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共6筆商品，1/1頁

顧客關係管理：導論與應用

作者：湯宗泰 出版社：全華圖書 出版日：2008/02/01 裝訂：平裝

本書將不同於坊間的其他顧客關係管理書籍。本書分為三個基本導向： 1.教學導向：其主要以教學為導向，因此在設計上，以符合教師每周約3小時的授課內容。2.個案導向：每章進入主題前皆附有課前個案，而每章結束皆附有個案討論，可供學生分組討論。本書特別以個案教學法為設計，以符合商學院及管理學院教師常用的授課方法。3.實務導向：融合過去業界與學界的實務經驗，對整個教材作最適的安排。本書分為五大部分，顧客關係

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顧客關係管理E思維

作者：湯宗泰 出版社：博碩文化 出版日：2006/06/01 裝訂：平裝

在所有企業都是電子化企業(e-business)的今天，面對一日千里的企業e化科技，管理者必須掌握最新及最流行的技術，以發展符合潮流的策略。本書透過邏輯化的組織、紮實的理論基礎，以簡單清楚的說明方式，帶領讀者輕鬆學習複雜、多變的顧客關係管理課程。本書特色‧最完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。章首即以「學習綱要」提醒該章的學習重點。章末提供「自我評量」加深學習印象

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電子商務WEB 2.0思維

作者：湯宗泰; 劉文良 出版社：學貫行銷 出版日：2008/01/01 裝訂：平裝

本書由電子商務Web 2.0概念開始，除了理論基礎外，並將介紹現今企業電子化與網路行銷等重點議題，以簡單易懂的觀念與圖例，一步步引導您進入電子商務的世界。全書分為四大篇17章—分別從電子商務概念理論、企業電子化、網路行銷及實戰電子商務等四個不同角度來深入了解電子商務。電子商務概念篇：本篇主要介紹電子商務概念與經營模式、策略與付款系統、法律與道德議題、安全與加密等議題，並將其觀念作系統化介紹及運用大

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資訊管理概論WEB 2.0思維

作者：湯宗泰; 劉文良 出版社：學貫行銷 出版日：2008/02/01 裝訂：平裝

1) 企業e化觀點：若干年後，將不會有網路企業存在，因為所有企業都是網路企業。2) Web 2.0思維：Blog、RSS、wiki、Web services等新概念的介紹。2) 最詳盡的觀念解釋：完整、詳細說明各個主題，透過翔實的解釋，讓讀者也可瞭解相關概念。 3) 最完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。每一章以「導讀」為起始，並由「本章學習重點」提醒本章的學習重

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網路行銷WEB 2.0思維

作者：湯宗泰; 劉文良 出版社：學貫行銷 出版日：2008/01/01 裝訂：平裝

時序進入Web 2.0時代，但網路行銷真得還停留在發email而已嗎？

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資訊管理概論 Web 2.0 思維

作者：湯宗泰; 劉文良 出版社：旗標出版社 出版日：2011/05/01 裝訂：平裝

本書為顧客關係管理的入門教科書，以各項炙手可熱的議題為主軸，如：消費者決策、行銷與銷售以及品牌等，涵蓋管理與技術兩大理論，囊括顧客關係管理各領域的基本知識與實務案例，整合性的閱讀將可增進顧客關係管理的基本知識。全書架構共分為 12 章，分別從管理觀點、應用系統觀點、企業 e 化觀點、商業模式觀點、電子採購觀點、知識管理與商業智慧觀點、企業資源規劃觀點、客戶關係管理觀點、供應鏈管理觀點、競爭優

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