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豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。
作者:
山本大平
出版社:
大是文化
出版日:
2022/01/26
裝訂:
平裝
★日本亞馬遜排行榜暢銷書,銷售突破10萬本! ◎豐田的品質怎麼來的?工廠老師傅的「歹看面」,光看就夠、不必說話。 ◎所有溝通都可在一分鐘內解決?因為豐田人有獨特口頭禪。 ◎豐田公司沒有例會這回事,開會更不准筆記,會後執行率超級高,怎麼辦到? 提到豐田,許多人會與即時管理系統(JIT)畫上等號。 JIT精準控管生產線,使豐田汽車從日本第一躍升世界第一, 但是,比JIT讓豐田更有競爭力的,是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。 本書作者山本大平,京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車, 參與新型車款研發,曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 之後轉戰娛樂界,於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 2018年自行創業,專業領域為AI科技之企管服務。 本書是他整理多年來在豐田的學習經驗, 歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 ◎豐田人開會,只要30分鐘 不論部門大小,從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會, 所有會議都要先有明確須解決的問題,並且在30分鐘內完成。 會議全程,大家不准記筆記,更不需要另外寫會議紀錄; 這樣開會的用意是? ◎報告的法則,口頭與書面都適用 想找主管討論工作,豐田人有固定的口頭禪, 這樣對方就算再忙,都會停下腳步說「有空」。 還有,一通電話能解決的問題,豐田人絕不寫電子郵件; 萬一你寄出去的信,遲遲得不到客戶或同事的回音, 豐田人也有必殺技,讓你的信從此不會被對方「晾著」! ◎不怕挨罵的勇氣,新人必經的震撼教育 豐田的現場主義和改善力怎麼來的? 工廠老師傅的「歹看面」,讓品質DNA一點一滴傳承到新人身上。 許多企業當成場面話的品質管理和社會責任, 豐田卻當成重要的信條,全員執行。 還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢: 「問為什麼,因為很重要,所以要說5次」,更成為其他企業學習的標竿。 豐田溝通,到底強在哪裡? 作者說,這套訓練讓我有自信,又不會自我感覺良好, 幫助他搏出離開豐田後的創業路。
大是文化全書系-單79雙75
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