每天一堂銷售課（簡體書）

成功的銷售不是一錘子買賣，而是建立在良好人際關係基礎之上的買賣雙方利益的最優化。 《365天自我訓練提升課：每天一堂銷售課》是一部全方位的銷售指導書，內容涵蓋銷售領域的各個方面，主要包括銷售常識、能力素質、形象氣質、銷售禮儀、尋找客戶、接近客戶、促使成交、售後服務等方面。本書既有理論指導，又有案例分析，在可讀性、趣味性、實用性和操作性上，達到了一個全新的高度。 《365天自我訓練提升課：每天一堂銷售課》濃縮了眾多銷售精英的成功經驗，並詳細闡述了銷售人員在銷售過程中可能遇到的各種難題，有針對性地介紹了各種方法和技巧，採用一年365天、每天一堂銷售課的形式將這些舉足輕重的銷售知識串聯起來。讀者每天只需花費5分鐘，就能讓自己的銷售能力得到全方位的系統訓練與提升。 《365天自我訓練提升課：每天一堂銷售課》不僅適合銷售新手、銷售專業的在校學生閱讀，還非常適合作為各大公司的銷售員工的培訓教材。另外，那些需要進階的銷售高手、培訓師也能從書中得到多方面的支持和幫助。．

《365天自我訓練提升課:每天一堂銷售課》編輯推薦：有趣的故事與理論，邊看邊學；實用的銷售技巧，即學即用！揭示秘而不宣的銷售技巧，挖掘無往不勝的成交秘訣，100%突破績效，是從銷售新手到經理都不能錯過的一本好書！獨家新增全新的銷售方法——微博營銷！金牌銷售員都在使用的銷售技巧！
《365天自我訓練提升課:每天一堂銷售課》是一本簡單易學，行之有效的培訓教程；一本令銷售人員能力大幅度提高，業績倍增的真經寶典。它系統全面，涵蓋了銷售領域的各個方面，涉及銷售人員想知道或必須知道的各方面知識；它案例經典，凝結了喬?吉拉德、原一平等銷售頂級高手的卓越經驗，有助于讀者更好地向大師學習；它理念前沿，濃縮了眾多銷售精英的最新觀點，這些富有啟發性的先進理念，可以幫助銷售人員實現自我提升與自我超越；它注重實戰，匯集了銷售人員在銷售過程中最有可能遇到的各種難題，提供了最有效的解決方案。
最重要的是，《365天自我訓練提升課:每天一堂銷售課》沒有長篇大論，所有的銷售知識與技能都被拆分為365個小單元，形式靈活，讀者可以在忙碌之余隨時翻看查閱，逐步積累知識、提升能力，輕松步人金牌銷售人員的行列。

第一章 銷售常識：從瞭解銷售開始1．銷售是光榮而偉大的事業2．銷售工作是最鍛煉人的工作3．銷售時刻都在發生4．銷售工作有哪些獨特性5．成功銷售人員需要付出什麼6．職業銷售人員該做什麼7．互利互惠式銷售才能長期獲利8．滿足顧客的需要是銷售最重要的任務9．銷售的過程比結果更重要10．銷售定律之931現象11．銷售定律之海恩法則？12．銷售定律之二八定律13．銷售定律之6+1締結法則14．銷售定律之“獵犬計劃”15．銷售定律之麥吉爾定理「16．銷售定律之誠信法則F17．銷售定律之阿爾巴德定理18．銷售定律之哈默定律19．銷售定律之FAB法則120．銷售定律之南風效應21．營銷學之父的10Ps理論22．營銷的根本目的是做市場23．銷售的不僅是商品，還有服務第二章 能力素質：銷售成功的保障24．相信自己是最棒的25．培養自信的幾個訣竅26．成功離不開勤勞27．目標和欲望必不可少28．獲得成功需要堅持不懈29．學會控制各種壓力30．信念．開啟銷售之路的探照燈31．熱情，內心的強大力量32．積極，走向成功的動力33．對前景充滿樂觀34．有行動才有結果35．明白責任的重要36：善於傾聽37．情商比智商更重要38．擁有解讀他人的體態語的能力39．擁有從臉部表情窺探客戶心思的能力40．擁有從走路姿態瞭解客戶的性格的能力41．性格決定命運42．懂得讚美的藝術43．誠信必不可少44．任何時候都能夠鎮定自若45．懂得吃虧是福的道理46．幽默是銷售過程中的潤滑劑47．寬容是難得的佳境48．知道如何利用好自己的時間49．善於從歷練中自省成長50．懂得感恩51．懂得自我推銷52．掌握必要的銷售原則53．學習全套禮儀常識54．對市場要比對自己還熟悉55．會做市場調查56．惜時如金57．知識就是力量58．習慣做工作計．劃59．成為產品應用專家60．人無我有，人有我新61．能夠隨機應變62．寒暄是銷售員的一種能力63．支持客戶的反對意見第三章 形象氣質：給客戶留下深刻的第一印象64．給客戶留下深刻的第一印象65．保持溫雅的微笑66．練就優雅的談吐67．做一個“三氣”銷售人員68．塑造獨特的個性魅力69．著裝要遵循“TPO”原則70．內衣是人們最貼心的保護神71．服裝顏色是一種抽象的語言72．領帶是西裝的靈魂73．不要讓西裝失去“風度”74．穿出套裙的魅力75．彰顯銷售人員魅力的鞋與褲76．選擇適合自己的襯衫77．恰到好處的用香76．女性應懂得適宜地裝扮自己80．化妝是一種禮貌81．打造儀容美63 +82．讓頭髮給客戶留下莊重簡約的印象83．手錶，不可離身之物84．佩戴飾物有講究85．佩戴項鍊也是一種藝術86．在形象上優化自己88．打造你的儀態美89．表現出優雅的手勢90．用儀態表現銷售人員的文化素養第四章 銷售禮儀：知識禮儀，懂進退91．尊重是最起碼的禮儀92．迎來送往是最先呈現在客戶面前的禮儀93．銷售禮儀之“不要”94．握手把握好“尺度”95．表示熱烈感情的鼓掌禮96．遞接名片講究“奉”與“恭”97．台當地作自我介紹98．做好介紹人90．稱呼，銷售的一個重要開端100．記住客戶的名字是一種尊敬101．乘坐電梯時做到彬彬有禮102．宴會的桌次與座次有講究103．行進中的位次十分重要504．商務交往中走樓梯有講究105．拜訪是一種藝術106．敲門，拜訪客戶的首要禮儀107．接待客戶不能馬虎108．商務交往離不開電話禮儀109．發傳真時要注意110．銷售的生命線第六章　接近客戶：獲得銷售的機會第七章 銷售陳述：注入感情，打動人心第八章 銷售心理學：銷售就是要說服人第九章 促使成交：讓銷售畫上圓滿句號第十章 售後服務：讓業績“滾雪球”第十一章　微博營銷：新興的銷售工具．

9.銷售的過程比結果更重要
職業銷售人員都懂得一個道理——沒有耕耘，就沒有收獲。所以他們在談自己的銷售心得時，總一再強調“銷售不只注重結果，更要關注過程”。事實也確實如此，那些大型企業都有一套完整、嚴格、規范的銷售過程監測系統。
然而，許多銷售人員也知道銷售過程的重要，但是，總是不自覺地圍著銷售結果轉。似乎銷售業績好了，一切都好說。其實，這是他們不明白銷售過程的幾個環節。相信在他們明白之后，把銷售的過程做好，結果就不可能太壞，業績也不會太差。一般來說，銷售過程包括以下幾個環節。
（1）詳細地向客戶介紹產品的性能，幫助客戶在最短的時間內，了解產品的特性和使用后帶來的經濟利益。理性的客戶在購買某樣產品之前，都要在了解了產品的所有信息，確信它能為自己帶來更多的利益和方便后，才會產生擁有的渴望，最終做出購買的決定。所以，銷售人員要深入了解所銷售的產品，然后視具體情況，利用銷售樣品及其他必備的銷售工具與客戶進行溝通，確保準確、全面、有效地傳遞產品信息。
（2）使用各種手段吸引客戶的注意力和興趣。客戶只有在注意到某件產品，并產生了興趣之后，才會產生購買欲望，銷售人員應盡最大努力做到這一點。否則，即使銷售人員把產品介紹得再詳盡，顧客不感興趣，也是徒勞的。
（3）刺激客戶的需求，誘發他們的購買動機。購買動機是直接驅使消費者實行某種購買活動的一種內部動力，反映了消費者在心理、精神和感情上的需求，實質上是消費者為達到需求采取購買行為的推動者。所以，銷售人員要掌握客戶的各種需求，有效地刺激他們的需求，誘發他們的購買動機，進而使他們做出購買決定。
（4）合理解答客戶的疑慮，獲取客戶的信任。銷售人員在銷售陳述時，不僅要向客戶介紹產品，還要合理地解答顧客的疑慮，只有這樣才能確保與客戶做進一步的溝通，進而獲取客戶的信任，最終達成交易。
總之，要想銷售成功，就要對不同的客戶采取不同的銷售方式。但不管是何種銷售方式，銷售員在做銷售陳述前，一定要做好前期準備工作。一旦開始了銷售陳述，就一定要清楚自己向客戶銷售的是什么，客戶的需求是什么，他們的顧慮又在哪里。
行動總結
良好的銷售過程才能產生良好的結果。銷售人員只有積極做好前期的準備工作，才能在銷售開始后，做到不慌不忙、循序漸進，創造一個理想的銷售過程，最終享受銷售成功的喜悅。