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出版日期

2016~2017 （1）

2016年以前（1）

裝訂方式

平裝（2）

作者

丘宏昌、謝依靜（1）

丘宏昌、謝依靜、唐運佳（1）

出版社/品牌

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服務行銷與管理

作者：丘宏昌; 謝依靜 出版社：雙葉書廊 出版日：2011/06/01 裝訂：平裝

許多曾讀過服務行銷的讀者，常會出現以下的困擾。其一：「我已讀完服務行銷，覺得很有趣，也看了很多例子，但怎麼讀完後卻不記得服務行銷在說些什麼？」，其二：「服務行銷介紹許多服務業可採用的原則，但學完後卻不清楚該怎麼使用？因為沒有太多對應的例子。」之所以產生以上的問題，是因為理論與實務間不夠平衡所致。由於書中放了許多實際案例，但少了理論的支持與說明，令讀者很難從中學習到實務案例背後的精神；或是書中使

定價：590 元，優惠價：95 561

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服務行銷與管理

作者：丘宏昌; 謝依靜; 唐運佳 出版社：雙葉書廊 出版日：2017/09/21 裝訂：平裝

本書主要針對服務行銷領域之相關理論與實務案例進行介紹，過程尤重理論與實務的均衡。因此，書中所有章節除了帶入現今服務行銷學術的重要相關理論外，同時亦以最新的實務案例加以佐證，期望讀者在閱讀完本書後，能充實服務行銷理論與實務的知識和洞察力，進而達到最佳的學習綜效。改版特色以個案引導主題：挑選15個服務業者所關心的主題精心撰寫而成。對於從事服務業行銷的企業主、管理者、以及未來有志從事服務業的同學來說，將

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