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你不是不會做事,是不會說話:活用聲音表情、好感溝通貼近人心,說話印象就是你的個人品牌優勢!
作者:
李揆熙
出版社:
幸福文化
出版日:
2023/03/08
裝訂:
平裝
韓國資深空服員及機艙廣播訓練教官親授──說進心坎裡的動聽說話術!上班族、SOHO族都適用的說話技巧40+,翻轉不擅於說話的邊緣人設『一旦缺乏積極推銷自己的智慧,便不會有任何人發現你的存在!』掌握音調、語氣和談話訣竅,就像打造你的有聲名片,讓人聽過不忘!「說話」和「說動聽的話」這兩者有極大差別,也帶來不同的聆聽感受,任何產業都需要話語藝術,有技巧地說話不僅為你帶來好印象、好的人際關係,更藉由溝通和表達展現自我,以話語形塑個人品牌,讓工作、業績有感加分!本書作者在韓國的航空公司服務、訓練過眾多空服員,集結17年工作及教學經驗彙整出各種說話技巧。她指出,許多上班族每天像牛一般地努力工作,明明勤快地做事甚至加班,卻不如會說話的同事吃香,擁有被上司、客戶立刻記住的職場優勢!懂得「好好說話」才是讓工作更省力的武器,單憑聲音的語調與氣勢,便能得知一個人的性格與習慣,足以代表「你是什麼樣的人」!無論是上班族或想打造個人品牌的自由工作者,都能跟著這本書學習打動人心並帶來正能量的自信說話術!【讓「單向的報告內容」變成有效的「雙向溝通」!】為了精確地把想說的內容傳達給聽者,得先了解「報告是雙向的溝通」,需從聽者立場來準備內容。報告開頭先引起聽者的好奇心,報告時加入「傾聽力」和「觀察力」,藉此拓寬溝通視野,幫助彼此快速對焦討論重點、提升工作效率。POINT!!◆加入「傾聽」及「觀察」的直球溝通>>>從「重點」和「解決方案」開始說,讓聽者感到好奇,藉此提升溝通效率;報告時除了再次確認對方想法,也需觀察聽者語速、眨眼、音調等小細節,不是一昧地說完報告內容。 ◆想要說話自帶氣場、充滿條理>>>冗長的「敘事性」的開場容易讓人感到不耐,改為加強說明「原因和以往案例」或條列式提出「利益或優惠」,先引起聽者興趣並帶起現場氣氛。技巧1.提出重點➝說明原因➝以案例或數據等根據加強印象➝再次重複重點技巧2.先說解決方法➝條列利益或優惠➝補充數據相關的證明◆讓報告從容不迫的準備技巧>>>擅長報告的人除了準備主題相關資料,還會一併了解過往資料和跨部門的工作內容,同時用多個角度反問自己、模擬說話情境,以準備「事前猜題」面對聽者突襲式的提問,報告後的應對回答決定了聽者的信賴感及印象。【結合呼吸、發聲、嘴型訓練,把聲音打理得悅耳動聽】悅耳的好聲音先加分一半,讓聽者從
幸福全書系書展-單79雙75
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