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遇到反彈，99%的人會推得更用力。最高明的說服，不是使勁猛推，而是移除改變的障礙，讓對方自己說服自己。《財星》推薦年度必讀書目。《瘋潮行銷》暢銷冠軍書作者最新力作。《從A到A+》、《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》等重量級作者暨媒體佳評如潮。你上次想改變一個人，他就真的照辦，是什麼時候？每個人都有需要推動改變的時刻：小至家長矯正小孩的行為、業務員改變顧客的心意……大至LGBT爭取權益、英國脫

你比自己想的更容易被左右！為何我們有時顯得盲從，有時又刻意不做別人已經在做的事？ 我們以為做決定的是自己，卻忽略了背後的「社會影響力」。＊ 冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作＊《何時要從眾？何時又該特立獨行？》暢銷慶祝版——不論你想成功銷售產品或聰明過生活，都必須洞悉無所不在的「社會影響力」。．為什麼熟悉市場的專業人士也無法預測哪些商品會暢銷？．為什麼有些品牌要付錢請某些名人別穿

華頓商學院最熱門的行銷課葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜TOP 1重要的不是意見領袖，而是訊息本身。不用砸大錢、不用特別有創意，只要方法正確，平凡事物也能引發大流行！6大感染力法則STEPPS，顛覆你對行銷與流行的所有想像！為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？為什麼某些內容能在網路瘋傳？為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？上述所有答案，你都可以在約拿‧博格教授

微調文字帶來巨大成功的科學發現換個說法，結果大不同。從海量文本發掘6種文字的魔力，讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、別人也更容易對你吐實。★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力──「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高；「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行；候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實；「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。其他例子尚有：．不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西，成功機率高上32%。．用「我不要」取代「我不能」，讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力──讓你說的話有人聽、寫的文有迴響隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術：．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心；．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度；．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢；．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力；．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座；．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量：．啟動身分認同文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。．傳達自信擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。．問對問題反問問題來迴避棘手問題；想套出對

微調文字帶來巨大成功的科學發現 換個說法，結果大不同。 從海量文本發掘6種文字的魔力， 讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、 別人也更容易對你吐實。 ★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。 ★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。 ★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。 ──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力── 「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高； 「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執 ──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。 「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行； 候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率 ──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。 「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實； 「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承 ──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。 其他例子尚有： ．不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西，成功機率高上32%。 ．用「我不要」取代「我不能」，讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。 ──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力── 讓你說的話有人聽、寫的文有迴響 隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。 華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術： ．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心； ．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度； ．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢； ．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力； ．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座； ．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。 從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量： ．啟動身分認同 文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。 ．傳達自信 擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的 理財專家即便勝

你比自己想的更容易被左右！ 為何我們有時顯得盲從，有時又刻意不做別人已經在做的事？ 我們以為做決定的是自己，卻忽略了背後的「社會影響力」。 ＊冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作 ＊《何時要從眾？何時又該特立獨行？》暢銷慶祝版 ——不論你想成功銷售產品或聰明過生活， 都必須洞悉無所不在的「社會影響力」。 ．為什麼熟悉市場的專業人士也無法預測哪些商品會暢銷？ ．為什麼有些品牌要付錢請某些名人別穿自家衣服？ ．為什麼LV等精品業者應該鼓勵仿冒？ ．為什麼外觀越普通的國民車賣得越好？ ．為什麼家中排行才是選拔頂尖運動員的關鍵？ ．為什麼政府的節能宣導一點效果也沒有？ 不知道今天天氣該穿什麼衣服，看看窗外的人怎麼穿，從眾可以幫助我們快速做決定；你在聚餐最後想來一客甜點，其他人卻興趣缺缺，那就算了吧，從眾可以減少社會壓力；人類天生具有模仿的傾向，跟其他人做相同的事容易贏得好感，例如在談判時模仿對方的舉動，成交機率可以高五成。 然而，人類行為遠比上述還複雜，我們在某些時候又會想要特立獨行。當某件商品透露出跟身分地位有關的訊息，我們就會想要與眾不同。而中產階級比起勞動階級，又更在乎自己的獨特性。我們所處的文化也會造成差異，像是美國追捧獨特性，日本則是推崇要合群。這些因素交錯影響著我們每日做的決定。 華頓商學院行銷學教授約拿．博格，透過數百次實驗、分析數千場競賽、檢視數百次購物行為來研究「社會影響力」科學，探討他人如何用難以察覺且意想不到的方式左右我們的行為。書中詳盡介紹了社會影響作用的主要面向，並提供許多活用在各種實務上的靈感。不論是提升工作表現、讓商品暢銷，或是讓數百萬人主動省電節能……只要能掌握這股隱形的力量，就有機會更有效率且更成功地達成目標，在工作與生活上獲取更大成就。

華頓商學院最熱門的行銷課 葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜TOP 1 重要的不是意見領袖，而是訊息本身。 不用砸大錢、不用特別有創意， 只要方法正確，平凡事物也能引發大流行！ 6大感染力法則STEPPS， 顛覆你對行銷與流行的所有想像！ 為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？ 為什麼某些內容能在網路瘋傳？ 為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？ 上述所有答案，你都可以在約拿‧博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。 博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷‧廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。 經過十幾年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。 那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？ 祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」—— 社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。 在本書中，博格以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓產品或訊息蔚為風潮！你會看到： ‧為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？ ‧為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？ ‧為什麼一條小小的Nike黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？ ‧蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？ ‧為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？ 你不需要龐大的廣告預算、行銷天分或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。 本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行！ 各界推薦 林之晨／AppWorks董事長暨合夥人、台灣大哥大總經理（專文推薦） Louis／外商品牌經理人 黃麗燕／李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 丹‧艾瑞利 Dan Ariely／杜克大學心理學與行為經濟學教授、《金錢心理學》作者 查爾

華頓商學院最熱門的一堂行銷課 口碑行銷才是王道！ 6大感染力法則STEPPS 顛覆你對行銷與流行的所有想像 竟然只有7％的口碑在網路上形成？ 重要的不是意見領袖，而是訊息本身？ 再平凡無聊的事物，只要方法正確，照樣能引發大流行？ 那些讓人們忍不住談論、分享的事物，到底具備什麼要件？ |||||||| 葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 |||||||| 《紐約時報》、AMAZON網路書店TOP 1暢銷書 為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？ 為什麼某些內容能在網路瘋傳？ 為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？ 上述所有答案，你都可以在約拿．博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。 博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷．廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。 經過十年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。 那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？ 祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」—— 社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。 在本書中，博格將以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓你的產品或訊息蔚為風潮！你會看到：  為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？  為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？  為什麼樂評所稱的「史上最爛歌曲」，會寫下3億人次以上的Youtube點閱率？  為什麼一條小小的NIKE黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？  為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？  為什麼「袋鼠不會倒退」之類的科學冷知識，讓思樂寶飲料席捲全美？ 好消息是，你不需要龐大的廣告預算、行銷天份或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，