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作者：國家電網公司發布
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國家電網公司科技成果推廣目錄(2009年版)（簡體書）
作者：
國家電網公司發布
出版社：
中國電力出版社
出版日：
2009/11/01
裝訂：
平裝
本書以“流程+制度+方案+文書”的形式介紹了企業市場營銷與客服管理方面的工作流程和制度規範。書中內容主要包括營銷管理、市場調研、公關管理、渠道管理、合同管理、客戶關係管理等19項管理工作，涉及多個行業的企業制度範例以及大量“拿來即用”的模板、量表，為市場營銷與客服管理工作提供了極具參考價值的管理范本，具有很強的實務性和可操作性。 本書適合企業的中高層管理人員，企業市場部、銷售部、客戶服務部等相關部
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