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解決衝突的關鍵技巧：面對職場中的權力不對等，何時該強勢、何時該求和？
作者：
彼得・科曼
;
羅伯特・弗格森
出版社：
商周文化
出版日：
2015/09/10
裝訂：
平裝
★聯合國專家都在學的衝突應變技巧，助你完美處理職場糾紛★「我不同意主管的看法，又不想起衝突，該怎麼辦？」「我希望聽下屬的意見，但他們常常不願意說出真心話……」「客戶的要求得寸進尺，我該怎麼守住底線？」 談判、協商、調停等解決衝突的方法，在許多書中都有提及，但若是意見不合的雙方「權力不對等」——例如上司 vs. 下屬、供應商 vs. 客戶、執行長 vs. 董事會——那情況就會變得複雜許多。 當衝
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