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四度榮獲日本最大人資企業瑞可利 年度全國頂尖業務員、頂尖經理人 ◎都要下班了，主管偏偏5分鐘前跑來說這是急件，要馬上處理…… ◎客戶想到什麼就改什麼，不一次把話說完，幾乎要隨時待命等他修改。 ◎某同事，一點小事也要抓著你問意見，又三心二意，自己做不了決定。 ◎配合的廠商動不動就說要開線上會議、凡事都一定要見面談。 你的工作疲勞， 90%都來自這些不須馬上處理的空轉地雷！ 怎麼避免？日本目前最盛行 「不空轉――工作時間不被別人亂入」的工作省時術！ 作者伊庭正康，是日本各大企業指定的培訓講師， 曾任職於日本人力資源公司瑞可利，從基層業務一路做到主管、經理、代表董事， 在不加班的前提下，拿過4次全國業務冠軍、頂尖經理人。 之後，他自己成立培訓公司， 以「不空轉的工作省時術」，每年吸引200場企業開課，學員回流率超過90%。 他說，省時，不是提升效率、時間變短，而是工作不空轉； 不再因主管或客戶的一句「這份資料我急著要」、「有件事想請教，我們談一下」、 「我很急，你可以先給我那份資料嗎？」，就打亂你的行程或計畫。 ◎你的疲勞，90%來自「馬上做」的空轉 老打亂你的工作節奏、要你馬上處理的主管、同事、客戶，怎麼應對？ 本書提供8種情境對話示範，一秒擋掉不必要的工作。 再搭配ECRS分析法，找出只會讓你累、不會更快的無效動作， 讓你不再只是看起來很努力。 ◎準時下班的人，都很懂得「請求支援」 哪些事你該自己做，哪些該找人幫？ 作者有明確的「70分主義」判斷標準，讓別人主動樂意幫忙。 但事成後要主動回報，並即時表達感謝，不然，連好朋友也會變敵人。 怎麼樣才能又拜託別人做事，又能掌控進度？給對方期限？ 試試軟銀創辦人孫正義也在用的「錨定效應」。 你好不容易鼓起勇氣開口拜託，對方卻拒絕了， 只要反問一句：「怎麼了嗎？」就能化解尷尬。 ◎一天當中，你開了多少無效會議？ 開完會，不代表大家就能有共識， 所以最好在開會前，彼此先確認討論的底線，這樣什麼事都好談。 萬一大家僵持不下？「先做看看再說」，就是最好的說服。 還有，寫報告要先擬架構，然後找主管問清楚，不要邊想邊寫，以免重做。 報告裡面一定要提到3個「不」：我的案子能解決哪些不安、不滿、不便， 再給主管最關心的3個數字：過去、現在、未來， 保證一次過關，不做白工。 一聽到急件，你就馬上做？難怪事情越積越多。 你該提升的不是效率，而是抓