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目次
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第一章 口語交流概述
第一節 口語交流的特點和要求
第二節 口語交流的要素
第三節 提高口語交流能力
第二章 社交交談
第一節 社交交談基本要領
第二節 日常交談
第三節 社交場合的交談
第四節 求人辦事的交談
第五節 人與人之間的溝通
第六節 公務電話交談技巧
第三章 工作場所交談
第一節 工作場所交談要領
第二節 領導作指示的技巧
第三節 給下屬布置工作的技巧
第四節 與下屬談話的技巧
第五節 向上級匯報工作的技巧
第六節 與上司談話的技巧
第四章 求職與應聘交談
第一節 求職與應聘交談概述
第二節 求職交談技巧
第三節 應聘交談技巧
第五章 情況介紹
第一節 對人的介紹
第二節 對“事”的介紹
第三節 對“物”的介紹
第四節 對抽象事理的介紹
第五節 對單位情況的介紹
第六章 經營游說
第一節 經營游說概述
第二節 外交游說
第三節 融資游說
第四節 商業游說
第七章 演講
第一節 專場演講
第二節 即興演講
第三節 競職演講
第四節 促銷演講
第八章 講話
第一節 表達意見
第二節 發言
第三節 領導講話
第四節 述職報告
第九章 談判
第一節 會談
第二節 談判
第三節 辯論
第十章 致詞
第一節 致詞常識
第二節 公務禮儀致詞
第三節 喜慶祝詞
第一節 口語交流的特點和要求
第二節 口語交流的要素
第三節 提高口語交流能力
第二章 社交交談
第一節 社交交談基本要領
第二節 日常交談
第三節 社交場合的交談
第四節 求人辦事的交談
第五節 人與人之間的溝通
第六節 公務電話交談技巧
第三章 工作場所交談
第一節 工作場所交談要領
第二節 領導作指示的技巧
第三節 給下屬布置工作的技巧
第四節 與下屬談話的技巧
第五節 向上級匯報工作的技巧
第六節 與上司談話的技巧
第四章 求職與應聘交談
第一節 求職與應聘交談概述
第二節 求職交談技巧
第三節 應聘交談技巧
第五章 情況介紹
第一節 對人的介紹
第二節 對“事”的介紹
第三節 對“物”的介紹
第四節 對抽象事理的介紹
第五節 對單位情況的介紹
第六章 經營游說
第一節 經營游說概述
第二節 外交游說
第三節 融資游說
第四節 商業游說
第七章 演講
第一節 專場演講
第二節 即興演講
第三節 競職演講
第四節 促銷演講
第八章 講話
第一節 表達意見
第二節 發言
第三節 領導講話
第四節 述職報告
第九章 談判
第一節 會談
第二節 談判
第三節 辯論
第十章 致詞
第一節 致詞常識
第二節 公務禮儀致詞
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