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勸敗行銷學,懂聊才叫懂行銷:及時讚美×推拉行銷×適當施壓,讓顧客快樂包色的銷售話術
作者:
黃榮華
;
周瑩瑩
出版社:
崧燁文化
出版日:
2022/06/08
裝訂:
平裝
看著別人業績長紅,自己只能含淚咬手帕? 公司年底結算,你卻因為客戶欠款寢食難安? 成交後,客戶說的「下次見」,總是「下次難再見」? 銷售,不是賣出去就好。 銷售菁英賣的,除了商品,更是他自己的人生! 如果你打算成為,或正在成為銷售大師的路上, 那麼千萬不要錯過這本顛覆你三觀的銷售聖經! 【銷售商品前,先銷售你自己!】 銷售行業是人與人打交道的事業,是你主動尋找顧客的事業。 如果消費者連你這個人都無法接受、信賴,他更不可能成為你的顧客。 在銷售行業中有句名言:「銷售人員在銷售出自己的產品之前,首先銷售的應該是自己!」 那麼,要如何「銷售自己」呢? 你可以這樣做: 1. 注重自我形象。保持儀容整潔、精神煥發。 2. 注意禮貌。說話注意修飾,言詞務必親人有禮。 【想要有好業績,務必主動出擊!】 美國某位壽險業的銷售冠軍,在被問到如何銷售保險的時候,他說在大學的時候,全校幾乎所有的美女都跟他約會過,問的人很納悶:「這跟保險有什麼關係?」 他回答說:「很有關係,因為這些所謂的校園美女,大部分的男士都不敢追求她們,他們都是被動的,都怕被拒絕。」 但是他知道,這些美女都是很寂寞的,他不斷地主動出擊,因此每次都奏效。 就好像銷售,如果你不主動詢問,你永遠只能白白錯失良機! 【想要客戶青睞,先從心理學開始!】 銷售人員要學會洞察客戶的心理,了解客戶的願望,還要掌握靈活的心理應對方式,以達到銷售的目的。 如果你想成為一名銷售菁英,提升銷售的技巧,贏得客戶的青睞,就從懂點心理學開始吧! 你可以這麼做: 1. 理解各年齡層顧客的需求。 2. 曉之以理是其次,動之以情效果最好。 3. 巧妙引發顧客對產品的好奇心。 本書特色: 本書為所有銷售行業相關的從業人員而寫,內容涵蓋自我形象的包裝、如何應對顧客、銷售話術的技巧,乃至於最讓銷售人員頭痛不已的催收問題等等,一應俱全。作者透過清晰流暢的說理,輔以各種情境事例說明,讓讀者更容易理解銷售行業的成功秘辛。不論是銷售新鮮人還是職場老手,相信在閱讀完本書後都能有所收穫。
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