識人用人官人大全集（簡體書）

《識人用人管人大全集（超值金版）》是一部識人、用人、管人的思想和方法集大成之作。全書分上、中、下三篇，上篇“識人”，圍繞識人觀念，闡述了識人的基本方法和標準，提供了如何識別甄選企業需要的人才的技巧；中篇“用人”，以“人盡其才”為基線，透徹地論述了用人的種種情形，闡明了如何用好人的秘笈；下篇“管人”，以“人性化管理”為出發點，解答了如何管好人這個根本問題，指明了管人的若干原則和策略。書中中外管理思想熔於一爐，理論與案例相輔，原理和方法並重，既有操作原則又有操作方法，方便實用，易於掌握，適於各類管理者閱讀。只要用心精研，靈活運用，必能突破管理瓶頸，讓你在管理工作中得心應手、呼風喚雨，打開一扇全新的事業之門。．

《識人用人管人大全集(超值金版)》集古今中外識人用人管人術之大成，一本書學會世界最高效的領導方略。

上篇 識人慧眼甄別天下才第1章 欲要識人觀念先行，定下識人的方針大策成事在人：人才興，事業盛人才觀：讓“良禽”擇木而棲像劉備、唐太宗一樣求賢若渴定下吸納人才的百年大計建立雄厚的人才資源庫做好人才預測，打造人才金字塔人才選拔模式=外部引才+內部選才盤活人才資源，從企業內挖掘人才第2章 找到人做對事，修煉慧眼為企業物色千里馬千里馬常有，而伯樂不常有找對人才能做對事一開始就找到優秀的人才識人要心到眼到膽到忠誠的人是企業最信任的人德才兼備之人是上上才適用的人才即是最好的21世紀的人才新配方第3章 才美可以外現，通過外貌表徵瞬間識別人才由外可以知內，神韻折射人的才德端倪略知一二大概，通過觀察容貌識別人才並非主觀臆斷，觀察人的情態知才幹聞其聲知其人，通過聲音窺見其真面目不能一概而論，識才不可完全以貌取人第4章 廣開進才渠道，不拘一格選拔英才俊傑學習曹阿瞞，唯才是舉廣開才路，招納五湖四海人才不可苛求完美，識才須不拘一格一葉障目不見泰山，從大處著眼識才百花齊放，打破“唯學歷論”的門檻摒棄門戶之見，能力比知識更重要第5章 莫讓浮雲遮望眼，披沙瀝金淘出優秀人才觀一葉而知秋，識人無小事言語舉止間窺測對方的才幹和品行兼聽則明，微服私訪打探人才“人以群分”，觀察其朋友以識人才有比較才有鑒別，通過比照識別人才何不試之以問，通過詢問選拔人才疾風知勁草，從實踐中觀察鑒別人才做好人才全面考察這篇大文章第6章 虛位以待招賢納士，招聘到最合適的人才虛位以待：設定職位的“6W1Ｈ”公式招人三步曲，曲曲都要唱好招人時不可掉以輕心的八個問題面試有技巧，招人有捷徑擇優錄取，招到最滿意的員工做出正確錄用決定的四大要點幫助新員工進行職業定位和角色轉換中篇 用人用活人才創輝煌第7章 知人善任，不知人則不可以用人知人善任，從蕭何月下追韓信說起知人善任，知人方能用人知人善任，點石可以成金知人之智，知人之能，知人之力知人善任，大材不小用小材不大用知人善任，不能讓外行人做內行事知人善任，摸透下屬的個性對症下藥知人善任，將你的下屬與工作對號入座知人善任，方便了員工也方便了自己第8章 人盡其才，讓每個人都有施展才華的舞臺盡己之才莫如人盡其才管理者要做到人盡其才要有啟用比自己強的人的膽魄唯才是用，用人可不按常規出牌讓特立獨行的“怪才”有用武之地既要人盡其才也要堅持寧缺勿濫第9章 揚長避短，用人如用器須各取其長揚長避短：駿馬能歷險，耕田不如牛不可得兼，無缺點之人往往優點也很少用人之道在於用人之長容人之短用人如用器，巧妙組合各取其長瑕不掩瑜，取大節而略其小過縮小人才的短處，放大人才的長處讓韋陀做韋陀的事，讓彌勒做彌勒的事不因個人缺陷而埋沒了大將之才讓每個人的特長都能派上用場第10章 公心至上，公正是通行天下的用人準則一顆公心可統馭百萬之眾公開公正公平是用人的最高準則秉公辦事，公事私事要截然分開一旦安置心腹，公平的天平就傾斜了親此疏彼的做法會讓你失去民心任人不唯親友，舉賢不避仇敵將有失公平的用人心理剔除乾淨讓所有人都有建言獻策的公平機會第11章 用人不疑，駿馬解開羈絆才能奔跑如飛用人要做到不疑，疑人則人不能得用信任下屬，讓下屬放開手腳做事去除自己的疑心，換來下屬的忠心懷疑員工是企業最大的浪費管理者用人要體現涵養和耐性有用人的膽識也要有容人的雅量第12章 造人先造物，建立後備軍用人不忘育人造人先於造物，用人不忘育人一流的培養造就一流的人才把企業變學校，用人要兩條腿走路確定培訓內容，選擇培訓對象用不同的培訓模式來培訓員工用合適的工作信條去教育員工做好員工在職培訓的方案和步驟做好員工自我教育培訓的方式方法給員工騰出一點個性的空間第13章 不用錯一個人，用人有風險用人應謹慎留心誇誇其談、光說不做的人對專以“拍馬屁”為生的，請走人對低績效員工不能心軟講情面對待“刺頭”員工要講究手腕扔掉“爛蘋果”，該解雇就解雇讓被解雇者心甘情願地離開不能重用的15種另類員工第14章 留住人才，用活人才鞏固營盤的長遠之策好的工作環境是留住人才的關鍵給人才提供一個優越的工作平臺讓員工感到自己有奔頭協助員工發揮潛能，培育優秀人才領導應當甘當下屬的“服務員”減輕員工的壓力，給員工鬆綁留住優秀員工的五大秘笈下篇 管人基業常青安人心第15章 管理的過程就是修己安人的歷程善為人者能自為，善治人者先自治安人必先修己，不修己無以安人厚德載物，以能服眾不如以德服眾魅力勝於管教，桃李不言下自成蹊以誠立威，在員工面前樹起你的誠信大旗以身作則，勇當員工學習的標杆海納百川，用寬廣的心胸凝聚人心第16章 用制度管人，不依規矩不成方圓優秀的制度創造優秀的公司破窗理論、修路理論與制度建議統一員工思想認識：制度作用重在引導制定制度一要有依據二要走程序建立制度不能打破的八條戒律強化執行力，讓制度落在實處不搞特殊化，制度面前人人平等培育員工遵守制度的好風尚制度是管人的工具，也是育人的搖籃令行禁止，用紀律為制度護航告訴你的員工：執行紀律沒有藉口增強員工責任心，制度執行不打折扣第17章 無威不立懲一儆百，管理就是嚴肅的愛該黑臉時要黑臉，該出手時就出手姑息養奸讓管理者自食其果賞罰分明：該獎一定獎，該罰一定罰不賞無功之臣，不罰無過之卒獎懲要照顧到大多數人的民意懲罰三字訣：穩、准、狠懲罰講藝術，不能為了懲罰而懲罰是獎是懲都要給對方一個明確理由掌握批評下屬的高明技巧第18章 以慈母之手執掌利劍，管人應恩威並施恩威並用，做個黑臉紅臉雙面人外嚴內寬，以慈母的手握利劍讓下屬做到“士為知己者死”體貼員工疾苦，推己及人為員工著想愛你的員工，員工會百倍地愛企業情感管理是項卓有成效的管理法則開設感情賬戶，用小恩小惠“籠絡”下屬第19章 左手授權右手控權，用好權管對人做對事授權好處多多，不授權弊病叢生用好手中權，才能一呼百應應者雲集不能授權不足，也不能授權過度把權授給誰？認清對象再授權不越底線，授權要堅持六大原則講究方法，方法對了授權就對了授權應嚴肅認真，不能敷衍了事大權須集中，小權應分散授權如放風箏，能放亦能收信任不等於放任，授權後做好控制第20章 有效溝通，打開員工的心鎖疏通組織管道管理心理學的“蜂舞”法則：溝通制勝尋找共同話題，打開員工的心門做個好的溝通者，與員工溝通要把握要點溝通不能無所顧忌，與員工交談也有忌諱抓住對方心理，因人而異因勢利導地溝通提高組織溝通效率，改善與員工交流效果多頭並進，不拘形式地進行良好的溝通溝通有捷徑，九大技巧提高你的溝通力實行全員溝通，建立完善的溝通制度突破溝通瓶頸，打破企業中的溝通困境第21章 巧用激勵之手，推動員工從平凡到優秀從優秀到卓越一則關於精神激勵程度的測試按照員工個性選擇合適的激勵方法以員工喜歡的方式對他們進行激勵以目標激勵員工：讓期望產生動力以競爭激勵員工：讓員工主動展開競爭以參與激勵員工：每個員工都是決策者以讚美激勵員工：有效調動下屬情緒以金錢激勵員工：重賞之下必有勇夫以晉升激勵員工：為員工搭建“天梯”以危機激勵員工：生於憂患死於安樂另類激勵：百度的期權激勵第22章 協調到位管理才到位，用智慧化解矛盾和衝突聞爭則喜：要敢於直面衝突和矛盾尋根溯源，查找部門衝突的深層原因管理者化解上下級之間矛盾的原則掌握火侯，有時“冷”有時“熱”開闢宣洩通道，讓人人有機會“訴苦”運用技巧，抓住關鍵，舉一反三成功協調和化解衝突的三大方式從大局出發，以理服人與人為善消除部門壁壘，倡導相互支持的風氣第23章 贏在團隊，打造一支戰無不勝的鐵軍團隊建設團隊先要培養員工的團隊意識為團隊配備八種角色，讓人人各司其職設定共同願景，用夢想激發員工的動力榮譽是團隊的靈魂，培育員工的榮譽感1+1>2，建立和強化團結協作精神尊重每一個成員，充份發揮集體的力量減少團隊內對抗行為，創造雙贏的局面一切行動聽指揮，培養員工服從的習慣團隊無“戰事”：解決團隊衝突的準則塑造“大家庭理念”，讓員工有歸宿感第24章 覆水難收前車可鑒，成功跨越管人的雷區誤區一：號令不明，讓下屬感到無所適從誤區二：沒有培養新員工自我管理的技能誤區三：不考慮員工的心理隨意指使員工誤區四：不瞭解情況就對員工橫加指責誤區五：只知道運用懲罰的嚴厲手段誤區六：習慣通過批評和威嚇來管人誤區七：不注重保持權身份與下屬相處誤區八：以個人眼光看人對下屬懷有成見誤區九：不注重讓員工從錯誤中學習誤區十：不能容忍下屬缺點輕易開除下屬第25章 管人就是管心，管理的終極目的在於安頓人心一個管理大師首先是一位心理大師管理要懂心理學，管人要懂攻心學治人先治心，征服人心才能征服世界管理者“心動”，員工就會“行動”企業即人，奉行“以人為本”的經營哲學員工是企業的主人，把員工放在首要位置上倡導人性管理，從管理理念上體現無為而治領導無為下屬有為，領導解放企業重生．

在藏獒家族里，當一個團隊取得了一次勝利以后，它們就會一起號叫，這聲聲的號叫就是取得勝利時的表現，它們以此表現心中的喜悅，也是每一個團隊成員中感到自豪的由衷之鳴。
如果一個團隊沒有榮譽感，那這個團隊就是一個沒有希望的團隊。一個沒有榮譽感的員工不會成為一名優秀的員工。榮譽教育在西點的教育中，始終處于最優先的地位。西點把榮譽看得至高無上。在西點的教育中，要求每一位學員一定要熟記所有的軍階、徽章、肩章、獎章的樣式和區別，記住它們所代表的意義和獎勵，同時還一定要記住皮革等軍用物資的定義、西點會議廳有多少盞燈，甚至校園蓄水池的蓄水量有多少升等諸如此類的內容。這樣的訓練和要求，會在無形中培養學員的榮譽感。這值得一個企業借鑒，因為一個優秀的員工必須要對自己的工作、對自己所效力的企業有一個全面清楚的了解。
對軍人而言，他們把榮譽視為生命，任何有損軍人榮譽的語言和行為都應該絕對禁止。同樣，一個員工如果對自己的工作有足夠的榮譽感，對自己的工作引以為榮，對自己的公司引以為榮，他一定會煥發出無比的工作熱情。每一個企業都應該對自己的員工進行榮譽感的教育，每一個員工都應該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感。可以這樣說，榮譽感就是一個團隊的靈魂。
一個員工如果沒有榮譽感，即便是有千萬種規章制度或要求，他也不可能會把自己的工作做到完美，他或許會對某些要求不理解，或者他認為這些都是多余而覺得厭倦、麻煩。
費拉爾·凱普曾在希爾頓飯店有過一段美好的經歷。他在早上起床時，一打開門，走廊盡頭站著的漂亮的服務員就走過來說：“早上好，凱普先生。”問他早上好這是非常正常的，知道他叫凱普其實也是不難的。于是，費拉爾·凱普馬上問她：你怎么知道我叫凱普。“先生，昨天晚上你們在睡覺時，我們要記住每個房間客人的名字。”
后來費拉爾·凱普先生從四樓坐電梯下去，到了一樓，電梯門一開，有一個服務員站在那里，“早上好，凱普先生！”費拉爾·凱普感到心里納悶：他怎么知道我叫凱普，怎么可能？“先生，上面有電話下來，說您下來進餐了。”之后，費拉爾`凱普就去吃早餐，吃早餐的時候送來了一個點心。于是，費拉爾·凱普就問：“這中間紅的是什么？”服務員看了一眼，后退一步說，那是什么什么。旁邊那個黑黑的是什么。她又看了一眼，后退一步說，那只是什么什么。她為什么后退一步？因為為了避免她的唾沫碰到費拉爾·凱普的菜。
可能大家都有過這樣的經歷，只是覺得很正常而忽略過去了。但費拉爾·凱普卻覺得這些看起來是一件很小的事，卻體現出很深刻的道理。那個服務員如果沒有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽感，那她還能表現得這樣盡職盡責嗎？成績可以創造榮譽，榮譽可以讓一個人獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工，就不可能會成為一個積極進取的員工。一個人如果不能認識到榮譽的重要性，那他就不能認識到榮譽對他自己、對他的工作、對他的公司意味著什么，那這個公司又怎么能指望這樣的員工去爭取榮譽、創造榮譽呢？