舌尖上的辦公桌：沃頓商學院必修的8堂口才課

職場未來是說出來的。
職場如戰場，口才是最重要的殺手鐧。
馳騁談判桌需要唇槍舌劍；玩轉辦公室需要口若懸河；
擺平對手，偶爾也要點「口蜜腹劍」。
口才能為實力鍍金，讓你金光閃閃，在職場中脫穎而出。

來自沃頓商學院的8堂口才課，為你加固每一塊口才短板，
再不來補課，就真的OUT了。

三寸之舌，強過百萬之師。

在處處需要彰顯自我的現代社會，沒有好口才簡直寸步難行，要加薪、要升職，動手動腦還不夠，一定要動口。

《舌尖上的辦公桌》為職場一族量身打造，職場口才案例＋說話方法和技巧，真正把你武裝到牙齒。

一張好嘴提升職場人緣，一席巧言和諧上下關係，你離成功的距離，只有一張嘴那麼近。

也許有人會問，我現在學習口才是不是遲了？

「遲到總比不到好」，訓練口才也一樣，不怕晚學，就怕不學。從現在開始，調整你的生活計畫，不要再把你的業餘時間都放在逛街、購物、看電影、玩網路遊戲上，拿起這本書，來快速有效地提升自己的語言功力。

那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場「金飯碗」！

李志堅 

著名談判專家，行銷學院特邀講師，從業三十餘年，其豐富的實戰經驗和獨特的表達方式，被同行譽為「能將複雜的談判變成溫馨的對話，讓交流成為樂趣」的談判高手。

人際關係專家經研究發現：在職場中，善於言談的員工，與同事發生爭執的次數幾乎為零，受上司表揚的機率很高，而且，這樣的員工很有當領導者的潛質。因為升 職加薪、處理複雜的人際關係都有賴於好口才的幫助，可以說，一個人要想在職場中站得久、站得穩、站得高，就要用好口才這把利器。

有的人會發出反對和質疑的聲音：「我口才不好，但我工作努力，業績也好，難道就因為我不善於說話，老闆就會將我掃地出門嗎？」不可否認，一個人在職場 中的前途是否光明，工作能力和工作態度有舉足輕重的作用，但是，口才的影響力絲毫不遜色於它們。我們可以回想一下，身邊是否有人曾陷入這樣的窘境：因為與 上司缺乏溝通而錯失了升職加薪的機會；由於缺乏談判技巧而搞砸了一筆大買賣；因為說服不了客戶而簽不了訂單；由於言詞欠妥而得罪整個辦公室的同事等。相信 每個人都經歷或見證過這樣的悲劇，究其原因，就是口才不厲害。這正如古羅馬著名演說家西塞羅所說：「沒有有效的表達，即使智商很高的人也得不到人們的任何 尊敬；相反，有效的表達卻可以使一個資質平平的人被認為在那些有才華的人之上。」

口才是員工必修的科目，它可以幫助員工在職場中大展拳腳，盡顯才華。本書就是為職場中人量身訂做的一本實用「教科書」，書中的八堂課很有代表性，涵蓋 了員工最想學習的口才知識。不僅如此，每堂課的內容也很豐富，既有練就金口才的理論知識——說話的方法和技巧，也有生動的情景再現——職場口才案例。

認真研讀此書，員工就可以自學成材，練就一張巧嘴，掌控職場。

原書名：加薪升職張口就來

第一堂 說得漂亮——一張好嘴提升職場人緣
第二堂 贏得上司——一席巧言和諧上下關係
第三堂 親近同事——三寸之舌掌控辦公室政治
第四堂 技壓對手——唇槍舌劍笑傲談判江湖
第五堂 搞定客戶——鐵齒銅牙馳騁銷售沙場
第六堂 征服聽眾——妙語連珠彰顯演講魅力
第七堂 廣結善緣——伶牙俐齒叱吒交際戰場
第八堂 管住嘴巴——說話三思避開語言禁區

有一種職場金口才叫「幽默」

幾乎每個人都喜歡與幽默的人交談，並希望自己也成為一個幽默的人。據說，在歐美國家，女子選擇情人，很看重男方是否有幽默感；公司雇傭職員，也要看他們是否具有幽默感。有一家公司的總裁曾說過：「我專門雇傭那些善於製造快樂氣氛，並能自我解嘲的人。

這樣的人能把自己推銷給大家，讓人們接受他本人，同時也接受他的觀點、方法和產品。」那麼，什麼是幽默呢？《辭海》上的解釋是這樣的：「透過影射、諷喻、雙關等修辭手法，在善意的微笑中，揭露生活中的訛謬和不通情理之處。」

從工作的角度來看幽默，它有助於我們與他人建立良好的人際關係，形成和諧的工作氛圍，從而促進事業的發展。美國卡內基大學的研究人員曾就「事業成功的因素」對上萬人進行調查，其結果是，在影響個人事業成功的因素中，技術和智慧所佔比率為15%，良好的人際關係則佔比率的85%。這也說明了幽默的口才有益於一個人的事業成功。

現代的職場環境瞬息萬變，競爭越發的激烈，以致很多辦公室中都充滿了怨氣、殺氣。越來越多的員工會感到壓力很大，心情趨於焦慮，嚴重者還會患得心理疾病。而幽默是一劑有效的解壓藥，它不僅能使我們舒展眉頭、心情變得輕鬆愉快，而且有助於提高我們的交際能力，使其在工作中談笑風生、左右逢源。

另外，職場中，我們會不可避免地與他人發生一些不必要的尷尬，面對這樣的情況，如果一個人能鎮定地和對方開個玩笑，幽他一默，尷尬的氣氛就會一掃而空，彼此間的緊張關係也能得到緩和。而且，對方也會被他的幽默口才折服，被他的語言魅力吸引，對其卸下心靈防線。

卡普爾是二十世紀八○年代和九○年代最具影響力的電腦人物，和駭客界最具影響力的人物之一，他與比爾•蓋玆是美國軟體業的「雙子星」。與他的事業一起廣為人知的，就是他的幽默口才。

有一次，他主持股東會議，與會者情緒非常激昂，會議中的緊張氣氛隨著大家對卡普爾的質問、批評和抱怨而升高。其中，一個女股東不斷質問部門在慈善事業方面的捐贈數量，她認為應該多些。

「部門在去年一年中，用於慈善方面有多少錢？」她帶著挑戰性問道。當卡普爾說出有幾百萬元時，她說：「我想我快要暈倒了。」

卡普爾面不改色地說：「真那樣倒是好些。」於是，隨著會場中大多數股東的笑聲——包括那個憤怒的女股東，緊張的氣氛輕鬆了下來。

卡普爾用幽默的語言化解了女股東的怒氣，將自己從尷尬的境地中解救出來，舒緩了緊張的氛圍，讓大家在輕鬆的環境中探討解決問題的方案。

在職場中，善於用幽默說話的員工，大都能將幽默運用得自然而不做作。當他們說一些玩笑話時，不會讓別人感到他們是在故意賣弄或譁眾取寵，而只是感到開心、愉悅，這樣的員工無論走到哪裡，都會有很好的人緣。那麼，應該如何培養幽默感，讓自己的語言帶給別人快樂呢？

1.擴充知識。
幽默是用語言表現智慧的一種方式，因此，它的基礎就是豐厚的知識。一個人只有敏捷靈活的思維，豐富的文化知識，才能用巧妙的修辭開出恰當的玩笑，妙語連珠、語出驚人。

因此，一個人要想培養幽默感，就必須充實自己的知識寶庫，不斷從書籍中收集幽默橋段，從名人身上學習詼諧智慧。

2.設置懸念。
懸念就好像相聲、小品文裡的「包袱」，用一波三折的情節，激發他人的好奇心，讓人迫不及待地想知道結果，最後再「抖包袱」，達到畫龍點睛的目的，讓人感覺到強烈的幽默效果。

設置懸念要巧妙，做好鋪墊，然後以獨特的語氣講述跌宕起伏的故事情節，環環引人入勝，最後一語道破機關。要想設置好懸念，自己首先要有耐心。假如你迫不及待地把「包袱」抖了出來，或是透過臉部表情與手勢動作的變化顯示出結果，幽默就會消失得無影無蹤，只能讓聽眾的滿心期望變成失望。

3.說點傻話。
說傻話，也就是裝傻充愣，這樣的說話方式往往會出奇制勝，產生特別的幽默感。比如，在馬克．吐溫的《競選州長》中，主角說了這樣一句話：「至於香蕉園，我簡直就不知道它和一隻袋鼠有什麼區別！」這種略帶誇張的傻話，讓聽眾覺得很有意思。

說傻話和自嘲有些相似，在遇到不想開口卻不得不說的情況時，這樣的說話方式不僅可以給自己圓場，避免沒有臺階下，而且還給別人帶來快樂，拉近彼此間的心理距離。

一言千鈞
幽默詼諧的話語可以提升一個人的職場魅力，但是，說幽默的語言，一定要分對象、場合和實際情況，靈活運用。如果一個人為了展現自己的風趣幽默而無所顧忌地開玩笑、調侃，不但收不到理想的談話效果，相反，還可能製造麻煩，引發不必要的矛盾。