柳育林

資策會MIC出版「創新商業模式案例精選_影音媒體、學習出版」，快速掌握重要的創新商業模式。研究個案精選國際具高度研究價值之創新事業為研究標的，且已受到創投青睞投資，透過深入淺出的分析，快速瞭解且掌握創新事業營運模式的成功關鍵。單篇研究個案報告分析架構包含基本資料、發展沿革、經營績效、產品與服務、目標市場與顧客價值、營收模式、發展優勢與機會(SWOT)、結論等。

資策會MIC出版「創新商業模式案例精選_影音媒體、學習出版」，快速掌握重要的創新商業模式。 研究個案精選國際具高度研究價值之創新事業為研究標的，且已受到創投青睞投資，透過深入淺出的分析，快速瞭解且掌握創新事業營運模式的成功關鍵。 單篇研究個案報告分析架構包含基本資料、發展沿革、經營績效、產品與服務、目標市場與顧客價值、營收模式、發展優勢與機會(SWOT)、結論等。

COVID-19疫情蔓延，人們對電信服務的依賴不減反升；而在5G商用服務展開，大型電信業者極力創造新應用的同時，能否培育出超越「只是更快」的商業價值，也受到各界矚目。軟銀、KDDI、NTT DoCoMo、樂天移動等日本通訊業者已於2020年春季啟動5G商用服務。5G除了將帶動新產業蓬勃發展之外，也將對現行產業及裝置設備造成衝擊，帶來變革。因此，遊戲規則即將改變，今日的勝利組可能淪為明日的失敗組。舉例而言，目前最強的英特爾個人電腦用微處理器及華為的基礎設施事業都將面臨轉折關頭。各界人士原先看好各國將於2020年加速布建5G設施，但突如其來的新冠肺炎席捲全球，各地傳出災情、陸續封城，使各國政府被迫放緩5G建設。疫情從各方面影響全球5G普及進程，各種隔離措施使基地台布建難度增加，令部分國家直接宣布5G頻譜競標計畫延期，更使消費者近期採用5G意願下降。2020年全球5G手機出貨量為238.8百萬台，預估自2020年到2025年，年複合成長率（CAGR）將達29.4%。從國際電信商的資本支出、5G用戶數與5G手機出貨量等數字來看，2021年國際整體5G市場仍有成長動力支持，然晶片缺貨與印度肺炎疫情失控對整個市場帶來一些變數，使以手機為主的5G終端設備之出貨量不易大幅成長。整體來看，2021年第二季5G產業呈現低成長率，須待下半年後才漸有成長動能，並推升產業的出貨量與產值。5G正式商用已經超過一年半的時間，除了智慧型手機外，各種5G終端產品也陸續上市。而5G模組不僅能提供各種終端裝置5G連網能力，亦能協助終端產品業者開發新產品，縮短落地商用的時程。全球正在加緊5G網路的建置，而要使5G網路成功商用化的重點要素之一在於網路架構的轉型，包括軟體定義網路、網路功能虛擬化、邊緣運算、設備白牌化等。其中，過去電信營運商所使用的電信專用伺服器，未來有機會逐步替換成通用型伺服器。2025年全球4G/5G基地台市場規模預計超過11兆日圓；基地台關鍵零組件市場規模將近10兆日圓。其中，5G基地台初期部署以大型基地台為主，後續根據電信商策略，於不同場域佈建小型基地台。在5G網路持續布建及雲端資料中心不斷往邊緣擴展的情況下，5G MEC也成為雲網融合時代，IT與CT業者發展的重點領域，也是全球伺服器業者重要的市場商機。5G世代行動通訊網路架構逐步演進，5G商用初期需與LTE行動網路設施相輔相成，以5

第一章　人工智慧發展趨勢 1第二章　主要國家發展現況 47第三章　人工智慧專利分析 75第四章　人工智慧垂直領域應用 111第五章　人工智慧應用案例 153第六章　結論 239

2019年底全球的總體經濟皆開始面臨罕見的COVID-19疫情，為了保障人民，各國相繼實施隔離、封鎖和廣泛的公共場所關閉，減緩病毒傳播。然而，上述政策對於經濟活動產生嚴重的衝擊，IMF即預估全球經濟成長將收縮3%，此幅度比2008年金融危機更加劇烈。由於疫情變化劇烈，難以捉摸2020年的經濟預測趨勢，包含了防控措施範疇調整、供應鏈波動的影響、各國消費模式轉變、人群互動程度降低等，這將帶來多種風險因

隨著新型冠狀病毒疫情延燒，各國確診與死亡人數持續攀升，許多國家採取限縮中國大陸航班進行因應，企業則延緩開工以降低大量人流的來往與互動。影響所及，全球超過10億人口被禁足不得外出，被迫待在家裡工作或上課，以適應過去人類歷史上從未經歷過的大規模在家活動實驗，衍生各種遠距科技的應用商機。考量疫情對企業營運衝擊，如何透過資訊軟體與服務來協助進行應變並建立彈性工作環境為當務之急，而新型態工作模式將為資訊軟體

第一章　「智慧安全」發展趨勢與應用案例 第二章　「智慧健康」發展趨勢與應用案例 第三章　「智慧交通」發展趨勢與應用案例 第四章　「綠色城市」發展趨勢與應用案例 第五章　結論

2019年底全球的總體經濟皆開始面臨罕見的COVID-19疫情，為了保障人民，各國相繼實施隔離、封鎖和廣泛的公共場所關閉，減緩病毒傳播。然而，上述政策對於經濟活動產生嚴重的衝擊，IMF即預估全球經濟成長將收縮3%，此幅度比2008年金融危機更加劇烈。 由於疫情變化劇烈，難以捉摸2020年的經濟預測趨勢，包含了防控措施範疇調整、供應鏈波動的影響、各國消費模式轉變、人群互動程度降低等，這將帶來多種風險因子而且交互作用。另一方面，政府將不得不持續投入醫療支出，導致財務赤字表現。即使疫情結束，經濟復甦模型也有待商榷。 目前，受到疫情影響的發達經濟體，例如澳洲、法國、德國、義大利、日本、西班牙、英國和美國等皆實施了迅速且大規模的財政寬鬆刺激行動。此外，發展中經濟體，例如中國大陸、印尼、南非等也已開始提供或宣布將對受到嚴重影響的部門和工人提供直接或間接的財務支援。上述各項財政刺激方案確實能夠防止企業與消費者信心下滑，進而避免全球經濟陷入更深層的衰退。 疫情的關鍵點在於各國的合作，例如提供醫療體系薄弱的國家各種援助，藉此避免疫情捲土重來。雖然各國的經濟活動已進入成熟的全球化階段，疫情將導致人流急速停滯，進而衍生出許多經濟衝擊，即使針對疫苗或藥物開發樂觀，未來或將面臨與過往不同的經濟交流模式，同時此舉將帶來更多資訊產業的挑戰與機會。 由於各國皆已積極處理疫情，假設樂觀預期疫情在2020年下半年消退，防控措施可望逐步鬆綁，於此經濟活動恢復正常情景，全球經濟預計在2021年將因此增長5.8%。 台灣疫情相對其他國家控管得宜，然而國際機構IMF下修台灣2020年經濟成長率至-4%，2021年則可望回升到3.5%。主要是有三大悲觀因素，第一，即使台灣政府計畫紓困從600億元增加至1,500億元，但紓困方案對經濟復甦幫助力道可能不強，疫情的影響還是高於紓困方案所帶來的功效。第二，台灣與中國大陸及美國經濟連動很深，由於IMF預估美國2020年經濟成長-5.9%，中國大陸也下修到1.2%，因此進而影響台灣表現。第三，IMF主要預估疫情短期內將無好轉趨勢，即使疫苗與相關藥品上市也對經濟助益有限。相較於2008金融危機後的經濟反彈，2021的復甦幅度將較為緩慢。因此悲觀看待台灣今年的經濟成長率。 另一方面，台灣主計總處預估台灣的經濟成長率由2月的2.72%下修為2.37%，3月下旬再調為1.8%。此

在新興科技與多國政府相關政策的推動下，全球金融科技市場蓬勃發展，業已展開多樣態的垂直應用並衍生多元金融應用服務。根據世界經濟論壇定義，常見的垂直應用包含數位支付、數位借貸、數位集資、數位銀行、數位儲蓄、數位資產交易、數位託管、保險服務、財富科技、法遵科技、替代性信用評分、數位身份驗證以及企業技術供應等服務內容。透過整體金融科技產業環境探討，顯示全球金融科技市場，於行動支付、個人財富管理、數位存款等金融科技應用服務之重要性日漸增加。因應人口結構與消費行為的改變，企業將面臨相當巨大的影響，各國金融業者紛紛投入數位金融市場，企圖傳遞更豐富優質的消費體驗給客戶。順應此金融業數位化的趨勢，客戶體驗的品質戰也從實體開始轉往數位體驗的設計與優化。全球已有84%的企業表示期望追求成為客戶體驗上的引領者，期望能成功傳遞良好的客戶體驗給其受眾。現今企業更重視讓所有客戶對自家的產品服務都感到滿意；換言之，當客戶達到一定數量後，如何經營客戶體驗並提升體驗價值將會越顯重要。而於數位時代下，隨著網路使用普及，數位體驗也將成為企業提升客戶體驗重要的一環。具有異質性（互不等價）、完整性（無法拆分）、獨特性（獨一無二）的非同質化代幣（Non-fungible Token, NFT），獲得媒體廣泛報導。許多企業、名人、大眾因而投入創作發行，在藝術、精品、遊戲等諸多領域衍生各式商業應用，帶動不少相關NFT交易平台發展。NFT加速資產數位化並扮演虛擬與實體世界之橋樑角色，在Z世代與千禧世代族群等支持下，未來可預期此創新NFT應用將不斷推陳出新。正因為NFT有著不可取代特性，因此可與實體資產進行串接，例如門票、證書及抵押品等，都是未來NFT應用可能方向。因此，對喜愛求新求變及樂於接觸各類新數位科技的Z世代族群而言，相較有形實體資產，數位資產更值得加以投資。基礎設施的普及、大眾生活模式的轉變、新興技術的可應用性提升及開放銀行與開放金融的提倡，正是推動「金融+科技」發展並促進金融服務數位化轉型的因素。企業的數位轉型可以分為數位營運、數位體驗與數位商業模式等三大構面。其中，顧客體驗的數位優化，是轉型過程中最為關鍵且最具有成效的。除老客戶的維持外，特別是年輕客群的開發，更是企業永續成長的策略性重點。開放金融與金融科技的火箭式發展，形塑三大多元金融服務面貌：（1）產品與服務類型多元；（2）服務提供管道多元；（3）市場