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無庫存 (2)
商品定價

$600~$799 (1)
$800以上 (1)
出版日期

2016年以前 (2)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

Teresa A. Swartz & Dawn Iacobucci (1)
Teresa A. Swartz (EDT)/ Dawn Iacobucci (EDT) (1)
出版社/品牌

SAGE Publications UK (1)
弘智文化 (1)

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2筆商品,1/1頁
服務業的行銷與管理
滿額折
作者:Teresa A. Swartz & Dawn Iacobucci  出版社:弘智文化  出版日:2002/09/10 裝訂:平裝
本書收錄了多篇首屈一指的經典論述,從各種觀點來探討服務行銷/管理。本書的特點之一,先以較大的主題為主幹,每個主題下再以數篇文章詳細分述,這使本書能夠含括各種細膩的主題,將服務行銷/管理的學科加以整合。
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無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
Handbook of Services Marketing and Management
作者:Teresa A. Swartz (EDT); Dawn Iacobucci (EDT)  出版社:SAGE Publications UK  出版日:1999/11/19 裝訂:平裝
The Handbook is organized in six major sections: The service setting, demand management, service excellence and profitability, service recovery, service relationships, and firm-wide service issues. A
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02-25006600[分機130、131]。

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