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目次
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本書內容由七個項目組成，即：旅遊禮儀認知、職業形象禮儀、社會交往禮儀、辦公接待禮儀、職業服務禮儀、宗教禮儀、涉外禮儀。本書打破純粹理論講授的教學方式，實施項目教學，以改變學與教的行為。編寫體例按照項目化、任務化編寫，將案例鏈接、知識拓展融合到任務中，項目化任務化的編寫體現工作過程導向的教學模式。本書既適合於職業院校旅遊管理、酒店管理等專業各學歷層次進行課堂教學，又適合於旅遊行業在職人員進行在線網絡學習。
作者簡介
齊琳，2005年8月，進入無錫商業職業技術學院從事酒店管理專業的教學工作，江蘇省公共關係協會禮儀標準委員會委員、酒店管理教研室主任、校級骨幹教師。經過十多年的教學積累，在教材建設和教學實踐中積累了豐富的教學案例、微課資源以及信息化教學經驗，綜合素質好、業務能力強、教學水平高，多次獲得省級、行業協會教學競賽獎項，主持校企橫向課題多項，公開發表專業論文十餘篇。
名人/編輯推薦
有二維碼，配套資源豐富。
本教材打破純粹理論講授的教學方式，實施項目教學，以改變學與教的行為。
編寫體例按照項目化、任務化編寫，將案例鏈接、知識拓展融合到任務中，項目化任務化的編寫體現工作過程導向的教學模式。
本教材打破純粹理論講授的教學方式，實施項目教學，以改變學與教的行為。
編寫體例按照項目化、任務化編寫，將案例鏈接、知識拓展融合到任務中，項目化任務化的編寫體現工作過程導向的教學模式。
目次
項目一 旅遊禮儀認知
任務一 禮儀概述
任務二 東西方禮儀差異
任務三 旅遊服務禮儀概述
項目二 職業形象禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 儀態禮儀
任務三 服飾禮儀
項目三 社會交往禮儀
任務一 見面禮儀
任務二 電話禮儀
任務三 餐飲禮儀
任務四 饋贈禮儀
項目四 辦公接待禮儀
任務一 接待禮儀
任務二 拜訪禮儀
任務三 會務禮儀
任務四 交談禮儀
項目五 職業服務禮儀
任務一 前廳服務禮儀
任務二 餐飲服務禮儀
任務三 導遊服務禮儀
任務四 展會服務禮儀
項目六 宗教禮儀
任務一 佛教禮儀
任務二 基督教禮儀
任務三 伊斯蘭教禮儀
任務四 道教禮儀
項目七 涉外禮儀
任務一 亞洲主要國家和地區禮儀
任務二 歐洲主要國家和地區禮儀
任務三 美洲主要國家和地區禮儀
參考文獻
附錄
任務一 禮儀概述
任務二 東西方禮儀差異
任務三 旅遊服務禮儀概述
項目二 職業形象禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 儀態禮儀
任務三 服飾禮儀
項目三 社會交往禮儀
任務一 見面禮儀
任務二 電話禮儀
任務三 餐飲禮儀
任務四 饋贈禮儀
項目四 辦公接待禮儀
任務一 接待禮儀
任務二 拜訪禮儀
任務三 會務禮儀
任務四 交談禮儀
項目五 職業服務禮儀
任務一 前廳服務禮儀
任務二 餐飲服務禮儀
任務三 導遊服務禮儀
任務四 展會服務禮儀
項目六 宗教禮儀
任務一 佛教禮儀
任務二 基督教禮儀
任務三 伊斯蘭教禮儀
任務四 道教禮儀
項目七 涉外禮儀
任務一 亞洲主要國家和地區禮儀
任務二 歐洲主要國家和地區禮儀
任務三 美洲主要國家和地區禮儀
參考文獻
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