優秀中層這樣當（簡體書）

中層管理者在企業中處于組織架構的中層位置，在決策層與執行層中間起著橋梁作用，因此，是企業重要的中樞系統。《優秀中層這樣當》事例與理論結合，系統地分析了中層管理者所遇到的各種困惑和瓶頸，同時給出了中層管理者最需要的解決方法和策略。

騰飛，知名財經作者。早年從事教學與研究工作，后來創辦了自己的管理咨詢機構，曾為眾多知名企業做過培訓服務。

第1堂課 從中層到中堅的距離
中層是企業的脊梁，要懂得“替身原理”
中層是企業的腰，要為企業聚元氣，疏通道
上情要吃透，下情要摸準
一個好的管理者，首先是一個好的被管理者
不做“隱形雞肋”，要勇于挑擔

第2堂課 從“被動型”變為“主動型”：得到上司認可
獲得上司的認可至關重要
盡最大努力達成上司的目標
堅決執行上司的決策
時刻提醒自己——從細節做起
當好上司的配角
做事到位但不越位
不要把上司當成救世主
忠誠比能力更重要

第3堂課 從“被抵觸”變為“被擁護”：得到同僚支持
相互搭臺，共同起跳
為了共同的目標團結協作
贏得同僚的友誼和尊重
有理也要讓三分
善于與同僚溝通
與同僚相處的6大原則
與同僚交往的6大禁忌

第4堂課 從“指責型”變為“激勵型”：有效激勵下屬
激發員工士氣，引爆員工潛力
理性看待下屬的錯誤，對其寄予信任和期望
以物質激勵為基礎，以非物質激勵為主體
適時贊美下屬，點燃下屬的激情
真誠的贊美，無堅不摧
不要抓大放小，勿以善小而不贊
過猶不及，把握好激勵的度
不要只是贊美，批評也是一種激勵
激勵下屬參與決策，獲得認同感
培養下屬的榮譽感，振奮士氣
實行有效的激勵機制，賞罰分明
……
第5堂課 從“警察型”變為“教練型”：有效輔導下屬
第6堂課 從“英雄型”變為“領袖型”：有效帶領團隊
第7堂課 從“權力型”變為“影響型”：修煉隱形影響力
第8堂課 從“被動式”變為“主動式”：工作態度決定一切
第9堂課 從“墨守型”變為“創意型”：在創意時代脫穎而出
第10堂課 從“傳話型”變為“協調型”：當好企業的“二傳手”

姜松被總公司派往外地任分公司的銷售主管助理，薪水相應地增加了很多。可是，漲了薪水的他工作不但沒有熱情，甚至還打算年底辭職。
姜松的工作能力和自尊心都很強，他習慣獨立思考問題和解決問題，在總公司時就取得過出色的業績，也正因為如此，他在總公司脫穎而出，被派到分公司協助銷售主管工作。然而，到了這個新崗位，領導卻當他是銷售菜鳥，事事不放心，甚至經常對他的工作橫加干預。面對這種不信任和頻繁干涉，姜松非常不滿，盡管拿著高薪，但他一點也沒有工作的心思，滿腦子想的都是辭職的事情。
很明顯，姜松的領導在管理上出了問題，他沒能做好激勵下屬的工作。職場中，很多管理者都會像姜松的領導一樣，覺得激勵員工就要實惠一點，除了升職就是加薪，但姜松的事例說明，僅靠物質激勵并不一定能贏得下屬們的擁戴。
我們不得不承認，每個人都不會對金錢熟視無睹。金錢的確是激勵員工的因素，一個穩固的報酬計劃對吸引、留住員工會起到一些作用，但是，物質激勵并不是唯一有效的激勵辦法，而且，很多時候，它甚至會起到反作用。原因很簡單，金錢所起到的激勵作用沒有長久性，額外得來的金錢會很快被員工花掉，并快速地被遺忘。這與管理者所希望實現的長期性、永久性激勵的目標是背道而馳的。
20世紀30年代，美國哈佛大學的心理病理學教授梅奧率領研究小組，在美國芝加哥郊外的霍桑電器工廠進行了長達8年的系列實驗，也就是著名的“霍桑實驗”。實驗結果表明：“工作的物質環境和福利的好壞，與工人的生產效率并沒有明顯的因果關系，相反，職工的心理因素和社會因素對生產積極性的影響很大。換句話說，工人不是‘經濟人’，而是‘社會人’，要調動其積極性，還必須從社會、心理方面去努力。”
實際上，下屬并不總是在為金錢而工作。許多中層都會有這樣的經驗，一句簡單的問候，一個真誠的笑臉，一個拍肩的動作，都會讓下屬心花怒放，更愿意服從管理。這就是非物質激勵的作用。
著名管理學家赫茨伯格曾將激勵要素排序，效果從強到弱分別是成就、認可和挑戰性。最初，赫茨伯格的研究引發了廣泛爭議，但是很多管理操作者的經歷證實了他的正確性。
老托馬斯·沃森剛剛接管IBM的前身公司時，就制定了一套嚴格的管理規范。但他的兒子小托馬斯·沃森回憶時，說道：“父親的管理哲學要遠比員工們在過去所習慣的具有更多的人性化色彩。父親特別注意做到不解雇任何人。他告訴員工們他會一如既往地依靠他們，而他的工作將是鍛煉他們成長。他懂得贏取員工忠誠的方式是尊重和強化他們的自尊。多年以后，當我加入IBM，公司便以豐厚的薪酬福利和員工對我父親極大的忠誠而著稱于世。但是回首創業之初，幾乎是白手起家，父親通過他的言語激勵員工，從而獲得他們的忠心。”
一位有多年管理經驗的中層也曾說過：“物質激勵不是萬能的，花錢買不來員工長期的積極性。激勵不是交易，更不是博弈，因為金錢激勵有剛性，而且存在著邊際效用遞減，因此，必須實現金錢激勵與非金錢激勵的均衡。也就是說，以金錢激勵為基礎，以非金錢激勵為主體。”
……