横山信弘

◎我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」 ◎「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」 ◎還沒開始做就先找一堆藉口：「因為……所以不確定……。」 作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問， 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務， 他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。 很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」： 盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯， 結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理， 主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。 作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」： 盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。 因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業， 打造高效團隊，工作絕對達成。 ◎ 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。 ◎任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 ◎速刷的關鍵：量化 不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。 隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 ◎ 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求……。」 主管盯哪才做哪，能不做就先擺著， 如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他

日本人氣企業諮詢顧問、BP日經專欄作家橫山信弘的最新著作 ~★ Z世代管理術大公開！★✘ 與年輕屬下溝通不能✘ 難以理解年輕人的工作心態✘ 無法有效管理年輕屬下管理Z世代屬下，不必討好也不刻意嚴厲，只要掌握「平衡感」！✔ 拿捏「表揚」和「責罵」的標準與原則✔ 掌握「效率」（質）與「完整性」（量）的選擇時機✔ 通過「強制」提問，訓練屬下養成「自主性」思考「現在的年輕人管不得，他們如果直接離職就麻煩了。」注重個人權益、講求生活與工作平衡的「Ｚ世代」在職場上流動率高，是管理者相當頭痛的問題。究竟該怎麽做才能與Ｚ世代職員建立良好而長久的職場關係，有效地留住年輕人才？本書是每一位管理者都需要的實用寶典。橫山信弘是資深企業諮詢顧問，擁有近二十年為衆多大小企業經營者解惑的經驗。他在本書中整理出11條「平衡感」管理溝通術，協助管理者在這個變化不斷的新世代有效管理員工、進行溝通，在不同工作情境與突發狀況下也能輕鬆應對！❋ 溫柔：一句「辛苦啦」，也能加强認同感 嚴厲：需要不斷糾正時，只需要「警告」就好❋ 鼓勵：主管分享自己悲慘的經驗並不一定是有效的鼓勵方式 忽略：面對沮喪的屬下，讓他們獨處冷靜❋ 加強強項：讚美能使屬下肯定自己的能力 克服弱項：就算是弱項，不是職場需要的特質也可以沒關係

做事漂亮是你的實力，加上說話漂亮，人生就會無往不利！明明已經全力以赴了，工作上總是未受重用……請注意，原因可能就出在你的話說得不夠漂亮！想要跳脫「對話隱形人」的困境，只要抓回話題重點，一切都還來得及！※「對話偏差度」自我檢測──只要符合其中一項，請務必拿起這本書！▌當別人問「明白嗎？」，下意識會回答「明白！」▌總是把「我會盡力」、「我會加油」這種口號掛在嘴邊。▌常常聽不懂上司的指令，或被要求事情重做。▌工作三不五時就被追問進度：「那件事處理得怎麼樣了？」▌猶如對話隱形人，你的意見每次都被打槍……6大主題 ╳ 45招回話技巧 ╳ 33篇四格漫畫案例秒懂對話重點、舉一反三，話一出口就說到人的心坎裡。走到哪裡，你都是大家最信任的那個人。「事情交給你，最放心！」本書將針對「說話冗長又囉嗦」、「容易離題」、「時常講話沒重點」等各種職場上應該避免的說話方式，介紹最容易贏得好人緣的45個說話攻略。結合有趣的四格漫畫故事，輕鬆了解如何做到精準表達又討人喜歡，包括「提問的方法」、「重複確認的訣竅」、「三言兩語打動人心的聊天技巧」等溝通表達的方法。只要學會本書介紹的說話要領，掌握「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」三大黃金原則，就能消除許多對話的誤會和阻礙，大幅降低日常對話造成的壓力。你將從一個常常說錯話、表錯情的「冒失鬼」，搖身變成大家眼中最善解人意的「職場心頭寶」，做人做事都事半功倍、如魚得水。不僅如此，還能贏得核心人物及重要人士的莫大信賴。＼任何人都適用的職場最強回話術／不需要口若懸河，也不必能言善道。想要一開口就有好人緣，真的一點也不難。贏得信賴，立即見效！🥇主管交辦任務時，不再老是「狀況外」！聽對重點，好感度先加80分。一分鐘精準對焦：1當場確認→ 2具體化→ 3常識要做筆記🥇厲害的「聆聽習慣」，三兩句就能讓別人想要「說更多」！用坐姿決定主導權，並掌握「咚、咚、噠──！」的節奏回應。🥇只要讓對方覺得「你懂我」，人際關係就不會變差。不要不經思考就回答「懂了」，而是主動重複確認重點，令對方安心。🥇冒失的人整天詞不達意，討喜的人句句讓人放心。溝通對話時，要掌握「4W2H」的原則，明確清楚地「把話說完」。🥇有水準的提問，讓你一秒擄獲人心、好感倍增。提問有道！避開五大「扣分提問」，掌握兩項「必知情報」🥇重要場合必備！若無其事啟動「暢聊模式」，任何人都能跟你聊得

BP日經雜誌好評連載最受上班族歡迎、網路瘋狂轉載的職場文章！全日本各大企業經理人齊聲附和， 「沒錯，我開會就是遇到這些問題……」輕鬆提升20%業績，史上最具革命性的開會方法！時間頻率人數，通通減去50%結束會議災難，提升決策效率重點資料報告，量化會議目標受夠「會議資料宅」製作華而不實的圖表，報告卻沒內容嗎？厭倦害怕主動溝通的「草食會議動物」，不斷拖延工作進度嗎？不想在有名無實的合議制下，成為舉手部

坊間的企業管理書籍談及企業績效時，不外乎是「改善員工效率」以及「調整企業激勵制度」。本書作者橫山信弘則以全新的觀點出發，主張無須改變人的本質或改變激勵制度，只需調整職場氣氛，將其上緊發條，讓「自燃人」、「可燃人」各司其職，成為企業中的火種，便能讓企業整體效率提升，業績步步高升。無論您是中小企業主、三明治主管、專案負責人、零售店銷售人員、教練，或是想要突破現狀的員工，翻開這本書，您將會有意想不到的收

制訂了周密的計劃卻無法執行； 以前的優勢現在變成了劣勢； 昨日的常識已被完全顛覆； …… 我們正處在“烏卡時代”，世界正以驚人的速度發生變化。為了在這樣的時代立足，我們需要一種與以往不同的“強大”。 日本營銷管理咨詢師橫山信弘以科學為依據，圍繞著“為了成為不易為外界變化所動搖的人，必須逐步改變自己”這一主題，介紹了“變成全新的自己”的方法與技巧，比如，減輕不安的秘訣、把煩惱變成思考的技巧、即使發生計劃外的情況也能處變不驚的矩陣思考法、不被感情左右的俯瞰力、從過去的陰影中解脫出來的方法等；推薦了三種實操性強、切實有效的練習，即幸福體驗與不幸體驗的數值化、增加成功體驗的意識訓練、改寫過去的方法——轉換次感元。通過這些方法與技巧，我們可以提升自己的能量，成為不會輕易為外界所動搖、應變萬難的強者，擁有幸福、精彩的人生。

本書以簡單且全面的方式，引導企業中高層管理者如何管理下屬，最終達成營業目標。在市場環境不斷變化的時候，管理者不應該凡事都以員工為中心，而應該把目光投向任務。作者提倡一種“刷任務”的全新概念，指快速有效地處理任務。將從“以人為導向”轉為“以任務為導向”的團隊，打造“刷任務團隊”，才是當今管理者應該使用的管理方法。本書詳細介紹了打造“刷任務團隊”的方法，踐行這些方法，便可以提高企業生產效率，讓企業實現“經濟”“時間”“精神”上的成功。

★「意志力」可以輕鬆駕馭，「自信心」當然也能以科學方法養成！★出版即攻占日本亞馬遜總榜No. 1，第二週立刻10刷！4步驟，建立起「絕對達成」的思考和行動！無法踏出第一步的人、無法持之以恆的人、無法有始有終的人，只要改變自己的思考模式，就會覺得成功理所當然，讓生活和工作進入良性循環！最受歡迎的職場顧問，教你用最科學的方法建立自信！讀者盛讚：「職場上、人際關係中的煩惱，都在這本書中找到了答案！」「讓

這是一本無論領導者還是下屬都應該看看的實用性極強的著作。 本書作者憑藉他多年帶團隊的經驗以及給各大公司經營者和管理者做培訓的親身經歷，通過海量案例，彙集所有團隊管理中會遇到的問題來說明：一個組織是如何突破自己，創造價值以及一些高效的企業是如何解決員工沒有動力這些問題的。 內容富有系統性與針對性，並提出“絕對達成”這一概念。“絕對達成”的概念引入目標和方法之間的效率理念，達到優秀團隊的養成，主要依靠

多少次下定決心減肥健身可一次次放棄； 多少次下定決定要旅游放空卻一拖再拖； 多少次下定決心要

本書作者作為孫正義總裁的前助理、軟銀集團前辦公室室長，在軟銀大概工作了八年，獨立負責過公司的幾個大型項目，跟微軟、雅虎等一流企業合作。其間，親眼見證了軟銀起步于一家普通的風險投資企業，隨著參與ADSL服務而得以在通信業界嶄露頭角並最終發展成無人不曉的大型企業。 如何用最短時間去填補“現在的自己”與“理想的自己”之間的差距？作者在本書中毫無保留地向各位讀者朋友詳細介紹了孫正義總裁經營目標和管理時間的

本書以簡單且全面的方式，引導企業如何達成營業目標，而不是一味地增加業務人員工作量。用有“大腦使用說明書”之稱的神經語言程序學理論為基礎，向企業說明如何增加員工的工作動機。本書介紹的是一流人士立即行動的方法。作者提出的“手推車理論”能夠讓讀者達成立刻執行的行動力，改善拖延的習慣。這個名稱是以飯店的行李員為概念，將必須做的工作比喻為推車上承載的行李。主要有三大重點：1.將“行李”減輕；2.減輕心理的壓力；3.取得推送的力量。將行李減輕的方法有很多技巧，包含規劃時間、將大型行李分成小量再進行分別的運送、減少工作量發配給他人幫忙、將行李作上注記讓工作的項目可視化、將相同的行李歸納整理一次配送等方式。雖然瞭解這些方法，但依然無法擺脫拖延習慣的心理因素，就在於心理壓力。本書也探討造成此狀態的原因在於三種思考的雜音干擾：物理性雜音(外在的嘈雜)、否定雜音(對眼前的工作產生的否定情緒、與工作無關的信息)、聯想雜音(從工作上得知的信息產生多餘的聯想)，這些都會造成工作的中斷，書中也提出如何減輕這些壓力。從“手推車理論”中瞭解到如何減輕行李、心理壓力後，接下來就是要瞭解維持行動力的方式。書中介紹製造無法逃避的三種方式：限定時間、限定空間、屏蔽網絡；在短時間內形成忙碌狀態，集中完成工作內容；提高腦的基礎體力與增加抗壓力與內心的免疫力。最後，作者提出如何拒絕過多他人委託的工作，以自我管理的方式，製作出自己的工作日程表，擁有自己的信念與判斷，避免被他人隨意驅使，造成自己的身心壓力。想要學習一流的人如何管理並完成他的工作，還能輕鬆擁有私人活動時間嗎？趕緊來看看本書為你指引的方法。

◎我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」 ◎「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」 ◎還沒開始做就先找一堆藉口：「因為……所以不確定……。」 作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問， 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務， 他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。 很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」： 盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯， 結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理， 主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。 作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」： 盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。 因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業， 打造高效團隊，工作絕對達成。 ◎ 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。 ◎任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 ◎速刷的關鍵：量化 不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。 隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 ◎ 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求……。」 主管盯哪才做哪，能不做就先擺著， 如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他。

這樣當主管，不僅有業績，部下也同心！ 日本超人氣企管顧問，教你絕對達成的秘訣。 「無論景氣好壞，我一樣能達成業績！」── 如果有人對你這麼說，你相信嗎？ 橫山信弘，35歲前是個從沒跑過業務的系統工程師，40歲後卻成為每年主持超過100場研討會、改變5,000位企業管理者、從上市公司到中小企業都想請他把脈，甚至預約已排到8個月後的人氣管理顧問！ 橫山信弘運用心理學、行為科學以及腦科學的理

對職場人士來說，自己的“工作標準”決定了自己的工作價值，進而決定了自己可以獲得的回報。本書通俗易懂地說明了職場人士如何獲得“無論在哪裡工作都能大顯身手”“在職場中立於不敗之地”的能力，以及如何提高自己“工作標準”的方法。對職場人士來說，你的“工作標準”就是你的市場價值。本書介紹了大量參考因素的收集方法，從而幫助職場人士提高“工作標準”。這個標準會成為職場人士的處事依據，支撐其今後的職業生涯。本書簡單明瞭地介紹了職場人士如何判斷哪些事是值得做的；為了完成工作目標需要學習哪些必要的方法；如何確定自己在職場中的處事原則。本書的內容可以幫助職場人士走上從新手到優秀職業人才的躍遷之路。

◎平常不吃爆米花，為何走進戲院就想買一桶？◎原本想吃牛丼，看到蛋包飯有人排隊，就決定改吃蛋包飯。◎遊樂園沒很多人，過山車、大怒神都不必等，我反而不想去。◎去量販店本來只想買兩樣東西，結果搬了一車回家。不是你腦波太弱，這一切都是商家的「氛圍」搞的鬼！作者橫山信弘是日本知名企管顧問，擅長以「氛圍」分析消費行為。他說：「顧客有三種，自燃、可燃、不燃」，在消費世界，人人都有一個燃點。本書以心理學法則解說消

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