樂律文化

心理學×行為學＋實際案例，完整且實用的銷售策略挖掘需求、解決問題、建立信任成為把任何東西賣給任何人的銷售高手！▎核心理念：需求創造是銷售的精髓本書以引人入勝的實例為基礎，闡述銷售成功的關鍵在於創造需求。作者認為無論產品有多好，若無法洞察並激發客戶的潛在需求，銷售活動便無法順利進行。透過分析案例，書中展現了優秀銷售人員如何利用心理學和策略性提問，將潛在需求轉化為實際行動，並引導客戶心甘情願地完成購買。▎案例解析：從生活中汲取啟發書中大量運用了貼近日常的真實案例，讓讀者能夠輕鬆理解銷售技巧的應用。無論是水果店員如何讓顧客增加購買，還是房仲破解客戶的真實意圖，這些故事清楚展現了不同情境下的銷售方法。每個案例都詳細解析了成功的原因，為讀者提供實用性的建議。▎實用技巧：全面提升銷售能力作者總結了多種提升銷售業績的實用技巧，例如學會傾聽與提問、解讀客戶肢體語言、有效處理拒絕、合理報價等。這些方法幫助銷售人員更深入地理解客戶需求，並以更高效的方式促成交易。書中特別提到優秀的銷售人員需具備解決問題的能力，而非僅僅推銷產品。▎誠信與溝通：打造長期合作關係本書強調誠信是銷售的基石，也是贏得客戶信任的核心。短期的投機取巧可能獲得一時利益，但唯有誠信經營才能建立持久的合作關係。書中還指出有效的溝通不僅能打動客戶，還能讓他們成為品牌的忠實擁護者，進一步擴大銷售網。➔商業與生活的全方位指導 本書不僅適合銷售從業者，也能啟發所有需要影響他人的讀者。無論是在工作中推銷產品，還是生活中傳遞想法，書中技巧都能幫助讀者更加有效地與人建立連結，實現雙贏。本書特色：本書透過實例深入剖析銷售核心技巧，強調發掘與創造需求的重要性。從傾聽、觀察到策略應用，闡述如何突破銷售障礙，滿足客戶心理，達成交易。特別注重誠信經營，教導如何將潛在客戶轉化為忠實顧客，並以真誠溝通建立信任。書中提出的實用方法，不僅適合銷售從業者，也能幫助讀者在生活與職場上更好地理解和影響他人。

►「熱心」介紹卻嚇跑客人，太積極反而弄巧成拙 ►眼神和手勢都是暗號，讀懂顧客的「潛在需求」 ►聽到「我不用」別放棄，先看看對方的表情語氣 一個不會看人眼色的業務，縱使態度良好也無法提升績效； 高EQ銷售術「精準猜心」，忠實客戶是培養出來的！ ▎讀懂「無聲的語言」——高EQ讓顧客信任你 本書揭示高EQ業務員如何透過顧客的無聲語言來了解需求，從眼神、手勢到肢體動作，解讀顧客的潛在訊息，為銷售過程帶來更多主動權。掌握這些技巧，業務員不僅能迅速獲取顧客信任，還能透過「察言觀色」進行有針對性的銷售策略，使顧客感到被理解與尊重，提升成交機率。 ▎避免「低EQ」語言——讓顧客自然而然說「是」 在銷售過程中，言辭的運用至關重要，高EQ的語言技巧能讓顧客自發地向成交靠攏。書中分享如何避免低EQ的「禁忌語」——如過度推銷、過度詢問等，這些只會令顧客產生抵觸情緒。取而代之的是掌握如何以適當的暗示和激勵，讓顧客感到購買是一個明智的選擇，進而提升銷售的成功機率。 ▎FAB原則的魔力——將產品優勢轉化為感動瞬間 本書強調FAB（Features-Advantages-Benefits）技巧在銷售中的強大作用，透過有效的產品介紹，讓顧客理解其實質優勢和潛在利益，並深入挖掘產品所能帶來的價值。本書不僅探討FAB的基本概念，還提供具體的實踐方式，讓每個業務員都能運用FAB技巧輕鬆傳遞產品的價值，使顧客感受到購買的「高CP值」。 ▎異想天開的「非常手段」——讓交易成為一場趣味互動 顧客並非冷靜的消費機器，有時幽默的開場、真誠的求教或具創意的「戲劇效果」往往更能觸動他們的購買意願。書中以各種「非常手段」讓業務員創造幽默、情感連結，透過情境帶入、產品故事和感官互動，讓顧客在不知不覺中萌生購買欲望，將銷售過程變成有趣、愉快的交流，進一步加深顧客對品牌和產品的好感。 ▎從拒絕到成交——高EQ銷售策略的全方位提升 銷售的過程中拒絕在所難免，而高EQ的業務員懂得如何轉換思維，從拒絕中找尋成交的契機。每一次顧客拒絕的背後，其實都隱藏著顧客對產品的疑問和潛在需求，書中教你如何靈活應對拒絕，將這些潛在需求轉變成銷售機會，讓你不畏懼拒絕，進一步提高成交成功率，讓每一筆交易都成為你職場成長的里程碑。 〔本書特色〕 本書以高EQ的銷售心法為核心，探討如何透過敏銳的觀察力、溫暖的幽默感及靈活的溝通技巧，達成

►在車站巧遇朋友，一個小觀察卻發現對方其實很想走？►當對方目不轉睛地「盯」著你，極可能是心虛的表現？►觀察陌生人講電話的坐姿，就能推測話筒另一端是誰？縱使嫌犯保持緘默，專業警探仍然可以查出蛛絲馬跡；掌握情緒變化導致的表情差異，在交流互動中占盡先機！▎揭開情緒的密碼：讀懂他人心思，掌控互動局勢 本書從人們日常互動的微妙情緒表達入手，幫助讀者掌握情緒分析的精髓。當我們觀察到他人表情上的細微變化、無意識的動作、聲音的輕重緩急時，就可以透過這些表現來解讀對方的真實情緒。無論是透過眼神交流、面部微表情，還是肢體動作的微小變化，本書都詳盡地說明了如何讀懂對方情緒，並提供簡單有效的技巧來提升情緒辨識力，使我們更靈敏地察覺情緒變化、即時做出反應，進而在人際互動中遊刃有餘。▎情緒管理的力量：高EQ如何改變生活 在辨識情緒之後，如何管理自身情緒成為下一步的重點。情緒管理不僅是提高EQ的關鍵，更是獲得穩定內心的基石。面對日常的壓力和挑戰，本書引導讀者建立情緒的自我覺察，讓我們不再被情緒操控。從了解情緒的起伏週期，到學會分辨正面與負面的情緒反應，書中介紹了多種情緒控制技巧，教導讀者妥善處理壓力、面對焦慮，並在關鍵時刻保持冷靜與理智。隨著情緒管理能力的提升，我們將能更從容地應對生活中的各種困境。▎自我認知的探索：看清內心，解放真我 除了情緒管理，本書還強調了「自我認知」的重要性。只有深入了解自己，才能真正掌控情緒。透過引導性問題與簡單的心理技巧，本書鼓勵讀者檢視自己的價值觀、目標和情感需求。自我認知的過程不僅讓我們更清晰地認識自己，也為未來的情緒管理奠定了基礎。透過與自己的內心對話，我們可以找出情緒觸發點，從而避免不必要的情緒波動，這不僅有助於個人成長，也讓我們在各種場合中更為自在和自信。▎激勵自我的情緒力量：實現心靈的積極改變 本書不僅著重於情緒辨識和管理，更探討了如何利用情緒力量來激勵自我。情緒不只是壓力的來源，也可以成為自我激勵的重要資源。從日常小事中找到正向情緒的源頭，並學會適時為自己喝采、激發潛力，讓情緒成為追逐夢想的推動力。書中透過積極的思考方式和自我暗示，幫助讀者將負面情緒轉化為前進的動力，進而增強自信，實現更積極的人生態度，讓自己在人生的旅途中持續前進。▎遇見更好的自己：提升情緒價值，創造幸福人生 本書最後帶領讀者理解如何創造良好的情緒價值，不僅讓自己獲益，也讓身邊

►當幼兒吃飯龜速、洗澡也抗拒，不妨提供「選擇題」 ►不要對著缺點大驚小怪，一味數落只會加強叛逆心理 ►尊重孩子天馬行空的想像，切忌提早給「標準答案」 平衡愛與規範之道，化解教養常見難題； 改變兒童負面行為，先從導正家長迷思做起！ ▎父母的愛，該如何正確傳遞？ 愛孩子是每個父母的天性，但你的方式是否有讓孩子真正感受到呢？本書揭示了父母在日常教育中常犯的九大錯誤，從缺乏耐心到忽視尊重，這些問題可能正是親子衝突的根源。透過心理學分析和案例解讀，作者帶領讀者重新審視自己的教養方式，幫助父母將愛轉化為孩子成長的正能量，打造健康而和諧的家庭關係。 ▎好規矩才是孩子一生的底氣 規矩並非僅僅是限制，而是讓孩子學會與他人和諧相處的基石。本書不僅告訴父母如何立下有效的家庭規矩，更提供了有趣且易操作的具體方法，從引導孩子懂禮貌到化解脾氣壞的問題，每一個策略都經過實踐驗證。透過代幣法、對比誘導法等工具，父母可以更輕鬆地引導孩子內化規矩，進而培養他們的自律能力和社會適應力。 ▎激發孩子的潛能，學會主動成長 孩子的學習能力與行為表現密切相關，然而許多父母常因誤解而採用錯誤的方式，導致學習效率低下甚至反感學習。本書針對這些問題提供了專業建議，包括如何激發孩子的思考能力、提升專注力以及創造力。從設計合理的作業順序到提供合適的學習環境，這些方法幫助孩子找到讀書的樂趣，並學會用自己的節奏穩步成長。 ▎生活細節中孕育健全人格 孩子的生活習慣與自我價值觀塑造息息相關。針對挑食、懶惰、叛逆等問題，本書以生動的案例和實用的方法，幫助父母發掘問題背後的心理需求，讓孩子學會愛自己與他人。此外，針對青春期的特殊挑戰，書中也提供了如何正面看待和應對的具體建議，讓父母不再懼怕孩子成長中的困難，反而能從中看到孩子內心的豐富世界。 ▎批評與讚美的藝術，為教養增添智慧 在教養中，讚美和批評的方式往往比內容更為重要。本書告訴父母如何用恰當的方式激勵孩子進步，避免讚美過度或說教過頭帶來的負面影響。透過具體示例和創新手法，如「戴高帽法」或「紙條溝通法」，父母可以更有效地與孩子溝通，讓每一次讚美都能激發孩子的自信，每一次批評都能真正促進改變。 〔本書特色〕 本書以實用角度探討家庭教育中的常見迷思，幫助父母理解孩子行為背後的心理原因，並提供切實可行的教養策略。從改善日常生活中的小問題到建立長期的好習慣，內容涵蓋情緒

種瓜得瓜，理財生財學會財務規劃，擺脫金錢焦慮讓金錢為你工作！⚑　財富自由的關鍵是管理本書強調財富自由並非取決於收入高低，而是如何管理金錢。書中透過拳王泰森破產的故事，說明即便擁有數億美元，若缺乏規劃，依然可能陷入財務危機。作者認為，理財應該從思維改變開始，避免單純為金錢工作，而是學會讓金錢為自己工作。⚑　學習財商書中強調財商教育的重要性。哈佛學者認為，學校教育往往忽視財務知識，導致許多人即使收入不錯，仍無法累積財富。因此，建立正確的金錢觀，學會投資與資產管理，才是通往財務自由的關鍵。⚑　多元理財方式本書涵蓋多種理財方法，包括儲蓄、股票投資、房地產、黃金等，並提供可執行的策略。例如，「先存後花」能確保強制儲蓄，避免衝動消費；「資產配置」則幫助投資人分散風險，透過不同投資標的達到穩健增值。⚑　打造長期穩定財富除了傳統的儲蓄與股票投資，書中也詳細探討房地產與黃金的投資價值。房地產作為不動產，不僅可自住，還能透過出租產生現金流。黃金則因其保值特性，成為對抗通膨的優質投資工具。書中提供選房要點、影響房價的因素，以及黃金投資的方式，幫助讀者做出明智選擇。⚑　風險管理本書分析市場經濟因素對投資的影響，如通貨膨脹、利率變動、全球經濟趨勢等。作者強調，理財不僅是累積財富，還需應對市場波動，降低風險。透過合理的投資組合與長期規劃，能在經濟變動中保持資產增值。⚑　適合對象與核心價值本書適合希望建立財務觀念、提升理財能力的讀者，無論是理財新手，還是有一定投資經驗的人，都能從中獲得實用建議。書中不僅提供具體策略，更強調思維轉變，讓讀者學會聰明理財，達成財富自由的目標。本書特色：本書強調財務知識與理財思維，認為財務自由關鍵在管理金錢，而非收入多少。透過泰森破產案例，說明高收入不等於財務穩健，財務規劃才是核心。書中提倡讓金錢為自己工作，內容涵蓋股票、房地產、黃金等投資方式。分析市場經濟因素，強調應對通膨與波動的方法，適合希望提升財商與財務管理能力的讀者。

◎一句話，就能讓人記住你◎不是說得夠多，而是說得夠妙◎溝通不是天賦，而是可以學會的藝術魅力溝通的核心，是讓每句話都帶有影響力掌握說話的技巧，將平凡對話變成非凡機會【語言的力量：成功的關鍵因素】在現代社會，會說話已成為決定成敗的關鍵能力。無論是職場表現、人際交往，還是自我價值的實現，溝通能力的重要性不言而喻。本書以生動故事和實用案例，引導讀者認識語言的力量，並學習如何運用得體的表達方式，影響他人、提升自己。從簡單寒暄到深度談判，從與親朋好友的互動到重要場合的表現，語言成為一種不可或缺的生存技能，甚至影響一個人的整體形象和社會地位。【打造魅力溝通：細節與技巧】成功的談話不僅僅在於言語本身，更在於對細節的掌握和語氣的選擇。本書深入剖析溝通中常見的錯誤，比如說話過於直接、忽略對方情緒，以及因語言不當引發誤會的情境。同時，提供具體方法讓讀者輕鬆化解對話中的尷尬。書中特別強調「傾聽」和「換位思考」的重要性，教導如何透過觀察對方的反應，調整自己的語調和措辭，營造輕鬆愉快的交流氛圍，讓人不知不覺喜歡上與你的互動。【善用語言藝術：說服與影響力】說話的藝術不僅在於能自信地表達，更在於如何影響對方的決策與情緒。書中介紹了如何設置懸念，巧妙引導對方思考，以及如何在不同情境下達到說服效果的策略。透過分析歷史人物、名人演講及日常生活中的溝通高手的經驗，幫助讀者學會將語言轉化為一種強有力的工具。無論是職場中的匯報、面試，還是親密關係中的磨合，這些技巧都能助人事半功倍，展現自己的魅力與智慧。【讓語言成為助力：溝通中的長期價值】本書亦探討了如何在長期交往中構築深厚的人際關係。透過不斷的練習和細節上的改進，語言能力可以成為拉近距離、建立信任的關鍵。從友好寒暄到精準稱讚，再到主動記住對方的名字，每一個細節都在提升與人相處的品質。書中強調語言不僅是表達的工具，更是打開心門、連結情感的重要橋梁。最終，掌握這些技巧的人，將在溝通中游刃有餘，收穫人生的更多可能。本書特色：本書深入探討如何在不同場合展現出色的溝通技巧，內容結合生動故事與經典案例，讓讀者明白語言在生活中和職場上的重要性。書中涵蓋從如何避免說話失誤，到提升口才的方法，教導如何在談話中洞察人心，強調傾聽的重要性、選擇合適語氣及措辭的技巧，讓溝通變得更加自然有效，適合任何想學會說話藝術的人。

【羅森塔爾效應】被暗示優秀的學生，連智商都顯著提升【南風效應】在暖日持續的照耀下，旅人最終脫掉了外套【自然懲罰】不需要喝止孩子犯錯，但要讓他們承擔後果善用心理學法則，打造孩子健康成長的最佳環境引導自主、自信與多元發展，鋪就成功人生之路▎揭開心理學定律，讓教養不再難以捉摸 本書以簡單明瞭的方式，透過多種心理學定律，為父母提供實用的育兒策略，從根本上改變對孩子的養育方式。以「魚缸法則」為例，本書主張放手的教育方式能比強制更有力量，並指出在適當的自由空間中，孩子會更自主地學會選擇與承擔，形成良好的自我管理能力。不同於單純的理論說教，本書的每一章節都從心理學角度出發，結合實際案例，幫助父母理解如何因材施教，讓孩子自然發展出自律、責任感和創造力。▎好習慣的養成，從小開始強化 培養孩子的好習慣是每位父母的願望，而「強化定律」提供了一個科學而有效的途徑。本書透過這一法則，強調在小進步中積累成就感的重要性。從鼓勵孩子的點滴進步到建立適當的獎勵和懲罰制度，父母能讓孩子逐漸養成堅持和積極的生活態度。每一個習慣的養成並不一定需要高強度的管理，而是在不斷強化和及時認可中自然形成。本書更探討了父母在獎勵和懲罰中的角色，如何幫助孩子在良性循環中逐步成長，從而達到自我管理的目的。▎夢想的力量與積極暗示，讓孩子更自信 在成長過程中，孩子的夢想和自信需要父母的正向引導與支持。透過「羅森塔爾效應」與「夢想法則」，本書教導父母如何用積極的暗示來塑造孩子的心靈世界，讓他們對未來充滿信心。「夢想法則」提醒父母不要過早否定孩子的夢想，因為每一個渺小的想法都是孩子探索世界的開始。藉由正向的言語和細心的鼓勵，孩子不僅能逐步建立自信，更能在挫折面前保持樂觀積極，繼續追尋自己的目標。▎教育的真諦在於愛而非溺愛 在日常的教育中，如何拿捏愛與溺愛之間的分寸，是許多父母面臨的難題。「天鵝效應」揭示了過度保護和過分溺愛對孩子成長的潛在危害。溺愛不僅會讓孩子失去自理能力，還可能造成軟弱和任性的性格特質。相反，真正的愛是給予孩子健康的成長環境和適當的自由空間，讓孩子學會面對挑戰、克服困難。這一章節幫助父母了解愛與教育的平衡點，讓孩子能夠從愛的支持中學會獨立和堅強。▎多元發展的需求，為孩子構築全面的成長藍圖 現代教育強調多元智能和全面發展，「木桶定律」正好反映出教育中的短板效應。本書指出，父母不能單純強調孩子的優勢，而應