教材,《大學生人際溝通實務》是針對當代大學生在日常生活、學習、工作中面對的各種人際障礙矛盾,並提出行之有效的溝通解決之法.本書以項目的形式進行內容編排,每個項目都按照項目目標、案例導讀、任務內容、項目小結、課堂實訓的順序進行排列.讀者帶著目標和任務去學習,最後通過技能實訓,進一步鞏固實踐操作能力,以幫助讀者提高溝通能力.本書共有八個項目,在內容安排上遵循由淺入深、循序漸進的原則.上篇基礎篇包括第一項目到第四項目,講述了人際溝通的基本知識,包括溝通的特點、類型、禮儀、障礙和基本溝通技巧；下篇技能篇包括第四項目到第八項目,講述了具體情境下需要掌握的溝通技巧,包括書面溝通、語言溝通、職場溝通及典型服務行業溝通；第八項目的內容是對人際溝通知識的拓展和深化,以幫助讀者進一步提高人際溝通能力.本書案例豐富,內容詳實,理論與實踐相結合,通俗易懂,深入淺出,既適合高職高專院校的學生使用,也可供對溝通技巧有興趣的廣大讀者閱讀.
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