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165反詐騙

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縮小範圍

商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
孫宗虎、李聰巍 （1）
出版社/品牌
人民郵電出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
客戶關係管理流程設計與工作標準(簡體書)
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1.

客戶關係管理流程設計與工作標準(簡體書)

作者：孫宗虎; 李聰巍  出版社：人民郵電出版社  出版日：2007/09/01 裝訂：平裝
本書以流程圖和工作標準的形式，詳細、準確地展現了客戶關系管理的各項工作流程和工作步驟，體現了很強的操作性和實務性。 書中介紹了包括流程與流程圖的繪制、客戶服務組織管理、客戶信息庫建設管理、客戶信用調查與控制管理、客戶關系管理、大客戶管理、客戶促銷管理、客戶服務質量管理、售后服務管理、客戶財務管理、網絡客戶管理、呼叫中心管理等各項管理工作的具體流程。 本書適合企業中高層管理人員、客戶關系管理的工作人
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：210 元， 優惠價：87 183
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