叡揚

本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。

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本書整合管理與創業學派精髓，以永續系統發展（SSD）方法論為核心，解析企業從創價、成長、轉型、系統領導、策略發展至永續創新的動態管理要訣及必要修煉，幫助企業打造永續經營競爭力。第一篇〈觀念篇〉闡述創價成長、永續創新等六大核心知識脈絡，第二篇〈實踐篇〉收錄科技製造、數位永續、社會企業及社會影響力等領域共十二個標竿組織案例：■溢泰實業■艾美特■兆利科技■叡揚資訊■新呈工業■海能量科技■ESPRO■芙彤園■賀木堂■翔耀綠能■佳格食品■產業創新研究院以系統化學理與真實案例的對話提供實務框架，協助企業前瞻布局、主動創新，並透過生態系發展策略管理，兼善社會、環境、經濟利益，邁向永續經營，實現基業長青。為企業家、教育界、非營利組織及創新創業者提供跨域學習平台，共創永續未來。大師推薦──施振榮／宏碁集團創辦人創業家在創業過程會面臨許多挑戰，首重「氣長」，才能等待時機到來。領導人應具備「創造價值、利益平衡、永續經營」三大基本信念，而企業經營追求永續，就要持續不斷地創新。JohnSterman／美國MIT史隆管理學院系統動態學講座教授暨永續中心主任在動態與複雜性不斷攀升的數位賦能時代，唯有具備系統思維才能做出更有效的決策並持續學習。系統動態學能協助我們深入理解所處的複雜系統——無論是組織、企業、市場、整體社會，甚至全球氣候體系。本書提供最佳實踐案例。MaryaBesharov／英國牛津大學賽德商學院教授暨社會創新創業中心主任因應當前全球政經社會環境與ESG永續思潮，比以往任何時候都更需要具備社會創新創業精神以及系統思維的領導者——他們能洞察挑戰背後的複雜結構，並跨域協作，推動有意義的改本書整合管理與創業學派精髓，以永續系統發展（SSD）方法論為核心，解析企業從創價、成長、轉型、系統領導、策略發展至永續創新的動態管理要訣及必要修煉，幫助企業打造永續經營競爭力。第一篇〈觀念篇〉闡述創價成長、永續創新等六大核心知識脈絡，第二篇〈實踐篇〉收錄科技製造、數位永續、社會企業及社會影響力等領域共十二個標竿組織案例：■溢泰實業　■艾美特　■兆利科技　■叡揚資訊■新呈工業　■海能量科技　■ESPRO　■芙彤園■賀木堂　■翔耀綠能　■佳格食品　■產業創新研究院以系統化學理與真實案例的對話提供實務框架，協助企業前瞻布局、主動創新，並透過生態系發展策略管理，兼善社會、環境、經濟利益，邁向永續經營，實現基業長青

在本書的撰寫過程中，深刻體認到CBAM申報並非僅是法規遵循的問題，而是企業推動數位轉型與永續發展的重要契機。進出口廠商若能及早導入數位化碳盤查工具，不僅能有效管理碳排放數據，更能透過數據分析，優化生產流程，進一步提升減碳效能與國際競爭力。因此，特別感謝叡揚資訊股份有限公司創新推動處李漢超處長及其團隊，撰寫本書的第六章〈CBAM 碳盤查數位工具應用實例〉。該章節詳述了如何運用數位工具輔助企業進行碳盤查，並提供螺絲螺帽廠商實際案例解析，對於尚未導入碳盤查系統的企業而言，將是一項極具價值的參考資料。CBAM只是全球貿易減碳趨勢的開端，未來更多國家可能將跟進歐盟，制定類似的碳邊境調整機制，對進口高碳排產品提出更嚴格的減碳要求。臺灣作為貿易導向的經濟體，也宣布將於年底前推出台版CBAM，廠商若能及早掌握碳關稅的運作邏輯，並將碳管理納入供應鏈營運策略，不僅能確保在國際市場中的競爭優勢，更能為企業的長遠發展奠定穩固基礎。希望本書能為臺灣企業提供實用的指引，協助業者順利應對CBAM帶來的挑戰，並善用綠色轉型的機會，開創新的國際貿易競爭力。

在2023年現階段歐盟所規範的總量管制以及碳排放交易制度，針對範疇一的固定燃燒源與製程產生的溫室氣體作強制規範，包含將人為逸散、移動燃燒源、範疇二能源間接排放納入申報。另一方面，供應鏈之中的大廠近年來也逐漸加強監督力道， 要求上下游供應商自主執行溫室氣體盤查，所以組織仍然必須做好全面盤查的準備，降低營運風險。這種評估有助於識別和理解造成溫室氣體排放的主要因素，並提供一個客觀的數據資訊，來制定碳排放減量策略和行動計畫。目前企業就淨零排放所需要學習的方法、培訓人才與數位工具的選擇，都相當陌生，容易形成所謂的「碳焦慮」。企業進行溫室氣體盤查過程中，必會面對到不同範疇類別、不同排放源，以及對應到不同排放係數、單位換算與溫室氣體排放量計算公式等紛亂與複雜情況，如何擺脫傳統人工使用試算表可能產生失誤，耗時檢核活動數據、排放係數與計算公式的正確性，以及人員異動造成盤查作業傳承困難等風險，甚感焦慮。因此，採用一套專為符合規範的碳盤查所設計的軟體系統，可以簡化碳盤查作業，讓企業員工們人人都能夠容易上手才是正解。本書內容包含介紹組織型溫室氣體盤查實務，以及搭配解說案例，來運用叡揚 Vital NetZero 零碳雲，一套購買註冊完，即可用的雲端服務形式數位工具，就可以輕鬆完成溫室氣體排放計算、管理與產製溫室氣體報告書，再加上本書附帶說明第三方查證作業案例演練，相信可以讓讀者第一次就上手做好碳盤查，做好企業長期的碳管理任務與第三方查證，為企業解決「碳焦慮」。在面對碳盤查作業，政府機構環境部提供「溫室氣體排放量盤查作業指引」，本書作者楊聰榮老師也有出版《碳盤查成功關鍵祕笈》，企業可以不再迷惑如何進行而裹足不前。讀者可以先行詳讀碳盤查相關的指引與書籍，學習正確的碳盤查方法。

VUCA時代崛起，讓全球產業的產品研發及製程開啟全新模式—Agile敏捷每個人或多或少都聽過「敏捷」，但你真的知道「敏捷」是什麼嗎？數位科技時代來臨，各個企業在變化快速、競爭激烈的市場當中，無不努力爭取一席之地，而著重於迭代、溝通與客戶需求的「敏捷式開發」，賦予企業在產品開發上更靈活、更有彈性，也更具競爭力，早已成為業界最火紅的關鍵字，也是企業極力追求的轉型目標！台灣不少企業也跟上這股浪潮，但導入後卻發現因文化和做事思維的差異，讓敏捷開發的成效備受質疑，如開發的產品不被市場所認可。原因是台灣的產品負責人（Product Owner, PO）往往肩負開發及行銷賣座之責。這意味著，PO想要打造叫好又叫座的產品，就需要擁有敏捷開發與市場行銷的專業能力。因此，符合台灣產業的PO經典《成功的敏捷產品管理—打造暢銷產品的祕訣》就此誕生，期盼它成為PO界的維基百科，在PO失去方向時，為你指出一條明確的道路。「敏捷+行銷」迸出新火花 新世代PO必修課本書從「如何成為一位成功的PO」作為出發點，如同新手PO的教戰手冊，帶領讀者解析全球頂尖的PO代表人物，一窺他們的獨有思維、人格特質，一步步了解其心法、技能鍛鍊方法，是成為成功PO的基本功。書中彙整高達50篇經典企業成功案例，遍及民生、科技、傳產等多元產業，同時採用「使用者情境導向」的編排方式，深入剖析產品開發到上市的完整流程，並將每一篇精彩內容重點視覺化，以精美圖解說明，無論是菜鳥還是老鳥、或任一工作崗位，在面對不同產業與專案時都能按圖索驥，短時間內融會貫通，是一本相當實用的工具書。本書特色✪ 300頁以上全彩印刷+150張圖解+50篇經典企業個案。✪ 全台第一本將敏捷思維與行銷手法結合的經典著作。✪ 全書內容訪談超過20位、遍及10大產業的PO，將其經驗彙整為通用、原則性的文章，深入解析痛點與解方。✪ PO百寶工具箱：包含技術及工具完整示範，並附有SOP操作說明。✪ 深入剖析產品開發到上市的完整流程，搭配案例解說，畫面感十足，能融會貫通。✪ 書籍設計採使用者情境導向，無論您是菜鳥還是老鳥，或是任何崗位，都能得到益處。✪ 企業敏捷發展三部曲，成功推動以下企業敏捷轉型：輝瑞大藥廠、宏昇營造、宏華國際、叡揚資訊、公務部門。如果您是。。。» 產品企劃及編輯，可以留意『規劃及產品設計怎樣進行』，才能打中目標客戶的心。» PM及PO，導入敏捷該

本書整合管理與創業學派精髓，以永續系統發展（SSD）方法論為核心，解析企業從創價、成長、轉型、系統領導、策略發展至永續創新的動態管理要訣及必要修煉，幫助企業打造永續經營競爭力。 第一篇〈觀念篇〉闡述創價成長、永續創新等六大核心知識脈絡，第二篇〈實踐篇〉收錄科技製造、數位永續、社會企業及社會影響力等領域共十二個標竿組織案例： ■溢泰實業　■艾美特　■兆利科技　■叡揚資訊 ■新呈工業　■海能量科技　■ESPRO　■芙彤園 ■賀木堂　■翔耀綠能　■佳格食品　■產業創新研究院 以系統化學理與真實案例的對話提供實務框架，協助企業前瞻布局、主動創新，並透過生態系發展策略管理，兼善社會、環境、經濟利益，邁向永續經營，實現基業長青。為企業家、教育界、非營利組織及創新創業者提供跨域學習平台，共創永續未來。 大師推薦── 施振榮／宏碁集團創辦人 創業家在創業過程會面臨許多挑戰，首重「氣長」，才能等待時機到來。領導人應具備「創造價值、利益平衡、永續經營」三大基本信念，而企業經營追求永續，就要持續不斷地創新。 John Sterman／美國MIT史隆管理學院系統動態學講座教授暨永續中心主任 在動態與複雜性不斷攀升的數位賦能時代，唯有具備系統思維才能做出更有效的決策並持續學習。系統動態學能協助我們深入理解所處的複雜系統——無論是組織、企業、市場、整體社會，甚至全球氣候體系。本書提供最佳實踐案例。 Marya Besharov／英國牛津大學賽德商學院教授暨社會創新創業中心主任 因應當前全球政經社會環境與ESG永續思潮，比以往任何時候都更需要具備社會創新創業精神以及系統思維的領導者——他們能洞察挑戰背後的複雜結構，並跨域協作，推動有意義的改變。