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客服中心

國內:
1.便利商店 (全家、ok、萊爾富)
2.包裹
3.三民復北門市、重南門市自取

國外:
1.快捷
2.航空


國內運費:

本島

離島
(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球)

便利商店
(全家、ok、萊爾富)

20元
(訂單金額不可超過2000元)

國內包裹(郵局) 65元 65元

貨到付款
(黑貓宅急便)

 均一價120元
(訂單金額不可超過3000元)

╳  

當日宅配北北基桃
(黑貓宅急便)

 均一價60元
(訂單金額不可超過3000元)

三民門市自取 一律免運費(訂單金額不可超過3000元)

 

如何享免運費:
1. 便利商店取書,訂單實付金額滿350元,可享免運費。
2. 包裹(須先來款)遞送,訂單實付金額滿1000元,可享免運費。
3. 當日宅配滿799元免運費。

4. 三民書局復北、重南門市自取。 

註:海外訂單恕不適用。
   訂單實際付款金額=商品售價- e -coupon、圖書禮券等折扣金額。

國外運費:

地區 其他快捷 dhl快捷 郵局航空
中國大陸

基本運費450元
+書款定價 0.5倍

基本運費350元
+書款定價 0.5倍

香港

基本運費60元
+書款定價 0.32倍

基本運費250元
+書款定價 0.4倍(送至鄰近郵局)

澳門

基本運費150元
+書款定價 0.4倍

基本運費250元
+書款定價 0.4倍

亞洲(不含港澳)

基本運費350元
+書款定價 0.36倍

(基本運費1600元
+書款定價 0.7倍) (1+燃油費率%)

基本運費250元
+書款定價 0.4倍

美國/加拿大

基本運費400元
+書款定價 0.5倍

大洋洲

基本運費400元
+書款定價 0.5倍

(基本運費2000元
+書款定價 1.0倍) ╳( 1+燃油費率%)

非洲

基本運費650元
+書款定價 1.1倍

基本運費700元
+書款定價 1.4倍

歐洲

基本運費460元
+書款定價 0.6倍

基本運費650元
+書款定價 0.75倍

中南美洲

基本運費650元
+書款定價 1.1倍

燃油費率(dhl使用) 11.0%(變動指數,每月20日am8:30公佈最新費率)

國外運費說明如下:
1. 計費方式是依商品「定價」來計算,而非折扣後價錢。
2. 不同訂單,恕無法合併基本費
 
(一筆訂單僅會收取一次基本費,建議您儘量將欲購買商品 集中於同一筆訂單中,以節省此費用)。
3. 遞送廠商若為dhl,需另收燃油附加費,費率隨時變動,將於每月20日公佈最新費率。
 計算方式:(基本運費+商品定價倍數) ╳( 1+燃油費率%) 。
4. 三民將依會員寄送地址及訂單內容來決定配送廠商,會員無法自行選擇。
5. 大陸地區、亞洲、大洋洲區域之訂單金額超過nt5500元,使用dhl有更優惠折扣費率,
 可於結帳處點選「遞送地區」試算 。
6. 每個國家會依當地的進口關稅規定, 核定是否需要向收件人收取不等之關稅或是免稅。 
 如需先瞭解收件國家是否需要關稅,建議可先向當地國家的海關查詢。

註:均以新台幣為計價單位。

若訂購書籍「均有庫存」
國內:
1.便利商店:約2~3個工作天(不含假日)可送達。
2.包裹:約2~3個工作天(不含假日)即可送達。
3.三民復北門市、重南門市:待商品送達門市時,我們將以簡訊通知。

國外:
1.香港便利店:約4~7個工作天。
2.快捷:約2~5個工作天。
3.航空:約1~2週。

注意:若訂購書籍沒有庫存,出貨時間會因出版社及書籍狀況而異,我們將另行通知,
如須將已備妥的書籍優先出貨,可利用訂單問答紀綠來信,或來電至02-2500-6600 分機 130 、131洽詢。


※註:「工作天」為不含星期六、日等例假日、國定假日。


訂單顯示「已出貨」,表示您的訂單進入出貨處理流程,
包含分配書籍、 檢查書況、包裝等,始可送交物流。

1. 因便利商店取貨包裹材積限制,訂單金額未達60元或超過2000元,不開放使用便利商店取貨。
2. 商品送達便利店超過七天未被領取即會被物流退回,
 當取件率低於60% 將暫時無法使用便利商店付款,請先選擇其他付款方式,
 待之後便利店取貨情形正常,取件率達到60%以上時,系統將自動重新開啟便利商店付款功能。
 (欲知取件比率,請至會員專區「資料更改」處查詢)
3. 特殊商品(會於該活動網頁公告)。

若仍無法使用便利商店取貨付款,請來信 ec@sanmin.com.tw或來電至02-2500-6600 分機 130或131。

1. 三民門市取貨:包裹送達門市後,我們將以簡訊通知。
2. 便利商店取貨:包裹進店後48小時內,系統將發送取貨通知e-mail與簡訊。

若您尚未收到取貨通知e-mail,
可能因便利商店尚未回傳包裹到店訊息。亦或是信件被部分mail server擋信或誤分類為垃圾信件,
在此提出幾點解決方式:
i. 建議您可變更其他 e-mail address試試看。您欲變更,可登入會員專區後至「資料更改」處修改即可。
ii. 請將我們發信e-mail:ec@sanmin.com.twecservice@sanmin.com.tw加入通訊錄名單中。

如您沒有收到簡訊,可能因未填寫手機號碼於訂單資料,或手機設定拒接廣告簡訊。

您亦可隨時至訂單查詢處,點選訂單編號內連結「查詢商品目前配送記錄

已收到取貨通知函,而領不到貨的原因,有幾種可能:

1. 由於超商門市之間,距離較近,造成取件人誤會,跑錯門市取件。

2. 取件人所留的姓名為暱名、假名、英文姓名、或是親友姓名,
 造成取件人領取物品時所提出的姓名,與物品上的取件人姓名不同,門市人員無從尋找。

3. 超商人員未能確實找出您的包裹。
 建議取件人在收到取件通知後,至門市取件時,請留意門市人員是否有確實找過實際包裹。
 可告知門市人員尋找外包裝是銀色或外覆牛皮紙的三民書局包裹,以便協助門市人員找尋。
 如果仍無法找到,請您至訂單問答紀錄向客服反應,客服會儘速為您處理。

4. 取件人在七日內(超商)或十日內(三民門市)未完成領件,物品已經由取貨門市辦理退貨。
 依據超商退貨流程,物品送達門市七日內,若取件人未至門市領件,門市將辦理退貨;三民書局門市保留時間為十日,
 如您仍需此件包裹,煩請您另成立新訂單訂購。

5. 雖然三民網路書店已經發出通知,但是包裹因為車輛或其他因素延遲到店時間。
 依據我們的統計,這種情況出現的機率並不高。
 有時在校區、廠區內的超商門市也會有驗收作業比較慢的狀況。
 建議您隔日再前往超商門市取件。

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關於取貨

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2. 包裹(須先來款)遞送,訂單實付金額滿1000元,可享免運費。
3. 當日宅配滿799元免運費。

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若訂購書籍「均有庫存」
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1.便利商店:約2~3個工作天(不含假日)可送達。
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如須將已備妥的書籍優先出貨,可利用訂單問答紀綠來信,或來電至02-2500-6600 分機 130 、131洽詢。


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1. 因便利商店取貨包裹材積限制,訂單金額未達60元或超過2000元,不開放使用便利商店取貨。
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 依據超商退貨流程,物品送達門市七日內,若取件人未至門市領件,門市將辦理退貨;三民書局門市保留時間為十日,
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