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1.
如何提問(第二版)(簡體書)
作者:
(英)伊恩.麥凱
出版社:
上海人民出版社
出版日:
2006/07/01
裝訂:
平裝
《如何提問》有助于你問出正確的問題,學會利用正確的提問方式得到有用的答案。無論在大幅度、評估或簡單的意見溝通過程中,所有管理人員都需要磨練其提問技能。本書為此提從了有益的指導建議:利用多種形式的開放式問題,包括追問、簡單質疑、觀點詢問、假設、澄清等;通過支持性陳述與感漢語來鼓勵和引導發言人;通過封閉式問題或直接提問法來確認一些具體的事實;在培訓過程中練習提問。
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2.
傾聽技能 第二版(簡體書)
作者:
(英)伊恩‧麥凱
出版社:
上海人民出版社
出版日:
2006/07/01
裝訂:
平裝
《傾聽技能》闡明有效聽的重要性、探究傾聽經常被忽視的根源,并通過技能和活動教會如何傾聽。書中清晰的闡述有助于你:找出傾聽的絆腳石;關注講話者所談論的主題,和你所聽到的融為一體;聆聽話語中的真實內涵;提出正確的問題;把握講話者的語氣語調及非語言信息。
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