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職位說明書撰寫實務
作者:
廖明煌
;
陳秋福
出版社:
憲業企管
出版日:
2021/12/22
裝訂:
平裝
很多企業的艱辛成長過程,都是在經歷了創業階段後在奔跑中學走路。有一位企業經營者,對自己的企業在短短幾年內取得的輝煌感到振奮、高興之餘,卻發現企業正常的經營開始陷入扯皮推諉之中,工作任務過程變得漫長、經常需要高層來協調才能完成,出現過的問題又反覆出現,開會的時間越來越長,議而不決的事情也越來越多……面對這種局面,經營者由高興變為失望,由失望變為絕望,感到束手無策。為什麼企業會失去秩序? 企業要經營的有秩序,最高的管理境界就是這種「物物有人管,事事有人問」,經營活動正常進行,部門之間工作順暢,就必需工作分析、工作規範之後,每個工作崗位都能有「工作崗位說明書」的具體規範在。 人才是企業最重要的資產,企業針對人才,想要解決員工的績效問顥,第-步就是要明確出每一個員工的的工作崗位責任機制,換句話說,就是要定義出他的。 熟悉的典故:「一個和尚挑水有得喝,三個和尚挑水沒得喝」的故事,由一個和尚到三個和尚,卻變成了沒水吃的狀況為什麼呢? 對「三個和尚沒水吃」的解決方案,從管理角度而言,就需要在明確職責下,確定每個和尚的職責是什麼?要做什麼事?按照什麼樣的流程與制度來完成「打水及至有水吃」的任務?從激勵的角度來看,需要進行什麼績效評價,用績效結果來引導、改變他的行為。 「三個和尚」如果是變成三十個和尚、三百個和尚、三千個和尚呢?三千個和尚就要建立一個有效的管理體系。在這個體系中,每個員工的職能,條條脈絡清晰,整個企業團隊才會井然有序的分工與協作,組織秩序才會良好。 體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析,並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程,然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練,結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率,這也就是本書內所提出的「工作分析、工作崗位規範」。 全球管理諮詢公司的顧問說:「你所要做的事,如果以前有人做過,你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化,然後按流程去執行,你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了工作分析、按流程辦事的價值。 企業首先要建立,職位說明書是表明企業期望員工做什麼、員工應該做什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的匯總。職位說明書能夠幫助企業將發展戰略目標轉化為員工的個人目標,並透過這種責任約束確保企業目標的達成。 這本《職位說明書撰寫實務》就是針對如何撰寫
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