電子政務理論與方法(第三版)（簡體書）

《公共管理碩士（MPA）系列教材：電子政務理論與方法（第3版）》首先闡述了電子政務的內涵、意義以及對行政管理的影響，分析了主要發達國家及我國的電子政務發展情況。然後從信息基礎設施、重大工程項目、政府門戶網站與網站群三大方面論述了電子政務的建設內容，探討了電子政務頂層設計方法，闡述了電子政務信息共享和業務協同方法。接著分析了電子政務建設模式與運維方法，從區域、部門、項目、系統四個層次提出了電子政務發展水平和績效評估方法，從組織機構、政策制度、資金投入、人才培養、標準規範等方面提出了電子政務保障措施。最後論述了如何利用信息化手段提高城市管理水平、建設服務型政府，如何將企業管理理論方法應用到電子政務領域，如何推進“智慧城市”、“智慧政府”建設。

金江軍，博士，男，浙江義烏人。北京大學城市與區域發展協會理事長、工業工程與管理系特聘研究員，大連海事大學兼職教授，瀋陽等地信息化與工業化融合專家委員會委員，註冊諮詢師。迄今已主持或參與完成政府部門委託的項目60餘個，發表論文60餘篇，著有《電子政務理論與方法》、《信息化與區域經濟發展》、《城市信息化方法與實踐》。目前主要從事兩化融合、電子政務、智慧城市、新興產業、政府管理等方面的研究和諮詢工作。

第1章緒論
1．1電子政務及其相關概念
1．2電子政務的發展背景
1．3電子政務的意義與影響
1．4發展政府信息學
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第2章國外電子政務進展與啟示
2．1美國
2．2加拿大
2．3歐盟
2．4澳大利亞
2．5亞洲國家
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第3章中國電子政務發展現狀與對策
3．1中國電子政務發展歷程
3．2中國電子政務發展現狀
3．3中國電子政務發展經驗
3．4中國電子政務發展問題
3．5中國電子政務發展趨勢
3．6中國電子政務發展對策
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第4章電子政務信息基礎設施
4．1電子政務網絡基礎設施
4．2電子政務數據基礎設施
4．3電子政務信息安全基礎設施
4．4雲計算與政府雲
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第5章電子政務重大工程項目
5．1經濟調節類
5．2市場監管類
5．3社會管理類
5．4公共服務類
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第6章政府門戶網站與網站群
6．1政府門戶網站概述
6．2國內政府門戶網站建設情況
6．3國外政府網站最佳實踐
6．4國內政府門戶網站典型案例
6．5政府網站群
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第7章電子政務頂層設計與戰略規劃
7．1電子政務頂層設計概述
7．2國外電子政務頂層設計概覽
7．3中國電子政務總體框架
7．4地方電子政務總體框架設計方法
7．5電子政務戰略規劃
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第8章電子政務信息共享和業務協同
8．1電子政務信息共享和業務協同的背景與意義
8．2從協同商務到協同政務
8．3電子政務信息共享和業務協同典型案例
8．4電子政務信息共享和業務協同推進策略
8．5城市電子政務信息共享和業務協同先進典型
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第9章電子政務建設與運維方法
9．1電子政務外包
9．2電子政務項目管理與監理
9．3電子政務產品與服務採購
9．4政府IT治理與IT服務管理
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第10章電子政務評估方法
10．1電子政務評估概述
10．2電子政務評估現狀
10．3電子政務評估層次
10．4政府門戶網站評估方法
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第11章電子政務保障措施
11．1組織機構
11．2立法與管理制度
11．3資金投入
11．4人才隊伍
11．5標準規範
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第12章城市管理信息化
12．1城市管理概述
12．2空間信息技術及其在城市管理中的應用
12．3城市應急管理信息化
12．4數字城管系統
12．5城市地下空間管理信息化
12．6城市流動人口管理信息化
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第13章電子政務與服務型政府建設
13．1新公共服務理論
13．2電子政務與服務型政府
13．3行政服務中心與政府呼叫中心
13．4直通民意與網絡問政
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第14章企業管理理論方法在電子政務中的應用
14．1新公共管理理論與企業家政府
14．2從企業資源規劃到政府資源規劃
14．3從商務流程再造到政務流程再造
14．4客戶關係管理
14．5政府供應鏈管理
本章小結
關鍵術語
複習思考題

第15章從電子政府到“智慧政府”
15．1“智慧政府”的由來與內涵
15．2物聯網技術及其在電子政務中的應用
15．3從商務智能到政務智能
15．4知識管理及其在電子政務中的應用
本章小結
關鍵術語
複習思考題

附錄電子政務課程教學大綱
參考文獻