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跨境電子商務客戶服務(高職)（簡體書）
作者：
易靜
;
樊金琪
;
彭洋
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/01/01
裝訂：
平裝
隨著跨境電子商務行業迅速崛起並蓬勃發展，由於存在語言與文化方面的較大差異，跨境電子商務客戶服務人員的專業素質和處理問題的實際能力越來越被企業重視。本書結合跨境電子商務實戰案例和平臺實操，針對跨境電子商務客戶服務工作人員的實際工作流程，主要介紹了售前、售中、售後三個階段的相關業務內容，同時提出跨境電子商務客戶服務工作人員在實際工作中的專業方法和實用技巧，還原了跨境電子商務客戶服務工作的真實情景，結合實際操作講解，以提高客戶服務的業務技能水平。本書可以作為高等院校、職業院校國際貿易、商務英語、跨境電子商務等相關專業（方向）的教材，也適合從事跨境電子商務工作的管理者和客戶服務人員使用。
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