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人際交往就是認知作戰！ 認知不同，相處當然累。 洞察人們行為背後的原因，和誰都能自在相處。 朋友讓你失望、同事與你不對盤、主管處事不公、家人難以溝通、老師吹毛求疵，另一半忘了你的生日……。即便他們的理由爛到難以置信，但肯定都是有原因。 只要認知到這個關鍵點，採取適當的應對，就可以更容易面對他人的負面行為、理解當下的結果，為人際關係的僵局解套。 沒人必須喜歡你，你也不必改變其他人！ 守住彼此的底線，人生少點挫敗感，大家相處都開心。 透過100個人際互動的法則，以不同的方式與認知角度去看待對方，就能減輕相處上的壓力、少發脾氣、回歸理性： ◤承認「本性難移」：在遺傳基因、家庭教養和人生經歷的影響下，每個人都是獨一無二的，人們的態度就是天性的一部分，如果想讓他們變成你理想中的樣子，你會先瘋掉。 ◤明白「沒人必須喜歡你」：當某人讓你忍無可忍時，選擇批評他們很容易，卻無法改變什麼。事實是，即便你不喜歡，也不代表他是錯的，他和你只是類型不同而已。 ◤懂得「聽出言外之意」：表面問題掩蓋更深層的矛盾。一旦你意識到問題依舊存在，只是換一種方式出現，就該警覺到，你還沒找到真正的問題。 ◤「練習寬容」釋放自己：與觀點不同的人討論問題時，錯誤的做法是與他爭辯，好的做法是接受對方，而最有效且最難做到、但值得一試的方法就是：忽略問題。 …… 不論你多麼嚴格控制自己的言行，多麼細心規劃自己的生活，總會有人來擾亂你的步調，挑戰你的立場和原則，偏偏你對他們的言行總是無能為力，不知如何面對。透過認知的線索，能正確引導你解鎖人際關係： ★如何找到相處的切入點？ ★如何事半功倍地與人建立良性互動？ ★如何讓人站在你這邊？ ★如何與難相處的人溝通？ 面對合不來的人，選擇敬而遠之，為什麼問題仍然存在？ 日常生活中會面臨到形形色色的人，他們的行為與性格都大相徑庭，與我們的關係也不盡相同，不管是閒聊一會兒的店員、表現和氣卻不喜歡你家毛小孩的鄰居，還是孩子的老師、為你看診的醫生、到你店裡的顧客、渴望促成合作的客戶……，如果你能與他們相處愉快，他們也會讓你的生活更加輕鬆。 然而事實是，難免遇到難相處或不對盤的人，他們總是不合時宜地出現來干擾，讓相處的氣氛變糟，甚至陷入爭吵。本書的人際法則，將幫助你解決相處上的認知關鍵： 故意刁難你的人、對你有偏見的人，務必看清楚，那是他的問題與情緒，不是你的。 對你吼叫的人，你只要

╲╲管理，是件奇妙的事╱╱你必須與真實的血肉之軀打交道，人們又期盼你身兼多職，你忙得焦頭爛額，每天都在勉強應付中度過，管理對你來說變成是靠運氣的工作，到底該如何掌握眉角？怎樣從容應對？大多數管理者都是邊做邊學，從這裡得到一點線索、那裡學到一些教訓，一路跌跌撞撞，最終發現再次晉升或被挖角的都是別人。別急著灰心，在這本暢銷最新版本中，作者把經年的實戰心得提煉成107條法則，讓管理工作游刃有餘，在管理的路上少點艱辛並走得舒坦，幫助你更上一層樓：＝管理你的團隊＝★留意團隊間的緊張氣氛職場上有時候人們就是會互相看不順眼，從一開始的雞毛蒜皮小事發展成「全面戰爭」，身為管理者可以放任不管嗎？ ★別替愚蠢的公司系統辯解 每間公司裡肯定有好幾個愚蠢的系統，身為管理者，面對員工與客戶的抱怨，怎麼處理比較好？★不必事事都要占上風或糾正每一個小錯誤職場不是在操場和小朋友比賽，團隊都會有意見不合的時候，不管怎麼處理都要記住：員工都是成年人，你得給他們足夠空間做自己，有時候不論是對是錯，最好就是讓它過去。★拜託，一定要讓會議有效開會不是讓大家隨意發言的民主論壇，管理者就必須掌控會議的四個主要目的、絕對要避開的時間點、讓會議適度輕鬆的技巧，否則無效會議就只是在閒聊而已。＝管理你自己＝★知道自己何時壓力山大拋開傳統的管理者形象：血壓飆高、每天吞藥片，依然完成驚人業績；這已經過時了。現代的管理者是從容不迫、富有魅力、思維縝密、工作有條不紊。花點時間檢查看看你有哪些壓力訊息！★不要說上司和團隊的壞話當大家都知道高層（你的上司）很無能，不斷向你抱怨，你要附和嗎？你可能還會說：「我總可以批評自己的團隊吧？！」別這麼做；避免讓人聚焦於負面，是向上和向下管理的潛規則之一。★沒有訂單就沒有工作，難道只能對顧客卑躬屈膝嗎？顧客常常難搞得讓人頭疼，與其說他們是上帝，不如說是麻煩製造者，但你和顧客的關係是雙向的，沒有他們就不需要上班了，那麼這題該如何解呢？★追求「被尊重」，而非「被喜愛」為了凝聚團隊，不少管理者認為要和員工打成一片，和他們成為好朋友、好家人；這麼做真的好嗎？ 卓越管理者都會做好兩件事：管理團隊&管理自己每個人其實都是管理者：父母、自僱者、企業家、受僱者……，我們都需要管理，哪怕只是管理自己。有些人看起來天生就是管理者，對他們來說一切輕而易舉，能沉著應對體制、職場政治、人際關係和組織目標。難道他

本套書組合：《人際的法則》、《管理的法則》共二冊◆不論是經營朋友圈，還是在職場上與真實的血肉之軀打交道，人際和管理的成功密碼，都在這些時時受用的法則中◆《人際的法則》＊＊人際交往就是認知作戰！＊＊認知不同，相處當然累。洞察人們行為背後的原因，和誰都能自在相處。朋友讓你失望、同事與你不對盤、主管處事不公、家人難以溝通、老師吹毛求疵，另一半忘了你的生日……。即便他們的理由爛到難以置信，但肯定都是有原因。只要認知到這個關鍵點，採取適當的應對，就可以更容易面對他人的負面行為、理解當下的結果，為人際關係的僵局解套。沒人必須喜歡你，你也不必改變其他人！守住彼此的底線，人生少點挫敗感，大家相處都開心。透過100個人際互動的法則，以不同的方式與認知角度去看待對方，就能減輕相處上的壓力、少發脾氣、回歸理性：◤承認「本性難移」：在遺傳基因、家庭教養和人生經歷的影響下，每個人都是獨一無二的，人們的態度就是天性的一部分，如果想讓他們變成你理想中的樣子，你會先瘋掉。◤明白「沒人必須喜歡你」：當某人讓你忍無可忍時，選擇批評他們很容易，卻無法改變什麼。事實是，即便你不喜歡，也不代表他是錯的，他和你只是類型不同而已。◤懂得「聽出言外之意」：表面問題掩蓋更深層的矛盾。一旦你意識到問題依舊存在，只是換一種方式出現，就該警覺到，你還沒找到真正的問題。◤「練習寬容」釋放自己：與觀點不同的人討論問題時，錯誤的做法是與他爭辯，好的做法是接受對方，而最有效且最難做到、但值得一試的方法就是：忽略問題。……面對合不來的人，選擇敬而遠之，為什麼問題仍然存在？不論你多麼嚴格控制自己的言行，多麼細心規劃自己的生活，總會有人不合時宜地出現來擾亂你的步調，挑戰你的立場和原則，讓相處的氣氛變糟，甚至陷入爭吵，偏偏你對他們的言行總是無能為力，不知如何面對。本書的人際法則，將幫助你解決相處上的認知關鍵，正確引導你解鎖人際關係：▲故意刁難你的人、對你有偏見的人，務必看清楚，那是他的問題與情緒，不是你的。▲對你吼叫的人，你只要認真傾聽；情感勒索你的人，不必對他負責。▲裝可憐的人，不要同情他；面對被動攻擊型的人，你不要有罪惡感。▲遇到自我為中心的人，要先保護好自己；故意隱瞞的人，要忽略他給的線索；面對輸不起的人，千萬別跟他們比。▲你認為母親年紀大了隨時需要你，但她不一定這麼想；你認為這個專案效益遠大於預算，但主管不一定這麼想。沒有人是完

做好工作只是底線，如何才能嶄露鋒芒？如何才能更上一層？ 大多數人都以為努力做完自己的工作，一定能得到更多的薪水、更好的保障、更高的地位和幸福的未來，這是人們犯錯的第一步…… 把工作做對，做對的工作； 檢查自己做事的方式，以及別人如何看待你做事的方式， 118個職涯成功密碼，讓你被聽見、被注意、被認可、被追隨。 無論你是想往上爬卻無從下手，或只想當個明哲保身的低調上班族，本書的工作法則就是在創造「對的方式」，指導職場上的人們正確運用法則，以懂分寸的態度、魅力、自信和權力，讓自己比別人更好、更出色，掌握自己的命運： ◆小心自願這件事：「來者不拒」可以提高能見度並留下好印象，因而得到讚美和升遷機會？錯！才不是這樣。在舉手主動承擔事情之前，要考量的事情有哪些？如果選錯舉手的時機，一切就沒有意義了。 ◆保持熱情但別燃燒自己：對工作保持熱情不等於「工作到筋疲力盡」，重點在於你完成了多少，而不在於你花多少時間完成。 ◆從別人的錯誤中學習：每當有人把工作搞砸時，你要去清楚了解事件的始末，並偷偷地提醒自己。採取全盤探究的態度，會比「我才不會發生這種事」的態度更好。 ◆別用不真摯的讚美詆毀對手：這很容易上手卻是可怕的做法，或許你認為這是聰明之舉，但真的不是；或許你覺得自己可以僥倖地把壞話包裝成好話，但其實你做不到。這馬上就會被看破手腳，給人淺薄、懷恨在心的形象。切記：如果說不出好話，就閉嘴吧。 ◆把握每個提升價值的時刻：覺得每天只做例行公事、工作日常單調乏味？要知道：沒有不好的工作，只有不好的工作態度。職場上一定能找出讓工作更好、更有趣、更完美的方法，工作可是你發光發熱的機會。 ◆了解自己的優勢與劣勢：工作法則不是治療，這是真實的世界。每個人都有自己的劣勢，秘訣是學習與它們共處，而不是拼命地變完美，要試著妥善運用自己的劣勢，讓它成為你的優勢。 ◆別耍手段：在向上爬的競爭過程中，絕對不要在背後耍手段。你要發揮自己的優勢與技能，透過展現自身專業暗示競爭對手的不足，巧妙影響管理層心裡既定的需求。你可以暗示，但不要公開直接指出對手的缺點。 …… 你和同事說話的方式、會議上你說了什麼、你寫的報告內容、平常看什麼報章雜誌，甚是你用什麼筆……，職場上每件事都會被評估、批評、歸類，只是做好工作真的不夠，如果想要更上一層樓、得到更快樂和更成功的人生，就必須用「對的方式」看事情。 如果能讓人認為「你有幫助

人際交往就是認知作戰！ 認知不同，相處當然累。 洞察人們行為背後的原因，和誰都能自在相處。 朋友讓你失望、同事與你不對盤、主管處事不公、家人難以溝通、老師吹毛求疵，另一半忘了你的生日……。即便他們的理由爛到難以置信，但肯定都是有原因。 只要認知到這個關鍵點，採取適當的應對，就可以更容易面對他人的負面行為、理解當下的結果，為人際關係的僵局解套。 沒人必須喜歡你，你也不必改變他人！ 透過100個人際互