鄭紹成 - 三民網路書店

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觀光行銷

作者：鄭紹成 出版社：雙葉書廊 出版日：2008/04/01 裝訂：平裝

本本書編撰方向著重「理論國際化、案例現代化」，以國外觀光行銷與相關行銷教科書理論為本，案例則以台灣與國際觀光產業近兩年之最新案例為主，使讀者能夠迅速由理論切入實務運用。1.內容淺顯化：本書深入淺出地介紹觀光行銷重要理論。共分為十四章，配合一學期課程之教學進度，尤其適用技職體系、在職專班讀者及著重實務

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定價：590 元，優惠價：95 561

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2.

服務行銷：價值銷焦

作者：鄭紹成 出版社：雙葉書廊 出版日：2018/01/01 裝訂：平裝

本書除了詳細介紹國內外重要相關理論外，並大量引用最新本土案例與年輕學子有興趣的時事議題，以激發學習興趣，並使讀者將理論與實務進行連結。各章末且附有多元的評量題目，幫助讀者再次思考所學內容並了解自我學習情況。期望透過本書的脈絡，讀者能更輕易了解並掌握服務行銷的要義與應用。特色理論簡明化本書精簡摘要國外重要理論，內容分四篇針對顧客為尊的服務理念，以及價值的基礎、創造並傳送等共15章，適合技職體系與在

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定價：680 元，優惠價：95 646

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3.

企業倫理：經營基石

作者：鄭紹成 出版社：華立圖書 出版日：2022/03/01 裝訂：平裝

● 本書以歐美教科書理論為參考，參照台灣狀況與相關法令，撰寫搭配台灣國情之企業倫理教科書。● 本書之案例多以台灣為主，方便教師用書方便與有利讀者自修學習。跳脫傳統原文書或翻譯書籍，都以國外企業舉例之文化隔閡。● 本書亦增加第十一章「未來科技趨勢與企業倫理議題」，討論科技發展趨勢(機器人、自駕車、共享經濟等)衍生的企業倫理議題。● 2020年新冠肺炎發生後之諸多疫情案例加入，也在第一章深入討論「診所志工施打疫苗事件」，以使學生跟上時事。● 各章末均附有課堂練習，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。

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4.

觀光暨餐旅行銷：服務至上

作者：鄭紹成 出版社：華立圖書 出版日：2024/11/01 裝訂：平裝

本書編撰方向，著重「理論國際化、案例即時化」，以國外觀光行銷與相關行銷教科書理論為本，舉例以台灣與國際觀光產業，近年來發生之最新案例為主！以使讀者能夠迅速由理論切入實務界之實際運用。◆內容淺顯化本書將理論務求淺顯化介紹，深入淺出說明觀光與餐旅行銷重要理論。考量課程之教學進度，章節安排共14章，最適合一學期（2或3學分）課程教授，尤其技職體系與在職專班讀者，著重實務運用者，尤適使用閱讀。◆實務運用化本書每章首有一篇觀光與餐旅產業案例導入課文內文，另再安排「實戰焦點」單元，介紹與該節理論相關之台灣或國際實務案例，以利讀者了解該章內容。◆隨堂練習各章末均附有隨堂練習，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。

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5.

國際行銷：全球趨勢

作者：鄭紹成-編 出版社：華立圖書 出版日：2022/04/01 裝訂：平裝

本書編撰著重「理論淺顯化、案例國際化」一、理論淺顯化作者以國外教科書與學術期刊學術論文為本，搭配亞太地區和台灣企業實例，深入淺出介紹國際行銷重要理論，以期使一般未具實務工作經驗讀者閱讀本書時，能夠輕易體會國際行銷理論與運作技巧。二、案例豐富化有鑒於國外教科書均以國際企業舉例，較缺乏台灣企業國際化案例，因而在本書內文理論介紹方面，每節均會儘量以台灣本土企業舉例，以方便讀者由台灣出發，思考如何邁向國際。三、行文輕鬆化為方便現今學生之閱讀能力與專注時間，本書撰寫時，行文走筆力求白話、輕鬆、易懂，希望學生能夠輕鬆看行銷、輕鬆學行銷，以看故事之方式，了解每章學術理論。四、教材多樣化每章末有「隨堂練習」評量，除可方便用書老師驗收學生學習成果之外，對於參加國際行銷相關證照考試，亦有間接幫助。

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定價：600 元，優惠價：95 570

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6.

顧客關係管理：掌握客群

作者：鄭紹成; 王雪瀞 出版社：華立圖書 出版日：2023/11/01 裝訂：平裝

本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。● 理論簡單化本書將顧客關係管理理論，摘要說明共13章，適合一學期（2或3學分）課程教授，尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱讀。● 案例本土化本書於顧客關係理論介紹外，舉例之企業案例，也以台灣與亞洲案例為主，使學生能產生親切與切身感。同時搭配照片之輔助說明，期能有效提升學生學習效果。● 課堂練習本書各章末均附有「課堂練習」評量，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。

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定價：500 元，優惠價：95 475

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7.

服務業管理：面對疫情後挑戰

作者：鄭紹成; 高于歡; 陳勇諺 出版社：華立圖書 出版日：2023/11/01 裝訂：平裝

本書編撰首重「理論簡單、案例實用、配件充分」• 理論簡單本書將服務業管理相關理論摘要說明，內文內容共15章，適合一學期（2或3學分）課程教授，尤其適合技職體系與在職專班，著重實務運用班級採用。• 案例實用本書於理論進行簡要說明外，尤其注重實務相關案例之舉例，並以最新發生之實務案例為主（如新冠肺炎之專章），搭配現實狀況，以有效激發讀者學習意願。• 配件充分本書教學配件除題庫與解答之外，各章均有相關之解說 Powerpoint 檔案，方便用書老師上課使用，並有課文相關之視頻連結。

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定價：500 元，優惠價：95 475

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8.

行銷學概要：全球視野

作者：鄭紹成 出版社：華立圖書 出版日：2020/08/01 裝訂：平裝

本書編撰著重「理論簡要化，案例即時化」。● 內容淺顯章節安排共15章，最適合一學期（2或3學分）課程教授，尤其適合技職體系與在職專班讀者，著重實務運用讀者研讀。無商學相關學習經驗者，亦可無師自通。● 實務導向本書每章首與內文均安插企業行銷實例，俾使讀者從生活實例中學習行銷。本版新增新冠肺炎專章探討相關影響。● 課堂練習本書每章末課堂練習為方便學習，以「填空題」題型編排，讀者可自行作答，

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定價：600 元，優惠價：95 570

9.

震旦的營銷管理 (100849092)

作者：鄭紹成 出版社：卓越文化 出版日：1994/02/01 裝訂：平裝

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10.

管理學精要：造就觀光餐旅產業精英

作者：鄭紹成 出版社：華立圖書 出版日：2021/10/01 裝訂：平裝

● 理論淺顯化本書以企業基本概要介紹為主軸，舉例針對餐旅、觀光科系學生，對於非企業管理科系學生尤為適合。內文搭配相關企業案例，以助學生了解管理學基本理論。● 案例通俗化本書之撰寫風格，力求將學術理論淺顯解釋，內文走筆輕鬆，並加入諸多台灣案例（尤其2020新冠肺炎之相關案例），有利讀者自修學習。● 教材豐富化每章課堂練習「是非題與選擇題」題庫，方便學習成果測試。

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定價：550 元，優惠價：95 523

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11.

管理學：競爭導向

作者：鄭紹成-編 出版社：華立圖書 出版日：2018/12/01 裝訂：平裝

1. 理論本土化本書以國外管理基本理論為撰寫主軸，舉例以台灣相關企業案例為主，希望讀者由本土案例深入了解西方管理學理論。2. 教材豐富化本書教師教學配件有教學投影片、問答題題庫、測驗用之「是非題與選擇題」題庫外，每章亦有相關影片連結，以提升學生學習興趣。3. 文字淺顯化有鑒於提升學生理解力，本書力求將國外理論淺顯化說明，舉例亦以年輕學生熟悉之周遭環境和使用產品為主，以方便學生在家自修研習。

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12.

安全生產管理概論（簡體書）

作者：陳金龍; 鄭紹成 出版社：化學工業出版社 出版日：2025/02/01 裝訂：平裝

安全生產是企業管理的重點，是企業發展的根本保證。做好安全管理工作，是各級政府和生產經營單位做好安全生產工作的基礎。《安全生產管理概論》全面講述了安全生產管理知識。主要內容包括安全生產管理概述，生產經營單位的安全生產管理，安全評價，重大危險源辨識與監控，事故應急救援與有限空間作業，職業危害與職業病管理，職業健康安全管理體系，安全生產監督和特種設備監察。書後附有安全生產標準化三級企業標準及安全生產標準

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定價：348 元，優惠價：87 303

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13.

行銷學概要：國際化視野

作者：鄭紹成編 出版社：華立圖書 出版日：2015/05/01 裝訂：平裝

本書編撰著重「理論簡要化，案例通俗化」。 ● 內容淺顯章節安排共15章，最適合一學期(2或3學分)課程教授，尤其適合技職體系與在職專班讀者，著重實務運用讀者研讀。無商學相關學習經驗者，亦可無師自通。 ● 實務導向本書每章首與內文均安插企業行銷實例，章首案例採地區行銷觀點，深入介紹馬祖之行銷，俾使讀者從生活中學習行銷，也可由旅遊中看行銷。

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14.

行銷管理：滿足顧客需要

作者：鄭紹成; 高于歡 出版社：華立圖書 出版日：2017/12/01 裝訂：平裝

理論本土化本書以國外管理基本理論為撰寫主軸，舉例以台灣相關企業案例為主，希望讀者由本土案例深入了解西方行銷學理論。文字淺顯化為提升學生理解力，本書力求將國外理論淺顯化說明，舉例亦以年輕學生熟悉之周遭環境和使用產品為主，以方便學生研讀。

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15.

觀光暨餐旅人力資源管理：疫情後挑戰

作者：李正綱審閱鄭紹成; 高于歡編著 出版社：華立圖書 出版日：2024/06/01 裝訂：平裝

本書編撰首重「理論簡單淺顯、案例實用在地，以使學生輕鬆閱讀、快樂學習」。◆ 理論淺顯簡單化本書將人力資源管理理論摘要說明共14章，適合一學期（2或3學分）課程教授，尤其適合技職體系與在職專班，著重實務運用班級採用。◆ 案例實用在地化本書於理論進行簡要說明外，尤其注重實務相關案例之舉例，並以近年發生之時事實務案例為主。舉例企業在地化，以方便讀者學習。◆ 實戰觀察實戰觀察為內文中之相關實務案例，教師可視上課時間，決定是否納入課程講授。文末有一「實戰思考」題，亦可要求學生自行研讀，並在課堂討論案例。◆ 課堂練習學習測試可供測試學生對於該章之記憶和理解程度,可於該章課程結束，指定為學生家庭作業，或做為學習成果驗收參考題項。

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優惠:空大書籍商品

定價：580 元，優惠價：95 551

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16.

消費者行為：顧客至上

作者：鄭紹成; 王雪瀞; 吳敏華; 高于歡-編著 出版社：華立圖書 出版日：2024/03/01 裝訂：平裝

有緣千里來相會，企業用心來滿足消費者是企業永遠的愛人、最重要的服務對象● 理論本土化本書以國外經典消費者行為理論為主軸，以三大類因素剖析影響消費者行為因素，加上臺灣本土案例清楚易懂。● 行文淺顯化本書撰寫力求將嚴謹學術理論淺顯化，行文風格盡量白話，並以案例輔助解釋，本版蒐集更多與後疫情時代相關案例，穿插於內文中以使學生能夠掌握商場脈動，貼近時事。內文穿插之「商場實戰」案例則盡量精簡文字，以增加閱讀流暢性。● 課堂練習本書並於各章末設計（課堂練習）之練習題型，為易撕頁面。專供教師於課堂上小考、或課程後作業之使用，立馬測試學生的學習成果，有效地調整教學與學習的節奏。

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17.

餐飲管理實務：翻轉創新學習之路

作者：胡宜蓁; 李景熙; 陳琪婷; 林琳; 林育正; 洪文發; 駱俊賢; 鄭紹成; 吳勉勤; 周勝方-編 出版社：華立圖書 出版日：2019/05/01 裝訂：平裝

餐飲業的恆久競爭優勢就是迅速果斷地利用短暫的機會，轉而建立瞬時競爭優勢（transient competitive advantage），以顧客願意負擔的價格，提供顧客所需的產品。全書系統地呈現餐飲創新管理的精髓與未來的發展趨勢，引領讀者進入餐飲管理實務的堂奧，初學者得窺餐飲管理的概況，進修者得探究餐飲管理的深層內涵。本書融合了餐飲管理創新理論與實務的概念，兼具知識性、互動性及實務案例的探討等

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