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1.
情緒經濟時代:如何打造人見人愛的商業模式
作者:
凱爾.MK
出版社:
今周刊
出版日:
2021/04/29
裝訂:
平裝
Amazon 4.8分好評,當今商業世界中最迫切需要的一本書!我們已全面進入情緒經濟時代,從手搖店到大企業、從創業者到行銷人,人人都該懂的商業運作本質,解密蘋果、迪士尼、Google等一流企業都在奉行的人本思維。人類所有的需求與反應都來自於情緒,掌握「樂、悲、怒、懼、厭」等五大核心情緒,為員工與客戶設計天衣無縫的完整體驗,才能打造真正卓越的商業模式。為什麼蘋果公司的廣告,只會出現使用者的歡樂影像,
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電子書
2.
情緒經濟時代:如何打造人見人愛的商業模式(電子書)
作者:
凱爾.MK
出版社:
今周刊
出版日:
2021/05/01
裝訂:
電子書
為什麼蘋果公司的廣告,只會出現使用者的歡樂影像,卻從不提產品功能? 為什麼星巴克要在杯子上寫上客人的名字?Google首頁又為何如此樸素? 想要在現代市場上取得成功,不論公司的規模大小、產品獨特與否、模式是否創新,其實你都要先搞定「情緒」! 人類根據自己的情緒做出決定,情緒主導我們行動的力量,這是一個必須認清的基本事實。客戶對你的產品或服務產生什麼樣的情緒,正是他們是否買單的驅動關鍵。 世界上擁有最忠誠粉絲的商業巨擘,如蘋果、迪士尼、Google、星巴克、麗思卡爾頓酒店等卓越企業,皆是善用情緒的力量,能夠在競爭對手接連挑戰的同時,建立大批熱情忠實的追隨者。 為了建立長期的員工和消費者忠誠度,並推動品牌取得長期的成功,在設定公司目標宗旨、設計企業文化、開發產品和服務時,情緒的資源是你最寶貴的資產。本書將帶領讀者設計以情緒為中心的商業體驗,無論你是一人公司或是萬人大企業,你都能豐富客戶與員工的生活,創造出人見人愛的情緒體驗。 本書善用「情緒經驗」,創造了出乎意料的效果,還言簡意賅地分享每個步驟的具體作法。這樣一本理論、實務兼具的書籍,我實在想不到理由不推薦這本書。 ──周鉦翔 最重要的是品牌如何去管理體驗中的情緒經驗,因為這也正是人性的真實感受所在。 ──黃麗燕
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