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危機(crisis)在韋氏大字典中詮釋為：「一件事的轉機與惡化的分水嶺」，又可解釋為「生死存亡的關頭」和「關鍵的剎那」，意即事件可能由此轉壞，也可能由此變好，其中關鍵就在於是否擁有危機處理的能力。 達爾文說:「適者生存，不適者滅亡」，在無情的競爭中，唯有擁有發現問題、預見問題、解決問題能力的企業，才能有資格繼續生存，而其它的「不適者」，只能慘遭淘汰。 本書共分十章，每章再細分數個小節，每個章節都將就企業如何發現危機的所在，和如何解決危機，甚至於如何預見危機，以及如何為積累的，和意外的情況做好準備等問題，做了深入的探討和說明。另外，本書除了告訴讀者危機處理的方法，更在文章之後，附上各大企業遭遇危機和處理危機的實例，以便藉著實例驗證理論，讓讀者更能理解文章的內容。堪稱是一本如何解決企業危機的教戰手冊。

行銷是將產品或服務成功地帶進想要進入的目標市場，運用客戶或消費者觀點，以最少的時間和資源實現企業目標的藝術。行銷無處不在，在自由化和國際化之後，行銷的舞臺不但更加寬廣，挑戰也將更嚴酷。現代社會已是一個行銷的社會，每一個人都在行銷著自己的觀點、理念或希望、主張等等。 行銷掛帥的革命早已悄然來臨，你體察到了嗎？讓顧客滿意？還不夠！讓顧客死忠，才算成功！！本書提供各種行銷配方組合，教您乳牛變紫牛的行銷之道。你可自行創造出獨特的行銷病毒，讓您的產品或服務無遠弗屆。

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銷售聖經 用20％的時間，創造80％的業績 業務高手不告訴你的30個溝通技巧 這樣說話，客戶無法拒絕你 經濟不景氣，業績不好做， 是否你一直以來都用錯招？ 本書傳授獨門銷售技巧， 讓你做到業績一點也不難。 SALES SHOULD SAY

「超業」都在用的保證成交術！ 超級業務員都是將客戶視為夥伴，而不是獵物； 會為客戶著想，而不是為自己的業績著想， 他們用專業取得客戶信任，讓客戶對產品有感覺， 創造客戶自己也不知道的需求，甘心掏錢買單！ 本書教你轉個觀念；換個習慣；用堅持的行動力， 改寫自己的銷售紀錄，業績大躍升！ 業務新手、老手隨身必備！ □開始對業務的工作沒了信心了。 □拜訪客戶無功而返，鮮少拿到訂單。 □開始懷疑自己做的事情是不是正確的。 □做不到目標業績，是你每個月最沉重的負擔。 如果你符合其中任何一項，本書就是你的強效處方箋！ 「全世界六成以上的成功企業家都是業務出身！」拿前台塑集團總裁王永慶以及首富郭台銘為例，他們都曾親自站上火線負擔起銷售業務，說明了業務員的價值。 業務不怕沒得做，就怕你不做；而對於缺乏背景、學歷卻急需收入的職場弱勢者而言，往往是救命良方。業務是唯一能打破死薪水限制、工作領域障礙和學歷文憑窠臼，並快速累積人脈、財富、經驗的職務，更有業務員認為，業務做得好，能讓素人名利雙收、窮者鹹魚翻身。雖然業務工作向來給人「低門檻」的觀感，但卻有超乎其他職務的價值。 做業務不是一份簡單的工作，卻是一份做得好就能成功的工作！只要多改掉一個錯誤的觀念、多增加一個簡單的做法，業績就會大躍進。不管是保險業務、汽車業務、銀行理專、房仲業務……只要是賣東西的業務人員，學會本書精髓，保證賣什麼、賺什麼！ 筆者研究與歸納多位超級業務最核心的銷售精華，及無數業務員奔波、思考和行動的銷售經驗，濃縮總結成46個王道關鍵，著成這本名為《王道業績3.0》的業務讀本，從銷售觀念、技巧再深入至精髓，分成業績1.0、業績2.0、業績3.0三階段，為業務員搭建起突破業績的成功框架，告訴業務員如何從平凡業務員中脫穎而出，成為經驗豐富的優秀銷售人才，又從優秀的銷售人才成長為成就卓越的業績之王。 從普通．優秀．卓越逐步跨越的進程如下： 業績1.0─熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備 行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。

氣場＝個人魅力＋氣質＋影響力 有氣場，才有凝聚力和輻射力。 本書教你如何培養、提升、運用自己的氣場， 把排斥力變成吸引力，替你招來好人緣。 一分鐘改變自己，三分鐘操縱他人 瞬間以無形力量擄獲和征服你周圍的人 不管做什麼事都路路暢通，事事順利！ 暢銷書《祕密背後的祕密》作者王寶玲最新力作！ 祕密再應用進階版~全球頂尖人物都在運用的成功密碼！ 本書教你如何透過培養、提升及運用氣場去調整你和身邊人的人際關係， 讓你變身為： 上司眼中的紅人 大家都偑服的同事 朋友眼中的「領袖人物」 客戶心目中的超級業務 這是一種馬上可以改變一切的力量。 人人都可以駕馭，你也可以得到！ 為什麼頂尖的大人物或當紅的明星們都有強大的氣場？ 為什麼有人打扮普通，你的目光卻不自覺被他所吸引？ 為什麼有的人始終光彩照人，有的人卻終日萎靡不振？ 為什麼有些人讓你一看就覺得投緣，有的人卻讓你一看就討厭？ 為什麼有人可以不用特別做什麼事、說什麼話，就可以讓客戶聽他的？ 什麼樣的氣場，決定著你有什麼樣的人脈， 強大的氣場是你不管在人際中、工作中散發存在感和吸引力的力量之源。 本書為你揭開人與人之間究竟是如何相互影響的祕密！ 也許你很羨慕那些職場紅人，主管欣賞他、上司重用他、客戶指明找他服務，同事佩服他，彷彿什麼事都他手上就搞定，要什麼有什麼，不管做何事都能輕而易舉地成功。但你是否曾想過：你也可以。真的，只要你有渴望，一定都會不一樣。 在你做事的時候，能否把力量集中在一個點上，說明著你有沒有很強的氣場。只要你能集中精力，你就擁有了超強的意志力，我們應該知道把力量集中在一件事上會給我們帶來哪些好處。畫家之所以能畫出天價的作品，完全因為他把所有的力量集中在畫畫這一個點上。把力量專注於一件事情，就能增強自身的氣場。這就是想成就非凡事業的法寶。 很喜歡自己工作的人，會帶著極高的興趣做好自己的工作；不喜歡自己工作的人每天都會不停地看著手錶，像一個勞動機器。如果你改變了工作態度，讓自己變得積極主動，你就會帶著美好期待的心情去做事，你的成就當然也會隨之變得越來越大。 不要再沒志氣地覺得自己辦不到，如果你一直都這麼想，那你這一輩子都將活在羡慕和自卑互相糾結的情緒當中。你的氣場就是灰色的，壞運

華文非文學書種 最暢銷本土作者 王寶玲 博士 著 石頭怎麼會飛起來？ 「石頭怎樣才能在水上漂起來？」 海爾集團CEO張瑞敏目光炯炯地看著講臺下的中階主管， 提出了這樣一個像是腦筋急轉彎的問題。 這是海爾某次關於流程再造的高階經理人培訓會上的一幕情景， 身為主持人的張瑞敏，正在與學員們互動討論。 「把石頭掏空！」有人喊了一句，張瑞敏搖搖頭。 「把石頭放在木板上。」又有人答，張瑞敏又搖搖頭：「沒有木板。」 「做一塊假石頭！」這個答案引來一片笑聲，張瑞敏還是搖搖頭：「石頭是真的。」 「速度！」海爾集團見習副總裁喻子達說。 「正確！」張瑞敏臉上露出了笑容。 《孫子兵法》：「激水之疾，至於漂石者，勢也。」 速度決定了石頭能否漂起來。 而十倍速的雲端世代， 速度正是A咖企業們的決勝關鍵！