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出版日期

2016~2017 （1）

2016年以前（1）

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精裝（1）

作者

(美)哈雷‧曼寧（1）

(美)哈雷．曼寧、凱麗．博丁（1）

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體驗為王（簡體書）

作者：(美)哈雷‧曼寧 出版社：中信出版社 出版日：2016/10/01 裝訂：精裝

《體驗為王》是全球領先的客戶體驗研究機構弗雷斯特14年的研究成果的結晶，全書匯集了幾十家世界知名公司的客戶體驗案例，包括聯邦快遞、富達投資、全日空航空公司（ANA）、美國USAA銀行、美國AT&T通訊、維珍傳媒、麗思卡爾頓酒店、E.ON能源等，涉及服務、快消、金融、醫療、通訊、能源等諸多行業，大量數據表明，提升客戶體驗，將是企業以低成本換取高效益提升的一條重要戰略途徑。基于大量案例，本書

定價：270 元，優惠價：87 235

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體驗為王：偉大產品和公司的創生邏輯（簡體書）

作者：(美)哈雷.曼寧; 凱麗.博丁 出版社：中信出版社 出版日：2014/01/01 裝訂：平裝

開口閉口談“商業模式”的時代一去不返了，客戶時代已經悄然來臨！當你的競爭對手都在拼命關注他們產品和服務的“客戶體驗”時，你卻對此一無所知，那麼等待你的必將是被淘汰出局！《體驗為王》是弗雷斯特研究機構鑽研14年的心血成果，全書彙集了幾十家世界知名公司的客戶體驗案例，包括聯邦快遞、富達投資、全日空航空公司（ANA）、美國USAA銀行、美國AT&T通訊、維珍傳媒、麗思卡爾頓酒店、E.ON能源等，

定價：252 元，優惠價：87 219

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