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本書共設有十四個項目，包括汽車銷售崗位認知、潛在客戶開發、客戶接待、顧客需求分析、汽車產品介紹、試乘試駕、潛在客戶跟蹤、洽談成交、水平業務、遞交新車、客戶關懷、IDCC營銷、電話銷售、網絡銷售。本書以汽車銷售相關工作任務為核心，採用任務驅動教學模式和情境模擬教學模式，以工作任務提出學習內容，以學習內容輔助情境模擬的開展，用情境模擬加深學習內容的掌握。
本書可作為高職高專汽車類專業的教學用書和相關行業的培訓用書，也可供廣大汽車營銷、管理和服務人員等參考。
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名人/編輯推薦
《汽車銷售技巧》以銷售相關工作任務為核心,圍繞工作任務學習知識和技能,並有典型案例。
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項目一 汽車銷售崗位認知1項目二 潛在客戶開發5任務一 潛在客戶評估5任務二 尋找潛在客戶9任務三 潛在客戶的拜訪及管理13項目三 客戶接待22任務一接待前的準備22任務二 展廳接待26任務三 電話接待36項目四 顧客需求分析41任務一 顧客購買動機分析41任務二 需求分析方法46項目五 汽車產品介紹54任務一 展車設置54任務二 汽車產品介紹方法56任務三 競品分析63項目六 試乘試駕67任務一 試乘試駕準備67任務二 試乘試駕流程70項目七 潛在客戶跟蹤78項目八 洽談成交84任務一 報價說明84任務二 顧客異議處理91任務三 達成協議96項目九 水平業務101任務一 汽車消費信貸101任務二 二手車置換106任務三 汽車精品銷售108任務四 汽車保險業務112任務五 車輛上牌服務115項目十 遞交新車120任務一 交車前的準備120任務二 喜悅交車122項目十一 客戶關懷129任務一 汽車售後跟蹤服務129任務二 客戶投訴處理134項目十二 IDCC營銷139項目十三 電話銷售145任務一 電話銷售認知145任務二 電話銷售技巧148項目十四 網絡銷售154任務一 網絡銷售認知154任務二 網絡銷售技巧157參考文獻165
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