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出版日期
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裝訂方式
平裝
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作者
劉永俊、陳淑君
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出版社/品牌
清華大學出版社（大陸）
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簡體書特價
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促銷活動：簡體書特價
作者:劉永俊、陳淑君
出版社/品牌:清華大學出版社（大陸）
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民航服務禮儀(第2版)（簡體書）
出版日：
2012/08/01
作者：
劉永俊
;
陳淑君
出版社：
清華大學出版社(大陸)
裝訂：
平裝
《民航服務禮儀（第2版）》從基本的禮儀切入，系統地介紹服務禮儀的相關內容，並針對民航服務工作中容易出現的問題，有的放矢地給出解決方案。 《民航服務禮儀（第2版）》共六章。主要包括禮儀、民航服務、民航服務禮儀有關的概念和知識，民航服務人員的儀容、儀態，服飾，語言及其他禮儀幾個方面。詳細闡述最常見的在服務崗位上對服務人員的具體要求。根據民航服務的特點，本書將重點放在了民航員工與旅客直接接觸而涉及最多的
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