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1.
超級店長學：100位優良店長店鋪管理秘笈
出版日：
2011/12/21
作者：
台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)
出版社：
聯經
裝訂：
平裝
100位超級店長，完全公開門市經營箇中甘苦！第一線實戰心得，完全記錄店鋪管理攻心秘訣！ 在通路稱霸的時代中，經營一家屬於自己的店，已成為大多數青壯族群、二度就業者最大的夢想。但是開店並不容易，經營一家賺錢的店更難，每一位成功的超級店長，所背負的責任與使命感，絕對不是一般消費者所能夠想像。 門市中隨時可能發生的危機事件，該如何謹慎應對？消費者不按牌理出牌的種種抱怨，該如何妥善處理？面對各形各色大
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2.
超級店長學
出版日：
2005/06/01
作者：
台灣連鎖暨
出版社：
聯經
裝訂：
平裝
100位超級店長，完全公開門市經營箇中甘苦！ 第一線實戰心得，完全記錄店鋪管理攻心秘笈！在通路稱霸的時代中，經營一家屬於自己的店，已成為大多數青壯族群、二度就業者最大的夢想。但是開店並不容易，經營一家賺錢的店更難，每一位成功的超級店長，所背負的責任與使命感，絕對不是一般消費者所能夠想像。‧門市中隨時可能發生的危機事件，該如何謹慎應對？‧消費者不按牌理出牌的種種抱怨，該如何妥善處理？‧面對各形各色大
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3.
顧客滿意百分百
出版日：
2001/09/01
作者：
臺灣連鎖暨加盟協會
出版社：
華泰
裝訂：
平裝
不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇整體商業
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4.
顧客滿意SO EASY
出版日：
2001/09/01
作者：
臺灣連鎖暨加盟協會
出版社：
華泰
裝訂：
平裝
不確定年代的確定選擇 高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。 華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇
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5.
客訴處理零缺點
出版日：
2001/09/01
作者：
臺灣連鎖暨加盟協會
出版社：
華泰
裝訂：
平裝
不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇整體商業
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6.
客訴處理JUST DO IT
出版日：
2001/09/01
作者：
臺灣連鎖暨加盟協會
出版社：
華泰
裝訂：
平裝
不確定年代的確定選擇 高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。 華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇
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7.
危機終結一點通－連鎖店門市教材3
出版日：
2001/09/01
作者：
臺灣連鎖暨加盟協會
出版社：
華泰
裝訂：
平裝
不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇整體商業
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8.
危機終結TRUST ME－連鎖店門市教材6
出版日：
2001/09/01
作者：
臺灣連鎖暨加盟協會
出版社：
華泰
裝訂：
平裝
1.高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。2.華泰文化一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提升整體商業發展為職志的台灣連鎖暨加盟協
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