗；大學同學遭遇婚變，準備離婚；好友的老母失智，全家陷入愁雲慘澹；岳父驟逝，你的妻子因為見不上最後一面而抱憾自責；長輩在聚會上泣訴子孫不孝…… 眼看親友痛苦不安，我們恨不得幫忙解決，但有時說了一堆話，卻只讓彼此感覺更糟；該如何按捺內心的不安與疑問，傾聽並安撫他的苦痛與焦慮？而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，又能如何適當求援？運用以下10個「療傷對話」指導方針，架起有效雙向溝通的橋樑： 聆聽：不只聽，還要「真正」聽到對方的心停頓：別急著給建議當個朋友：而不是英雄：恐懼之河，讓當事人自己走過安慰別人：容許對方盡情哭笑面對自己的感受：助人或受助者其實都會不安長久陪伴：人們需要時間去適應真情流露，不管是否手足無措：不想說也沒關係提供有用的資源：幫不上忙，介紹其他資源也很好主動：打開關懷的第一步發揮慈悲心：只是同情、同理心還不夠 將你的善意與需求，完美送進對方心裡。

《誰搬走了我的乳酪》作者 史賓賽．強森 推薦 和別人產生摩擦，一有狀況必須馬上處理…… 這時，千萬不要立即回應，你必須「暫停」！ 上班時，經常和同事產生磨擦，事情多到忙不完，一有狀況必須馬上處理。 下班後，累得半死，不僅要做家事，還要面對小孩不時的哭鬧。 想要休息時，還有銀行打電話來主動要借錢給你，你真的要抓狂了…… 應接不暇、疲於奔命、蠟燭兩頭燒，幾乎是現代人共同的寫

你是否有過想要安慰別人卻不知道說些什麼才好的窘境？這是一本讓你免於詞窮的書！多國語言翻譯，撫慰全球百萬人心！朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健康檢查報告出爐，確定他罹患了癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了帕金森氏症，打電話向你訴苦；岳父突然過世，你的老婆因為來不及見其最後一面而抱憾；長輩在聚會上聲淚俱下訴說與孩子的衝突……隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止或不知

11種語言翻譯版本，長銷20年撫慰全球百萬人心， 一本讓你免於詞窮，有效療癒心靈傷痛的實用指南。 還在用「你還好嗎？」問候親友，結果總是換來已讀不回？ 問候與安慰不能只是「我覺得可以」就好， 運用本書的「療傷對話」和對策， 幫你有效協助或求助，說出打動人心的安慰話語。 東吳大學心理學系副教授 林蕙瑛 身心靈整合專家 葉服明 ——暖心推薦 不論在職場、愛情、家庭、友誼， 面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去， 本書引導你設身處地替別人著想， 成功敲開善意的大門，得以給予、要求或接受慰藉。 --------------------------------------------------------------------------------- 朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健檢報告出爐，竟是罹癌噩耗； 大學同學遭遇婚變，準備離婚；好友的老母失智，全家陷入愁雲慘澹； 岳父驟逝，你的妻子因為見不上最後一面而抱憾自責； 長輩在聚會上泣訴子孫不孝…… 眼看親友痛苦不安，我們恨不得幫忙解決，但有時說了一堆話，卻只讓彼此感覺更糟； 該如何按捺內心的不安與疑問，傾聽並安撫他的苦痛與焦慮？ 而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，又能如何適當求援？ 運用以下10個「療傷對話」指導方針，架起有效雙向溝通的橋樑： 聆聽：不只聽，還要「真正」聽到對方的心 停頓：別急著給建議 當個朋友：而不是英雄：恐懼之河，讓當事人自己走過 安慰別人：容許對方盡情哭笑 面對自己的感受：助人或受助者其實都會不安 長久陪伴：人們需要時間去適應 真情流露，不管是否手足無措：不想說也沒關係 提供有用的資源：幫不上忙，介紹其他資源也很好 主動：打開關懷的第一步 發揮慈悲心：只是同情、同理心還不夠 將你的善意與需求，完美送進對方心裡。 ------------------------------------------------------- 【各界讚譽】 透過真實的生命故事，格爾馬丁帶我們瞭解如何成為對他人有幫助且具安慰效果的資源，如何傾聽與對話，以及如何在難熬的時刻尋求慰藉。——紐約時報 ‧不論你是專業助人者或業餘助人者，都會發現這是本終生受用的好書，協助他人度過難關，幫助自己成長。——林蕙瑛／東吳大學心理學系

工作方式與思維習慣的大變革：化解職場負能量，最適合中國職場高壓力、低情商、情緒化溝通的惡劣環境的一本書！這本書是寫給現代的職場人，也是現代商業社會的中堅力量人群。人們每天被大量的資訊、情緒、變化包圍著，很容易陷入混亂、疲倦和慌張。很難進行理性思考而做出決策。 暫停是一種思維方式和工作方，幫你從從這些淹沒你的東西裏脫身，找回自己真正的能力。本書的作者是商業顧問，因此本書的內容完全從職場人遭遇的實際狀