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憲業企管

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電話推銷培訓教材
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出版日:2012/04/26 作者:張國安  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
電話銷售正在成?一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶,實施更有效的營銷活動;一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題,同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶,這將增加客戶的保持率,提高企業利潤率。電話是最便捷、最經濟的銷售工具,電話既可提升業績,又可實現目標,同時也在改變生活和事業。在電話銷售越來越被?多企業關注的同時,如何提高電話銷售人員的
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人力資源部流程規範化管理
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出版日:2023/10/01 作者:李河源  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書初版上市後,立刻獲得海內外眾多企業採用為公司內部實務參考工具書,銷售一空。此次是2023年9月增訂六版,獲得憲業企管顧問公司人力資源顧問專家協助,將書本內容重新修正,更實用,內容更多,重新打字,專門介紹企業人力資源部門的每一個工作流程與工作事項,指出具體的職責、管理制度、管理表格、工作流程和管理方案,是人力資源部規範化管理的實務工具書。企業在競爭力的過程中,人力資源有著至關重要的作用,人力資源已經成為企業生存和發展的核心內容之一。人力資源管理的成敗,將決定企業在激烈的市場競爭中能否運行、能否持續發展,甚至關係到企業的生死存亡。本書從專業角度,為人力資源管理活動中的各項工作,提供具體操作的指導。把工作流程與規範管理加以落實,進而落實到每一個工作崗位和每一件工作事項,是高效執行精細化管理的務實舉措;只有層層實行規範化管理,事事有規範,人人有事幹,辦事有標準流程,工作有方案,才能提高企業的管理水準,從根本上提高企業的執行力,增強企業的競爭力。在眾多企業中,人力資源總監已經成為高層管理者必經的發展階梯。人力資源部門到底要為企業完成那些工作,怎樣才能真正發揮人力資源部門的作用?事實上,人力資源是企業發展的重要源泉,本書在人力資源規劃,人力資源部的組織結構,人力資源工作崗位分析,職位說明書,員工招聘管理,面試與甄選、錄用管理,員工薪酬管理,員工培訓管理,員工績效管理,員工關係處理等內容,涉及多個行業的企業制度範例以及範本。
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企業診斷實務
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出版日:2020/09/23 作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
市場競爭激烈化,各國產品的加入角逐,逼使我們不得不加緊管理與行銷,遺憾的是,我們如不設法提升經營管理技術來配合,很難有突破性的發展。 企業的經營管理是一個複雜的過程,有許多瑣細環節,牽一髮而動全身。企業小容易失敗,難以抗衡競爭;為什麼企業大了,反而倒下去更快,其實企業利潤的獲得並非需要那麼辛苦,只要關注某些關鍵步驟。遺憾的是,多數企業人士並沒有認識到這個道理,因此每天都有大大小小的公司在倒閉。 企
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如何督導營業部門人員
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出版日:2023/07/27 作者:王瑞虎; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
日趨激烈的市場競爭,企業生存空間相對緊縮,企業要想在激烈競爭中脫穎而出,很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功,一份調查顯示,企業普遍遭遇行銷乏術的窘境,尤其是行銷隊伍人員因素的制約,行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準,阻礙了他們的發展。 此書《如何督導營業部門人員》,就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題,同時提出具體的解決對策,是營業部門執行工作的工具書。 營業部門團隊的業務員,受各種因素的制約,阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題,加以歸類,並詳細解說,並提出具體的解決對策。 一個出色的銷售員,首先要有一個明確的銷售理念,要知道自己銷售的是什麼,為什麼而銷售。你不去瞭解,你不去銷售,自然就很難將東西推銷出去。 銷售員要有足夠的自信,用誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。 出色的銷售員,除了具備專業素質,更重要的是要掌握足夠的銷售技巧。 一個出色的銷售員,要精准地找到客戶需求,能夠和客戶進行有效溝通,能夠把產品完美地展示給顧客,讓顧客瞭解產品的優點,不僅能夠把產品賣出去,更要懂得良好的售後服務的重要性。 此書針對營業部門的《如何督導營業部門人員》,書中介紹了在營業管理人員各層面上的問題與解決對策。是顧問專家的成功經驗,針對營業部門人員的各種操作技巧與管理問題,詳細解說,提出具體解決對策,立即提昇營業人員績效,打造出高績效的營業團隊。 這本書非常適合公司的營業部門、業務管理部門、行銷企劃部門加以參考引用。 日趨激烈的市場競爭,企業生存空間相對緊縮,企業要想在激烈競爭中脫穎而出,很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功,一份調查顯示,企業普遍遭遇行銷乏術的窘境,尤其是行銷隊伍人員因素的制約,行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準,阻礙了他們的發展。 此書《如何督導營業部門人員》,就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題,同時提出具體的解決對策,是營業部門執行工作的工具書。 營業部門團隊的業務員,受各種因素的制約,阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題,加以歸類,並詳細解說,並提出具體的解決對策。 一個出色的銷售員,首先要有一個明確的銷售理念,要知道自己銷售的是什麼,為什麼而銷售。你不去瞭解,你不去銷售,自然就很難將東西推銷出去。 銷售員要有足夠的自信,用誠懇的態度向顧客介紹最適合他
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商店診斷授課講堂
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出版日:2024/11/21 作者:劉志峰; 黃憲仁; 林宇青  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
企業經營像人體一般,不但在治療疾病前須先詳加診斷,就是平時為了企業能持續成長,也該隨時作全面的檢查,以求企業體的保健。 商店顧問師接受企業委託對商店經營加以診斷輔導,顧問師並提練出成功精髓,本書就是三位商店經營顧問師的成功精髓,目的在於幫助商店相關從業者,通過技能、技巧、理念、意識的培訓,達到自我提昇,解決商店銷售過程中,令人困惑的問題,是一部真正以解決問題、提昇商店業績的實戰寶典。 Internet不能讓二流產品變一流,很多實體店經營者認為,所謂Internet思維就是將產品、服務搬到線上去銷售,去開個網店,讓消費者在網上也能找到自己,這樣就做到了O2O的跨越.實踐了Internet思維,其實這是不正確的。將銷售搬到線下,只是實體店擁抱Internet的第一步,還要配合以完善的線上線下銜接、全程無痛點的消費體驗,表現出商品優越性。 相對於電商而言,實體店最大的優勢在於「體驗」和「服務」,這些本來是實體店的優勢,但反觀實體店,用戶體驗做得還沒有網路電商到位,這才讓實體店陷入尷尬的境地。 在未來,實體店要生存,就要用Internet思維進行自我優化,圍繞「專業、體驗、服務」三要素,加強自身優勢的用戶體驗。 本書總結了從吸引顧客進店到離店的整個銷售流程,指導門店銷售人員抓住顧客、分析顧客需求、摸清顧客的問題,同時規範自身行為,建立與顧客的友好關係。書中一些實用的銷售技巧、方法的總結,使本書更貼近實際、更加實用。 企業經營像人體一般,不但在治療疾病前須先詳加診斷,就是平時為了企業能持續成長,也該隨時作全面的檢查,以求企業體的保健。 商店顧問師接受企業委託對商店經營加以診斷輔導,顧問師並提練出成功精髓,本書就是三位商店經營顧問師的成功精髓,目的在於幫助商店相關從業者,通過技能、技巧、理念、意識的培訓,達到自我提昇,解決商店銷售過程中,令人困惑的問題,是一部真正以解決問題、提昇商店業績的實戰寶典。 Internet不能讓二流產品變一流,很多實體店經營者認為,所謂Internet思維就是將產品、服務搬到線上去銷售,去開個網店,讓消費者在網上也能找到自己,這樣就做到了O2O的跨越.實踐了Internet思維,其實這是不正確的。將銷售搬到線下,只是實體店擁抱Internet的第一步,還要配合以完善的線上線下銜接、全程無痛點的消費體驗,表現出商品優越性。 相對於電商而言,實體店最大的
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推銷技巧實務
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出版日:2022/07/20 作者:吳明宏; 任賢旺  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
作為銷售員,應該先從態度和技能兩方面進行修煉。阿基米德說:「給我一個支點,我就能撬起整個地球。」,對銷售員而言,就是要培養阿基米德所說的這種「銷售技巧」和「銷售心態」。 銷售技能是可以透過不斷地努力和訓練獲得的。著名的汽車銷售大師喬·吉拉德曾經每天不分晝夜地在鏡子面前練習微笑,目的是為了增強自己的親和力,更多成功的銷售員也都是通過不斷訓練和學習實現了自己的目標。 出色的銷售員,首先要由潛在客戶群中,找到目標客戶,並精准地找到客戶需求,有足夠的自信,把自己放到最優秀的銷售員的高度,用最誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。 出色的銷售員並不是要死皮賴臉地纏著客戶,而是能夠和客戶進行有效的溝通,能夠把產品完美地展示給顧客,讓顧客瞭解產品的優點,要站在客戶的角度思考問題,弄清楚客戶心?到底在思考些什麼,這樣你才能更好地提升你的業績,你需要滿足客戶的需求,處理客戶異議,又要達到銷售的目的;既要讓不同層次的客戶滿意,又要為公司贏得利潤。 問題的關鍵在於怎樣應付和消除客戶的各種異議和拒絕。本書有針對性地解說客戶提出異議的原因及其應對方法,為銷售員破解了客戶拒絕的謎團,告訴銷售員如何正視異議和拒絕,如何把拒絕的客戶變成忠誠的客戶,全面幫助銷售員解決銷售工作中的問題。 本書在內容的安排順序上,根據銷售的流程,詳細闡述了銷售過程中的推銷準備、開發客戶、約見客戶、拜訪客戶、產品介紹、客戶異議、建議成交、售後服務……等各個環節,為銷售員演繹了銷售的整個過程,優秀銷售員與顧客在不同環節工作重點,是銷售員全面學習的經典教材和必備錦囊。 本書編者為業界著名的銷售培訓專家,擁有豐富的實戰經驗,本書內容貫穿銷售的每一個階段,讀者可以在書中找到相應的指引內容,從而準確掌握每個銷售階段的要點,在即學即用中穩步提升。全書內容通俗易懂,架構齊全,為銷售員提供了更多可參考的戰術方法,可稱得上是一本銷售員工作寶典。
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職位說明書撰寫實務
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出版日:2021/12/22 作者:廖明煌; 陳秋福  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
很多企業的艱辛成長過程,都是在經歷了創業階段後在奔跑中學走路。有一位企業經營者,對自己的企業在短短幾年內取得的輝煌感到振奮、高興之餘,卻發現企業正常的經營開始陷入扯皮推諉之中,工作任務過程變得漫長、經常需要高層來協調才能完成,出現過的問題又反覆出現,開會的時間越來越長,議而不決的事情也越來越多……面對這種局面,經營者由高興變為失望,由失望變為絕望,感到束手無策。為什麼企業會失去秩序? 企業要經營的有秩序,最高的管理境界就是這種「物物有人管,事事有人問」,經營活動正常進行,部門之間工作順暢,就必需工作分析、工作規範之後,每個工作崗位都能有「工作崗位說明書」的具體規範在。 人才是企業最重要的資產,企業針對人才,想要解決員工的績效問顥,第-步就是要明確出每一個員工的的工作崗位責任機制,換句話說,就是要定義出他的。 熟悉的典故:「一個和尚挑水有得喝,三個和尚挑水沒得喝」的故事,由一個和尚到三個和尚,卻變成了沒水吃的狀況為什麼呢? 對「三個和尚沒水吃」的解決方案,從管理角度而言,就需要在明確職責下,確定每個和尚的職責是什麼?要做什麼事?按照什麼樣的流程與制度來完成「打水及至有水吃」的任務?從激勵的角度來看,需要進行什麼績效評價,用績效結果來引導、改變他的行為。 「三個和尚」如果是變成三十個和尚、三百個和尚、三千個和尚呢?三千個和尚就要建立一個有效的管理體系。在這個體系中,每個員工的職能,條條脈絡清晰,整個企業團隊才會井然有序的分工與協作,組織秩序才會良好。 體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析,並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程,然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練,結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率,這也就是本書內所提出的「工作分析、工作崗位規範」。 全球管理諮詢公司的顧問說:「你所要做的事,如果以前有人做過,你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化,然後按流程去執行,你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了工作分析、按流程辦事的價值。 企業首先要建立,職位說明書是表明企業期望員工做什麼、員工應該做什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的匯總。職位說明書能夠幫助企業將發展戰略目標轉化為員工的個人目標,並透過這種責任約束確保企業目標的達成。 這本《職位說明書撰寫實務》就是針對如何撰寫
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開店創業手冊
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出版日:2021/04/22 作者:葉斯吾; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
此書是2021年5月增訂五版,增加更多的成功實務經驗,值得你參考使用。 開店創業的好處就在於心中踏實,資本可大可小,經營靈活多樣,成千上萬的商品,每一種都有利潤空間,買進賣出,又不需要特別的技術,開店規模可大可小,也能發展成股票上市的大企業,所以開店成了很多人的創業首選。 進入的人越多,競爭就越大,你想把店開好,把生意做大,是一件很不輕鬆的事。很多人一出道就想當老闆,投入資金就可以瀟瀟灑灑成為老闆
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連鎖店操作手冊
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出版日:2019/03/21 作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書介紹許多著名連鎖經營企業成功的案例,最先進的連鎖經營研究管理方法,上市後,內容具體實務,獲臺灣企業界好評,再版多次,海峽兩岸,都擠入暢銷書排行榜,此書銷售到東南亞各國,均是當地暢銷書。 此書是2019年4月發行增訂第六版,原來內容全部都檢討更新,重新打字撰筆、打字排版,增加更多案例、具體執行步驟、如何向私募基金取得投資……………等等,希望讀者會喜愛。 連鎖經營是當今世界普遍採用的一種現代化商業
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總務部門重點工作
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出版日:2021/03/24 作者:蕭祥榮  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是專門針對總務部門的工作事項與工作流程,詳細介紹工作執行標準。總務部門的優異績效,有賴於工作的標準化,以及每個部門員工的工作效率。 總務性質的工作,有的企業是歸諸在「總務部門」內,有的企業是分配到「人力資源部門」內。《總務部門重點工作》上市後獲得企業界大力讚賞,促使企業員工從知道「如何做」轉向「如何有效地做」轉化,這一轉化必將大大地提高員工的工作效率。本書是2021年4月重新增訂第四版,內容大
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行政部流程規範化管理
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出版日:2014/05/22 作者:王建新  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
一套健全的行政管理制度和合理的管理方式,對於企業的意義十分重大。企業行政管理體系是企業的中樞神經系統,擔負著企業的管理工作,能夠創造有序的內部環境,推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。有效的行政管理制度,使繁瑣變得簡單,使雜亂變得有序,為企業在激烈的市場競爭中,奠定了堅實基礎。把工作流程與規範管理落實,進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項
優惠價:9 360
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如何傳銷邀約
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出版日:2021/09/22 作者:李華康  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
21世紀是傳銷世紀,選擇傳銷事業,就是選擇成功。 綜觀世界各國的傳銷公司,可發現到傳銷事業的成功要訣,就是「推薦產品」和「複製網路」, 這兩個問題正是各個傳銷公司最重視、也最頭痛的重大問題。 我在傳銷界擔任傳銷營運總監多年,深知傳銷界的運作方式,傳銷事業不只是銷售產品,傳銷事業更重要的是推銷一種觀念,在不斷建設中,延伸出銷售網路,如果沒有堅強、有能力的傳銷夥伴,如何能發展成為一個巨大的傳銷網路呢?
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人力資源部官司案件大公開
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出版日:2019/06/20 作者:鄭鴻波  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
企業最重要的資產是人才,人才也是最具投資價值的一環,為幫助企業提高人力資源管理效率,使企業的人力資源部管理工作達到專業化與高效化的水準。《人力資源部官司案件大公開》一書針對具體的案例官司業務,從多個視角為人力資源部提供了一套完善的可操作化的解決方案。 本書本著系統、實用的原則,詳細闡述關鍵事項,并針對事項,提出了系統化的解決之道,為讀者提供了工作中可以使用的工具、方法、方案模板內容,便於人力資源部
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從招聘到離職
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出版日:2021/11/22 作者:陳永清; 王慶祥  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
人才是企業最為寶貴的戰略性資源,任何企業想要在競爭激烈中佔有優勢,就必須注重人才的開發與管理。人才品質高,使用得當,企業發展就會蒸蒸日上。 著名的鋼鐵大王安德魯·卡內基有一句名言:「如果你將我所有的工廠、設備、市場、資金全部拿走,但是只要保留我的人才,四年之後,我仍將是一個鋼鐵大王。」這句話就足以說明人才具有點石成金、化腐朽為神奇的本領。 競爭不斷加劇,企業人才就日益重要,本書就是針對這些問題,從戰略角度審視人力資源規劃,提出具體的人力資源部工作重點,本書先介紹招聘選拔人才的工作重點,再以人員離職的相關管理重點作為結束。 本書第一個內容是從員工招聘為起點,詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試方法、各種面試、員工背景調查、員工錄用、新員工試用等,將整個招聘管理的各項工作流程以實務化,理論與實際相結合,全部是實務操作重點,便於人力資源管理部門人員隨時查閱和參照。 企業首先是確保可招聘到適合、有能力的員工,工作職位妥善設計安排,再將人才配置到合適的工作崗位上,人才經過培訓後能充份發揮;企業內部人才若有意外差距,則透過企業的離職管理流程,加以善後。 本書第二個內容是介紹如何應對員工離職,本書以員工離職為終點,詳細講述員工的離職管理制度、離職管理、離職作業流程、離職處理原則、員工的工作交接、離職談話,對企業整個招聘管理工作、人員離職管理的各項工作流程以實務化、可操作化的方法進行介紹 作者在臺灣擔任總務部經理,臺商企業人力資源經理,上海、廣東省臺資企業的人力資源部部長,企管顧問公司人力資源顧問師等職,有長期在兩岸人力資源管理的豐富經驗。 本書設計出了適合企業需要的人力資源管理部門所需的方法、技術、實例、表格、檢核表,便於系統地理解,掌握人員招聘選拔或離職管理的流程與技巧,具體執行可達到事半功倍的效果,幫助人力資源部門圓滿達成工作。本書既可作為工作指導用書,又是人力資源部的精彩培訓教材。
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快速架設連鎖加盟帝國
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出版日:2020/11/23 作者:陳立國; 吳宇軒; 黃佳柱  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
企業在規劃、推動連鎖事業時,最頭痛的事,就是初始階段的執行工作,這也是編寫本書的宗旨。本書從選擇、招商加盟、選址、建店、開店、培訓、督導、資金、合約、改善到實際的運營都有詳細的論述,對特許連鎖業經營具有很強指導性,而且內容實務具體,通俗易懂,絕對是可借鑒操作的工具書。 「連鎖經營」可說是本世紀最偉大的商業經營模式。時間飛逝,由於産業結構的轉型,商場販賣的出現有如雨後春筍,開店販賣乃至於發展連鎖系統
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餐飲業如何提昇業績
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出版日:2021/08/23 作者:吳應權  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
餐飲業的興衰,是生活水準的最佳表徵,作者此書《餐飲業如何提昇業績》是專門「針對餐飲業之經營管理而撰寫」的進階工具書,是作者在餐飲業之授課教材,吸收精華而編輯。特點之一是「針對性強」,本書特點之二是「實用性強」,以作者在餐飲業的工作經驗,並吸收了大量的餐飲界管理案例,內容具體實在,操作性高。 餐飲業種類繁多,規模可大可小,經營者參與意願極高,跨入門檻不高,一旦經營上手,亦可建構起大企業或連鎖大企業;
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應收帳款的管理與催收
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出版日:2016/05/23 作者:鄭宏恩  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
現今的商場交易形態,無非是現金交易或賒銷信用交易,而賒銷交易居十之八、九,運用此法者,必然會有應收帳款或收不回貨款之風險,稍一不慎,即有導致血本無歸之危險。坊間有關業務開拓之書,汗牛充棟,大都是在強調推銷技巧或方法,缺點是「重推銷,輕收款」,此類書籍對於銷售貨款的管理機制、銷售後的收款技巧、收款理念、不良債權的應付……等,書中都是略過不提或草率交待,實在是美中不足。本書是行銷專家累積企業輔導經驗的
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店長數據化管理技巧
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出版日:2016/01/21 作者:任賢旺; 江定遠  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
許多店鋪經營者在經營過程中覺得競爭激烈,生意難做,競爭環境中,要想成功地經營好一家店鋪確非易事,各環節都不能出錯,感嘆萬分!他們認為,做生意是憑經驗,分析數字太麻煩,那是大公司專業財務人員要做的事情。其實想抓出商店運營漏洞,改善商店業績,數字是最好的線索與佐證。世界上很多著名的企業家和富豪們都是從經營店鋪起步的,比如零售業大王沃爾瑪超市的創始人山姆·沃爾頓,亞洲首富李家誠年輕的時候也是在店?當夥計
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財務部流程規範化管理
滿額折
出版日:2022/03/23 作者:郭東萊  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書《財務部流程規範化管理》是增訂三版,把工作流程與規範管理落實,進而落實到財務部門的每一個工作崗位和每一件工作事項,是高效執行精細化財務管理的務實舉措,只有層層實行規範化管理,事事有規範,人人有事幹,辦事有標準流程,工作有方案,才能提高企業的整體管理水準,從根本上提高企業的執行力,增強企業的競爭力。 本書《財務部流程規範化管理》介紹企業財務部門的各工作崗位以及每一個工作流程與工作事項,敘述具體的職責、制度、表格、流程和方案,是一本關於財務部規範化管理、工作流程的實務工具書。
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連鎖業開店複製流程
滿額折
出版日:2021/01/25 作者:趙永光; 陳立國; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是2021年2月增訂二版,內文更具實務性價值,世界頂級連鎖企業例如麥當勞、肯德基、沃爾瑪、家樂福等成功的秘訣,就是超強的、、,連鎖企業的成功奧妙在於,首先要標準化,其次是借助以建店開店為基礎的規模化擴張, 我們知道連鎖經營管理的基本原則是:標準化、簡單化、專業化、獨特化,其中最主要的就是標準化,標準化就是專業化、簡單化、獨特化的最大體現,因為連鎖業的最大特徵之一就是具備可複製性,而標準化是複製
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人事經理操作手冊(增訂二版)
滿額折
出版日:2012/03/31 作者:孫小萍  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書特色本書是增訂二版,專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工具書,提供了人事管理規範。從專業的角度,介紹了人力資源管理部門的工作職責和工作規範,同時?人力資源管理活動中的各項工作,包括人力資源規劃、工作崗位分析與設置、招聘、培訓、績效考核、薪酬等各個方面提供了具體操作的指導,每一章均有管理辦法與案例,使讀者能理論與實際結合,真正做到學以致用。本書是增訂二版,專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工
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行銷部流程規範化管理
滿額折
出版日:2014/06/25 作者:王瑞德  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
一套健全的企業管理制度,對於企業的意義十分重大,因此集合十二位專家鼎力協助,編著完成這套屬於企業的工具套書,該套書目前有行政部、財務部、人力資源部、生產部、行銷部流程規範化管理五本書。企業要把行銷工作管理加以規範,進而落實到行銷部門的每一個工作崗位和每一件工作事項,是高效執行精細化管理的務實舉措;只有層層實行規範化管理,事事有規範,人人有事做,辦事有標準流程,工作有方案,才能提高企業的整體管理水準
優惠價:9 360
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售後服務規範工具書
滿額折
出版日:2022/04/27 作者:任賢旺; 黃憲仁; 韋光正  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
市場競爭日趨激烈,產品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作,售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象,更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業,或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品(或服務)銷售而展開的配套工作,良好的售後服務,不只是公司的經營戰略、理念,更應落實在具體的操作措施,例如售後服務的規劃,售後服務工作流程,建立服務網點,產品的包裝、送貨,使用時的安裝調試,故障時的包修、包換、包退,後續的技術咨詢,抱怨的消除,日後的零配件支援,提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務,本書是顧問師輔導企業售後服務的心得,內容都是企業實務操作之具體內容,執行步驟齊全,適用性極廣,非常值得企業界製造業、買賣業、服務業參考運用。 市場競爭日趨激烈,產品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作,售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象,更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業,或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品(或服務)銷售而展開的配套工作,良好的售後服務,不只是公司的經營戰略、理念,更應落實在具體的操作措施,例如售後服務的規劃,售後服務工作流程,建立服務網點,產品的包裝、送貨,使用時的安裝調試,故障時的包修、包換、包退,後續的技術咨詢,抱怨的消除,日後的零配件支援,提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務,本書是顧問師輔導企業售後服務的心得,內容都是企業實務操作之具體內容,執行步驟齊全,適用性極廣,非常值得企業
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如何招募加盟商
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出版日:2025/03/27 作者:任賢旺; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是針對連鎖企業如何徵求連鎖加盟商而撰寫,全書由連鎖專家執筆解說,書中內容是滿滿的成功案例精華。 對於大部份連鎖經營企業而言,努力開設幾家店,為數不多的直營店實在難以產生規模效應,連鎖經營企業只有通過招商加盟方式向外界招募加盟商,才有可能讓連鎖特許體系不斷擴大。對外連鎖招商,已經是決定著連鎖業是否能繼續生存和發展壯大的關鍵。 隨著現代商業化的競爭加劇,連鎖業不斷地發展壯大,各行業的連鎖企業在市場日趨活躍,現在連鎖企業的競爭,已經上升演變成連鎖招商的競爭層面。 連鎖企業之所以能夠取得成功,在於連鎖組織能夠擴張規模經濟,因此放大連鎖組織至一定的規模程度,幾乎是每個連鎖企業必經的成功之路。 然而,提起加盟招商,連鎖企業幾乎都抱怨連鎖店招商難,滿腹抱怨:為什麼我總是找不到加盟商?費了九牛二虎之力招到的加盟商素質也實在不行,加盟招商為什麼那麼難呢?連鎖業招商的重點工作至少如下: 1.公司有明確的連鎖招商戰略和工作計劃。 ⒉公司內部有專責招商工作的負責人與相關職務工作。 ⒊要展示企業實力,讓加盟商瞭解企業的發展史,讓加盟商放心地經營企業產品。如何讓加盟商信任我們的企業,光靠企業說是遠遠不夠的,要有說服力的證明,要讓加盟商對企業產生信任。 ⒋建立樣板店,讓加盟商能看到自己的未來。在招商過程中,要讓加盟商看到實際的東西,就需要建立樣板店,企業要做好嚴格管理,使樣板店成為企業的形象店。在招商時,帶加盟商參觀樣板店,使加盟商從樣板店中感覺到這就是自己的美好未來。 ⒌作好長久規劃。在招商時,連鎖企業要對企業前景作一個描繪,樹立長久發展的企業形象,讓加盟商感覺這是很有發展潛力的企業,加入這樣的企業合作是有前途的。 ⒍建立可操作的經營模式,讓加盟商放心經營。為加盟商建立一種可操作的經營模式,從店面的裝修、產品的擺放、店員的培訓、經營管理、促銷推廣等方面著手形成一種模式。這種模式簡單易行,只要加盟商照這種模式運作,就可以有很好的收益。 ⒎成功加盟商的大力推薦。請已經合作的優秀加盟商現身說法,講述自己合作經歷和經營業績,用具體數字來說明產品給自己帶來的利益。事實勝於雄辯,透過現有加盟商的講解,可以打消經商產品的疑慮,別人做著能行,那麼自己做也一定行。 ⒏專家洗腦,消除有意加盟商的疑慮。事實勝於雄辯,請行業內的專家對行業和產品進行分析,增強產品的可信度。有意加盟商都是帶著疑慮來的,針對疑慮,請專
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開一家穩賺不賠的網路商店
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出版日:2013/10/21 作者:劉劍華  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
靠著一根網線,一台電腦就可以賺錢,這樣的生活你相信嗎?現在,機會擺在你面前,你還猶豫嗎?開一個屬於自己的小店,經營著自己喜愛的商品,自由地掌握工作時間,有著不錯的贏利,這是一件很愜意的事。別以為這有多難,現在就去開個網路商店,你想當老闆的創業夢就能實現了。電腦網路技術的發展,促進了電子商務的進步,使網上購物成為一種趨勢,網上購物具有不受時空限制、商品種類多、價格便宜、方便快捷等特點,受到大眾的喜愛
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品管部操作規範
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出版日:2019/07/24 作者:曹子健; 陳進福  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
企業要把品管工作規範化管理,落實到部門,進而落實到品管部門的每一個崗位和每一件工作事項上,是高效執行的務實舉措,只有層層實行品管工作操作規範化管理,事事有規範,辦事有流程,操作工作有方案,才能提高企業的整體管理水準,從根本上提高企業的執行力,增強企業的競爭力。 我們兩位品管顧問師,都參與工廠品管工作至少25年,受到憲業企管公司總顧問師黃憲仁邀約,擔任品管顧問師、駐廠顧問師。黃憲仁顧問師為提升台灣企
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績效考核手冊
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出版日:2024/03/27 作者:秦建成  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣,管理者可以透過一些比較直觀的指標,瞭解企業的各項指標,來判斷企業經營中那?需要改進,管理者就可以輕鬆把控大局,確保企業正常運營,達到預期的結果。 「如果你不能評價,你就無法管理。員工只會做你所考核的……」。員工績效考核是作為評價員工的一種方式,已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。 「你考核什麼,就會得到什麼。」管理學界有句名言:「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施,總經理、人力資源經理還是直線經理?他們又該如何角色定位,如何登台亮相?績效考核從什麼時間開始,又在什麼時間結束?考核的時間是否整齊劃一?考核是不是每個員工都要過的一道關?不同的員工績效考核的內容又有什麼不同,如何衡量?考核結果又如何應用? 本書上市第3版,是內容重新修訂,增加實際案例心得,企業應該如何規劃、執行績效考核工作,績效考核實施的原則、方法、手段,績效考核實施的思路與措施,有助於促進企業績效考核的實施,是績效考核的操作範本。 讀者若能將本書《績效考核手冊》與另-本書《部門績效考核的量化管理》合併閱讀,效果共佳。希望讀者能透過考核而改進工作,提高能力,使員工績效一年比一年好,使每個員工的能力一年比一年有提高。 人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣,管理者可以透過一些比較直觀的指標,瞭解企業的各項指標,來判斷企業經營中那?需要改進,管理者就可以輕鬆把控大局,確保企業正常運營,達到預期的結果。 「如果你不能評價,你就無法管理。員工只會做你所考核的……」。員工績效考核是作為評價員工的一種方式,已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。 「你考核什麼,就會得到什麼。」管理學界有句名言:「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施,總經理、人力資源經理還是直線經理?他們又該如何角色定位,如何登台亮相?績效考核從什麼時間開始,又在什麼時間結束?考核的時間是否整齊劃一?考核是不是每個員工都要過的一道關?不同的員工績效考核的內容又有什麼不同,如何衡量?考核結果又如何應用? 本書上市第3版,是內容重新修訂,增加實際案例心得,企業應該如何規劃、執行績效考核工作,績效考核實施的原則、方法、
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企業併購案例精華(增訂二版)
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出版日:2014/12/20 作者:李家修  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是2014年增訂二版,增加更多企業併購案例,探求企業的併購成長之道,讓讀者了解如何透過企業併購的實際攻防戰略,以期在企業經營中能夠有乘數效果,使企業跨進一個新的里程碑。 諾貝爾經濟學獎喬治·J·斯蒂格勒曾經說過:「沒有一個美國大公司不是通過某種程度、某種方式的兼併而成長起來的,幾乎沒有一家大公司主要是靠內部擴張成長起來的。一個企業通過兼併其競爭對手的途徑成為巨型企業,是現代經濟史上一個突出現象
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賣場管理督導手冊(增訂三版)
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出版日:2024/05/27 作者:林幼泉; 高飛鴻  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
如何改善賣場?如何在短期內有效改進店鋪管理水準?零售業怎樣才能提高賣場績效,維持或擴大現有的市場佔有率呢?已經成為目前店鋪經營者所面臨的最棘手問題 。 本書是針對如何提昇賣場績效,專門解說零售業的賣場管理,全書具體實務介紹,從賣場組織編制、員工職責認知、會議管理、員工禮儀技能、賣場陳列佈局、商品管理技能、商品促銷方法、賣場促銷佈置、商品價格控制、理貨方式、商品收銀技能、單品陳列管理、防損技能、賣場安全管理、商場衛生管理、促銷檢討、開店閉店管理…………等各方面,進行具體的操作指導。 本書上市後,獲致眾多企業好評,2024年修訂第三版得到憲業企管顧問(集團)公司黃憲仁總經理的協助,加入更多實例資料,實用性更強。本書結構全面而系統化,內容實用,理論與實踐相結合,操作性強,是提升賣場銷售績效的操作指南,是一本商業賣場的培訓教材,既可指導員工,也可供管理者和經營者借鑑參考。 如何改善賣場?如何在短期內有效改進店鋪管理水準?零售業怎樣才能提高賣場績效,維持或擴大現有的市場佔有率呢?已經成為目前店鋪經營者所面臨的最棘手問題 。 本書是針對如何提昇賣場績效,專門解說零售業的賣場管理,全書具體實務介紹,從賣場組織編制、員工職責認知、會議管理、員工禮儀技能、賣場陳列佈局、商品管理技能、商品促銷方法、賣場促銷佈置、商品價格控制、理貨方式、商品收銀技能、單品陳列管理、防損技能、賣場安全管理、商場衛生管理、促銷檢討、開店閉店管理…………等各方面,進行具體的操作指導。 本書上市後,獲致眾多企業好評,2024年修訂第三版得到憲業企管顧問(集團)公司黃憲仁總經理的協助,加入更多實例資料,實用性更強。本書結構全面而系統化,內容實用,理論與實踐相結合,操作性強,是提升賣場銷售績效的操作指南,是一本商業賣場的培訓教材,既可指導員工,也可供管理者和經營者借鑑參考。
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採購管理實務
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出版日:2022/01/24 作者:丁振國  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書在2022年2月推出革新內容增訂九版,針對採購實務,修改內容,做更多增補改善內文,更具有企業操作之實用性,上市受到讀者喜愛,作者在此表示致謝。 越來越多的企業注意到採購管理的重要性,但仍然有很多企業對採購管理的重視程度不夠,仍然將採購行為只看作生產的後勤輔助行為來加以管理,只強調採購為生產服務的觀念;單純認為採購管理只是配合生產、節約成本的一種手段,忽視了採購管理對企業整體戰略的影響。 為加強企業競爭力,現代企業都在設法降低成本,一般情況下,採購成本約佔企業生產成本的60%,如何在開源節流的原則下,使工作更有績效呢?加強採購管理,就是關鍵的一步。企業的採購方式不對,採購流程不順暢,採購制度不健全…………往往導致採購欠佳的產品,從而造成企業經濟效益的重大損失。 本書是針對採購工作的工具指南書,緊扣採購關鍵問題點,注重實用,能幫助採購經理更有力地把握各個工作環節,在配合公司合理的價格策略情況下,於最短時間內高品質的完成採購工作。 作者在大學教授「採購管理」課程,也擔任憲業企管(集團)公司協理、採購管理顧問師,此書是企管顧問公司的「EMBA培訓班」採購管理課程指定讀本,內容非常具體、實務。 本書為方便老師授課,每章提供案例討論PDF文檔,教師可酙酌授課時間長短,教師可先將案例內容發予學生,該章授課時,學生討論(或撰寫書面報告),老師再適時加以重點說明(有教師手冊可參考)。
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部門績效考核的量化管理
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出版日:2021/06/21 作者:秦建成  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是2021年增訂八版,將以往舊版資料全部檢討改進,重新打字撰稿。本書上市,承蒙企業界人仕喜愛,更感謝全臺灣多個讀書會、協會團體的推薦與購買。 本書是專門提供績效考核的量化方案及工具設計,總結了大量企業通用的方案,這些方案可作為企業績效考核的借鑑。 憲業企管顧問公司推出⌈績效考核的量化管理⌋培訓班,多年來受到企業佛羅里達的讚賞。績效考核有兩個重點,「員工只做你所考核的」,你想要什麼,就必須考核什
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生產管理改善案例
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出版日:2022/11/23 作者:丁振國; 任賢旺  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
工廠就是一個製造場所,導入各種有效的生產資源,通過計劃、組織、用人、指導、控制等活動,使工廠所有部門,如期達成預訂的目標,保證保質按期交付所加工或生產的產品,使客戶滿意,所以生產管理很重要,如何做好現場管理越來越成為企業重點關注的問題。 作者曾撰寫《採購管理實務》,倍受企業界歡迎,本書《生產管理改善案例》內文都是各種工廠管理實例說明,作者是工廠管理實務指導專家、生產管理駐廠輔導專家,全書各種輔導成功案例,重點緊扣實務生產管理,是生產管理的具體指導用書,對企業界有很大的參考作用。 本書以生產現場管理為主線,對現場管理所產生的難題,提出解決的方法和對策,供管理者參考和學習。全書以實用性、操作性為主,根據生產現場管理特點,保證獲得最佳的生產現場管理效果。 本書是工廠顧問師的輔導改善精華,透過具體的管理技巧,使生產現場流程順暢,為每個生產現場作業環節提供了一套針對性的實用範本,生產管理者在工作中可拿來即用,不斷改善現場管理工作。
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採購談判與議價技巧
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出版日:2023/02/01 作者:丁振國; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是2023年經過增訂改版的《採購談判與議價技巧》第5版,為企業界對外採購而產生的採購談判參考工具書。 企業生意越來越難做,勞動力成本倍增,進而導致原材料成本增加,加之經濟劇烈震盪、金融危機、經濟持續低迷,企業的經營成本居高不下,利潤空間越來越小。 在經濟形勢嚴峻,產品價格越來越透明的時代,企業還想擁有合理的利潤空間,控制採購成本已經迫在眉睫。企業必須重新定位採購部門,提升採購部門的地位,大力發揮採購部門的作用,從採購的源頭開始層層降低成本,方可使成品的購買成本下降。 採購部門對於企業來說,直接關係到企業的利潤、產品的品質和服務能力。擁有一個好的採購團隊,能輕易地幫助企業提高5%~10%的利潤甚至更多,也可以幫助企業提高產品品質和服務水準,從而提高企業的綜合競爭力。 我們是否有想過,每年公司花在採購上的錢少則幾千萬元,多則數十億元。只要我們稍微花點心思就能節約個百分之幾的話,計算起來將是一個非常龐大的數字。 相反,錯誤的採購或者糟糕的採購技巧,則會影響企業的發展,甚至帶來災難。如何培訓採購人才的採購談判、議價技巧,則更是一個重要課題。 採購員常認為,與經驗相比,採購談判的研究只是紙上談兵,實際意義不大。「差之毫釐,謬以千里」的談判理念正是在源頭處、於「毫釐」間進行糾錯與指導。不進行理論研究,不尊重實務採購心得,只一味聽從主觀經驗的指引,造成的遺憾將隨著採購人員職位的晉升而越發明顯,危害更深。 目前,有關採購談判的書籍很少;坊間書店雖陳列著大量有關商務談判的書。這些談判的書,其實更確切的來講是指銷售談判,主旨是告訴銷售人員如何來和客戶談判,以便達成銷售商品之目的,此類性質書本不適合企業採購員的學習。 銷售談判與採購談判到底有沒有區別呢?銷售員在談判時的核心策略就是如何設置多道防線,以保護公司銷售產品既定的利益目標。而採購員的談判策略,則是如何突破供應商所設置的層層「迷障」,直逼供應商的利益底限。 本書是企管公司《採購談判技巧》班的授課用書,感謝公司各資深主管紛紛派人上課充電;本書也是臺灣第1本專門介紹採購談判專用書籍,具體講述採購談判戰術與方法。 本書系統地為你展現了一個採購談判者所需要做到的各個方面,包括你必須明確的談判籌碼、談判策略、談判語言以及至關重要的價格交鋒。 綜合各種採購實際狀況,介紹何為採購談判?何種因素影響採購談判的能力?採購談判的流程控制重點為何?
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如何管理倉庫
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出版日:2023/05/24 作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
時光飛逝,作者在大學授課,也在憲業企管顧問公司開班講授倉庫管理課程已有數年之久。在市場競爭激烈之下,倉庫管理是供應鏈管理中的重要環節,倉庫管理不僅僅是看守工作那麼簡單,如何高效理順採購、運輸、搬運、配送、卸貨、客戶企業檢驗、倉庫、生產、半成品存儲、成品加工或裝配、成品倉庫、配送給客戶出貨,這一系列工作,如何才能開展,這是企業都高度關注的問題。 本書適合各企業的製造業、買賣業參考引用,上市以來,承蒙海內外眾多企業採用為員工培訓教材,再版多次,此書可說是工廠管理界的暢銷書、常銷書,本書教材原是我擔任工廠顧問有關倉儲管理之實務輔導資料,加以整理去蕪存菁,並以深入淺出方式說明以利參考,作為企管公司開班授課「倉庫管理培訓班」的教材,書中內容,介紹管理倉庫的13個重要步驟,內容俱為實務運作資料,期望能獲得製造業、買賣業之重視與實施,促使增強競爭力。 本書是「倉儲管理培訓班」上課資料,開課十多年,培訓班學員遍及各行業,讀者若想要更詳細的解說,歡迎親自報名參加憲業企管顧問公司的「倉儲管理培訓班」,授課傳授精彩絕技。 此書承蒙許多大學採用為授課教材,作者在學期授課之初,就先對修課之學生,要求對某行業某公司的倉儲管理方式,加以敘述分析或檢討,作為本課程的學習報告,并給予成績。 本書分為二輯,此書《如何管理倉庫》是第一輯,爾後尚有一本《倉儲管理實務》仍撰寫中,未來將是第二輯,二書都是作者多年來的工廠輔導心得,介紹倉庫管理的實務工作。作者一生的心血努力,只為留下精彩內容,希望你會喜歡! 本書出版,獲得東華大學企管系黃志威的協助資料整理。上市以來,由於講求實務、管理技巧可迅速套用,內容精彩,銷售成功,再版多刷,企業界大量購買,但我們不自滿,此次增訂第11版,增加內文,重新修訂內容,發表更多的顧問師輔導企業的成功案例,讓讀者對倉儲管理能立即上手,創造管理效益,相信你會更喜愛!
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部門主管的管理技巧
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出版日:2023/03/20 作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
各部門主管是企業發展壯大的核心力量,主管個人水準的高低,身素質的好壞、能力的強弱,直接影響到企業的生存和發展。 部門主管,有的公司稱為經理、課長、主任,或是部門主管。部門主管既是管理者,又是被管理者,這使他一方面要受上級的領導,做他們決策的執行者;另一方面又是本部門的主管,負責本部門的運作和日常管理。 公司可能因為你學歷高、資格老而升為主管,也可能你有技術水準、銷售成績優異而升任主管,更可能因受某人提拔而升任主管。但是,所升任的「主管」角色,與你以往升熟悉的個人角色,有著截然不同的定義。以往晉升你為主管的原因,並不能保證會勝任主管的職務。 作為部屬,你只要為自己所做的負責就行了,作為主管,你的工作就是對團隊、對別人的所作所為加以負責。 企業的成功取決正確決策,並且要有效的執行,中層的部門主管是作為企業生存發展的執行者,如何有效發揮中層部門主管的這一核心作用,提高他們的執行能力,已經成為關係到企業成敗的關鍵。 部門主管既要當上級的執行官,對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈,又要做本部門的先行官,講究領導藝術,充分激發下屬的積極性、主動性,把自己手下的人帶好。 作為企業的一名中層主管,你要帶好部門團隊。在下屬面前,你是領導主管;在上級面前你是下屬。認真思考這兩個角色,並進行自我的完善。這兩個角色任何一個角色的缺失,你都不是一個合格的部門主管。 如何將自己打造成一個得力的中層主管,讓自己真正成為企業的橋樑紐帶作用,也讓自己成為企業不可或缺的人才,進而創造輝煌業績與前程。 但部門主管的問題往往也是最頭疼的。上級覺得部門主管執行不力,基層覺得部門主管瞎指揮,部門主管覺得自己最累,面對這種「上擠下壓」的困境,中層該怎麼辦? 如何成為一個優秀的中層部門主管,大多數人還在自我摸索卻不得其法,主管不是天生的,是靠後天的「訓練與學習」,才能創造出成功、高績效主管。 憲業企管顧問公司,多年為企業界提供經營診斷、輔導、培訓服務,深知「部門主管對企業經營的極大重要性」,多年來,在企管培訓班舉辦過:「如何打造獨撐一面的部門主管」培訓班,口碑佳,感謝企業各界的熱烈支持。作者在撰寫《總經理手冊》一書後,寫作本書《部門主管的管理技巧》,本書就是專為企業的部門主管而撰寫的管理工作手冊,歸納出各種實用性強的技巧和法則,是工作職場、企業競爭、商場社會的必備之書。
優惠價:9 405
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供應商管理手冊
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出版日:2023/11/23 作者:秦啟佑; 任賢旺-編著  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是專門針對供應商管理工作而撰寫的實務工具書。資料統計證明,採購體系每節約1%就相當於行銷系統增加純利潤5%,在今天的殘酷競爭環境下,市場行銷部門要增加5%純利潤會越來越難,而我們向採購體系要節約成本,相對來講則容易很多。採購競爭優勢已經成為企業競爭力的一部份。採購流程是否規範,採購效益與效率的高低,直接決定企業的盈利能力和市場競爭力,決定企業的生存和發展。把規範化管理落實到部門,進面落實到部門的每一個崗位和每一件工作事項上,是企業工作高效執行的前提,也是建立精細化管理體系的有力舉措。針對採購部工作,本書都給出了詳細的管理工具,且將工作流程與工作方案相結合,是採購部進行規範化管理必備的工作手冊。本書作者長期在深圳、東莞的國營企業、臺商企業從事工廠採購管理工作,多年工作成果加以整理,本書《供應商管理手冊》是增訂二版,從供應商管理概述、供應商的選擇、供應價格、產品供應的品質控制、產品的交期控制、供應商的績效考核以及供應商關係管理等方面,本書著眼於為採購部專門針對供應商的應對方針,提供一套翔實而先進的工具指南,內容涉及採購的各層面,是採購部不可不讀的好書。本書語言淺顯,脈絡簡單清晰,注重實務應用,強調企業採購流程的標準管理,重點突出採購過程中針對供應商的精細化管理,能幫助採購部把握採購的各個環節,最終能以最合理的價格,在最短的時間內,高品質地完成採購任務,企業可在降低企業成本、加速資金周轉和提高企業經營品質等方面發揮著積極作用。本書實用性非常強,可供製造業、服務業、零售業、商業、政府部門、教育機構的管理者、採購經理、採購員,以及新入職的大專畢業生,有志於從事採購管理層面的學習參考。
優惠價:9 405
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企業組織架構改善實務
滿額折
出版日:2024/01/29 作者:任賢旺; 李登宏  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書三位作者皆擔任憲業企管公司經營顧問師,深知若企業的組織編制不改變、組織績效不改善,組織做法不修正,業務流程不順暢,而只在末節小做法突破,是捨本逐末之錯誤做法。企業必須把組織的改善著眼於能使企業獲得最大成果的狀態,以最大的彈性,靈敏地適應各種環境之變化。 本書內容全為企業界實務操作之案例精華,撰寫之主旨在於建立具有強大執行力的企業組織,本書不崇尚理論架構,全是企業界顧問師實務操作後的心得精華,加以濃縮精華。本書先介紹企業組織架構的原則,再分析如何找出企業組織的弱點,介紹如何改善企業組織之方法,並具體提出改善步驟,配合各企業的組織改善案例,使本書講解更明確,可提供企業界作最有效的參考。 業務流程是工作運轉的核心力,顧問師輔導企業的成功經驗,為你指出企業如何重新改善業務工作的運轉方式。 在當今多變的時代,世界處於激烈動盪,對企業產生重大影響,技術革新的快速步調,不斷變化的流通革命,情勢嚴重的勞力不足,薪資的高漲,都是足以致企業於死命的重大問題。 今後企業的課題,就是改變、改善企業的組織編制方式,要對應挑戰,採取求新、求變做法,以挽救其企業命運。 經營組織是企業經營活動的基盤,也就是一切經營問題的根源。大多數的企業,都在想盡方法處理叢生的問題,著手改革其組織。但是,他們的組織改善,僅僅是為應急而整頓落伍的組織改善。換句話說,只是抄襲、模仿外國企業組織的體制而已,換湯不換藥,也絕對解決不了問題。 本書內容適合機構或企業部門主管、經營者、對企業組織績效有興趣之人仕加以研習。 本書三位作者皆擔任憲業企管公司經營顧問師,深知若企業的組織編制不改變、組織績效不改善,組織做法不修正,業務流程不順暢,而只在末節小做法突破,是捨本逐末之錯誤做法。企業必須把組織的改善著眼於能使企業獲得最大成果的狀態,以最大的彈性,靈敏地適應各種環境之變化。 本書內容全為企業界實務操作之案例精華,撰寫之主旨在於建立具有強大執行力的企業組織,本書不崇尚理論架構,全是企業界顧問師實務操作後的心得精華,加以濃縮精華。本書先介紹企業組織架構的原則,再分析如何找出企業組織的弱點,介紹如何改善企業組織之方法,並具體提出改善步驟,配合各企業的組織改善案例,使本書講解更明確,可提供企業界作最有效的參考。 業務流程是工作運轉的核心力,顧問師輔導企業的成功經驗,為你指出企業如何重新改善業務工作的運轉方式。 在當今多變的時代,
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行銷高手-經營顧問叢書7
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出版日:2002/06/01 作者:憲業企管顧  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
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聯想電腦風錄-經營顧問叢書18
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出版日:2002/10/01 作者:憲業企管顧  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書介紹聯想電腦從一間小平房開始,11個人的小團隊到如今發展為中國電子業第一強,PC第一名,亞太地區排名第三,員工三萬人,年營業額逾台幣1000億元,本書全面分析聯想集團的過去、現在和未來;包括它的風雨創業路、企業戰略、管理模式、營銷策略、人才企業理念,成功啟示錄等領域,整個聯想集團的產品開發.技術研究、產品行銷、企業經營等各種作法,都可作為台灣企業之參考。
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促銷高手-經營顧問叢書6
90 折
出版日:2002/06/01 作者:憲業企管顧  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
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