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心理學與口才技巧(簡體書)
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出版日:2014/03/01 作者:朱玉紅  出版社:中國紡織出版社  裝訂:平裝
口才是年輕人闖蕩社會的實用技能,精通心理學的知識,把握他人心理,掌握說話技巧,會讓你獲得最佳的溝通效果,
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弗吉尼亞‧伍爾夫藝術創作及其作品賞析(簡體書)
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出版日:2025/05/01 作者:朱玉霞  出版社:中國紡織出版社  裝訂:平裝
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飯店服務禮儀標準培訓(簡體書)
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出版日:2014/05/01 作者:呂豔芝; 朱玉華  出版社:中國紡織出版社  裝訂:平裝
本書以中國旅遊飯店業協會制訂的《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)》為總指導,系統介紹了飯店從業人員應掌握的基本知識和行為規範。力求從崗位服務禮儀的角度,指導員工如何將服務禮儀運用到服務程序和服務規範中,提升員工的服務意識,加強員工的職業素養,塑造文明禮貌的職業禮儀形象。教材圖文並茂,具有很強的系統性、可視性和可操作性。本書可作為旅遊院校飯店服務(旅遊服務)與管理專業的教材,亦可作為從事旅遊飯店管理
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