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高蓉（4）

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城市軌道交通客運服務(第2版)（簡體書）

作者：高蓉 出版社：人民交通出版社 出版日：2012/08/01 裝訂：平裝

《全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材：城市軌道交通客運服務（第2版）》主要內容包括：城市軌道交通客運

定價：198 元，優惠價：87 172

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本書為全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材。主要內容包括:城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通客運服務人員基本禮儀、城市軌道交通站務服務禮儀、城市軌道交通列車司機服務禮儀、城際軌道交通客運服務及乘客投訴處理，共六個單元。本書為城市軌道交通專業核心教材，可供高職、中職學校教學選用，也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通行業的服務或管理人員學習參考。本書配有多媒體課件，讀者

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衛生檢驗檢疫實驗教程：衛生理化檢驗分冊（簡體書）

作者：高蓉 出版社：人民衛生出版社 出版日：2015/03/01 裝訂：平裝

本書內容與理論專業課教材呼應，涵蓋食品、水、空氣、生物材料和化妝品理化檢驗。在實驗的選擇上，本著體現“代表性、先進性、實用性”的原則，檢測方法儘量參考最新國家標準，注重仲裁法，同時也包含相關最新研究成果及社會熱點物質檢測方法。在實驗的佈局上，綜合考慮各種樣品前處理技術和檢測儀器在各篇中的比重。考慮到各個學校實驗條件有所不同，一些實驗專案和方法列出多種以供選擇。鑒於衛生檢驗領域樣品的多樣性和複雜性，

定價：174 元，優惠價：87 151

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城市軌道交通服務禮儀(第2版)（簡體書）

作者：高蓉 出版社：人民交通出版社 出版日：2019/05/01 裝訂：平裝

本書是中等職業教育改革創新示範教材和全國職業教育城市軌道交通專業規劃教材，主要內容包括：城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通客運服務人員的基本禮儀、城市軌道交通車站客運服務、城際軌道交通客運服務及乘客投訴處理，共五個單元。本書是城市軌道交通專業核心教材，可供高職、中職學校教學選用，也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通行業的服務或管理人員學習參考。

定價：216 元，優惠價：87 188

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